网约车体人证考试内容及答案

网约车体人证考试内容及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C2.网络预约出租汽车驾驶员注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.40B.50C.60D.80答案：C4.对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司应（）。A.承担后行赔付责任B.承担先行赔付责任C.向乘客转移运输服务风险D.向驾驶员转移运输服务风险答案：B5.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B6.驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全？（）A.迅速加速通过B.保持正常车速通过C.低档加速通过D.低档低速通过答案：D7.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C8.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走答案：C9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A10.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。A.按运营需求听取交通广播B.按乘客要求使用C.尽量不使用D.按自己兴趣收听节目答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.申请从事网约车经营的，应当具备的条件有（）。A.具有企业法人资格B.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度C.有相应的线上线下服务能力D.在服务所在地有相应服务机构及服务能力答案：ABCD2.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。A.信息内容B.用户注册信息C.身份认证信息D.银行账号信息答案：ABC3.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付网约车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC4.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按规定在允许停车地段停车答案：AD5.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C.问清目的地后，请乘客上车D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候答案：ABD6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：BC7.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）A.计程计价设备发生故障时继续运营B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费C.路桥通行费由乘客承担D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票答案：ABD8.出租汽车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。A.变更服务单位B.不具有完全民事行为能力C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的答案：BCD9.网约车驾驶员不应提供（）形式的网约车运营服务。A.电话预约B.巡游揽客C.网络预约D.站点候客答案：BD10.下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求（）。A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗B.面部洁净，头发整齐干净C.手、脚保持洁净，指甲修剪得体D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。（）答案：对2.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。（）答案：对3.网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以一直使用。（）答案：错4.乘客下车时，网约车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。（）答案：错5.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）答案：对6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时可将其送至附近的公安派出所。（）答案：对7.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。（）答案：对8.出租汽车驾驶员在运营过程中，对于作业过程中发生的安全责任事故等，应承担后行赔付责任。（）答案：错9.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）可以直接离车。答案：错10.申请从业资格注册或者延续注册的网约车驾驶员，应当填写《网约车驾驶员从业资格注册登记表》。（）答案：对四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网约车驾驶员应具备的基本条件。答案：取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪等记录；无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录；最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录。2.网约车平台公司的安全管理责任有哪些？答案：落实安全生产主体责任，建立健全安全生产管理制度；加强对驾驶员的安全教育培训；保障运营安全，确保车辆技术状况良好；依法处理投诉举报，保障乘客合法权益。3.乘客上车后，网约车驾驶员如何提供优质服务？答案：主动问候乘客，询问目的地；选择合理路线，平稳驾驶；保持车内整洁卫生，提供必要帮助；使用文明用语，耐心解答问题；按规定计费，提供发票。4.网约车驾驶员在运营中如何做好节能减排？答案：合理规划路线，避免急加速、急刹车；保持适当车速，避免长时间怠速；定期保养车辆，确保发动机等设备良好运行；养成良好驾驶习惯，减少不必要能耗。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论网约车与传统出租车相比，在服务模式上有哪些优势和不足？答案：优势在于叫车便捷，通过平台可提前预约，还能评价监督服务。不足是部分司机对路况不熟，平台管理可能存在漏洞，偏远地区服务覆盖不足，高峰时段可能叫车困难。2.分析网约车行业未来发展趋势及面临的挑战。答案：趋势是智能化、规范化，与多种交通方式融合。挑战有安全管理需加强，如司机背景审查；行业竞争激烈，平台需提升服务；政策监管不断变化，企业要适应新规。3.探讨如何提升网约车驾驶员的服务质量。答案：