青志部工作制度

PAGE青志部工作制度一、总则（一）目的本工作制度旨在规范青年志愿者服务部（以下简称“青志部”）的各项工作，确保志愿服务活动的顺利开展，提高志愿服务质量，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进社会文明与和谐发展。（二）适用范围本制度适用于青志部全体成员以及参与由青志部组织或协调的志愿服务活动的志愿者。（三）基本原则1.自愿参与原则：所有志愿服务活动均基于志愿者的自愿意愿，不得强迫或变相强迫他人参与。2.无偿服务原则：志愿者提供服务应是无偿的，不得从中谋取私利。3.平等尊重原则：尊重服务对象的人格尊严和合法权益，平等对待每一位服务对象。4.诚实守信原则：志愿者应如实提供个人信息，遵守服务承诺，保证服务质量。5.安全第一原则：在志愿服务活动中，始终将志愿者和服务对象的安全放在首位，采取必要措施确保活动安全进行。二、组织架构与职责（一）组织架构青志部设部长一名，副部长若干名，下设策划组、宣传组、联络组、后勤组等职能小组。1.部长职责全面负责青志部的工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与学校、社区、社会组织等相关部门的关系，拓展志愿服务项目和资源。指导和监督各职能小组的工作，定期召开工作会议，总结经验，解决问题。负责志愿者的招募、培训、管理和考核工作。筹集和管理志愿服务活动经费，确保经费使用合理、透明。2.副部长职责协助部长开展工作，负责分管领域的具体事务。组织和参与志愿服务活动的策划、实施和评估工作。指导和帮助各职能小组完成工作任务，协调小组之间的合作。及时向部长汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议。3.策划组职责负责志愿服务活动的策划与方案制定，包括活动主题、内容、形式、时间、地点等。进行活动可行性分析和风险评估，提出相应的应对措施。撰写活动策划书，提交部长审核通过后组织实施。4.宣传组职责负责志愿服务活动的宣传工作，制定宣传计划和方案。利用各种宣传渠道，如海报、传单、社交媒体等，宣传志愿服务活动的意义、内容和成果。收集和整理志愿服务活动中的照片、视频等资料，制作宣传资料，扩大活动影响力。通过宣传，吸引更多人关注和参与志愿服务活动，树立良好的志愿者形象。5.联络组职责负责与服务对象、合作单位、社会组织等进行沟通和联络。根据活动需求，确定服务对象和合作单位，并与之签订合作协议。在活动前与服务对象沟通，了解需求，做好准备工作；在活动中协调各方关系，确保活动顺利进行。收集服务对象的反馈意见，及时向青志部汇报，以便改进服务质量。6.后勤组职责负责志愿服务活动的物资准备和后勤保障工作。根据活动需求，采购和管理活动所需的物资，如服装、工具、食品等。安排活动场地、交通车辆等，确保活动顺利开展。负责志愿者的餐饮、住宿等生活保障工作，关心志愿者的身心健康。三、志愿者招募与管理（一）招募1.招募渠道学校官网、校内公告栏发布招募信息。社交媒体平台、志愿者服务网站等网络渠道宣传。组织现场招募活动，如在校园内设置招募点。与班级、社团合作，推荐优秀学生加入。2.招募条件年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力。遵守国家法律法规，无违法违纪记录。具备志愿服务精神，有奉献意识和责任心。身体健康，能够胜任所参与的志愿服务工作。具备与服务项目相关的知识和技能（如有特殊要求）。3.招募流程发布招募信息，明确招募岗位、要求、服务内容、时间等。申请人填写志愿者申请表，提交个人简历和相关证明材料。对申请人进行资格审查，确定面试名单。组织面试，了解申请人的志愿服务意愿、能力和综合素质。根据面试结果，确定录取名单，并进行公示。向录取的志愿者发放录取通知书，通知其参加培训和活动。（二）培训1.培训目的使志愿者了解志愿服务的宗旨、理念和意义。掌握志愿服务的基本知识和技能，提高服务质量。增强志愿者的团队意识和协作能力。2.培训内容志愿服务基础知识，如志愿服务精神、志愿者权利与义务等。服务项目相关知识和技能，如关爱孤寡老人的沟通技巧、环保活动的实践操作等。安全知识培训，包括活动安全注意事项、应急处理方法等。团队建设与沟通技巧培训，提高志愿者之间的协作能力。3.培训方式集中培训：定期组织志愿者进行集中授课培训。现场培训：在志愿服务活动现场，由经验丰富的志愿者或专业人员进行指导培训。线上培训：通过网络平台，如在线课程、微信群等，发布培训资料，供志愿者自主学习。（三）管理1.注册登记为志愿者建立个人档案，记录其基本信息、服务经历、培训情况等。为志愿者办理注册登记手续，发放志愿者证，作为志愿者身份的标识。2.活动安排根据志愿者的特长、兴趣和服务意愿，合理安排志愿服务活动。在活动前提前通知志愿者活动时间、地点和内容，并做好相关准备工作。对于大型志愿服务活动，合理分配志愿者任务，明确职责分工。3.考勤管理建立志愿者考勤制度，对志愿者参与活动的出勤情况进行记录。对于无故缺席活动的志愿者，进行适当的批评教育，并记录在案。对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，激励更多志愿者积极参与服务。4.考核评估定期对志愿者的服务表现进行考核评估，可以采用自我评价、服务对象评价、同事评价等方式相结合。考核内容包括服务态度、服务质量、团队协作等方面。根据考核结果，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励；对不称职的志愿者进行劝诫或终止服务。四、志愿服务活动策划与实施（一）活动策划1.需求调研通过与服务对象沟通、实地走访、问卷调查等方式，了解社会需求和服务对象的实际需求。分析调研结果，结合青志部的资源和能力，确定志愿服务活动的主题和方向。2.方案制定根据活动主题和需求，制定详细的活动策划方案。方案应包括活动目标、内容、形式、时间、地点、参与人员、物资需求、预算等。对活动方案进行可行性分析和风险评估，提出应对措施。3.审批备案将活动策划方案提交给学校相关部门或上级主管单位进行审批。按照审批意见对方案进行修改完善，并备案存档。（二）活动实施1.准备工作根据活动方案，做好物资准备、场地布置、人员安排等工作。对志愿者进行再次培训，确保其熟悉活动流程和要求。提前与服务对象、合作单位等进行沟通协调，确保活动顺利进行。2.活动执行在活动过程中，严格按照活动方案组织实施，确保活动质量和安全。各职能小组各司其职，密切配合，共同完成活动任务。及时处理活动中出现的问题和突发情况，确保活动顺利进行。3.活动记录安排专人负责活动记录，包括活动照片、视频、文字资料等。记录活动过程中的亮点和不足之处，为活动总结和评估提供依据。五、志愿服务活动经费管理（一）经费来源1.学校或上级主管单位的专项拨款。2.社会捐赠、赞助。3.志愿者自筹（如有规定允许的情况下，但需明确用途和管理方式）。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费必须用于志愿服务活动相关支出，不得挪作他用。2.合理节约原则：在保证活动质量的前提下，合理控制经费支出，节约使用资金。3.公开透明原则：经费使用情况应定期公开，接受志愿者和社会监督。（三）经费支出范围1.活动物资采购，如服装、工具、食品、奖品等。2.培训费用，包括培训资料印刷、专家授课费等。3.交通费用，如活动期间的车辆租赁、公交费用等。4.宣传费用，如海报制作、传单印刷、媒体宣传等。5.其他与志愿服务活动相关的合理支出。（四）经费报销流程1.活动负责人填写经费报销申请表，详细说明支出项目、金额、用途等，并附上相关发票、收据等凭证。2.由后勤组负责人对报销凭证进行审核，核实其真实性、合法性和合理性。3.审核通过后，报部长审批。4.部长审批同意后，按照学校或组织的财务制度进行报销。六、志愿服务活动宣传与推广（一）宣传目标1.提高志愿服务活动的知晓度和影响力，吸引更多人关注和参与志愿服务。2.树立志愿者良好形象，弘扬志愿服务精神，营造良好的社会氛围。（二）宣传内容1.志愿服务活动本身，包括活动主题、内容、形式、时间、地点等。2.志愿者的风采和事迹，展示志愿者的奉献精神和优秀品质。3.志愿服务的意义和价值，传递正能量，引导社会风尚。（三）宣传渠道1.校内宣传：通过学校官网、校内公告栏、班级群等渠道进行宣传。2.社交媒体宣传：利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息和宣传资料。3.传统媒体宣传：与当地报纸、电视台等传统媒体合作，对有影响力的志愿服务活动进行报道。4.其他宣传渠道：如制作宣传视频、发放宣传手册、举办成果展等。（四）宣传计划1.根据志愿服务活动的安排，制定详细的宣传计划，明确各阶段的宣传重点和方式。2.在活动筹备阶段，提前进行预热宣传，吸引志愿者报名和社会关注。3.在活动实施过程中，及时发布活动进展情况和精彩瞬间，增强活动的吸引力和互动性。活动结束后，进行总结宣传，展示活动成果，扩大活动影响力。七、志愿服务活动评估与总结（一）评估1.评估主体服务对象：通过问卷调查、面谈等方式，了解服务对象对志愿服务活动的满意度和意见建议。志愿者：组织志愿者进行自我评价和相互评价，了解志愿者对活动组织、培训、收获等方面的感受。青志部内部：由部长、副部长和各职能小组负责人对活动进行评估，总结经验教训。2.评估内容活动目标达成情况：评估活动是否达到了预期的目标。服务质量：包括志愿者服务态度、专业技能、服务效果等方面。活动组织管理：如活动策划、人员安排、物资保障、安全管理等。宣传效果：评估活动在社会上的知晓度、影响力和公众反馈。3.评估方式问卷调查：设计相关问卷，分别向服务对象、志愿者发放，收集反馈意见。现场观察：在活动现场观察志愿者的服务表现和活动开展情况。会议讨论：组织青志部成员召开总结会议，对活动