消费者行为分析模拟试卷

北京财贸职业学院

《消费者行为分析》期末考试试卷（B卷）

（2023-2023学年第一学期）

考试类型：闭卷共6页合用班级：05市场营销考试时长：120分钟

班级姓名学号

题号一4四五总分总分人

分数

单项选

择题（本

大题共

20小题,

每题1

分,共20

分。在每

题列出

的四个

选项中

只有一

种选项阅卷人

是符合

题目规

定应请

将对成1

选项前

的字母

填在题

后的括

号内）

得分

1.人日勺心理活动的物质载体是（）

A人脑B心脏C身体D灵魂

2.通过某些无构造性日勺，或通过经心设计的测验，引出被试者的反应，从中考察被试者所

投射日勺人格心理特性的心理测验措施是（）。

A观测法B调查法C试验法D投射测验法

3.“前有断崖，后有追兵”反应的是哪一种动机斗争（）

A双趋冲突B双避冲突C趋避冲突D多重趋避冲突

4.消费者对作用于感观的客观事物整体、全而日勺直接反应是（）

A.感觉B.知觉C.想象D.思维

5.一切复杂心理活动的基础是（）

A感觉B知觉C想象D思维

6.对人日勺某种特性形成好或坏印象后，倾向于根据此推论该人的其他方面的特性，这一心

理现象被称为（）o

A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象

7、根据目前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的知觉特性是（）0

A整体性B选择性C理解性D恒常性

8、心理活动对一定对象口勺指向和集中是指（）

A感觉B知觉C想象D注意

9、信息通过充足的和有一定深度日勺加工后，在头脑中保留下来日勺记忆形式是（）

A感觉记忆B瞬时记忆C短时记忆D长时记忆

10、表目前人口勺心理活动和行为动力方面的稳定的个人特点的心理特性是（）。

A性格B气质C能力D个性

11.巴甫洛夫认为，高级神经活动类型是（）类型的生理基础。

A性格B气质C能力D个性

12.活泼、好动、反应迅速喜欢与人交往。注意力轻易转移、爱好轻易变化、具有外向性

的气质类型是（）o

A胆汁质B多血质C粘液用D抑郁质

13.多注意细节或多注意整体和轮廓反应了性格口勺（）

A态度特性B行为特性C情绪特性D意志特性

14.消费者对组织、秩序和可预见性等方面体现出欧I需要是（）

A生理需要B安全需要C爱和归属日勺需要D尊重日勺需要

15.消费者对亲情、爱情、归属感、被接纳、友谊等方面体现出的需要是（）

A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重H勺需要

16.消费者对全面发展、个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等方面体现出的需要是

（）o

A生理需要B安全需要C爱和归属口勺需要D自我实现的需要

17、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向H勺购置动机是（）。

A求实动机B求新动机C求美动机D求名动机

18、消费者认为产品的实际效用未必抵得上消费者所支付价格日勺风险是（）

A功能风险B安全风险C经济风险D社会风险

19、“刺激一反应一不协调一再认识”表达H勺顾客购置行为模式是（）

A复杂日勺购置行为模式B不协调减少的购置行为模式C寻求多样化日勺购置行为模式

D常规或习惯性购置行为模式

20、具有明确的组织构造、完备的组织章程、确切的活动时间II勺消费群体。如职业协会、

消费者活动俱乐部，这种消费者群体是（）。

A正式群体B非正式群体C首要群体D次要群体

多选题

（本大

题共10

小题，每

题2分，

共20分。

在每题

列出的

五个选

项中有

二至五

个选项

是符合阅卷人

题目规

定町请

将对的

选项前

的字母

填在题

后的括

号内。多

选、少

选42E、V世H注®

均无分）

得分

1.认识过程是指人们获得知识和运用知识欧J过程，它包括（）

A感觉B知觉C记忆D思维E想象

2.个性心理特性包括（）

A能力B气质C性格D信念E世界观

3.顾客动机产生的条件包括（）

A需要B诱因C爱好D爱好E冲动

4.影响顾客动机形成的原因有（）

A价值观B情绪C爱好D认知E行为日勺成果

5.对厂商来说，习惯的作用有（）

A替代学习，缩短心理活动过程B有助于进行消费管理C习惯表达了适应D习惯体现了

对厂商的忠诚E有助于厂商对消费者行为进行预测

6.顾客习惯养成的原因重要基于（）

A反复B行为或刺激能满足主体日勺需要C求新、尝试、冒险的心理D选择的代价E惰性

心理

7、品牌的心理功能有（）

A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能E溢价功能

8、消费习俗（）

A制约着人们的消费行为B对消费心理具有重要影响C是较少变化的D与现代生活方式

格格不入E导致了消费行为II勺定制化

9、易于受群体影响与制约的消费者具有欧J个性特性包括（)

A性格外向的B依赖性强的C服从性强的D缺乏自信心的E领导能力弱

10、少年消费者群体H勺消费心理有（）

A经验丰富，理智性强。重视：效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断

B有成熟感、独立性强。体现出不愿受父母束缚、规定自主独立地购置所喜欢的商品。

C购置口勺倾向性开始确定、购置行为趋于稳定

D对商品H勺分析、判断、评价能力逐渐增长

一、E从受家庭口勺影响转向受社会的影响受影响的范围逐渐扩大，包括同学、朋友、书

籍、大众媒体、明星等。

简答题

（林

题共5小

题,每题阅卷人

5分，共

25分）

得分

1.简述情绪FJ状态

2.简述气质类型的行为特性

3.简述心理购置动机的构成与特点

4.简述顾客购置决策的内容有哪些?

5.简述女性消费者群体日勺消费心理。

分析论

述题（本

大题共1阅卷人

小题，每

题15分）

得分

试述马斯洛日勺需要层次论

案例分

析题（本

大题共2

小题，每阅卷人

题10分,

共20分）

得分

1.20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质

高，口味好，并且饮用以便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这

种速溶咖啡投入市场后，消费者反应淡漠，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、

消费者心理学专家对此进行调查研究，分析成果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味

强调速溶咖啡日勺迅速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰啊、生活无计划

的、遛遢的人才去购置速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即变化过去广告的内容中

心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具有美味、清香、质地

醇厚日勺特点，并配上一幅广告画：一杯美味欧J咖啡，背面高高地堆着褐色日勺咖啡豆，上书

“1()0%的真正咖啡:新的广告问世后，立即引起人们口勺关注，人们的偏见慢慢地消除了,

速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流c80年代初，雀巢咖啡迅速地打开

了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下H勺广告言词宣传使产品很快受到中国消

费者的欢迎。

速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻日勺重要原因是什么？试从消费心理角度进行分

析。

2.目前在国内外的零售商店中有诸多名称各异的廉价商店。例如，美国纽约日勺“9