2021年营销员初级考试分章节习题库及参考答案合集

2021年营销员初级考试分章节习题库及参考答案合集

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销2.消费者购买过程的起点是（）。A.收集信息B.引起需要C.评估选择D.决定购买3.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务4.当市场上出现（）时，客观上就出现了不同的细分市场。A.集群偏好B.同质偏好C.分散偏好D.需求偏好5.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）。A.保持B.收割C.发展增大D.放弃6.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌7.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。A.品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策D.多品牌决策8.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价9.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限10.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（）。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销二、填空题（总共10题，每题2分）1.市场营销学是一门以______、______和现代科学技术为基础，研究以满足______为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。2.消费者的购买行为受到______、______、______和______等因素的影响。3.市场营销环境包括______环境和______环境。4.市场细分的客观基础是______和______。5.目标市场营销策略有______、______和______三种。6.产品整体概念包含______、______和______三个层次。7.新产品可分为______、______、______、______和______五类。8.影响企业定价的主要因素有______、______、______和______等。9.促销的实质是______。10.分销渠道的类型包括______、______和______。三、判断题（总共10题，每题2分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（）3.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。（）4.市场细分对中小企业尤为重要。（）5.企业的业务投资组合计划中，对问号类业务单位，应采取收割或放弃战略。（）6.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）7.品牌资产是一种特殊的无形资产。（）8.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。（）9.人员推销的基本方式之一是“拉式”策略。（）10.企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述市场营销观念的演变过程。2.简述消费者购买决策过程。3.简述产品生命周期各阶段的营销策略。4.简述促销组合的构成要素。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.结合实际，谈谈企业如何进行市场定位。2.分析品牌对企业和消费者的重要性。3.讨论企业在不同的市场竞争地位下的竞争战略选择。4.探讨网络营销对传统营销的影响及企业应如何应对。答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.A5.C6.B7.D8.B9.D10.B二、填空题1.经济学；行为科学；消费者需求2.文化；社会；个人；心理3.微观；宏观4.消费者需求的差异性；企业资源的有限性5.无差异性市场营销策略；差异性市场营销策略；集中性市场营销策略6.核心产品；形式产品；附加产品7.全新产品；换代新产品；改进新产品；仿制新产品；新品牌产品8.成本；市场需求；竞争；政府政策9.企业与消费者之间的信息沟通10.直接分销渠道；间接分销渠道；长渠道和短渠道三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题答案1.市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：生产观念，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场；产品观念，认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进；推销观念，认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，企业必须积极推销和大力促销；市场营销观念，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务；社会市场营销观念，认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.消费者购买决策过程包括：引起需要，消费者产生对某种产品或服务的需求；收集信息，消费者通过各种途径收集与满足需要相关的信息；评估选择，消费者对收集到的信息进行分析、比较和评估，选择最符合自己需求的产品或服务；决定购买，消费者做出购买决策并实施购买行为；购后行为，消费者购买产品或服务后，会对其使用情况进行评价，并可能影响其今后的购买行为。3.产品生命周期各阶段的营销策略：导入期，快速掠取策略（高价格、高促销）、缓慢掠取策略（高价格、低促销）、快速渗透策略（低价格、高促销）、缓慢渗透策略（低价格、低促销）；成长期，改进产品质量、寻找新的子市场、改变广告宣传的重点、适时降价；成熟期，市场改良（寻找新用户、开辟新用途、增加使用量）、产品改良（品质改良、特性改良、式样改良、服务改良）、市场营销组合改良；衰退期，继续策略、集中策略、收缩策略、放弃策略。4.促销组合的构成要素：广告，通过各种媒体向目标市场传递信息；人员推销，企业派出推销人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；营业推广，企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务；公共关系，企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。五、讨论题答案1.企业进行市场定位可从以下方面着手：明确潜在竞争优势，包括成本优势和产品差别化优势等；选择相对竞争优势，对自身与竞争者在经营管理、技术开发、采购、生产、市场营销、财务、产品等方面进行对比分析；显示独特的竞争优势，通过一系列的宣传促销活动，使其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。例如苹果公司将自身定位于高端、创新、时尚的科技产品提供商，通过独特的设计、强大的技术研发和有力的营销传播，在消费者心中树立了鲜明的品牌形象。2.对企业而言，品牌是企业的无形资产，能提高产品附加值，增加利润；有助于培养顾客忠诚度，稳定市场份额；可作为企业拓展市场的有力工具。对消费者来说，品牌能帮助消费者识别产品来源，降低购买风险；满足消费者的情感需求，体现消费者的个性和身份；品牌产品通常质量更有保障，能给消费者带来更好的消费体验。比如可口可乐品牌，企业借助其品牌影响力在全球市场占据重要地位，消费者也因对品牌的认可而持续购买。3.市场领导者，可采取扩大总需求、保护市场份额、扩大市场份额等战略；市场挑战者，可选择正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻等战略；市场追随者，可采取紧密跟随、距离跟随、选择跟随等战略；市场补缺者，可通过专门化战略，如最终用户专门化、垂直层面专门化、顾客规模专门化、特定顾客专门化、地理区域专门化、产品或产品线专门化、客户订单专门化、质量和价格专门化、服务项目专门化、分销渠道专门化等，寻找和占据有利的市场位置。