北京市石景山区(2025年)招聘协管员考试真题及答案

北京市石景山区(2025年)招聘协管员考试真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.北京市石景山区作为首都西大门，其功能定位中不包括以下哪项？A.国家级产业转型发展示范区B.京西特色文化旅游引领区C.首都商务新区核心承载区D.绿色低碳的首都西部综合服务区答案：C（石景山区功能定位为“三区一枢纽”，即国家级产业转型发展示范区、京西特色文化旅游引领区、绿色低碳的首都西部综合服务区和首都西大门综合交通枢纽，无“首都商务新区核心承载区”表述）2.2024年石景山区政府工作报告指出，全区上下以“一起向未来”为城市品牌，重点推进的“三大示范工程”不包括：A.新首钢高端产业综合服务区示范工程B.西山永定河文化带（石景山段）示范工程C.苹果园综合交通枢纽一体化示范工程D.老山城市休闲公园升级示范工程答案：D（“三大示范工程”为新首钢、西山永定河文化带、苹果园交通枢纽，老山城市休闲公园升级属民生项目）3.根据《北京市接诉即办工作条例》，对于市民诉求，承办单位应在多长时间内主动联系市民？A.1小时B.6小时C.12小时D.24小时答案：B（条例规定，承办单位应在接诉后6小时内主动联系市民，了解具体情况）4.石景山区协管员在日常巡查中发现某商铺占用人行道摆放促销展架，依据《北京市市容环境卫生条例》，正确的处理流程是：A.直接没收展架并处罚款B.拍照取证后联系城管执法部门C.口头警告后要求立即整改D.记录信息并上报街道综合执法队答案：D（协管员无行政处罚权，应履行信息收集、初步劝阻、及时上报职责，由执法部门处理）5.2024年10月，石景山区启动“文明养犬宣传月”，重点治理的不文明养犬行为不包括：A.未按规定佩戴犬牌B.遛犬不牵绳C.犬只粪便未清理D.饲养大型犬答案：D（北京市重点治理的是未登记、未免疫、不牵绳、不清理粪便等行为，合法登记的大型犬（非禁养犬种）不在此列）6.某社区因老旧小区改造导致临时停水，部分居民聚集到社区服务中心抗议。作为在场协管员，首要措施是：A.引导居民到会议室沟通，避免堵塞通道B.直接告知居民“改造是为了大家好，耐心等待”C.拍摄现场视频上传街道应急指挥平台D.联系施工方负责人到场解释情况答案：A（应急处置中，优先维护现场秩序，避免矛盾升级，引导至合适场所沟通是首要步骤）7.石景山区“15分钟生活圈”建设中，以下哪类设施不属于重点完善的“七有”“五性”服务？A.社区养老驿站B.24小时便利超市C.非机动车充电棚D.社区卫生服务站答案：B（“七有”指幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶；“五性”指便利性、宜居性、安全性、公正性、多样性。24小时便利超市属商业配套，非基本公共服务重点）8.根据《治安管理处罚法》，协管员发现下列行为中，应立即报警的是：A.两居民因停车位纠纷发生推搡，未造成伤害B.某网吧内有未成年人上网C.路边摊贩卖盗版图书5本D.小区内有人张贴“代办信用卡”小广告答案：A（推搡可能升级为肢体冲突，属治安隐患；B、C、D属行政管理范畴，由相关部门处理）9.石景山区协管员工作守则中规定，“三必报”内容不包括：A.发现安全隐患必报B.发现矛盾纠纷必报C.发现市容问题必报D.发现政策咨询必报答案：D（“三必报”指安全隐患、矛盾纠纷、市容问题，政策咨询应引导至相关部门解答，非强制上报项）10.2024年石景山区“回天有我”社会治理品牌延伸至全区，其中“石景山邻居节”的核心目标是：A.促进商业消费B.加强邻里互动C.推广传统文化D.宣传政策法规答案：B（“邻居节”以“共建共享”为主题，重点增强社区居民凝聚力，促进邻里和谐）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）11.石景山区协管员在参与“接诉即办”工作时，应遵守的原则包括：A.首接负责制B.限时办结制C.回访反馈制D.问题销号制答案：ABCD（《北京市接诉即办工作条例》规定的基本原则均需遵守）12.以下属于石景山区“西山永定河文化带”核心文化资源的有：A.模式口历史文化街区B.法海寺明代壁画C.首钢工业遗址公园D.八大处公园答案：ABD（首钢工业遗址属“京西工业文化”，西山永定河文化带重点为历史文化、宗教文化、山水文化，模式口、法海寺、八大处均属此列）13.协管员在日常巡查中发现某工地夜间施工扰民，正确的处理方式有：A.记录工地名称、施工时间、噪音程度B.当场要求停工并处罚款C.联系生态环境部门核实是否有夜间施工许可D.安抚居民情绪，告知后续处理流程答案：ACD（协管员无处罚权，应收集信息、联系主管部门、做好居民沟通）14.石景山区2025年计划推进的“智慧城市”建设项目包括：A.全区重点区域5G基站全覆盖B.“石景山通”APP功能升级（整合政务服务、生活服务）C.社区智能安防系统（人脸识别、一键报警）D.智慧交通信号灯优化工程（减少路口等待时间）答案：ABCD（均属2024年区政府工作报告中“数字赋能”重点任务）15.根据《北京市物业管理条例》，协管员在协助社区处理物业纠纷时，应注意：A.明确物业与业主的权利义务边界B.引导双方通过社区调解或法律途径解决C.直接判定责任归属并要求整改D.记录纠纷详情并上报社区居委会答案：ABD（协管员无裁决权，需引导合法途径解决，做好记录上报）16.石景山区开展“文明石景山·礼让斑马线”专项行动，重点宣传的内容包括：A.机动车行经斑马线应减速瞭望B.行人通过斑马线应快速通行C.非机动车过斑马线需推行D.公交车、出租车要带头示范答案：ABCD（均属专项行动宣传要点）17.协管员在参与社区疫情防控（常态化）工作时，主要职责有：A.查验进入小区人员健康码（已调整为自主申报）B.提醒重点人群接种疫苗C.巡查社区药店是否违规销售退热药品D.协助转运密接人员（需专业培训）答案：B（当前疫情防控常态化，A已取消查验；C属市场监管部门职责；D需专业资质，协管员主要协助宣传、提醒）18.石景山区“老街坊”志愿服务队的服务领域包括：A.社区环境清洁B.独居老人关爱C.政策宣传讲解D.应急救援处置（需专业资质）答案：ABC（志愿服务队以日常民生服务为主，应急救援需专业队伍）19.以下符合协管员着装规范的有：A.工作期间佩戴统一标识胸牌B.夏季着短袖制服时挽起袖口至肘部C.冬季外穿羽绒服时佩戴臂章D.穿黑色平底鞋（无铁钉）答案：ACD（制服需保持整洁，短袖制服不得挽袖，B错误）20.石景山区2024年“为民办实事”项目中，涉及交通优化的有：A.苹果园交通枢纽B1层换乘通道开通B.新增社区微循环公交线路3条C.金顶街地区3处路口增设行人过街信号灯D.首钢园周边2个临时停车场投入使用答案：ABCD（均属当年交通类民生项目）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：2025年3月10日上午9:00，石景山区某街道协管员小王在古城街道巡查时，发现以下情况：1.古城南里小区3号楼东侧，有居民将废旧家具堆放在消防通道，占用约1/3通道宽度；2.小区门口便民菜摊超出划定区域50厘米经营，导致行人需绕行机动车道；3.菜摊旁有两位老人因抢买特价菜发生争执，其中一位老人情绪激动，声称“要动手”；4.巡查至社区广场时，听到居民反映：“最近晚上10点后，小区外马路有大货车鸣笛，吵得睡不着。”问题：如果你是小王，应如何处理上述情况？请分步骤说明。答案要点：1.处理消防通道堆物：-立即查看堆物是否阻碍消防设施（如灭火器箱、消火栓），拍照记录位置、物品数量；-联系小区物业，要求1小时内清理（依据《消防法》第二十八条），并告知若拒不清理将上报消防部门；-向附近居民询问堆物归属，尝试联系业主（通过物业台账），提醒其消防通道的重要性。2.处理菜摊超范围经营：-告知摊主“根据《北京市市容环境卫生条例》第二十七条，占道经营需在划定区域内”，要求立即缩回摊位；-协助摊主整理摊位，恢复人行通道畅通；-记录摊主信息（姓名、摊位编号），反馈给街道城管科，建议加强早市时段巡查。3.处理老人争执：-立即上前隔开两人，安抚情绪：“大爷，有话慢慢说，动手解决不了问题”；-了解争执原因（特价菜数量不足），联系菜摊摊主说明情况，建议增加公平取号环节；-引导两位老人到社区调解室，联系社区调解员协助处理；-观察两人是否有身体不适（如高血压），必要时联系社区医生。4.处理大货车鸣笛扰民：-记录居民反映的具体路段（如古城大街南段）、时间（晚10点后）、货车特征（如车牌号、车型）；-联系交通支队，查询该路段是否为货车禁行区域（石景山区部分路段22:00后禁止大型货车通行）；-建议居民通过“北京12345”热线反映，同时将问题录入街道“接诉即办”平台，跟进处理结果；-在社区公告栏张贴温馨提示，提醒货车司机遵守禁鸣规定。案例二：2025年5月，石景山区某社区启动“飞线充电”专项整治（居民从楼上拉电线给电动车充电）。协管员小张在巡查中发现，65岁的独居老人李奶奶因楼下充电桩已满，仍坚持从3楼拉电线充电。李奶奶表示：“充电桩太远，我腿脚不好，走不动，万一电动车没电，我连买菜都困难。”问题：（1）分析李奶奶“飞线充电”的主要原因；（2）提出针对性解决措施。答案要点：（1）主要原因：-客观因素：楼下充电桩数量不足，且位置距离李奶奶居住单元较远（超出老人步行便利范围）；-主观因素：老人行动不便（腿脚不好），对公共充电桩的使用存在实际困难；-安全意识薄弱：可能未充分认识“飞线充电”的火灾风险（如电线老化、雨天漏电）。（2）解决措施：-增加便民充电设施：联系物业在李奶奶居住单元楼下（或附近50米内）增设一组充电桩（优先选择带雨棚、过载保护的智能充电桩）；-提供个性化服务：协调社区志愿者，每日协助李奶奶将电动车推至最近的充电桩充电（或由物业安排专人定时充电）；-加强安全教育：联合社区民警、消防员上门讲解“飞线充电”案例（如2024年某小区因飞线充电引发火灾的新闻），赠送防火小工具（如便携式充电器）；-建立长效机制：在社区内开展“电动车充电需求”摸排，针对独居老人、残疾人等特殊群体，建立“一对一”充电帮扶台账，定期回访。四、写作题（共30分）请根据以下材料，以石景山区某街道协管中队的名义，撰写一份《关于某社区“12345”诉求办理情况的汇报》。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数600字左右。材料：2025年7月，某街道接诉即办指挥中心统计显示，某社区“12345”诉求量环比上升35%，主要集中在以下三类：1.环境类（占比40%）：垃圾清运不及时（15件）、宠物粪便未清理（8件）、楼道小广告反复张贴（7件）；2.民生类（占比35%）：社区健身器材损坏未维修（12件）、老年食堂餐品单一（9件）、快递柜容量不足（4件）；3.安全类（占比25%）：电动车进楼充电（10件）、单元门门禁失效（7件）、夜间路灯不亮（3件）。经调查，问题成因包括：-垃圾清运公司因车辆故障导致2天未全覆盖清运；-物业保洁人员流动性大，新员工培训不足；-社区社会组织参与度低，居民自治意识薄弱；-部分公共设施（健身器材、门禁）维修流程需经街道审批，周期较长（约7个工作日）。截至7月31日，已整改情况：-垃圾清运公司更换备用车辆，恢复每日清运；-物业新增2名保洁，开展“一对一”培训；-修复健身器材8套，剩余4套因配件采购延迟，预计8月10日前完成；-单元门门禁维修完成5个，剩余2个因厂家缺货，预计8月5日前完成；-联合消防部门开展3次“电动车进楼”集中整治，劝离23起，张贴警示标语50张。未解决问题：-老年食堂餐品单一（需协调餐饮公司调整菜单，8月15日前完成）；-快递柜容量不足（已联系快递企业，计划8月20日前增设2组）；-楼道小广告（需联系专业除胶队伍，8月25日前开展集中清理）。答案示例：关于某社区“12345”诉求办理情况的汇报石景山区接诉即办指挥中心：为全面提升某社区治理水平，切实解决居民急难愁盼问题，我街道协管中队会同社区、物业等多方力量，针对2025年7月某社区“12345”诉求集中问题开展专项整治。现将办理情况汇报如下：一、诉求基本情况7月，某社区“12345”诉求量环比上升35%，共受理40件，主要集中在三类：环境类（16件，占40%）、民生类（14件，占35%）、安全类（10件，占25%），具体涉及垃圾清运、宠物粪便、楼道小广告、健身器材维修、老年食堂餐品、快递柜容量、电动车进楼、