青岛市黄岛区(2025年)社工考试题及答案

青岛市黄岛区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务过程中发现服务对象存在潜在自伤风险时，首要责任是：A.尊重服务对象自决权，不主动干预B.立即联系其家属并启动危机干预程序C.记录风险情况并向上级主管口头汇报D.与服务对象签订“安全协议”后继续观察答案：B2.黄岛区2025年社区治理重点任务中提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”指的是：A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源B.社区、社区工作者、社区医院、社区学校、社区企业C.社区党委、社区居委会、业委会、物业公司、居民代表D.社区服务站、社工站、社会组织孵化基地、志愿服务队、慈善超市答案：A3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因腿脚不便长期居家，社工小李在入户探访时发现其家中堆满过期药品和旧报纸，存在消防隐患。根据《青岛市社区居家养老服务条例》，小李应首先：A.联系消防部门上门排查隐患B.动员张奶奶子女协助清理杂物C.与张奶奶协商制定环境改善计划D.直接组织志愿者帮忙清理并消毒答案：C4.黄岛区某社区拟开展“海洋文化主题社区营造”项目，社工需要运用社区工作方法中的“地区发展模式”，核心策略应是：A.引入专业机构设计海洋文化展览B.组织社区居民成立“海洋文化保护协会”C.申请政府资金建设海洋文化广场D.邀请专家开展海洋生态保护讲座答案：B5.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区社工发现辖区内13岁的小宇（父母长期在外务工）经常夜不归宿、沉迷网络，正确的干预措施是：A.联系网吧经营者要求禁止小宇进入B.直接将小宇送至儿童福利院临时监护C.联合学校、派出所开展家庭监护监督D.批评教育小宇并要求其写出保证书答案：C6.某社区召开“老旧小区加装电梯”居民协商会，部分低楼层住户反对，理由是“影响采光且无需使用”。社工作为协调者，应重点运用的技巧是：A.强调政府政策支持，要求少数服从多数B.计算电梯使用分摊费用，展示经济公平性C.引导双方表达需求，探讨补偿方案可能性D.邀请法律专家解读《民法典》相关条款答案：C7.黄岛区推行“社工+网格”服务模式，要求社工每周至少2次深入网格，主要目的是：A.完成上级规定的走访任务指标B.掌握网格内居民动态需求和问题C.监督网格员工作落实情况D.收集居民对社区工作的意见建议答案：B8.某社区低保户王女士（单亲妈妈，有10岁女儿）因失业申请临时救助，社工在审核时发现其名下有一辆价值3万元的二手车。根据《青岛市社会救助办法》，正确的处理方式是：A.认定不符合救助条件，书面告知理由B.扣除车辆折旧后计算家庭财产是否超标C.考虑其实际困难，特批发放救助金D.要求王女士变卖车辆后重新申请答案：B9.社区社工组织“亲子沟通工作坊”，第一期活动中部分家长因观点冲突发生争执，社工应采取的介入策略是：A.立即打断争执，转移话题至其他环节B.引导双方表达情绪，梳理冲突核心问题C.邀请资深家长分享经验，平息矛盾D.宣布活动暂停，待情绪平复后继续答案：B10.黄岛区某社区为解决“停车难”问题，计划引入“共享停车位”项目。社工在前期调研中发现，70%的业主支持，但30%的商铺经营者担心影响顾客停车。此时，社工应优先：A.以多数业主意见为准推进项目B.组织业主与商铺经营者召开协商会C.调整方案，减少商铺周边共享车位数量D.向街道申请行政裁决答案：B11.某社区精神障碍患者李某（稳定期）因家庭矛盾离家出走，社工小王在协助寻找过程中，正确的信息发布方式是：A.在社区微信群发布李某照片及详细住址B.联系派出所提供李某病历信息协助查找C.在社区公告栏张贴“寻人启事”（仅含姓名、特征、联系电话）D.向媒体提供李某患病情况以扩大搜索范围答案：C12.根据《社区志愿服务记录办法》，社区志愿者小张累计服务时长达到（）小时，可优先获得社区提供的养老、医疗等公益服务。A.50B.100C.200D.300答案：D13.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，运行3个月后参与率从65%降至40%。社工分析原因时，最可能忽略的因素是：A.积分兑换物品吸引力不足B.宣传方式单一，未覆盖老年群体C.督导检查力度不够，存在“破窗效应”D.未将垃圾分类与社区荣誉挂钩答案：C14.黄岛区某“村改居”社区存在“原村民”与“新市民”融合困难问题，社工设计的服务方案中，最能促进社会融入的是：A.组织原村民代表参观新市民工作企业B.开设“社区历史”和“城市生活”主题讲座C.招募两类群体共同参与“社区微更新”项目D.设立“原村民文化节”和“新市民才艺展”答案：C15.某社区社工在个案服务中发现，服务对象的问题源于家庭关系疏离、就业技能不足和社区支持网络薄弱。此时，社工应采取的介入策略是：A.优先解决就业技能问题，增强经济独立性B.重点修复家庭关系，再逐步链接社区资源C.运用个案管理方法，整合多维度服务资源D.转介至心理咨询机构处理家庭关系问题答案：C16.黄岛区2025年政府工作报告提出“打造‘15分钟幸福生活圈’”，社区社工在落实中应重点关注的服务领域不包括：A.社区食堂适老化改造B.儿童课后托管服务覆盖C.跨境电商产业园区建设D.健身路径和口袋公园完善答案：C17.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，引发双方激烈争执。社工介入时，首先需要：A.协调物业调取监控明确责任B.安抚受伤儿童家长情绪C.联系动物防疫部门处理犬只D.组织双方签订赔偿协议答案：B18.根据《青岛市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中优秀比例不超过本街道社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B19.社区社工在策划“老年智能手机使用”小组时，发现部分老人因视力模糊难以看清屏幕。此时，最合理的调整措施是：A.更换更大屏幕的教学设备B.安排志愿者一对一辅助操作C.简化教学内容，只教授基础功能D.改用口头讲解代替屏幕演示答案：A20.某社区“银龄互助队”（由低龄老人服务高龄老人）出现成员因时间冲突退出、服务内容单一等问题。社工应采取的优化措施是：A.提高互助队的服务补贴标准B.建立轮值制度并开发多样化服务项目C.招募年轻志愿者替代低龄老人D.限制成员数量以保证服务稳定性答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.黄岛区推进“红色物业”建设，社区社工在参与中可发挥的作用包括：A.推动物业企业与社区党组织建立联动机制B.监督物业收费标准和服务质量公开透明C.组织业主、物业、业委会召开三方协调会D.直接干预物业企业内部人事管理答案：ABC2.社区社工在开展“困境儿童关爱服务”时，需要重点评估的内容有：A.儿童的身体健康和心理状态B.家庭监护能力和支持系统C.社区内可利用的教育资源D.儿童未来职业规划需求答案：ABC3.根据《社会工作实务通用过程》，个案管理的核心特点包括：A.服务对象问题的复杂性B.服务资源的整合性C.服务过程的监督性D.服务目标的短期性答案：ABC4.黄岛区某社区拟创建“全国示范性老年友好型社区”，社工应重点推动的工作有：A.改造社区道路无障碍设施B.开设老年大学社区分校C.建立老年心理健康档案D.限制年轻人占用老年活动空间答案：ABC5.社区协商议事会的有效运作需要遵循的原则包括：A.公开透明，信息充分共享B.平等参与，尊重少数意见C.结果导向，追求“全票通过”D.依法依规，符合政策要求答案：ABD6.社工在处理社区矛盾纠纷时，正确的沟通技巧有：A.保持中立，避免价值判断B.先处理情绪，再处理问题C.强调“对错”，明确责任归属D.运用“共情”表达理解对方立场答案：ABD7.黄岛区“五社联动”试点社区中，社工与社会组织合作的常见模式有：A.社工站购买社会组织专业服务B.社工指导社会组织设计服务项目C.社工与社会组织联合开展需求调研D.社工代替社会组织执行具体活动答案：ABC8.社区志愿服务管理需要关注的要点包括：A.志愿者的培训与能力提升B.服务过程的记录与反馈C.志愿者的安全保障与激励D.强制居民参与志愿服务答案：ABC9.某社区“议事亭”长期闲置，社工可采取的激活措施有：A.定期发布“议事议题征集”公告B.邀请热心居民担任“议事召集人”C.制定“议事规则”明确流程和权责D.将议事结果与社区评优挂钩答案：ABCD10.社工在评估社区服务项目成效时，可采用的方法有：A.服务对象满意度问卷调查B.对比项目前后关键指标变化C.收集媒体报道和社会评价D.仅依据项目资金使用效率判断答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：黄岛区辛安街道某社区为典型的“老工业区转型社区”，常住人口1.2万，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占28%。近期，社区出现以下问题：（1）老年活动中心因设施老旧，仅能容纳30人，每天早晨6点有50多位老人排队等候；（2）外来务工人员反映“子女暑假无人看管，社区能否提供托管服务”；（3）部分居民投诉“社区广场夜间跳广场舞音响过大，影响学生复习和老人休息”。社区居委会已召开两次居民议事会，但因意见分歧较大未形成解决方案。问题：1.请分析该社区当前的核心需求及问题成因。（8分）2.作为社区社工，你将如何运用社区工作方法推动问题解决？（12分）答案：1.核心需求：（1）老年群体对适老化活动空间的需求；（2）外来务工人员对子女暑期托管的需求；（3）全体居民对公共空间有序使用的需求。问题成因：（1）社区服务设施供给不足（老年活动中心容量小）；（2）新老居民需求差异化（外来务工人员家庭结构特殊）；（3）公共空间使用规则缺失（广场舞噪音缺乏规范）；（4）居民参与协商的机制不够成熟（议事会未能有效整合意见）。2.解决策略：（1）需求再评估：通过问卷、入户访谈细化老年活动中心使用时间（如分时段开放）、暑期托管具体时长（7:00-18:00）、广场舞噪音可接受分贝值（建议≤60分贝）等具体数据。（2）资源整合：针对老年活动中心：联系街道申请“民生微实事”资金扩建（增加20㎡），协调辖区企业捐赠棋牌、健身器材；联合社区卫生服务中心在活动中心增设“健康角”（测血压、健康咨询），提升空间利用率。针对暑期托管：招募大学生志愿者、退休教师组建“暑期托管队”，与社区图书馆合作设立托管场地，设计“作业辅导+手工课+安全教育”课程；争取工会“职工子女暑托班”项目支持，补贴部分费用。针对广场舞噪音：组织广场舞领队、受影响居民代表、物业召开“公共空间使用协商会”，制定《社区广场文明公约》（如19:30-20:30为活动时间，音量≤60分贝，配备耳机式扩音器）；在广场安装分贝监测设备，由志愿者轮流监督。（3）能力建设：成立“社区自组织培育小组”，指导老人成立“银龄活动队”自主管理活动中心，支持外来务工人员成立“新市民互助会”参与托管服务，推动广场舞队伍注册为“文体志愿服务队”，提升居民自我管理能力。（4）持续跟进：每月召开“问题解决进度通报会”，通过社区公众号、公告栏公示进展；3个月后开展服务满意度调查，根据反馈调整方案。案例2：社区居民王女士（45岁，离异）因患乳腺癌术后需长期服药，丧失劳动能力，与12岁儿子小凯共同生活。王女士原工作单位已破产，仅能领取每月1200元的失业救济金，扣除药费后家庭月收入不足800元。小凯因家庭经济困难产生自卑心理，近期出现逃学、与社会青年交往的情况。社工小李在入户探访时，王女士哭诉：“我现在连饭都快吃不上了，更管不了孩子。”问题：1.请运用“生态系统理论”分析王女士家庭面临的困境。（8分）2.作为社工小李，你将如何制定服务计划？（12分）答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（家庭）：王女士患病导致经济脆弱，母子情感支持不足（王女士无力关注小凯心理需求，小凯因家庭困境产生行为偏差）。（2）中观系统（社区/学校）：社区未及时识别王女士家庭的经济困难（未主动链接救助资源）；学校未关注小凯的异常行为（缺乏心理辅导和家校沟通）。（3）宏观系统（社会政策）：王女士因原单位破产，可能未足额缴纳社保，导致医疗报销比例低；单亲困难家庭的专项救助覆盖不足。2.服务计划：（1）紧急介入（1-2周）：经济支持：协助王女士申请青岛市“大病医疗救助”（可报销剩余药费的70%）、“最低生活保障”（黄岛区2025年低保标准为每月1200元，家庭月收入800元符合条件）；联系慈善组织“黄岛区暖心基金”申请临时救助金（3000元）缓解燃眉之急。心理支持：为王女士提供个案辅导，运用“优势视角”帮助其看到自身资源（如坚强的求生意志、小凯的潜在改变动力）；与小凯开展“游戏治疗”，建立信任关系，了解其逃学原因（如因没钱买校服被嘲笑）。（2）中期干预（1-3个月）：家庭支持：组织“亲子沟通工作坊”，引导王女士表达对小凯的关心（如“妈妈生病不是不管你，是怕拖累你”），小凯说出内心需求（“我希望妈妈能多笑一笑”）；签订“家庭互助协议”（小凯负责买菜做饭，王女士每天陪小凯写作业30分钟）。学校联动：与班主任沟通小凯的家庭情况，建议免除学杂费、提供免费校服；安排心理老师定期与小凯谈心，鼓励其参与“校园帮扶小组”（与其他困难学生互相支持）。社区资源链接：推荐王女士加入“抗癌互助小组”（与其他病友分享康复经验）；为小凯联系“希望工程”结对资助（每月500元直至初中毕业）。（3）长期发展（3-6个月）：能力建设：待王女士病情稳定后，协助其学习手工编织、线上客服等轻体力工作技能（联系社区“就业援助中心”提供培训）；支持小凯制定学习计划，设定“月考进步10名”的短期目标，增强自信心。社会支持网络巩固：推动社区将王女士家庭纳入“重点关怀名单”，每季度由社工、志愿者联合走访；动员辖区企业设立“困境家庭专项帮扶基金”，形成长效支持机制。四、实务操作题（共1题，20分）黄岛区薛家岛街道某社区计划在“世界海洋日”（6月8日）开展“蓝色家园·共护海洋”主题宣传活动，目标是提升居民海洋保护意识，推动形成“垃圾不落地、污水不排海”的社区共识。请你以社区社工的身份，设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工、预期效果）。答案：“蓝色家园·共护海洋”主题宣传活动方案一、活动目标1.覆盖社区80%以上家庭（约1500户），海洋保护知识知晓率提升至90%；2.推动50户居民签署《海洋保护承诺书》，组建20人“海洋卫士”志愿服务队；3.形成“垃圾不落地、污水不排海”的社区公约草案。二、活动内容与流程（6月8日9:00-12:00，社区广场）时间环节内容设计9:00-9:20启动仪式社区书记致辞，强调海洋对黄岛区的重要性；播放《黄岛的