雨课堂学堂在线学堂云《旅游市场营销（三峡）》单元测试考核答案

第1题尽管对于市场营销定义的表述并不相同，但都包含如下核心内容：A市场营销的主体是企业，也包括自然人和非营利组织B市场营销的对象不仅仅包括单一的物质商品，还包括思想、劳务、服务等非物质商品C市场营销是一项高成本的业务工作D市场营销必须稳定、可持续E市场营销是一个综合性的经营和管理过程，贯穿于生产领域、流通领域和消费领域正确答案：EBA第2题上世纪60年代，以美国的麦卡锡和科特勒为代表的市场营销学著作的面世，标志着市场营销学成为一门独立的学科。第3题市场营销可以等同于推销或销售第4题从旅游市场营销的定义来看，旅游市场营销的主体是A旅游者B旅游地C旅游企业D旅游个体E旅游产品正确答案：CBD第5题以下旅游市场营销的宗旨，描述正确的是A销售营销主体的各类产品，实现经济效益B推进社会、环境、文化可持续发展，实现社会目标C以消费者为中心，达成营销主体与旅游者之间的交换D提高旅游者体验，满足旅游者对美好生活的向往第6题旅游市场营销还是与一般营销、其他营销有着较大的区别，这主要还是由于旅游行业的特殊性决定的第7题供不应求、商品价格有上涨趋势的市场形势称之为买方市场第8题卖方市场是指供大于求、商品价格有下降趋势的市场形势第9题以下关于市场的说法，不正确的是A市场交换越频繁，就说明经济和社会发展水平更高B狭义的市场就是商品交换的场所，必须是买者和卖者相互直接接触场所C广义的市场是指产品的现实和潜在的购买者D市场购买者群体必须具有购买欲望、购买力和购买权利第10题在生产观念指引下，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精第11题“我卖什么，就设法让人们买什么”。这是市场营销观念中典型的产品观念第12题以下关于市场营销观念的描述中，正确的有A市场营销观念要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，从而实现企业目标B产品观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，商家就卖什么，消费者就买什么”的经营哲学。C推销观念建立在以企业为中心的“以产定销”，而不是满足消费者真正需要的基础上D现代市场营销观念比传统营销观念更偏重于从目标市场出发，强调超出于企业自身目标的整体效益，强调满足游客需求与社会整体利益E.随着时代的发展，现代市场营销观念已经完全取代了传统营销观念正确答案：ACD第13题传统市场营销观念已经完全过时第14题改革开放后，外资、合资旅游企业的设立及众多国有旅游企业的改革，旅游企业进入到真正的市场竞争之中，旅游市场营销应运而生。第15题进入到上世纪80年代中期以后，我国旅游业竞争日渐加剧，市场逐步迈向“卖方市场”，我国旅游企业更加主动地进行营销。第16题在无需求情况下，市场营销管理的任务是创造需求、刺激市场营销第17题负需求场景一般指顾客对产品不喜爱、反感和回避。中面对负需求场景，营销者很难改变第18题是指市场上的需求在数量上和时间上趋于一致,即供需大体平衡。这是市场营销的理想状况，这种理想状况可以一直维持第19题旅游营销者的核心任务，就是挖掘需求、促进需求第1题旅游市场营销环境由旅游市场宏观营销环境和旅游市场微观营销环境共同构成。第2题宏观营销环境是指能够决定或影响旅游企业营销活动的外部大环境,企业既不可控制也不可影响。包括（

）多方面的因素。A人口B经济C政治D法律E科学技术F社会文化及自然地理正确答案：ABCDEF第3题微观营销环境是指旅游企业在营销过程中与企业发生着直接联系的因素和条件，是旅游企业的核心营销系统。包括旅游企业的A供应商B营销中间商C顾客D竞争者E社会公众F影响营销管理决策的企业内部各个部门正确答案：FEDCBA第4题任何社会制度下，企业的营销活动都必须、必然地受到政治、法律环境的规范、强制和约束。第5题可自由支配收入越多，人们的消费水平就越高，企业的营销机会也就越多第6题人口是构成市场的第一因素第7题新技术革命改变了旅游者的旅行方式、旅游企业经营管理方式第8题企业营销活动的核心是了解顾客需求、满足顾客需求第9题团体购买者的特点有（

）A购买需求弹性较小B对价格的敏感度低C其购买行为多由专业人员采购D重视旅游产品和服务的质量正确答案：DCBA第10题旅游企业必须与供应商保持良好关系，加强供应商管理与合作第11题处于SO象限的企业，适合采取的营销战略是A发展型战略，强力开拓市场B先稳定后发展战略，尽早/扭转/劣势C紧缩型战略，设法避开威胁D多元化经营战略分散风险，寻找新的市场机会第三章测试题第1题旅游市场调研，就是系统收集、记录、分析/有关旅游市场的资料和信息，为旅游市场营销决策/提供可靠依据的经济活动。第2题旅游市场调查就是做问卷调查第3题非全面调查包括（

）A典型调查B重点调查C抽样调查D随机调查正确答案：ABC第4题询问调查法就是用访谈询问的方式向被调查者了解旅游市场的情况,具体有面谈调查法、电话访问法、邮寄调查法和网络调查法等。第5题实验调查法是用于发现变量之间因果关系的一种方法第6题下列问卷题目中，符合卷编制基本原则的题目是A您是否喜欢旅游目的地的风景和当地的旅游服务人员？B您觉得旅游套餐的价格合理且旅游行程安排有趣吗？C大家都知道我们旅行社的服务是最好的，您是不是也这样认为呢？D您是否愿意推荐其他人到我们景区游览？第7题一份完整的调查问卷，其结构包含标题、前言（说明）、被调查者个人信息、主体问题及其他内容。第8题在设计旅游市场调查问卷时，问题表述越复杂越好，这样可以获取更详细的信息。第9题旅游市场调查问卷中所有问题都应该与调查目的相关，无关问题会影响调查质量第10题一份好的旅游市场调查问卷，问题的顺序应该A先难后易，先具体后抽象B先易后难，先抽象后具体C先易后难，先具体后抽象D先难后易，先抽象后具体第11题在旅游市场调查问卷设计中，以下哪种类型的问题尽量少用？A封闭式问题B开放式问题C量表式问题D二分法问题第四章测试题第1题市场细分的基础有消费需求的差异性而不存在同质性第2题市场细分思想是上世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·史密斯提出第3题旅游市场细分的标准很多，最常用的行为标准包括A购买动机B偏好程度C使用频率D消费行为特征E空间区位正确答案：ABCD第4题旅游市场细分中的地理标准有A地理区域B生活方式C自然条件D空间区位E受教育程度正确答案：ACD第5题差异化营销策略适合拥有大规模生产线，并在同行业中具有较强竞争实力和影响力的企业，适合满足人们基本需求的行业或产品领域。第6题对于资源有限的旅游企业来说，最适宜在为特定市场中的消费者提供高度专业化的产品和服务，即采用集中营销策略。第7题四川省沐川县的白鹇山舍民宿是采用无差异营销策略的成功者第五章测试题第1题市场营销4P理论中，4P是指A产品、价格、渠道、促销B产品、成本、便利、沟通C顾客、成本、便利、沟通D关联、反应、关系、回报第2题市场营销4C理论中，4C不包括以下哪个选项？A消费者（Customer）B成本（Cost）C便利（Convenience）D渠道（Channel）第六章测试题第1题酒店提供的免费早餐、免费接送机服务属于产品层次中的A核心产品B形式产品C延伸产品

D潜在产品第2题景区提供的旅拍这一新型旅游产品属于产品层次中的A核心产品B形式产品C延伸产品D潜在产品第3题旅游产品生命周期中，旅游产品日渐被消费者所接受、销售量迅速增长的时期是哪个阶段？A导入期B成长期

C成熟期D衰退期第4题导入期的营销思路是围绕（

）字做文章A多B快C好D省第5题衰退期一般有哪些策略可供选择？A撤、转、改B稳、快、转C撤、长、转D稳、省、改第6题麦当劳、迪士尼在世界各地的经营中一律统一使用公司品牌，这种品牌战略叫做A个别式品牌B单一式品牌C家族式品牌第7题住系列等19个酒店品牌，这在品牌战略类型上属于A个别式品牌B单一式品牌C家族式品牌第8题旅游产品价格依据营业成本、期间费用、税金和利润来确定，这种定价方法属于A成本导向型定价B需求导向型定价C竞争导向型定价第9题根据投资生产的产品的成本费用及预期生产的产品数量来确定实现营销目标的定价方法属于A竞争导向型定价B需求导向型定价C成本导向型定价第10题需求导向型定价是以市场上消费者的需求强度和价值感受为基础的定价法，通常类型包括A习惯定价法B理解价值定价法C可销价格倒推法D价格需求弹性定价法正确答案：ABCD第11题莫干山裸心谷民宿定价非常高,一晚房价超过2000元甚至上万元，这种定价策略属于A渗透定价B撇脂定价C满意定价

正确答案：B第12题旅游企业为了打入市场、扩大市场份额而对其产品或服务采取低价定价，这种策略属于A渗透定价B撇脂定价C满意定价第13题渗透定价策略适合的产品类型包括A能尽快大批量生产B特点不突出C容易仿制D技术简单的新产品。正确答案：ABCD第14题（）策略迎合了消费者“便宜无好货，好货不便宜”的心理A尾数定价B整数定价C声望定价正确答案：B第15题针对旅游消费者“价高质量必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格，这种定价策略属于A尾数定价B整数定价C声望定价正确答案：C第16题区分需求价格策略的类型包括A地理差价策略B对象差价策略C时间差价策略D产品差价策略正确答案：DCBA第17题.近代旅游业诞生的重要标志是（

）的出现A旅行社

B旅游饭店C游轮公司D旅游交通第18题旅游市场上多数旅游企业采用了（

）营销渠道A间接B直接第19题判断正误：宽渠道一般适用于专业型较强或者费用较高的旅游产品的销售。第20题旅游目的地、旅游生产企业选择渠道时，不需要考虑在组建和维护这些渠道方面所需要支付的成本。第21题旅游营销渠道的建设和选择受到很多因素的影响，必须综合考虑到市场因素和（

）、等多种因素的综合影响A法律因素B产品因素C企业自身因素D中间商因素正确答案：DCBA第22题为产品选择销售渠道时，首先就是要将（

）作为核心原则。A方便顾客购买或预定B价格便宜C选择中间商D设计产品第23题旅游网络营销渠道可以承担哪几个功能A宣传功能B销售功能C沟通功能D售后功能正确答案：CBA第24题旅行社等传统渠道商消亡了第25题旅游企业的网络营销渠道主要有旅游企业自建网络销售平台和A网页官网B社交媒体账号C专业化网络渠道商D微信公众号第26题旅游广告大致可以分为三种类型，分别是（

）A告知型B劝导型C提醒型D诱导型正确答案：ABC第27题报纸媒体的缺点是：印刷表现力弱；接触人群多，针对性不强；登载条件不良，缺少视听沟通；信息量不大第28题所谓旅游广告，是指由明确的广告主，以付费的形式通过媒体作公开宣传，达到影响消费者行为、促进销售相关产品目的的人员促销方式在第29题旅游广告媒体有A广播B杂志C户外广告D网络媒体正确答案：ABCD第30题在传统四大广告媒体中，杂志的主题鲜明、针对性强、读者选择性强，印刷精美，很适合做旅游地、旅游产品的形象广告。第31题网络媒体的缺点是依赖电脑、手机及网络的普及率；传播被动，需要消费者主动进入互联网环境。第32题旅游营业推广的手段很丰富、对象很多元，其开展目的或目标当然也有差异。根据旅游营业推广面向的人群对象，可以分为面向（

）等三种不同的销售促进活动。A消费者B中间商C本企业销售人员D旅游目的地正确答案：BCA第33题旅游营业推广与旅游广告等促销策略相比，具有如下的特征（

）A非常规性B灵活多样性C强刺激性D短程高效性正确答案：DCBA第34题旅游营业推广的受益时间是有一定限度的，不能持久地建立顾客对旅游品牌或旅游产品的长期忠诚。第35题旅游人员推销在开拓市场方面具有强大能力，是一种非常有效的促销手段，具体作用体现在（

）方面A发现并培育新顾客B双向信息传递C发现需求D刺激消费正确答案：BAC第36题旅游人员推销包括（

）过程A寻找顾客B近目标顾客，推销面谈C处理异议和问题D成交，结束推销正确答案：ABDC第37题成交意味着人员推销的结束第38题关于旅游公共关系中的公众包括：A本旅游地或本旅游企业意欲影响的所有目标群体B本旅游企业的职工C本旅游地的职工D社区居民正确答案：DCBA第39题以下有关旅游公共关