沈阳市于洪区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

沈阳市于洪区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每工作日至少1次D.每月至少2次答案：C2.于洪区2024年启动的“幸福家园”社区改造工程中，明确要求网格员在改造期间重点关注的核心任务是（）。A.统计居民宠物数量B.收集居民对改造方案的意见建议C.协助施工方规划停车位D.每日上报施工人员考勤答案：B3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。A.联系物业维修→现场查看→反馈结果B.现场查看→联系物业维修→跟踪进度→反馈结果C.直接拨打119求助→事后通知物业D.记录诉求→3个工作日内处理→无需跟踪答案：B4.根据《民法典》相关规定，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先引导双方依据（）协商解决。A.《治安管理处罚法》B.《环境噪声污染防治法》C.《物业管理条例》D.《民事诉讼法》答案：B5.于洪区某网格内发现流浪犬聚集，网格员应首先（）。A.自行组织捕捉B.联系区城管执法局宠物管理科C.张贴警示标语D.拍摄视频发业主群呼吁居民自行处理答案：B6.网格员在人口信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒无需记录C.告知其3日内到派出所登记，并录入网格信息系统D.联系房东要求驱逐租户答案：C7.2025年于洪区社区治理重点任务中，“网格+红色物业”融合机制要求网格员与物业人员每月至少（）联合巡查。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A8.某网格内发生居民因电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后首要措施是（）。A.拍摄现场视频发工作群B.疏散周边居民至安全区域C.尝试用灭火器灭火D.联系业主确认电动车归属答案：B9.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.企业退休职工D.残疾人家庭答案：C10.于洪区“网格议事厅”制度规定，涉及50户以上居民利益的事项，网格员应（）。A.自行决策并公示B.组织至少2次居民议事会C.直接上报街道D.委托物业处理答案：B11.网格员发现网格内某商铺未按规定设置垃圾分类容器，应（）。A.当场扣押垃圾B.联系区垃分办下达整改通知C.拍摄取证并告知店主3日内整改，逾期上报D.罚款500元答案：C12.根据《沈阳市社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.收集社情民意B.参与治安巡逻C.代居民办理社保手续D.宣传政策法规答案：C13.某网格内孕妇李女士突发临产，网格员正确的处置流程是（）。A.拨打120→联系家属→陪同就医→事后记录B.联系社区医生→等待家属→上报街道C.自行开车送医→事后补记录D.告知李女士自行打车去医院答案：A14.于洪区2025年推行的“网格数字档案”需包含的核心信息不包括（）。A.居民健康档案B.房屋产权证明C.特殊群体服务记录D.矛盾纠纷调解台账答案：B15.网格员在开展反诈宣传时，重点应提醒老年人防范的骗局是（）。A.游戏充值诈骗B.虚假投资“养老项目”C.刷单返利D.明星粉丝应援答案：B16.某网格内发生居民因楼道堆放杂物引发的争吵，网格员调解时应遵循的原则是（）。A.偏袒先投诉的一方B.强调“远亲不如近邻”，要求双方各退一步C.依据《消防法》说明堆放杂物的违法性D.建议双方通过诉讼解决答案：C17.网格员在更新网格人口信息时，发现某户居民已搬离但未注销登记，正确操作是（）。A.直接删除系统信息B.联系原房主确认后标注“空户”C.保留原信息不做处理D.标记为“疑似失联”并上报派出所答案：B18.于洪区“网格+社工站”联动机制中，网格员需将（）类需求转介给社工站专业服务。A.日常维修B.法律咨询C.情绪疏导D.政策解答答案：C19.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确处理步骤是（）。①联系车主挪车②张贴警示通知③拍照取证④逾期未挪上报消防部门A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：B20.根据《沈阳市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.于洪区网格员需掌握的“三必到、五必访”工作要求包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.新入住居民必访答案：ABCD2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区返沈人员B.宣传疫苗接种政策C.代居民购买药品D.监督社区药店退烧药销售登记答案：ABD3.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至空旷地带答案：BCD4.于洪区“智慧网格”平台需整合的信息系统包括（）。A.人口基础信息库B.城市管理综合执法系统C.12345市民服务热线D.物业收费管理系统答案：ABC5.网格员调解邻里纠纷时，应避免的行为有（）。A.偏听偏信某一方陈述B.随意承诺超出职责范围的事项C.引导双方换位思考D.泄露居民隐私信息答案：ABD6.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容包括（）。A.承租人身份证号B.租赁合同期限C.房屋装修风格D.消防设施配备情况答案：ABD7.于洪区2025年重点推进的“网格民生项目”包括（）。A.老旧小区电梯加装B.社区食堂建设C.宠物便纸箱设置D.沿街商铺外立面改造答案：ABC8.网格员发现网格内存在非法传销线索，应（）。A.立即深入传销窝点调查B.记录场所位置、人员特征C.第一时间上报公安部门D.在业主群公开曝光相关人员答案：BC9.网格员开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者团队D.房地产中介答案：ABC10.网格员在整理网格档案时，需遵循的原则有（）。A.信息准确完整B.定期更新维护C.严格保密管理D.随意涂改补充答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格内发生刑事案件，网格员应立即封锁现场并自行调查。（）答案：×3.于洪区网格员需参与“门前三包”责任制落实情况巡查。（）答案：√4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×5.网格内低保户信息属于敏感信息，网格员不得向任何单位提供。（）答案：×（注：经授权可向相关部门提供）6.网格员应每月与辖区民警至少沟通1次，共享治安信息。（）答案：√7.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知“不属于我管”并拒绝记录。（）答案：×8.于洪区“网格文化角”建设要求每个网格至少设置1处图书借阅点。（）答案：√9.网格员可以将工作手机用于私人社交聊天。（）答案：×10.网格内孕妇建档、儿童疫苗接种等信息需动态更新至服务台账。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：于洪区陵西街道某网格内，居民王大爷（75岁，独居）向网格员反映：“楼下小李家每天晚上11点后开音响，吵得我睡不着，我找过他两次，他说‘老头事多’，还摔门。”网格员小张上门走访小李（28岁，公司程序员），小李解释：“我加班到10点才回家，听音乐放松一下，音量不大，可能是王大爷耳朵敏感。”经现场测试，关闭门窗后客厅音量为55分贝（《声环境质量标准》规定，居民住宅夜间噪声限值为45分贝）。问题：（1）网格员应依据哪些法律法规开展调解？（5分）（2）请设计具体调解步骤。（10分）答案：（1）依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（第六十五条：家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声，由公安机关给予警告，可以并处罚款）、《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）、《沈阳市环境噪声污染防治条例》相关条款。（2）调解步骤：①现场核实：携带分贝检测仪，在王大爷家实测夜间噪声值（55分贝），确认超标事实；②法律宣讲：向小李说明《环境噪声污染防治法》中关于居民住宅夜间噪声限值的规定，明确其行为已构成违法；③情感沟通：引导小李换位思考，强调王大爷作为独居老人，良好睡眠对健康的重要性；④协商方案：建议小李调整听音乐时间（如22点前）、降低音量（使用耳机）或对房屋做隔音处理；⑤跟踪反馈：3日内回访王大爷，确认整改效果；若未改善，协助王大爷向公安机关报案。案例2：2025年3月，于洪区平罗街道某网格内，因市政管网改造施工导致3栋居民楼停水3天，部分居民聚集在社区门口情绪激动，要求“立刻恢复供水”“赔偿损失”。网格员小赵第一时间赶到现场。问题：（1）小赵应如何应对现场突发情况？（8分）（2）后续需跟进哪些工作？（7分）答案：（1）现场应对措施：①稳定情绪：主动表明身份，使用“大家的心情我完全理解，我们一定全力解决”等共情话术，引导居民选派3-5名代表沟通；②信息核实：联系施工方确认停水原因（管网破裂抢修）、预计恢复时间（24小时内）、临时供水措施（已在小区门口设置2处接水点）；③公开告知：通过扩音器向居民说明施工进展、临时供水点位置及应急联系电话（社区24小时值班电话）；④化解矛盾：对情绪特别激动的居民，单独沟通安抚，避免冲突升级。（2）后续跟进工作：①跟踪施工进度：每2小时与施工方确认修复情况，及时在业主群更新信息；②解决实际需求：协助行动不便的老人、孕妇到临时供水点接水，联系物业提供桶装水配送服务；③收集诉求：记录居民关于“提前通知”“赔偿”等合理诉求，整理后上报街道协调施工方；④事后总结：形成《停水事件处置报告》，分析暴露的问题（如应急通知不到位），提出改进建议（如建立施工前网格预告制度）。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述于洪区网格员在“全国人口普查”中的具体职责。答案：①前期准备：熟悉普查方案，参加街道组织的业务培训；②入户摸底：通过日常巡查、电话联系等方式，掌握网格内户籍人口、流动人口、空挂户等基本情况，绘制普查小区图；③信息采集：使用电子设备入户登记，重点核对姓名、身份证号、居住状况等关键信息，确保“区不漏房、房不漏户、户不漏人”；④数据核查：对登记信息进行初步审核，发现矛盾数据（如人户分离未标注）及时复查修正；⑤宣传引导：通过网格群、张贴公告等方式，向居民解释普查意义，消除隐私顾虑，提高配合度；⑥资料归档：整理普查表、电子数据等资料，按要求移交社区存档。2.结合于洪区“生态宜居城区”建设目标，说明网格员在环境治理中的具体任务。答案：①巡查监督：每日巡查网格内河道（如细河、蒲河支流）、绿地（如丁香湖公园周边）、背街小巷，重点关