龙岩市永定区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

龙岩市永定区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.永定区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某租户将厨房改造成卧室出租，此行为违反了《福建省房屋结构安全管理条例》中关于（）的规定。A.房屋用途变更需备案B.出租房人均居住面积不低于5㎡C.禁止改变房屋承重结构D.出租房需配备消防器材答案：C2.根据《龙岩市社区网格服务管理规范（2024修订）》，网格员对辖区内空巢老人、困境儿童等重点人群的走访频次应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：B3.湖坑镇土楼社区网格员在排查民俗客栈安全隐患时，发现某客栈未在醒目位置设置（），需立即督促整改。此要求依据《福建省旅游民宿管理办法》。A.应急逃生路线图B.营业执照复印件C.消防设施检查记录D.游客登记台账答案：A4.坎市镇某社区居民反映楼下商铺油烟管道噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.组织双方现场协商C.要求商铺立即停业整改D.记录诉求并录入网格信息系统答案：D5.依据《永定区社区网格化服务事项清单（2025版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展城乡居民医保参保动员B.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷C.对违规停放的共享单车进行锁车处罚D.采集新增商铺的营业执照信息答案：C6.凤城镇某网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。①联系物业清理②拍照取证③告知居民限期整改④上报社区综治中心A.②→③→①→④B.②→④→③→①C.③→②→④→①D.②→③→④→①答案：D7.高陂镇某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，网格员在驿站的核心服务内容是（）。A.代收快递B.政策咨询C.棋牌娱乐D.衣物修补答案：B8.关于网格员信息采集工作，下列说法错误的是（）。A.需采集出租房承租人的身份证号、联系方式B.企业信息只需记录名称和地址，无需经营内容C.重点场所需标注消防通道位置和安全责任人D.特殊群体需备注健康状况和紧急联系人答案：B9.2025年永定区网格员培训重点包含“数字赋能”模块，其中“e网格”平台的核心功能是（）。A.发布社区活动通知B.实时定位网格员位置C.整合人口、房屋、事件等多维数据D.在线办理社保转移手续答案：C10.某网格员在调解商铺与居民因装修时间争议时，应优先引用（）。A.《中华人民共和国民法典》第288条（相邻关系）B.《物业管理条例》第52条（装修管理）C.《环境噪声污染防治法》第47条（装修时间限制）D.《福建省物业管理条例》第48条（装修管理）答案：C11.针对辖区内留守儿童暑期安全问题，网格员应联合（）开展“暑期安全课堂”。A.社区卫生服务中心B.派出所民警C.志愿者协会D.以上都是答案：D12.网格员在录入“智慧社区”系统时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准B.联系居民核实后修正C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B13.下洋镇某社区网格员发现辖区河流漂浮大量垃圾，应立即上报（）。A.区水利局B.镇综合执法大队C.社区环保专干D.区生态环境局答案：B14.依据《永定区社区网格事件分类处置指南》，“居民反映小区路灯损坏”属于（）事件。A.民生服务类B.公共安全类C.城市管理类D.矛盾纠纷类答案：C15.网格员在开展“反诈宣传”时，下列做法最有效的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用C.微信群转发反诈案例D.组织社区老年人文艺汇演答案：B16.某社区拟评选“年度优秀网格员”，核心考核指标不包括（）。A.事件处置及时率B.信息采集准确率C.个人社交媒体粉丝量D.居民满意度测评答案：C17.网格员发现辖区企业违规排放污水，应通过（）渠道上报。A.12345便民服务热线B.直接拨打110C.社区微信工作群D.“e网格”平台事件上报模块答案：D18.关于“网格工作日志”填写要求，错误的是（）。A.需记录当日巡查路线、接触对象B.可简写事件处理结果，无需详细过程C.需标注发现问题的具体位置（如XX路XX号302室）D.需附关键现场照片（模糊面部）答案：B19.金砂乡某社区网格员在走访中得知，某脱贫户因红柿滞销面临返贫风险，应优先联系（）。A.区农业农村局B.电商服务中心C.乡村振兴站D.以上都是答案：D20.网格员参与社区“议事协商会”时，主要职责是（）。A.提出解决方案并表决B.收集居民诉求并反馈C.制定会议议程D.监督决议执行答案：B21.某网格员在处理居民投诉“快递柜占用人行道”时，需确认快递柜是否取得（）审批。A.区市场监管局B.镇自然资源所C.城市管理部门D.社区居委会答案：C22.针对辖区内老年人群体，网格员应重点宣传（）政策。A.灵活就业社保补贴B.高龄津贴申领C.大学生创业扶持D.公租房配租答案：B23.网格员在巡查中发现未成年人在河道游泳，应（）。A.立即下水制止B.联系家长和学校C.拍照取证后离开D.拨打119求助答案：B24.依据《福建省社区工作者管理办法》，网格员年度培训时长不少于（）学时。A.20B.40C.60D.80答案：B25.某社区因暴雨导致部分房屋漏雨，网格员应首先（）。A.统计受灾户数和损失B.转移危险区域居民C.联系维修队抢修D.上报镇应急办答案：B26.网格员在录入出租房信息时，需特别标注（）。A.承租人职业B.租赁期限C.房屋面积D.是否为“群租房”答案：D27.调解邻里纠纷时，网格员应避免（）。A.倾听双方陈述B.偏袒熟悉的一方C.引用法律法规D.提出折中方案答案：B28.关于“网格巡查”，正确的做法是（）。A.仅在工作日白天巡查B.重点巡查薄弱时段（如早晚）C.每次巡查时间不超过1小时D.可委托物业代巡查答案：B29.网格员发现辖区内宗教活动场所存在消防隐患，应上报（）。A.区民族宗教事务局B.镇统战委员C.社区民警D.以上都是答案：D30.2025年永定区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共用办公场所B.共享业主信息C.联合处理公共设施问题D.共同收取物业费答案：C二、多项选择题（每题3分，共15题）1.网格员需建立的基础信息台账包括（）。A.常住人口登记表B.重点场所安全隐患清单C.特殊群体服务需求表D.社区社会组织花名册答案：ABCD2.下列属于网格员安全隐患排查内容的有（）。A.电动车“飞线充电”B.商铺燃气软管老化C.楼道灭火器过期D.居民家养犬只未办证答案：ABC3.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传册B.利用社区广播播放C.在微信群推送图文D.联合学校开展“小手拉大手”活动答案：ABCD4.依据《永定区社区网格服务事项准入制度》，禁止摊派给网格员的工作包括（）。A.代填代报统计报表B.参与超出职责的执法活动C.协助收取水电费D.采集非必要的居民隐私信息答案：ABD5.网格员在处理“12345”转办件时，需做到（）。A.3个工作日内核实情况B.及时反馈处理进度C.对匿名投诉不予处理D.留存沟通记录答案：ABD6.针对辖区内残疾人服务，网格员应重点关注（）。A.无障碍设施使用情况B.辅助器具需求C.康复服务落实D.就业技能培训参与答案：ABCD7.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.依法采集（需告知用途）B.保护隐私（不得泄露）C.动态更新（每月核查）D.全面覆盖（不漏户、不漏人）答案：ABCD8.社区“微网格”（楼栋/院落）长的职责包括（）。A.收集居民诉求B.协助网格员巡查C.组织邻里互助D.代行网格员决策权答案：ABC9.网格员参与疫情防控常态化工作时，需落实（）。A.重点地区返乡人员摸排B.疫苗接种动员C.药店购药人员信息登记D.隔离人员生活保障答案：ABD10.下列属于网格员矛盾纠纷调解范围的有（）。A.家庭财产分割争议B.商铺与物业的物业费纠纷C.楼上住户漏水导致楼下受损D.企业拖欠员工工资答案：BC11.网格员在“数字赋能”工作中需掌握的技能包括（）。A.操作“e网格”平台录入信息B.使用无人机巡查重点区域C.通过大数据分析网格事件规律D.运用视频通话开展远程调解答案：ACD12.永定区特色网格服务包括（）。A.土楼景区周边网格的游客咨询服务B.红柿种植区网格的农技信息推送C.工业园区网格的企业用工对接D.革命老区网格的红色文化宣传答案：ABCD13.网格员在巡查中发现下列（）情况需立即上报。A.居民家中传出激烈争吵并伴随砸东西声B.商铺外墙瓷砖松动有坠落风险C.河道水质突然变黑并散发异味D.老人独自在楼道内徘徊且无法说明住址答案：ABCD14.社区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.相关职能部门工作人员答案：ABCD15.网格员年度考核指标体系包含（）。A.事件处置完成率B.信息采集准确率C.居民投诉率D.创新工作成果答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区敏感信息。（×）2.重点人群包括独居老人、困境儿童、社区矫正对象。（√）3.网格员发现传销线索应直接上门查处。（×）4.网格巡查时需携带工作证，主动亮明身份。（√）5.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（×）6.社区“幸福食堂”运营问题属于网格员职责范围。（√）7.网格员可代居民签署法律文件。（×）8.暴雨期间，网格员应优先巡查低洼地带和老旧房屋。（√）9.网格员需参与社区“两委”选举投票工作。（×）10.出租房信息只需在首次出租时采集，无需更新。（×）11.调解纠纷时，可邀请社区德高望重的老人协助。（√）12.网格员发现企业违规排放，可直接开具整改通知书。（×）13.社区微信群需由网格员负责日常管理，及时辟谣。（√）14.网格员可将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）15.冬季需重点排查居民用电取暖引发的火灾隐患。（√）16.网格员应每月汇总网格事件数据，分析高频问题。（√）17.居民咨询户籍迁移政策，网格员应直接解答。（×）18.网格内发生治安案件，网格员需保护现场并等待民警。（√）19.网格员可协助社区组织“我们的节日”主题活动。（√）20.对长期无人居住的房屋，网格员无需记录相关信息。（×）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：凤城镇东兴社区网格员小张在巡查时，发现1栋2单元301室门口堆放大量纸箱，302室居民反映“纸箱堆放半个月了，影响通行还招老鼠”。301室租户小王称“工作忙没时间处理，反正楼道是公共区域，别人也堆东西”。问题：（1）小张应如何处理此事？（2）若小王拒不整改，下一步措施是什么？答案：（1）处理步骤：①现场拍照取证，记录堆放位置、数量；②与小王沟通，告知《消防法》第28条（禁止占用疏散通道）和《福建省物业管理条例》第48条（禁止占用公共区域），说明隐患（火灾、卫生问题）；③约定24小时内自行清理，若超时由物业或社区协助清理，费用由小王承担；④将处理过程录入“e网格”平台，同步告知302室居民进展。（2）拒不整改时：上报社区综治中心，联合物业、城管执法部门现场督办，依据《龙岩市城市市容和环境卫生管理条例》第36条，对小王处200元以下罚款，并强制清理。案例2：湖坑镇南江村（土楼景区）网格员老李接到游客求助：“我订的民宿没有热水，老板说锅炉坏了要等3天，我要退房但老板不退钱。”问题：（1）老李应如何介入调解？（2）若调解失败，应引导游客通过什么途径维权？答案：（1）调解流程：①核实民宿是否取得《特种行业许可证》《旅游民宿登记证》；②查看住宿合同（口头或书面）中关于退订的约定；③向老板说明《消费者权益保护法》第26条（不得强制消费）和《福建省旅游条例》第41条（经营者需保障基本住宿条件），建议部分退款或协调其他民宿；④若老板同意，促成双方签订书面和解协议；若不同意，记录争议焦点。（2）维权途径：引导游客拨打12315（消费者投诉热线）或通过“全国12315平台”在线投诉，同时告知可向区文旅局旅游质量监督所（电话XXXXXXX）反映。案例3：高陂镇某社区网格员小陈在走访中发现，低保户林阿姨（72岁，独居）因高血压药吃完了，子女在外地无法及时寄药，老人因行动不便无法自行购买。问题：（1）小陈应采取哪些应急措施？（2）如何建立长期帮扶机制？答案：（1）应急措施：①联系社区卫生服务中心，说明情况后由家庭医生送药上门；②联系林阿姨子女，告知情况并协调后续购药；③当天下午再次走访，确认老人服药情况。（2）长期机制：①将林阿姨纳入“重点关爱对象”台账，标注“需定期购药”需求；②与社区卫生服务中心签订“特殊群体送药协议”，每月由网格员核对用药需求后统一代买；③发动“银龄互助”志愿者（低龄老人）每周上门探访，协助日常采购；④在“e网