某大型综合体智能管理平台建设方案

智慧城市新生态第页项目编号：某大型综合体智能管理平台建设方案目录282371项目概述 451741.1项目需求 448292总体设计 4145192.1设计依据 4186642.2设计原则 575583方案设计 7124913.1业务目标 785923.2设计思路 8301353.2.1总部组网 10213313.2.2分支组网 1110153.3系统组成 11201123.4系统运行环境介绍 12282653.4.1传输网络设计 1241913.4.2阿里云硬件服务设计 13257733.4.3服务器软件设计 14156503.5智能管理平台 14265833.5.1平台概述 14284013.5.2性能设计 1565663.5.3安全性设计 1662523.5.4集中管理 1788523.5.5事后审计 22100123.5.6数据分析 30197673.5.7业务处理 33106883.5.8用户分析 35106943.5.9分级分权 3787713.6商户管理平台 37252893.6.1首页 37102913.6.2系统管理 40297493.6.3门店管理 43265893.6.4车位预订 46165213.6.5打折方案 48111473.6.6卡券中心 5270743.6.7统计报表 54182943.7移动应用 56249293.7.1业主APP-捷生活 57180153.7.2物管APP-捷物管 6277703.7.3停车APP-捷停车 63255903.7.4商业APP-捷易商 66171903.8简化本地化应用 6729373.9第三方系统调用接口标准化 67243313.10第三品牌停车场接入规范 6810623.11方案的优势与价值 6912994实施方案 706394.1方案概述 70222294.2项目启动阶段 70195684.3需求调研阶段 72190624.4软件功能实现阶段 72204354.5系统运行环境搭建阶段 72116844.5.1硬件环境 72178954.5.2软件环境 73137374.5.3网络环境 7350474.6系统培训阶段 73114544.7系统部署及试运行阶段 73221514.8项目验收与系统交接阶段 7339085售后服务 73175895.1售后服务承诺 73162805.2售后服务内容 7437735.2.1技术支持 74280495.2.2远程巡检服务 7423665.2.3客户培训、技术支持 75304465.2.4系统故障报告和系统故障预防措施 75287145.2.5服务监督管理机制 75

项目概述项目需求目前，集团的信息化处于快速构建的阶段，现集团层面统一统筹，整合现有所使用中的系统有：BPM（业务管理流程）系统、EAS（金蝶）财务核算系统，新视窗收费系统、XX平台、XX业主APP、XX物业APP等等；在智能门禁系统正在进行中的系统有：CRM（客户管理）系统、MDM（移动设备管理）主数据平台、大数据分析平台、HER（人力资源管理）系统。随着业务的快速发展和现阶段物业管理过程中，车行和人行管理已是一个非常重要的管理环节、在停车场管理过程中存在的管理成本高、效率低、财务监管漏洞等问题显得越来越突出。作为决策管理层，迫切需要对各项目停车场的运营状态，进行准确掌握以及加强管控力度，因此非常有必要建设集团统一智能管控体系，为集团优员增效、增收节支、同时也为未来集团运营管理等创新业务发展打下坚实的基础。建设集团统一的停车管理平台，把全国项目停车场，通过互联网的方式实现数据全面打通、业务集团统一管控、建立统一标准、进行实时监管，并连接智能管理后台、APP、微信支付、支付宝、新视窗等集团信息系统；XX智慧环境解决方案依托公司在行业内的强大资源优势，以车行、人行管理为切入，构建以用户为服务主体，围绕自助服务、便捷出行、管理互动等刚性需求，结合公司研发的智能化管理平台、移动应用、云技术等的接入，在提升用户生活体验和社区安全性的同时，助力B端客户搭建社区运营和商业运营的核心基础，提高管理效率，整合社区、商业资源，拓展增值服务打造“互联网+”大背景下的智慧环境。助力集团智能停车、门禁集团管控平台的建设，实现全国停车场业务的集中管控，堵漏增效，提升管理效率，让业主得到更优质的便捷生活体验。总体设计设计依据●《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》建设部1997●《民用建筑电气设计规范》（JGJ16-2008）●《智能建筑设计标准》（GB50314-2015）●《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2013）●《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）●《建筑和建筑群综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）●《建筑和建筑群综合布线工程施工及验收规范》（GBT50312-2007）●《大楼通信综合布线系统》（YD／T926）●《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2011)●《火灾自动报警系统设计规范》(GB50057-2013)●《中华人民共和国安全防范行业标准》GA/T75-94●《中华人民共和国公共安全行业标准》GA/T70-94●《中国电气装置安装工程施工及验收规范》(GB50169-2006)●停车库（场）安全管理系统技术要求GA/T761-2008●停车场管理系统—Q/SJS001-1998—QB/440300L6960-1998●自动道闸—Q/SJS003-2000—QB/440300L9100-2000●电磁学规范：FCCClassB或CISPR22ClassB●安全规范：ULListed(美国)或EN60950（国际标准）●《安全防范系统通用图形符号》（GA/T74－2000）●《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》（GB50067-2014）●《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）●《识别卡记录技术》（GB/T15120.3－1994）●《电子计算机机房设计规范》（GB50174-2008）●《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367—2001）●《长途光缆传输系统设计规范》（YD/T5092-2000）●《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T17963）●所有计算机硬件系统均符合下述标准：电磁学规范：FCCClassB或CISPR22ClassB安全规范：ULListed(美国)或EN60950（国际）设计原则为了确保智慧社区、商业系统工程顺利实施和从根本上满足客户需求，做到进出收费透明安全，调度方便快捷，监控实时动态，引导快速准确和管理中央集成。便捷性原则：系统设计充分结合社区、商业现状，全面考虑业主、物管需求，保证体验的方便、快捷,。实用性原则：系统设计以客户的实际需要为主，结合系统的先进性，增加实用性需求，追求经济适用，避免华而不实；系统交互性好，操作简单易学，只要有一些电脑操作基础的人员只需经过简单的培训即可操作使用。先进性原则：系统的配置和选择采用目前行业内先进、成熟的主流技术，并能够反映当前行业的先进技术性能和自动化程度。稳定性原则：系统严格按照ISO9001质量体系遵守产品开发生产流程，所有产品上市前由公司中试部门严格中试通过后才能允许上市销售，保证停车场管理系统7×24小时不间断地工作，从而保证系统的稳定性。安全性原则：在考虑信息资源的充分共享的同时，注意对信息的保护和隔离，采用系统安全机制、数据存取的权限控制等方案解决系统安全性问题。易维护性原则：系统中各设备必须通过中试验证，从设备性能、功能、工艺等方面严格要求，使系统整体水平提高，故障率降到最低；系统各设备维护方便，并有日常维护及故障排除方法说明，出现故障时只要简单工具即可维护。系统一旦出现突然问题时，数据能自动保存，防止丢失，并能快速恢复。系统易拓展性原则：系统硬件设计采用分布系统，便于后期增加子系统或其它功能，计算机设备的各种资源保留充分的余量；软件的设计采用子系统和功能的模块化，子系统和功能的增加只是模块的增加；系统的设计保证以后因技术调整和通道口的增加而进行大规模的调整。开放性原则：遵循相关的技术标准和行业标准，能够提供给第三方标准的技术接口，充分考虑信息资源的共享。方案设计业务目标为了更好的满足公司管理的需求，建立完整完善的智慧停车场管理平台，实现数据面的全面打通、业务集团统一管控、建立统一标准、进行实时监督，以及对接集团现有的信息系统，如智能管理后台、APP、新视窗等，根据集团智慧环境的建设进度和智慧停车场项目的当前需求，本着“整体规划，分步实施”的原则，实现客户以下需求：打造集团化全国一体的统一管理平台，将全国各区域、城市不同供应商品牌的停车场系统进行联网，实现集中管控。总部可在线实时查看各项目停车场数据及系统运行情况，对于存在问题的项目可以远程监控稽核。（包括财务收入分析、设备运行状态、收费员值班情况、财务稽核情况、车辆进出情况、系统权限等；）杜绝前端项目跑冒滴漏，提高停车收入、避免财务漏洞；减少停车场管理中的人力资源成本投入，减员增效。增加停车场出入效率，提升物业管理形象。快速通行，避免拥堵、提升车主体验、提高物管品质增加停车场使用效率、提高停车场利用率。全面提高停车管理水平、运营概况、运行异常、设备状态、经营收入、人员绩效实时监控、一目了然。形成停车场大数据、挖掘用户对于汽车后市场的需求。建立健全完备的财务稽核机制，堵漏增收，避免人为漏洞造成的费用损失；为停车场经营提供信息化支持，通过集团app实现线下服务线上处理，如在线支付、预约、锁车、车位租赁等，同时挖掘车主价值，通过多种手段实现增收，为集团平台引流；增强业主体验，为车主便捷进出停车场，打造免停车通行及线上服务的停车场系统；与财务收费系统打通，实现数据互联，无需重复操作；去人力化，实现全程无人值守的停车场系统，只有在特殊情况下才需要人工干预。第一阶段：20XX/XX/XX前完成1、搭建XX总部停车场管理平台；2、平台实现项目停车场进出车辆、车位、远程监控等停车场运营基础数据的抽取、汇总分析；3、完成微信二维码扫描支付停车费功能上线；4、完成试点项目接入平台进行平台化管理；部署方案第二阶段：2017/XX/XX前完成1、在第一阶段工作成果基础上，扩充平台的管理功能，逐步实现通过平台对停车场进行集中化管理的系统功能；2、完成8个停车场项目的接入；第三阶段：20XX/XX/XX前完成1、其余业务功能需求接口完成开发上线；2、制定第三方停车场厂商系统接入平台的数据接口标准；设计思路针对集团智慧停车集团管控平台项目建设的实际情况，结合我司对智慧停车场应用管理模式的理解，建议整个系统以集团智慧社区、智慧商业、智慧停车场管理平台为核心，以计算机应用和通讯技术为辅助，通过统一的介质（一车牌）、统一的网络（一网）和统一的软件管理平台（一平台），实现集团旗下的所有联网智慧停车场，以达到安全、快速、高效、简单的管理和服务目的，其基本设计思路如下：整个联网工程的管理平台按管理部门、应用区域、业务功能的不同划分为三个子系统，包括位于总部的智慧停车场智能管理平台系统、位于各个项目小区的智慧管理系统；整个智慧停车场系统软件平台采用Java、C#语言进行开发设计，硬件平台采用ARM技术平台，通过采用B/S+C/S结合的设计理念，保障整个系统的集成性、易用性和扩展性；针对集团总部及各小区的使用环境，所有设备均采用工业标准设计，遵循国家EMC标准，体积小、功耗低、防锈、防尘、防水、防震、防腐蚀；建立由技术先进、性能可靠的前端设备，配合易用、成熟的智慧停车场管理软件组合而成的项目级智慧停车场管理系统，以实现对车辆、访客的规范管理，从而保证各项目的安全、便捷、高效的运作；建立智慧停车场集成的平台服务系统，可以针对集团总部及各分支机构不同的应用管理需求，面向集团内、全国范围内提供业务数据的查询与处理应用服务；后续扩展：与周边平台对接，实现与HR、公共安全、办公、消费支付、短信邮件等平台对接；考虑到集团内分支机构众多，数据量庞大，整个管理平台采用Mysql数据库，支持系统数据的实时转移、自动备份和一键恢复功能，并可与linux操作系统共同实现高级别的安全防范，从而保障系统数据的安全性。总部组网智慧停车管理平台系统部署在集团总部，通过企业专网与各个区域公司相连，为总部和各个区域提供数据查询分析和业务处理服务；各个分支机构利用ADSL/企业专网（VPN）等方式与总部的智慧停车场管理平台系统通信，实现各个分支机构的联网集成。部署在集团总部服务器：通讯网关*1及应用服务器*4（包含Web服务、地图服务、文件存储服务和管理平台）、集成管理服务器*3、数据库服务器*1（建议：增加一台做备份服务器）；基于该架构进行部署，可做集群化分布，横向拓展，当项目接入量以及并发量需求大幅增大，增加相应的资源，做到系统有冗余，当服务出现瘫痪，可支持一键重新部署，保证系统性能稳定。分支组网各分支机构通过ADSL/企业专线（VPN）方式与总部统一管理平台系统通信，完成业务数据（进出场记录、门禁刷卡进出记录等）、设备运行状态的上传（车场、门禁、考勤等）、控制命令与数据的下发（月卡延期、访客邀请等）。各管理处的管理中心通过局域网操作前端管理软件，完成相关业务的办理（人事资料的录入、门禁卡、车牌等信息的发行业务等）。前端系统包括：通行管理、车行管理、收费管理、访客管理等系统；系统组成系统包含：现场终端（停车场、门禁、视频监控、通道闸、POS机）、前端软件、云服务、移动APP等。助理物业提升管理及运营能力，提升业主生活体验。打造“互联网+”大背景下的智慧社区、智慧商业环境。系统运行环境介绍传输网络设计网络连通区域包括总部、区域公司和各项目管理处车场。总部网络设计总部通过企业专网与各区域公司连接，通过总的外网出口通过Internet/企业专网（VPN）与各项目管理处车场广场的网络通信。各项目管理处车场管理系统上传总部的数据主要包括人员信息、卡务信息、设备信息、车场进出记录、值班人员换班记录、手动开闸记录等。区域公司网络设计区域公司通过企业专线与总部的系统服务器相连，区域公司的网络通信主要限于业务数据查询、统计分析报表查看、部分实时业务处理、各项目实时运行状况监控，没有大量的数据传输与交互，基本的企业专线已经可以满足需求，不再另外做传输网络的设计。管理处网络设计各项目通过ADSL/企业专网（VPN）方式与总部系统通信，完成业务数据、运行状态的上传、控制命令与数据的下发。为了保证系统安装后就能正常使用，各项目需要提前申请安装ADSL网络，下行20M带宽，预计ADSL年使用费约在两千以内（因不同城市、不同营运商存在价格差异，具体价格需要与当地通信营运商联系确认）。阿里云硬件服务设计平台部署包含5个部分：集成服务区、通讯服务区、公共服务区、WEB服务区、RDS；按以下推荐标准，可支撑1000个小区项目连入平台，实现停车场业务的集中化管理，且平台均有延展性，根据客户发展的需要，支持横向拓展业务处理功能，扩充接入管理项目的数量。应用系统：4台服务器，配置：CPU:8核2.0Ghz,RAM:16G集成服务系统：14台服务器，配置：CPU:12核3.2Ghz,RAM:24G数据库存储服务服务器：2台服务器，配置：CPU:8核2.5Ghz,RAM:16G，存储：看项目存储量；数据库服务器：用于存储前端项目上传的大量数据，为用户提供应用服务的查询、更新、事务管理、索引、高速缓存、查询优化、安全及多用户存取控制；如果条件允许，可以采用两台数据库服务器，用于数据的备份，保障数据的安全；文件存储服务器：用于存储车辆进出抓拍的图片以及各地视频录像文件；集成管理服务器：用于部署集成服务，与集成前置系统进行交互，接收前端子系统（如：停车场系统、门禁系统、访客系统）的数据，以及平台数据的下发；与前端设备进行交互，通过集成服务进行设备的操控；应用服务器（Web服务器、地图服务）：提供平台信息浏览服务，用于处理用户与平台系统之间的连接过程、请求过程、应答过程及关闭连接；地图服务器可以部署在Web服务上，为用户提供地图服务；服务器软件设计系统运行环境的搭建需要如下软件：序号软件类型建议使用软件1数据库MySql5.62JAVA运行环境JDK1.7.0173应用服务器Tomcat7.04操作系统Linuxcentos6.564位5服务器虚拟化管理软件VMWare(推荐)

/KVM智能管理平台平台概述云服务管理平台部署在物业总部，或者租用XX平台，连通全国小区项目，完成对各区域项目前端系统的联网集成，负责所有联网区域的数据采集、汇总与分级分权管理，并为总部和各个区域项目提供相应的数据查询分析和业务办理功能，同时可通过与财务管理系统、OA系统的数据对接，实现财务管理、人员管理、车辆管理的业务集成。捷慧通智能管理平台包括指挥监控中心、车场业务中心、决策分析中心、业务处理中心、凭证业务中心、系统管理中心六大功能模块。性能设计系统性能设计为了有效保证系统的性能，系统必须达到以下性能指标：平台启动时间小于3s；登录平台时间，小于100ms；该系统与各个业务系统之间的接口响应时间小于100ms；（不包括其他业务系统的处理时间）数据查询操作，响应时间小于5秒；设备远程操作，响应时间小于3秒；功能菜单切换，响应时间小于1秒。数据保存时长（记录）：5年以上（可根据甲方要求调整）；数据保存时长（图片）：车辆通行抓拍的图片，保存期限最低90天；能支撑至少200个停车场项目的稳定运行，并可动态扩展，不能出现延时、卡顿等现象；需实时进行数据汇总，防止数据被恶意篡改，避免人为作弊；（流水数据可实时上传汇总，但月报、年报等统计报表会根据业务需要进行跑批统计，预计会有1-5分钟延时）用户体验性能设计系统应该能够保证1000人并发操作时，登陆、上载、下载、浏览、搜索等操作的响应速度不超过5秒。高并发性能设计系统支持并发用户数达到1000个以上，管理项目达到500个以上，并提供相应的解决方案，以适应未来5年发展的需要。其他性能设计为使系统正式投入使用后能够稳定运行，不至于影响正常的生产工作，要求该系统在上述软硬件的基础上应具有如下良好的性能：系统正式投入运行后，不应出现原则性错误（如程序逻辑错误与算法错误等）；系统运行过程中，由于操作错误或输入/输出溢出时，系统不应死机；系统运行过程中，由于用户操作或输入/输出错误时，系统应有纠错提示；数据录入操作应无等待时间；系统不应有客户端数的限制，插控件的安装和使用不得和现有安全、防毒系统冲突；系统安全机制应完备，能充分保证内网运行和外网接入的安全性、可靠性。系统应保证在任何情况下系统内各种数据的安全，不应产生因系统设计问题或操作失误造成数据丢失。应考虑可靠的数据备份，并提供数据备份恢复工具。通过安全机制保证数据的机密性及完整性，保障招标人业务的正常运转，杜绝客户端直接破坏数据存储系统的可能性；系统操作应简洁方便，符合工作人员的日常工作习惯;应具备在线帮助功能，并能方便管理员修改帮助信息。安全性设计产品安全性我司科技的安防产品经过了二十多年的改进和完善，已经成为安防行业的标志性产品，在出入口通道上能够非常严密的保证人员、车辆进出的安全。操作安全性用户的创建、授权都是经过严格认证的，所有的用户同时只能有一个会话有效，用户在系统中所有的操作都会被记录下来，供系统管理人员审核；而且系统提供会话管理功能，对于非法登录的用户可以立即将其从系统中注销，能够有效保护系户操作的安全性。数据传输安全性数据传输的协议是基于TCP/IP的兼容协议，对传输的数据系统进行了加密，即使通信数据包被监听也不会存在系统数据泄密的问题，能够有效保证系统数据传输的安全性。数据存储安全性对于系统中的重要参数、关键性字段，系统提供加密存储功能，避免保存到数据库的明文信息引起泄密，在系统读取的时候进行解密并放在内存中供系统使用，可有效保护系统中的数据存储的安全性。进出管控安全性平台可通过同步公安系统的黑名单数据，并把它同步到各个卡口通行管理系统，在人员、车辆进出时与本地黑名单进行合法性校验，只能检验通过的车牌才能够放行，有效保证进出的安全性。集中管理传统社区、商业项目独立运营，集团总部很难监控到下属区域的运行情况，每年需要耗费大量的人力物力去前段各个项目区审计，报表格式不一，数据稽核难度大。如今，捷慧通智能管理平台致力于集团集中化统一管控，为集团管理提供有力的支撑。可实现人事资料、权限下发、月卡授权等信息从平台下发授权。捷慧通智能管理平台有效打破信息孤岛现象，将前段项目统一接入到平台，让各项数据和管理指令都能直接干预到前端，将分散式管理转为扁平化管理，经营数据严谨结构化，改变传统被动监管为主动服务监管，提高用户的满意度。电子地图通过电子地图服务，详细显示全国区域的项目信息，以及地图中设备设施的位置信息。可在地图上直接点击项目的定位图标，即可查看该区域内的小区个数、常驻人口数和固定车辆数。视频监控平台集成视频设备进行在线监控的功能，并且可以实时的录制本地录像、通知录像以及可以同步抓拍视频画面，对有云台功能的视频摄像头可以进行操控和调试。传统物业小区，进出人员、车辆数量大，若出现安全事故，对物业企业造成损失很大，前端设备（如：停车场设备、自助缴费机等）被恶意损坏，集团无法集中实时监管；平台通过对物业小区的视频设备信息的集成，可以为物业公司提供多种便捷服务，比如跨区域视频远程实时查看、操控、设备在线维护、远程录像等。实时远程视频查看：通过平台在任何时间任何地点都能远程查看各项目现场的实时视频，且视频播放及时，画面清晰；摄像头云台远程操控：通过平台在任何时间任何地点都能随时操控云台，转动到想要看的任何角落，并能快速的定位到指定的预设点，实时捕捉想要的画面，反映灵敏；设备查看权限：平台支持视频设备查看时的权限控制，可为每一个摄像头设置权限，只有有权限的用户才能查看指定的视频设备；同时对权限的管理精确到控制模块，有控制权限的用户才能在查看视频的同时也可以操控设备；视频监控：平台提供视频监控功能，可同时查看及操控不同厂家、不同设备、不同类型的摄像头；支持客户端大屏监控，支持客户端视频监控分屏显示，支持客户端视频监控方案保存及调用，支持设备实时离/在线状态显示；支持本地录像及本地录像回放功能；GIS地图便捷视频查看：平台支持客户端在地图上按地图上的小区位置放置视频摄像头；并能在地图上清晰的标明摄像头的位置及摄像头的设备状态，可通过点击摄像头查看及操控指定位置的摄像头视频；远程录像：平台支持远程录像及远程录像文件存储,支持远程录像播放及远程录像文件的播放、下载等权限控制,支持本地客户端录像及本地录像文件播放、检索,支持远程按时段查看视频设备内部硬盘录像；设备监控物业集团管理者，在关注集团的经营情况的同时，同样关注集团设备的实时状态。在物业集团中，工程人员和品质人员更关注这一点，了解设备的状态，在第一时间排除设备异常，可以保证集团业务的正常运作。管理平台系统实现了跨区域、跨地域的针对所辖防区设备状态的实时监控、远程操控、异常报警等功能。设备状态监控系统用户在远程通过Web端直接查询辖区所有集成硬件设备的概要信息、设备状态、历史操作记录。通过平台电子地图、设备监控实时监控子系统（停车场系统）是否在线，设备是否正常运作，数据是否上传，并提供子系统离线报警，管理者第一时间知道项目是否正常运作，可以清晰的了解前端设备的运行情况，避免了前端设备损坏不报修，长期人工开闸的现象。设备运维平台提供详细的离线日志，设备的离线率，通过对设备离线的分析，排除其他原因（如：网络、断电），提醒是否需要进行检修，保障设备长期稳定的运行，也有利于规范前端的操作。在线稽核因安防管理制度规定，停车场必须安装快速放行的装置，以防发生紧急情况或停车场系统崩溃时可以对车辆进行放行。收费员利用该装置，对垃圾车、人力车等进行手动开闸，但同时也夹杂一些人情闸，甚至通过手动开闸收取临时停车费，造成停车场的资金流失。同时，也存在总部人员前往稽核，收费员已经将数据库内的异常数据删除，无法监管。稽核流程系统可将异常时间定义为敏感事件（如：手动开闸、异常闯入），一旦发生，系统实时的、主动的推送信息给相关管理者，管理者通过平台查看事件的详情，判断该事件是否属于正常范围内。稽核范围稽核信息的推送根据分级分权规则触发，例如：总部人员可稽核所有项目的，区域人员只能稽核所辖区域内的项目。通过分级分权的稽核方式，可将稽核落实到责任人，加强区域的管理。稽核内容稽核的内容不仅仅包括人工开闸，还包括超时收费记录、非本系统IC卡、超时吞卡、遗失卡进场等内容，同时还包括门禁、收费等其他系统的报警；例如：异常闯入等；敏感时间可通过登记标示事件的严重程度，例如：人工开闸定义为3级，火警定义为6级。敏感规则的定义，也可以通过多种方式，例如通过时间进行定义，在某段时间内，该地方不允许进入，一旦有人进入，则发生报警；也可以通过敏感的对象，例如：卡、人、组织等；还可通过设备设施等等方式进行自定义。稽核机制事后审计在停车场日常经营管理中，存在许多收费漏洞，造成停车收费的流失，针对这种情况，公司总部需要对项目进行稽核，但是，由于项目比较分散，稽核难度较大且效果不理想。各个物业停车场通过联网，将业务数据实时上传到总部服务器，总部、各区域公司管理人员可直接通过网络连接车场管理平台，通过远程查询的方式，进行稽核，同时，由于数据实时上传，不会因为前端数据库修改而造成稽核效果不理想的情况。平台还可通过不同的角度，不同维度进行远程稽核，事后审计。事后审计方法管理人员或稽核人员通过查看卡务、停车场、收费统计报表，对比应收实收数据，查看数据的整体差异性，整体稽核；也可对出场记录进行详细信息查询，图像对比，进行详细稽核。组织维度：平台可按照组织架构的维度进行事后审计，可分为总部、区域、分公司、管理处多个层级，通过组织架构维度审计稽核，管理层可清楚知道哪些区域的异常放行数量较少，哪些区域做的比较好，同时也起到互相竞争的作用。时间维度：财务人员或稽核人员可通过时间维度进行事后审计，可按照日、月、季、年各个维度进行统计应收、实收，异常放行数量，异常放行占比等。收费点维度：财务人员或稽核人员可通过收费点维度进行事后审计，以收费点的维度进行应收实收、异常放行的统计，包括异常放行的占比，从而对比各个收费点的运行状况。收费员维度：财务人员或稽核人员可通过收费员维度进行事后审计，以收费员的维度进行应收实收、异常放行的统计，包括异常放行的占比，通过比对，了解是否是收费员的原因导致资金的流失。其他维度（车辆、卡、班次）：财务人员或稽核人员可通过其他维度（如：车辆、卡、班次）进行事后审计，以车辆、卡、班次的维度进行应收实收、异常放行的统计，包括异常放行的占比，通过不同维度的分析，分析异常放行导致的原因，例如：是否是某辆车的车主与收费员关系较好，因此放行较多。明细报表如图所示：通过停车场信息查询，可以查看并管理某小区的卡类型、收费标准、车位统计等信息如上图所示：通过这4个字段信息，可以判断收费是否符合公司收费流程如上图所示：实时关注车场内的车辆数量和车辆，以及场内车辆的入场时间和停留时长如上图所示，通过入场时间和出场时间，再加上收费标准可算出应收金额，再看应收金额和实收金额是否一致，如果不一致可以找收款人确认实际情况如上图所示，可查询所有停车场的操作员信息，点搜索可以查询指定停车场的相关信息，点击操作按钮可以查询操作员的详细信息，点查询方案可以进行条件筛选进行精准查询；通过人员编号、人员名称、区域公司、管理处等信息，都可以在系统查看，直接人与人对接，减少繁杂的寻人动作。异常稽核可查询所有涉及消费打折的车辆放行，点搜索可以查询指定停车场的相关信息；记录所有消费打折的信息，在有需要时查看和分析。如上图所示：首先我们先了解应收金额由哪几分部组成：应收金额=实收金额+优惠金额，然后看“收应金额”和“实收金额”的差异，再看“优惠金额”，确认实收了多少，优惠了多少金额，接着我们看“优惠策略类型”，确认是什么原因优惠，此优惠是否符合公司的优惠政策，如果不符合则需要查看“操作员名称”下的信息，确认人员再问其原因。对所有停车时间过长的车辆进行查询，点搜索可以查询指定停车场的相关信息点查询方案可以进行条件筛选进行精准查询。此报表主要关注“停车时间”和“卡类型”，如果停留时间超过七天则应该查看场内有没有此车辆，如果没有，则可以肯定此车辆已经非法出场。查询所有无卡人工放行的车辆；点搜索可以查询指定停车场的相关信息，点查询条件可以进行条件筛选进行精准查询，通过记录确认该操作是否符合公司的操作规定。关注点如上图所示，先通过记录信息判断操作有无问题，如果没问题还可通过“操作”下的按钮，查看详细里的抓拍图片进一步判断情况是否属实。用户关注，车牌识别后，可理解为无入场记录放行手动开闸的放行记录，通过记录确认该操作是否符合公司的操作规范；如上图所示：首先我们确认“收费类型”和“事件类型”是否一致，然后点击“操作”下的按钮查看详细，通过抓拍图片可以确认是否符合无卡人工放行的标准，如果不符合，又有大量的手工开闸记录，则需要和管理处联系，是不是硬件有问题，导致有此部分的数据产生，如果不是则是此管理处存在收费漏洞，需要管理层关注。统计报表车场收费统计分析报表的作用是通过对指定阶段内停车场整体现金流的统计和分析（包括：应收金额、实收金额），反映了某一规定的时间范围内，车场的个数以及收益情况，使用户了解整体的车场的现金收费和收入情况，同时也可以帮助用户了解在不同的时期现金流情况。车场收费统计分析主要以时间为维度展示中期财务分析报表（日报表、月报表、季报表）和年度财务分析报表（年报表）。如上图所示：通过日报、月报、季报、年报维度的报表，查看车场的应收，实收、减免统计数据。运行/增值/运维/数据核对报表如上图所示：通过平台报表汇总各管理处的异常放行及免费通行占比，从数据分析其合理性，每月达到一定比例，可通过系统调出详细数据查阅。如上图所示：针对平台各管理处的离线次数及离线占比来分析系统的稳定性，定期安排巡检人员进行设备维护。如上图所示：针对停车场的平均车位空置率进行分析，适当调整车位的利用率及运营方式，为车位分享功能提供便利。如上图所示：本汇总表格主要围绕四组维度来考核：统计发卡数量、上传发卡数量，统计出场数量、上传出场数，统计收费金额、上传收费金额，统计手动开闸、上传手动开闸；从汇总表内可以看出数据是否一致，是否存在营私舞弊的现象。数据分析平台将各个物业小区停车场上传的经营、业务数据，通过加工处理，将零散的数据汇总起来，结合物业集团的实际情况，了解公司整体的经营收入变化趋势，从经营和业务的角度进行分析，从不同的维度进行展现，从宏观的汇总数据到数据构成，逐层深入，了解每一笔交易的详细情况。可通过PC端登入，或在手机端捷物管APP查询相关报表功能。经营分析平台从组织架构、收入构成、时间、业务变化、收费员等多个维度进行停车场的进行分析，同时还包括停车场预缴分摊、现金流分析等经营性分析。组织架构维度：平台可按照组织架构的维度进行经营分析，可分为总部、区域、分公司、管理处多个层级，管理层可清楚的了解公司整体经营收入情况，时收入由哪几个区域收入构成，分公司的经营收入的趋势变化，管理处的经营情况等。收入构成维度：平台从收入的构成进行分析，可分为固定卡经营、临时卡经营、其他增值服务等，从中分析他们分别占收入的比例为多少，是否为最优化的结构，是否需要增加其他增值服务收入，增加盈利方式等。时间维度：平台日、月、季、年四个维度进行经营情况的分析，从时间的变化分析经营的趋势，从而对业务进行优化。例如：在某些固定的节假日，商业楼宇的经营收入明显提升，提升的原因是什么，同期，小区的收益有明显的降低，那么是否需要进行人员的调派。业务变化维度：平台从业务变化的维度进行经营的分析，业务的调整对停车场经营的影响。例如：对于小区的一些临停车位，卖掉一些，这个小区的经营情况如何变化，从变化的规律，找到最优临停车位的占比。其他分析（预缴分摊、现金流分析）：平台还可从其他维度进行经营的分析，例如收费点、收费员等；也可以进行停车场费用预缴的分摊，准备了解经营情况，对财务的现金流进行分析。业务分析平台从卡务、停车场、车辆放行、增值服务等各个业务的角度进行数据分析，了解卡务的具体情况，停车场的管理经营情况、车辆放行的整体情况、增值服务的运作情况等等。卡务业务：从卡的发行、卡充值、卡延期、卡注销等卡业务过程进行分析，从卡的发行量的变化、充值金额的变化、注销的数量等等业务角度进行分析。停车场业务：从停车场的卡类型、手持机、付款方式、收费标准、车位统计进行分析。例如：车位数的变化情况，车位的周转情况等等；车辆放行：从车辆放行的维度进行业务的分析，从放行车辆的类型、时间、数量等方便进行分析。例如：随着时间的推移，某商超的车流量越来越大，以往的模式不能满足现有情况，人员数量配备不足。业务处理APP如上图所示：能够调出全国各个项目登记的常住人口录入表，主要包含几个信息：人员编号、姓名、性别、证件号码、联系电话，所属管理处；如上图所示：对项目的事务申请及审批结果进行汇总，包含：操作人、申请类型、审批状态、审批结果、申请时间、申请人、审批意见、创建时间。如上图所示：对各管理处的上报信息进行查看、新增、修改、删除、确认、导出等操作，包括投诉、保修、巡检、表扬等，支持今日、本周、本月、本年、自定义时间的查询。如上图所示：对信息通知进行查看、新增、修改、删除、启用、暂停、撤销等操作，包括物业管理通知、商铺优惠信自己等，支持今日、本周、本月、本年、自定义时间的查询。如上图所示：对各门禁事件进行事件分类设置，门禁功能的131种分类进行管控、报警设置，非法操作就会报警处理。用户分析如上图所示：对所有物业小区下的卡务现金流情况可按照不同的事件标签进行分类查询，能够通过查看详情操作查询关联的卡信息和相关人物信息进行详情查看。如上图所示：可通过查询人员信息、帐号名称，了解延期的有效时间或者是需要缴费的金额，支持今日、本周、本月、本年、自定义时间的查询。如上图所示：可通过查询人员信息、帐号名称，了解当前帐户状态，其中包含：帐户名称、人员名称、帐户类型、帐户状态、帐户余额、管理处名称、创建时间等等。如上图所示：对所有物业小区下的已发行卡的情况可以按照不同时间类型进行查询，并能够通过查看详情操作查询相关卡的信息和相关人物信息进行详情查看。分级分权通过设置用户所属的组织、所属的角色来设置用户的数据权限和功能权限，实现数据分级分权管理。通过组织架构管理模块，设置用户所属的组织，在同一功能中，所属组织不一样的用户看到的数据不一样，利用组织间的数据隔离,实现数据层面的分级管理；通过用户授权管理模块，设置用户所属角色的功能权限，用于控制用户所属角色所能访问的功能权限的范围；在系统中所属角色不一样的用户能操作的功能权限不一样，实现系统功能层面的分权管理。如上图所示：对平台在线的用户进行列表展示。商户管理平台首页在登录页面，输入正确的用户名和密码登录后，进入商户平台首页界面。首页展示了商户当前的一些重要信息，包括：商户编号、商户名称、项目数、已预订车位数、打折方案书、卡券数、打折使用统计图表、卡券使用统计图表，如图：项目数项目数：统计的是该商户下，所拥有的停车场数量。点击【项目数】图标，系统会自动跳转到【下辖停车场】界面，如图：已预订车位数已预订车位数：统计的是车主预订成功，但是未入场，并且预订时间也未过期的预订数。点击【已预订车位数】图标，系统会自动跳转到【预订记录查询】界面，如图：打折方案数打折方案数：统计的是该商户下正在使用的打折方案数目。点击【打折方案数】图标，系统会自动跳转到【打折方案】界面，如图：卡券数卡券数：统计的是该商户下发布的正在参与卡券打折活动的卡券数目。点击【卡券数】图标，系统会自动跳转到【卡券】界面，如图：打折使用统计打折使用统计：统计当前日期前七天（包含当前日期），该商户下打折方案的使用情况。卡券使用统计卡券使用统计：统计当前日期前七天（包含当前日期），该商户下卡券的使用情况。点击【柱状图/直线图】，可以切换图表的显示方式，如图：系统管理用户管理★用户管理：这里主要是对商户普通用户进行新增、修改、修改用户状态、分配权限的操作。★商户用户：☆商户用户，是可以访问商户平台的用户。一个商户下，只有一个商户管理员，其在创建商户时，同时被创建，商户编号即商户管理员账号。☆使用商户管理员账号登录商户平台，可以创建商户普通用户，并给它们授权；被授权的商户普通用户登录商户平台后，拥有在商户平台所授权功能的操作。新增点击【新增】按钮，输入正确的数据后，点击【保存】按钮，即完成新增操作，商户用户列表里展示新增的用户记录。如图：修改点击【修改】图标，用户修改商户用户信息后，点击【保存】按钮，即完成商户普通用户的信息修改操作，商户用户列表里显示修改后的数据。如图：备注：字段“用户名”不允许修改！重置密码点击【重置密码】图标，点击【确定】按钮，则商户普通用户的密码被重置为：888888；若点击【取消】，则放弃本次重置密码操作，商户普通用户密码保持不变。如图：修改用户状态点击【修改用户状态】图标，点击【确定】按钮，商户用户状态被修改为“已停用”；再次点击【修改用户状态】图标，并确定后，商户用户状态被修改为“正常”；如图：备注：商户用户被停用后，不允许登录商户平台。分配权限点击【分配权限】图标，用户在权限树上，勾选功能权限节点后，点击【保存】按钮，即完成授权操作。被授权的商户普通用户登录商户平台后，就拥有被授予相应功能的操作权限，如图：门店管理门店管理门店管理：主要是对门店及门店管理员用户进行新增、修改、重置密码、修改用户状态、分配权限、查询的操作。门店：即实际生活中一个个真实的店铺。它是被商户管理的下级对象，一个商户可以管理一个或多个门店。★门店用户：☆门店用户，是可以访问门店平台的用户。一个门店下，只有一个门店管理员，其在创建门店时，同时被创建，门店编号即门店管理员账号。☆使用门店管理员账号登录门店平台，可以创建门店普通用户，并给它们授权；被授权的门店普通用户登录门店平台后，拥有在门店平台所授权功能的操作。新增点击【新增】按钮，用户输入正确的门店数据后，点击【保存】按钮，即完成新增操作，门店列表里展示新增的门店记录。如图：备注：新增门店时，会同时创建一个用户名和门店编号相同的门店管理员用户！此门店管理员用户，可以登录门店平台，并创建门店普通用户！修改点击【修改】图标，用户修改门店信息后，点击【保存】按钮，即完成门店信息的修改操作，门店列表里显示修改后的数据。如图：备注：字段“编号”和“停车场”不允许修改！重置密码点击【重置密码】图标，点击【确定】按钮，则门店管理员用户的密码被重置为：888888；若点击【取消】，则放弃本次重置密码操作，门店管理员用户密码保持不变。如图：修改用户状态点击【修改用户状态】图标，点击【确定】按钮，门店状态被修改为“已停用”；再次点击【修改用户状态】图标，门店状态被修改为“正常”，如图：备注：1.修改门店状态时，门店管理员用户的状态同时会被修改，两者的状态保持一致。2.门店管理员用户被停用后，不允许登录门店平台。分配权限点击【分配权限】图标，用户在权限树上，勾选功能权限节点后，点击【保存】按钮，即完成授权操作。被授权的商户普通用户登录商户平台后，即拥有被授予相应功能的操作权限，如图：查询用户可以根据字段【门店编号】、【门店名称】、【状态】、【添加时间】对门店继续查询。输入单个条件、多个条件，均能查询出满足查询条件的正确的门店数据。字段“门店编号”“门店名称”支持模糊查询，如图：重置点击【重置】按钮，查询条件控件中的数据全部会被清空（或恢复成默认值）车位预订下辖停车场★下辖停车场：主要显示当前登录用户所对应商户下的所有停车场信息，并且可以对停车场进行预订参数配置、查看预订情况、查询、重置的操作。预订参数配置点击【预订参数配置】图标，用户在预订参数配置界面输入预订参数后，点击【保存】按钮，即完成停车场预订参数的配置操作，如图：备注：配置预订参数时，字段“编号”“名称”（停车场）不允许修改！查看预订情况点击【查看预订情况】图标，系统跳转到【预订记录查询】界面，用户可以在该界面对预订情况进行详细的查看，图略。查询用户可以根据【编号】、【名称】、【地址】，对停车场进行查询。输入单个条件、多个条件，均能查询出满足查询条件的正确的门店数据。字段“编号”“名称”“地址”支持模糊查询，如图：重置点击【重置】按钮，查询条件控件中的数据全部会被清空（或恢复成默认值）预订记录查询★预订记录查询：主要是显示当前登录用户所属商户下停车场的所有预订记录，并且对预订记录进行查看、查询、重置的操作。查看预订记录列表：展示了商户下停车场的所有预订记录情况；点击列表最后一列【预订订单】里的订单编号，用户可以查看更多关于预订记录的情况，如图：查询用户可以根据【停车场名称】、【预订状态】、【预订时间】，对预订记录进行查询。输入单个条件、多个条件，均能查询出满足查询条件的正确的预订记录数据，如图：重置预订记录查询：主要对预订记录进行查看、查询、重置的操作打折方案优惠策略★优惠策略：主要对优惠策略进行新增、修改、删除、开始、冻结、终止、查询的操作。★三种类型：通用优惠：既支持在停车场消费时进行优惠，又支持商品购物消费时候进行优惠。停车场优惠：只支持在停车场消费时进行优惠。商品消费优惠：只支持商品购物消费时候进行优惠。★方式：分为三种方式：金额（元）、时间（分钟）、全免。★意义：供打折方案or卡券选择，从而决定打折方案or卡券，到底是优惠金额，还是优惠时间，还是全免！新增点击【新增】按钮，用户在优惠策略新增编辑界面输入正确的数据后，点击【保存】，即完成新增操作，优惠策略列表里展示新增的优惠策略记录。如图：修改点击【修改】图标，用户在优惠策略修改编辑界面修改信息后，点击【保存】按钮，即完成修改操作，优惠策略列表里显示修改后的数据。如图：备注：只有状态为“未开始”的优惠策略才显示修改图标，才能进行修改操作！删除点击【删除】图标，点击【确定】按钮，优惠策略即被删除；如图：备注：只有状态为“未开始”的优惠策略才显示删除图标，才能进行删除操作！开始点击【开始】图标，点击【确定】按钮，即完成优惠策略开始操作；优惠策略列表中，该记录的状态变为“正常”，如图：备注：只有状态为“未开始”的优惠策略才显示开始图标，才能进行开始操作！冻结/解冻点击【冻结】图标，继续点击【确定】按钮，即完成优惠策略冻结操作，列表中，该条记录的状态变为“已冻结”。点击【解冻】图标，点击【确定】按钮，即完成优惠策略解冻操作，该条记录的状态变为“正常”，如图：备注：当优惠策略有关联的状态为“未开始”的打折方案或卡券时，点击【冻结】按钮，系统会弹窗提示：该策略下有未开始的打折方案或卡券!冻结后,可能会出现异常!确定修改操作？终止点击【终止】图标，用户点击【确定】按钮，即完成优惠策略终止操作；列表里该条记录的状态变为“终止”，图略。备注：1.只有状态为“正常”或“冻结”的优惠策略才显示终止图标，才能执行终止操作；2.优惠策略被终止后，列表操作列里所有功能图标都被隐藏。查询略……打折方案★打折方案：主要对打折方案进行新增、修改、删除、开始、冻结、终止、查询的操作★意义：☆根据所选择的优惠策略，设置具体的打折方案优惠数值，从而真正实现优惠打折的含义。☆提供给App移动端（门店App）使用，给车牌/卡号进行打折使用。备注：打折方案非“正常”状态时，App移动端均无法使用打折方案进行打折优惠（状态包括：未开始、冻结、策略冻结、终止、已过期）新增点击【新增】按钮，用户在打折方案新增编辑界面输入正确的数据后，点击【保存】，即完成新增操作，打折方案列表里展示新增的打折方案记录。如图：备注：“XX商户”新增打折方案时，适用门店可以选择所有其他商户下的停车场和门店。修改点击【修改】图标，用户在打折方案修改编辑界面修改信息后，点击【保存】按钮，即完成修改操作，打折方案列表里显示修改后的数据。如图：备注：只有状态为“未开始”的打折方案才显示修改图标，才能进行修改操作！删除点击【删除】图标，点击【确定】按钮，打折方案即被删除，图略。备注：只有状态为“未开始”的打折方案才显示删除图标，才能进行删除操作！开始点击【开始】图标，点击【确定】按钮，即完成打折方案开始操作；打折方案列表中，该记录的状态变为“正常”，图略。备注：只有状态为“未开始”的打折方案才显示开始图标，才能进行开始操作！冻结/解冻点击【冻结】图标，点击【确定】按钮，即完成打折方案冻结操作，列表中，该条记录的状态变为“已冻结”。点击【解冻】图标，点击【确定】按钮，即完成打折方案解冻操作，该条记录的状态变为“正常”。备注：当打折方案状态是“策略冻结”时，不允许用户执行【冻结/解冻】操作，且按钮不可见。终止点击【终止】图标，点击【确定】按钮，即完成打折方案终止操作；列表里该条记录的状态变为“终止”，图略。备注：1.状态为“未开始”的打折方案不显示终止图标，其他状态都显示终止图标，才能执行终止操作。2.打折方案被终止后，列表操作列里所有功能图标都被隐藏。查询略……卡券中心卡券★卡券：主要对卡券进行新增、修改、删除、发布、冻结、终止、导出二维码、查询的操作。★意义：☆根据所选择的优惠策略，设置具体的卡券优惠数值，从而真正实现卡券优惠的含义。☆提供给App移动端（车生活App）缴费使用，给车牌/卡号/扫码等缴费进行卡券优惠。☆如果配置了支付渠道，给App用户提供支付后自动领卡券功能☆如果配置了宣传渠道，可以导出二维码，供App用户扫码领取卡券☆如果配置了分享渠道，当App用户缴费后，提供分享卡券的功能备注：卡券非“正常”状态时，App移动端均无法使用卡券进行优惠（状态包括：未开始、冻结、策略冻结、终止、已过期）新增点击【新增】按钮，用户在卡券新增编辑界面输入正确的数据后，点击【保存】，即完成新增操作，卡券列表里展示新增的卡券记录。如图：备注：1.当所选择优惠策略的类型是“停车场优惠”时，字段“适用门店”只能选择停车场；否则，既可以选择停车场，也可以选择门店。2.点击卡券默认图片上的“卡券名称”“金额”“有效期”等，可以直接设计卡券样式。修改点击【修改】图标，用户在卡券修改编辑界面修改信息后，点击【保存】按钮，即完成修改操作，如图：备注：只有状态为“未开始”的卡券才显示修改图标，才能进行修改操作！卡券一旦发布后，就不允许用户对卡券的基本信息进行修改。删除点击【删除】图标，点击【确定】按钮，卡券即被删除，图略。备注：只有状态为“未开始”的卡券才显示删除图标，才能进行删除操作！发布点击【发布】图标，选择发布渠道后，点击【保存】按钮，即完成卡券发布的操作，如图：备注：1.卡券发布时，必须选择至少一种渠道2.宣传渠道和分享渠道，必须配置宣传地址；支付渠道则不需要配置3.当卡券状态是“策略冻结”时，不允许用户执行【发布】操作，且按钮不可见。冻结/解冻点击【冻结】图标，点击【确定】按钮，即完成卡券冻结操作。点击【解冻】图标，点击【确定】按钮，即完成卡券解冻操作。备注：当卡券状态是“策略冻结”时，不允许用户执行【冻结/解冻】操作，且按钮不可见。终止点击【终止】图标，用户点击【确定】按钮，即完成卡券终止操作，图略。备注：1.状态为“未开始”的卡券不显示终止图标，其他状态都显示终止图标，才能执行终止操作。2.卡券被终止后，列表操作列里所有功能图标都被隐藏。查询略……统计报表打折记录查询★打折记录查询：主要给用户提供打折记录查询以及汇总统计的功能。★意义：商户用户可以从列表中查看所辖门店下，详细的打折记录，并且可以通过查询条件，精确的查询并查看相应的打折记录，以及对打折记录数据进行汇总；点击列表中，字段“使用订单号”，还可以查看订单的详情。如图：打折使用统计★打折使用统计：主要为用户对打折使用记录提供日、月、年多维度的统计功能★统计维度：日：默认统计当前日期及前6天的打折使用记录，通过查询条件可统计任意时间但连续7日的打折使用记录月：默认统计当年1月至当前月份的打折使用记录，通过查询条件可统计任意时间但连续12月的打折使用记录年：默认统计当前年份及前4年的打折使用记录，通过查询条件可统计任意时间但连续5年的打折使用记录如图：卡券领用明细★卡券领用明细：主要给用户提供卡券领用记录查询以及汇总统计的功能。★意义：商户用户可以从列表中查看当前商户下，详细的卡券领用明细，并且可以通过查询条件，精确的查询并查看相应的卡券领用记录，以及对卡券领用记录进行的汇总；点击列表中，字段“使用订单号”，还可以查看订单的详情。如图：卡券使用统计★卡券使用统计：主要为用户对卡券使用记录提供日、月、年多维度的统计功能★统计维度：日：默认统计当前日期及前6天的卡券领用记录，通过查询条件可统计任意时间但连续7日的卡券领用记录月：默认统计当年1月至当前月份的卡券领用记录，通过查询条件可统计任意时间但连续12月的卡券领用记录年：默认统计当前年份及前4年的卡券领用记录，通过查询条件可统计任意时间但连续5年的卡券领用记录如图：移动应用智慧社区、智慧商业全流程中，移动应用是线上流程的关键，XX在行业上线3款APP分表满足智慧社区、智慧商业中的不同角色的需求，分别是：业主APP-捷生活，物管APP-捷物管，通用APP-捷停车。基于客户需求，基础应用功能都开放相应的接口供第三方系统调用，植入APP或微信公众服务号中，详细见3.5.6与第三方系统对接章节。业主APP-捷生活捷生活APP作为智慧社区业主的重要入口，以“业主”的关注点为中心，围绕人行、车行、访客、费用缴纳、物业服务等应用，提高业主温馨体验感。月卡续费通过捷生活APP进行月卡续费，增加用户缴费途径，节省缴费时间，效果如图：手机开门业主可通过捷生活APP，在忘带卡的情况下进行手机开门，效果如图：访客邀请业主可对亲朋好友、家政、快递等无权限进入社区人员进行邀访，被邀者获得进出权限的二维码，扫码进入小区。同时业主将收到短信，得知访客已经进入社区。效果如图：锁车保护通过捷生活APP，对小区内自己的车辆进行锁定，解锁前车辆将无法通过车场设备外出，提供车辆防盗功能，效果如图：一键挪车对于社区内停车不当的车辆，可在捷停车APP中输入此车辆的车牌，即可给车主拨打电话，联系车主挪车（每天只能挪车3次），效果如图：物业报修业主可通过捷停车APP，及时对社区内物业问题进行保修，效果如图：物管APP-捷物管捷物管是XX专门研发，用于物业管理的工具型APP，通过捷物管，将物业管理者、维修人员关联在一起，提高物管效率。维修上报物业工作人员通过捷物管将自己巡查的情况，上报给管理中心。我的派工物业管理人员可通过物管端分派任务，并对任务进行查询、处理。我的任务物业工作人员可通过物管端接受任务，并对任务进行查询、处理。经营分析车场收费资金流统计、业主报修投诉统计、卡务资金流统计、人流量统计、车场异常事件统计、卡片活跃度统计、车场消费打折统计。停车APP-捷停车以智慧停车全流程为主题，捷停车APP基于终端用户，打造“预订-导航-入场-停车-优惠-支付-寻车-出场”的移动停车全流程，实现停车业务全面移动化。通过APP车位预订、APP支付停车费、APP寻车等功能，为用户解决停车难、缴费难、找车难等问题，为用户提供停车便利，并提供车位的资源共享。周边车场订车位车主可通过捷停车APP找到周边的车场，并提前预定车位，系统将为预订者预留此车位一段时间。导航至车位捷停车APP可实现导航至预订车位，实现预定至停车入位的全流程操作。停车缴费客户可通过捷停车APP进行在线缴费，支持微信、支付宝缴费。查找车位在部署视频车位引导系统的停车场，用户停车后，不需做记录停车位置的动作，而在离场前，用户在捷停车APP上可以手动打开“查找车辆”界面，输入自己的车牌号码粤B12345，然后输入当前位置的车位号C111，获得寻车路径，方便地找到自己的车。见上图。商业APP-捷易商捷易商提供给商批进行优惠券发放，停车费打折方案定制，支持主扫、被扫二维码打折、输车牌打折、NFC打折等多种打折方式，为商业场所提供线上多元化打折方案定制。简化本地化应用 随着互联网+行业的发展，智能硬件是未来的发展方向，来支持不同的场景应用。后期项目运营以及项目停车场建设，简化前端或取消前端项目停车场本地化相关的一些应用服务，只需通过智能盒子就可整合前端车场硬件，一根网线即可上云，实现车场互联网化，将原先本地化的一些应用服务在云端进行实现，现场可直连顾客显示屏，触控显示屏、键盘、鼠标等直插设备后实现可视化管理。其他品牌厂商接入管理平台，则通过接口规范接入该平台即可。第三方系统调用接口标准化为了更好的支持客户与合作伙伴的智慧物业、智慧商业建设，我司提供开发性的平台，提供标准化应用的API接口，供第三方系统对接我司平台，实现访客邀请、自助开门、月卡延期、代客缴费、锁车挪车等相关应用的植入。助力第三方系统在人行与车行两大高频刚需的垂直领域完善社区、商业APP的应用功能，提升应用竞争力。第三品牌停车场接入规范集团客户，在未规范整体的项目车场/门禁等标准的时候，鉴于项目具体情况，或采用不同品牌的硬件产品，导致后续若需要集团集中管控的时候，需要在不同品牌的产品进行接入到平台，形成统一的规范，达到统一管理。为客户建立平台，规范平台接，输出为后续其他厂商接入提供标准。文档描述云平台的http协议接口规范，包括接口定义、数据格式、参数和返回信息等。满足第三方系统与云平台集成需求。第三方厂商以预先协商的网址为入口集成到集成平台中，集成系统负责用户的登录验证，具体业务功能由第三方厂商自主实现。方案的优势与价值安全准确的数据传输机制=1\*GB3①、秒级实时数据上传，确保数据准确，利于集团对项目财务稽核；=2\*GB3②、端-网-云的架构模式，确保数据安全稳定，前端系统确保托网情况下，系统正常运行收费；=3\*GB3③、断网恢复之后，从断点续传，前后数据完全一致。=4\*GB3④、断网报警，前端系统离线报警，确保认为恶意掐断网络，杜绝收费漏洞。集中权限管控=1\*GB3①、系统可实现平台进行人事资料发行、收费标准、月卡权限信息下发，杜绝前端发卡人员发人情卡或随意该表收费标准等。API标准接口打通第三方系统=1\*GB3①、丰富的标准API接口，满足车行人行刚需对接，助力B端客户打造智慧环境能力，支持管理/运营方APP定制开发；=2\*GB3②、支持费标准API接口开发对接，满足企业信息孤岛打通，实现信息互联互通，避免重复工作，提升管理效率。系统支持独立部署=1\*GB3①、灵活的部署方式，支持系统支持独立部署，XX提供全套技术服务，有效规避数据安全问题。无缝升级迭代（支持云坐席、运营平台等拓展）=2\*GB3②、XX产品体系内系统无缝对接升级，可扩展云坐席、运营管理平台等功能。完善的用户权限控制①、通过权限组管理用户权限，避免用户权限分配错误的问题；②、用户权限控制到最小粒度，可灵活定制用户在系统中的操作权限；③、通过用户操作日志对用户的操作权限进行审核，及时发现非法的用户或错误的用户权限；④、通过对用户会话的管理，可以及时终止非法用户的登录与操作。安全、高效的进出管理①、通过集成平台将道路信息系统的黑名单同步到卡口通行管理系统；②、人员、车辆进出时抓取图片、视频，有效保证进出安全；③、出入口通行管理系统具备各种报警配置、触发功能，一旦出现异常情况可及时报警，并上传到平安小区集成管理平台，触发相应预案，有效保证保证通行安全。周全的互联互通、联防联动集成平台具备集成、联通、互动的功能，可以实现已经集成系统之间的通信，将所有的系统连接为一个整体，当有突发事件，或预案被触发时，可对所有的系统进行调度与协作，实现互联互通、联防联动，达到人防与技防的有效统一。超前的预警预案集成平台提供敏感事件配置、预警预案配置，对于小区可以发生的各种突发事件，先制定好各种应急预案，当突发事件来临