2026年全国《滴滴网约车》司机从业资格驾驶证考试题(附答案)

2026年全国《滴滴网约车》司机从业资格驾驶证考试题(附答案)一、单项选择题（共60题，每题1分）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，并保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆（）。A.基本一致B.保持一致C.车型一致D.颜色一致2.滴滴网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求更改目的地，驾驶员应当（）。A.坚决拒绝，按原路线行驶B.要求乘客支付额外费用后更改C.征得乘客同意后，按乘客要求更改目的地并重新计费D.直接更改目的地，无需告知平台3.出租汽车驾驶员在运营过程中，未按照规定使用计程计价设备、计程计价设备发生故障时继续运营、未经乘客同意绕路行驶的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上1万元以下4.滴滴出行平台内的“滴滴护航”功能主要用于（）。A.实时监控车辆油耗B.实时分享行程轨迹与录音录像，保障司乘安全C.自动导航至加油站D.提高车辆行驶速度5.网约车驾驶员在注册和从业过程中，必须提供真实、有效的个人信息。若信息发生变化，应当（）。A.无需处理B.立即通知乘客C.及时向平台和主管部门申请变更D.等待年审时一并处理6.下列哪种行为符合网约车驾驶员的服务规范？（）A.接单后长时间不前往乘客上车点B.乘客上车前主动帮助放置行李C.运营过程中吸烟、饮食D.途中接打私人电话长时间聊天7.根据《道路交通安全法》，机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定（）。A.戴安全头盔B.系安全带C.穿防滑鞋D.穿反光背心8.滴滴网约车驾驶员在遇到乘客醉酒且神志不清时，最妥当的做法是（）。A.A.直接将其拉至目的地B.B.将其扶至路边后离开C.C.开启车内录音录像，必要时联系警方或平台客服，确保安全D.D.将其送至最近医院并收取高额费用9.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、（）等数据并备份。A.车辆维修记录B.驾驶员家庭住址C.交易日志D.个人消费记录10.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.6年11.滴滴平台对于“爽约”行为的界定通常是指（）。A.乘客迟到1分钟B.驾驶员到达上车点后等待乘客超过规定时间且无法联系C.驾驶员因堵车迟到D.乘客要求取消订单12.驾驶网约车行经人行横道时，应当（）。A.加速通过B.减速行驶，遇行人正在通过人行横道时停车让行C.鸣喇叭示意行人让行D.紧随前车通过13.网约车车辆报废年限，行驶里程达到（）万千米时，应当报废。A.40B.50C.60D.8014.滴滴网约车司机在运营中遇到乘客肢体冲突或骚扰，应首先（）。A.停靠安全区域，立即报警并联系平台B.劝架并拉开双方C.直接将乘客赶下车D.默默开车，不予理睬15.交通运输主管部门应当自受理申请之日起（）日内，对申请材料进行审查，作出许可或者不予许可的决定。A.10B.15C.20D.3016.下列哪项不属于网约车驾驶员的服务禁忌？（）A.挑客、拣客B.途中甩客C.询问乘客目的地D.故意绕路17.滴滴平台的“口碑值”主要由（）构成。A.行程分享、安全驾驶B.出车时长、接单量C.服务分、出行分、安全分D.车辆新旧程度18.网约车驾驶员在运营过程中，不得有下列行为，除了（）。A.议价B.途中甩客C.接受平台调度D.故意绕路19.发生交通事故后，驾驶员应（）。A.立即移动车辆B.保护现场，抢救伤员，并报警C.私自协商解决后离开D.只需联系保险公司20.滴滴网约车驾驶员在接单前，应检查车辆（）。A.油耗B.外观、内饰、卫生状况及安全设施C.车辆保险单D.车辆购置税证明21.网约车平台公司应当在提供网约车服务时，向乘客提供相应的（）。A.驾驶员个人信息B.车辆行驶证复印件C.发票D.车辆维修记录22.驾驶机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外。A.50B.100C.150D.20023.滴滴司机若对违规扣分有异议，可以通过（）进行申诉。A.直接拨打市长热线B.滴滴司机端APP内的申诉入口C.停止接单抗议D.找乘客私下解决24.网约车驾驶员未按规定携带《网络预约出租汽车驾驶员证》的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。A.警告B.50元以上200元以下C.200元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下25.下列关于网约车收费的说法，正确的是（）。A.可以根据供需情况随意加价B.必须遵守当地政府规定的计价方式C.可以与乘客口头议价D.可以收取额外的“空调费”26.滴滴司机在早晚高峰期接单，应特别注意（）。A.提高车速，多接几单B.保持心态平和，遵守交规，避免急躁C.拒绝拥堵路段订单D.关闭导航，凭经验行驶27.网约车平台暂停或终止运营的，应当提前（）日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。A.10B.20C.30D.6028.驾驶员在运营中遇到乘客遗失物品，应当（）。A.据为己有B.扔掉C.及时归还失主或上交公安机关/平台D.等待失主电话联系29.滴滴网约车安装的“车载智能设备”主要作用不包括（）。A.监控驾驶行为B.辅助导航C.监控车内音视频以保障安全D.自动加油30.网约车驾驶员取得从业资格证后，未办理从业资格注册而从事营运活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。A.200元以上2000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下31.乘客要求前往偏远地区，驾驶员担心安全，可以（）。A.直接拒载B.要求乘客支付往返费用C.建议乘客报警或向亲友报备行程，并在APP内报备D.强行将乘客拉回32.饮酒后驾驶机动车的，处暂扣（）个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。A.3B.6C.9D.1233.滴滴平台对于“多平台接单”的态度是（）。A.鼓励B.允许但不建议C.严禁D.无所谓34.网约车车辆必须安装具有（）功能的装置。A.自动驾驶B.卫星定位C.自动泊车D.娱乐播放35.驾驶员在雨天行车时，应当（）。A.加速通过积水路段B.保持安全距离，减速慢行C.紧急制动以防侧滑D.开启远光灯36.滴滴司机若想提升服务分，最有效的方法是（）。A.减少接单B.保持高完单率，减少取消，提升服务态度C.只接长途大单D.给乘客送小礼物37.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益，不得有为排挤竞争对手而（）的行为。A.提高服务标准B.改善车辆状况C.低于成本价运营D.增加司机福利38.机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时（）。A.迅速报警B.迅速逃离C.叫拖车D.自己修理39.滴滴司机在运营过程中，如需更改路线，应（）。A.默默更改B.征得乘客同意C.只要导航允许即可D.只要能省时间即可40.网约车驾驶员在运营过程中如遇身体不适，应（）。A.坚持跑完这一单B.立即结束服务，就医C.找人代驾D.慢速行驶41.乘客上车后，驾驶员应主动问好，并确认（）。A.乘客的支付能力B.乘客的目的地C.乘客的职业D.乘客的婚姻状况42.滴滴平台的“特惠”订单，司机（）。A.必须全额议价B.可以随意取消C.一旦接单，需按平台规则服务，不得无故拒载或议价D.可以要求加路费43.网约车车辆在运营中发生交通事故造成人员伤亡的，网约车平台公司应当（）。A.立即注销该车辆B.协助处理，承担先行赔付责任C.置之不理D.仅承担保险赔付部分44.驾驶机动车通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当（）。A.迅速通过B.减速慢行，让行人和优先通行的车辆先行C.鸣喇叭通过D.保持原速通过45.滴滴司机在接到订单后，应在规定时间内（）。A.到达乘客上车点B.联系乘客让其等待C.取消订单D.询问乘客是否愿意加价46.网约车驾驶员在运营中不得携带（）。A.手机B.危险品C.水D.食物47.下列哪种情况，滴滴司机可以获得乘客的“好评”？（）A.车内整洁，驾驶平稳，主动帮忙拿行李B.为了赶时间闯红灯C.途中接打电话D.车内有异味48.网约车平台公司应当遵守法律规定，按照国家相关标准提供运营服务，保障运营安全和（），保障乘客合法权益。A.公司利益B.驾驶员利益C.乘客乘车安全D.车辆完好49.驾驶员在运营中遇到乘客突发疾病，应（）。A.继续前往目的地B.立即送往附近医院C.让乘客下车D.联系家属后等待50.滴滴司机若发现乘客涉嫌违法犯罪，应（）。A.配合乘客B.立即报警，并在确保安全的前提下配合警方C.假装不知情D.将乘客拉至偏僻处51.网约车运营服务中，发生服务纠纷时，驾驶员应（）。A.与乘客争吵B.保持冷静，向平台求助或报警C.拒绝沟通D.直接把乘客赶下车52.机动车在夜间通过没有交通信号灯控制的交叉路口时，应当（）。A.使用远光灯B.使用近光灯C.使用危险报警闪光灯D.交替使用远近光灯示意53.滴滴司机在完成订单后，应（）。A.立即离开B.检查车内是否有乘客遗落物品C.在车内休息D.立即接下一单54.网约车平台公司应当建立（）制度，保证运营安全。A.随机抽查B.24小时不间断运营C.网络与信息安全D.车辆定期保养55.驾驶员在行车中突然遇到儿童横穿马路，应（）。A.紧急制动B.减速避让C.鸣喇叭驱赶D.绕行通过56.滴滴司机对于乘客的投诉，应（）。A.无视B.积极配合平台调查，如实说明情况C.申诉乘客恶意投诉D.辱骂乘客57.网约车车辆需具备（）。A.营运机动车行驶证B.非营运机动车行驶证C.临时行驶证D.无需行驶证58.驾驶员在运营过程中，不得擅自（）。A.使用音响B.开启空调C.更改计费方式或议价D.打开车窗59.滴滴司机在恶劣天气下运营，应（）。A.正常运营B.根据天气情况和路况，谨慎驾驶或暂停运营C.提高价格D.拒绝所有订单60.网约车驾驶员从业资格有效期满延续注册的，应当在有效期届满（）日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。A.10B.20C.30D.60二、多项选择题（共30题，每题2分）61.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？（）A.着装整洁，文明用语B.保持车内卫生整洁，无异味C.主动帮助乘客放置行李D.遵守交通规则，安全驾驶62.滴滴网约车驾驶员出现以下哪些情形会被平台封禁或处罚？（）A.多次违规议价B.严重骚扰乘客C.酒后驾驶D.线下交易（私下收款）63.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当承担哪些责任？（）A.承担承运人责任B.保证运营安全C.保障乘客合法权益D.负责驾驶员的日常教育培训64.驾驶员在运营中遇到乘客投诉，正确的处理方式是（）。A.耐心听取乘客意见B.向乘客解释说明情况C.如有误会，诚恳道歉D.与乘客发生争执65.滴滴司机出车前应检查哪些车辆状况？（）A.轮胎气压B.刹车系统C.灯光系统D.油量/电量66.网约车驾驶员不得有以下哪些行为？（）A.途中甩客或者故意绕道行驶B.未经约车人或乘客同意，搭载其他乘客C.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为D.不按照规定出具相应车费票据67.滴滴平台的安全功能包括哪些？（）A.一键报警B.行程分享C.紧急联系人D.录音录像保护68.驾驶机动车在高速公路上行驶，不得有下列行为：（）。A.倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头B.在匝道、加速车道或者减速车道上超车C.骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶D.非紧急情况时在应急车道行驶或者停车69.网约车车辆报废时，应达到以下哪些标准？（）A.行驶里程达到60万千米B.使用年限达到8年C.车辆严重损坏无法修复D.车型过时70.滴滴司机在服务过程中，如何提升乘客体验？（）A.提前到达上车点B.为乘客开启车门C.根据乘客需求调节空调温度D.保持车内安静，不随意打扰71.发生交通事故后，驾驶员应做哪些处理？（）A.立即停车B.保护现场C.抢救伤员D.迅速报警72.网约车平台公司应当公布（）。A.符合国家有关规定的计程计价方式B.服务质量承诺C.乘客投诉渠道D.驾驶员个人信息73.驾驶员在运营中，如遇乘客携带易燃易爆物品，应（）。A.拒绝搭载B.劝阻乘客C.向公安机关报告D.只要包装好就可以搭载74.滴滴司机在夜间运营时，应注意（）。A.开启车内灯光，方便乘客识别车辆B.注意观察路况，减速慢行C.避免在偏僻路段停车D.可以关闭车窗75.网约车驾驶员从业资格注册条件包括（）。A.取得从业资格证B.与网约车平台公司签订劳动合同或协议C.身体健康D.无犯罪记录76.滴滴平台的“防疲劳驾驶”机制包括（）。A.连续运营时间限制B.休息提醒C.强制下线休息D.自动接单77.驾驶员在运营中，正确的沟通方式是（）。A.主动询问乘客对音乐、空调的需求B.涉及敏感话题时保持中立C.乘客不说话时主动搭讪D.尊重乘客隐私78.网约车车辆应当具备以下哪些条件？（）A.购置7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置C.安装应急报警装置D.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求79.滴滴司机在遇到路怒症时，应（）。A.保持冷静B.不与其纠缠C.必要时报警D.对骂回去80.驾驶员在运营中，如遇乘客呕吐，应（）。A.表示理解B.提供纸巾或水C.妥善清理D.要求支付高额清洁费81.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员（）。A.与线下实际提供服务的驾驶员一致B.具备合法从业资格C.无暴力犯罪记录D.无交通肇事犯罪记录82.滴滴司机在接单时，应注意（）。A.查看乘客目的地B.查看乘客评分C.确认车型是否匹配D.确认上车地点是否拥堵83.驾驶员在运营中，如何防止被盗抢？（）A.锁好车门B.不轻易搭载身份不明的人C.贵重物品随身携带D.夜晚不前往偏僻地区84.网约车平台公司应当建立车辆技术档案，档案包括（）。A.车辆基本情况B.维修记录C.车辆检测记录D.事故记录85.滴滴司机在完成订单后，正确的做法是（）。A.等待乘客支付B.确认支付成功C.检查车内遗留物D.评价乘客86.驾驶员在运营中，如遇乘客要求吸烟，应（）。A.礼貌拒绝B.解释车内禁烟规定C.允许其开窗吸烟D.允许其在车内吸烟87.网约车驾驶员在继续教育中，应当学习哪些内容？（）A.法律法规B.服务规范C.安全知识D.应急处置88.滴滴司机在遇到恶劣天气时，应（）。A.检查雨刮器、灯光B.减速慢行C.保持安全车距D.尽量避免涉水行驶89.网约车平台公司不得以（）为由拒绝或拖延向乘客提供发票。A.乘客未要求B.金额太小C.已开发票D.电子发票已提供90.驾驶员在运营中，如遇乘客目的地模糊，应（）。A.询问乘客具体位置B.使用导航搜索C.建议乘客确认后再出发D.随意选择一个地点三、判断题（共40题，每题1分）91.网约车驾驶员可以在非营运状态下，使用网约车平台接私单。（）92.滴滴司机在运营过程中，可以为了赶时间而占用应急车道。（）93.乘客上车后，驾驶员可以拒绝开启空调。（）94.网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，并报价格主管部门、出租汽车行政主管部门备案。（）95.滴滴司机在运营中，可以接听电话，但不得长时间聊天。（）96.网约车车辆在运营中发生交通事故，驾驶员应当立即停车，保护现场，并报警。（）97.乘客下车时，驾驶员可以不提醒乘客带好随身物品。（）98.网约车驾驶员应当遵守交通规则，文明驾驶，安全行车。（）99.滴滴司机可以拒绝搭载醉酒乘客。（）100.网约车平台公司应当建立乘客评价体系，对驾驶员服务进行评价。（）101.驾驶员在运营中，可以更改目的地以提高收入。（）102.滴滴司机在运营中，如遇车辆故障，应立即联系救援并告知乘客。（）103.网约车车辆可以安装多个网约车平台软件进行接单。（）104.乘客可以携带宠物上车，无需提前告知驾驶员。（）105.滴滴司机在运营中，可以要求乘客取消订单以便线下交易。（）106.网约车驾驶员应当定期参加继续教育。（）107.驾驶员在运营中，可以随意停车上下客。（）108.滴滴司机在运营中，如遇乘客突发疾病，应立即送往医院。（）109.网约车平台公司应当保证车辆技术状况良好，安全性能可靠。（）110.驾驶员在运营中，可以拒绝搭载短途乘客。（）111.滴滴司机在运营中，应保持车内整洁，不得有异味。（）112.网约车车辆在报废前，可以转卖给他人继续作为网约车运营。（）113.乘客上车后，驾驶员可以不确认目的地直接出发。（）114.滴滴司机在运营中，如遇乘客骚扰，应立即报警。（）115.网约车驾驶员应当随身携带从业资格证。（）116.驾驶员在运营中，可以为了省油而关闭车灯。（）117.滴滴司机在运营中，可以与乘客议价。（）118.网约车平台公司应当建立投诉处理制度，及时处理乘客投诉。（）119.驾驶员在运营中，可以接听网约车平台的电话。（）120.滴滴司机在运营中，如遇道路拥堵，可以绕路行驶。（）121.网约车车辆应当保持车身整洁，不得张贴商业广告。（）122.驾驶员在运营中，可以拒绝搭载携带大件行李的乘客。（）123.滴滴司机在运营中，应主动帮助老弱病残孕乘客。（）124.网约车平台公司应当记录驾驶员的个人信息、服务记录、评价记录等。（）125.驾驶员在运营中，可以为了赶时间而闯红灯。（）126.滴滴司机在运营中，如遇乘客遗失物品，应主动归还或上交。（）127.网约车车辆在运营中，可以超速行驶。（）128.乘客可以要求驾驶员在非禁停路段停车等待。（）129.滴滴司机在运营中，可以拒绝开启录音录像功能。（）130.网约车驾驶员应当遵守平台规定的服务规范。（）四、情景案例分析题（共5题，每题10分）131.案例一：滴滴司机张师傅在晚高峰时段接到一个前往火车站的订单。此时正值大雨，路况非常拥堵。张师傅接单后，发现预计到达时间可能会超过乘客预期的赶火车时间。张师傅应该如何处理？请结合服务规范和安全要求进行分析。132.案例二：李女士乘坐滴滴网约车时，将一部手机遗落在后排座位上。司机王师傅发现后，李女士已经下车并无法联系。王师傅此时应该采取哪些措施？请依据相关法律法规和平台规则作答。133.案例三：滴滴司机赵师傅在运营过程中，乘客突然要求更改目的地，从原来的“市中心医院”改为“郊区某物流园”。赵师傅察觉到该乘客神色慌张，且携带大包包裹。赵师傅应如何应对？请从安全防范和合规运营角度进行阐述。134.案例四：某滴滴司机在深夜接到一名醉酒乘客，乘客上车后情绪激动，言语辱骂司机，并试图抢夺方向盘。情况危急，请分析该司机应采取的应急处理措施，并说明理由。135.案例五：滴滴司机陈师傅在接送乘客途中，为了赶时间，在禁止左转的路口左转，被交警拦下并处罚。乘客因此表示不满，要求陈师傅承担因绕路产生的额外费用和时间损失。陈师傅辩称是为了乘客利益才违章。请分析陈师傅的行为是否正确，并说明如何正确处理此类因违章导致的纠纷。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.A8.C9.C10.D11.B12.B13.C14.A15.C16.C17.C18.C19.B20.B21.C22.C23.B24.B25.B26.B27.C28.C29.D30.A31.C32.B33.C34.B35.B36.B37.C38.A39.B40.B41.B42.C43.B44.B45.A46.B47.A48.C49.B50.B51.B52.D53.B54.C55.A56.B57.A58.C59.B60.C二、多项选择题61.ABCD62.ABCD63.ABCD64.ABC65.ABCD66.ABCD67.ABCD68.ABCD69.AB70.ABCD71.ABCD72.ABC73.ABC74.ABC75.AB76.ABC77.ABD78.ABCD79.ABC80.ABC81.ABCD82.ABCD83.ABCD84.ABCD85.BCD86.AB87.ABCD88.ABCD89.D90.ABC三、判断题91.×92.×93.×94.√95.×96.√97.×98.√99.×100.√101.×102.√103.×104.×105.×106.√107.×108.√109.√110.×111.√112.×113.×114.√115.√116.×117.×118.√119.√120.×121.√122.×123.√124.√125.×126.√127.×128.√129.×130.√四、情景案例分析题131.参考答案：张师傅首先应保持冷静，立即联系乘客，如实告知当前路况和预计到达时间，并说明可能存在的延误风险。应询问乘客是否还需要继续前往目的地，或者是否需要更改路线（如避开拥堵路段，虽然可能距离稍远但时间更可控）。如果乘客坚持前往且时间紧迫，张师傅应在确保安全的前提下，在交规允许范围内选择最优路线，但不得违章驾驶。如果乘客决定取消订单，张师傅应配合取消，并建议乘客改乘其他交通工具。在整个过程中，张师傅应保持礼貌沟通，避免与乘客发生争执，体现良好的服务意识。若因路况严重拥堵导致无法按时送达，平台通常会根据实际情况对订单进行免责处理，司机无需过度担忧，但必须提前沟通。132.参考答案：王师傅发现乘客遗落手机