健身服务外包合同

健身服务外包合同本合同由以下双方于______年____月____日在中国______签订：甲方（服务提供方）：______（公司名称/机构名称）法定代表人/授权代表：______地址：______统一社会信用代码/注册号：______乙方（服务外包方）：______（公司名称/服务外包公司名称）法定代表人/授权代表：______地址：______统一社会信用代码/注册号：______鉴于甲方拥有并运营位于______的健身服务设施（以下简称“健身设施”），为提升运营效率和专业性，甲方有意将部分健身服务管理职责外包给乙方；乙方拥有专业的健身服务管理经验、团队和资源，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容乙方同意根据本合同约定，向甲方提供以下健身服务外包：1.1人员管理：乙方负责健身设施内非核心财务、高层管理等职位人员（以下简称“外包岗位人员”）的招聘、筛选、面试、背景调查、入职培训（包括但不限于健身知识、服务规范、安全操作等）、在岗培训、绩效考核、薪酬福利管理（甲方承担部分或乙方代发代扣后支付，具体方式见第五条）、劳动纪律管理、社会保险缴纳（如适用）、以及外包岗位人员的日常管理、指导与必要的解雇处理。甲方保留对外包岗位人员最终录用、重大处分及解雇批准权，并对外包岗位人员的行为和表现承担最终管理责任。1.2运营管理：乙方负责健身设施的日常运营管理，包括但不限于：a.健身课程及服务的排课、预约系统管理与维护，确保系统稳定运行和资源有效利用；b.健身设施的日常清洁、维护与保养，确保设施设备处于良好状态，包括器械清洁消毒、环境整洁、安全检查等；c.健身消耗品（如毛巾、水、小食等）的采购建议、库存管理及订货执行（或根据甲方采购指令执行）；d.协助甲方进行会员数据分析，提供运营报告，为决策提供支持；e.建立并维护标准化的服务流程和操作手册。1.3客户服务：乙方负责提供优质的客户服务，包括但不限于：a.会员咨询解答、活动引导；b.处理会员反馈、建议和投诉，及时响应并向上级汇报；c.协助组织会员活动，提升会员活跃度和满意度；d.维护良好的客户关系。1.4市场营销支持：乙方可根据甲方市场营销策略，提供以下支持：a.协助策划、组织和执行小型会员拓展或地推活动；b.维护健身房内的宣传物料，确保符合甲方品牌形象；c.协助收集潜在客户信息，并转交甲方跟进。1.5乙方应确保所有外包岗位人员在其职责范围内，遵守国家法律法规、甲方制定的各项规章制度（如健身服务规范、安全守则、着装仪容、行为准则等）及乙方的职业操守。第二条服务标准与要求2.1乙方提供的服务应达到行业普遍认可的标准，并满足甲方运营需求。具体服务标准详见本合同附件一《外包服务详细标准》，该附件为本合同不可分割的一部分。2.2乙方应建立完善的质量管理体系，并指定专门负责人（项目经理）协调服务执行，确保服务连续性和稳定性。2.3乙方应按甲方要求，定期（例如每月/每季度）向甲方提交《服务工作报告》，报告内容应包括但不限于服务执行情况、运营数据、客户反馈、人员状况、存在问题及改进计划等。2.4乙方应确保所有外包岗位人员持有有效的健身相关资质证书（如适用），并持续进行专业知识和技能的更新培训。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.有权对外包岗位人员的工作表现、服务质量和职业行为进行监督、检查和考核。b.有权根据运营需要，对服务范围、内容或标准提出合理变更建议，经双方协商一致后执行。c.有权根据合同约定及考核结果，对乙方及外包岗位人员进行评价，并据此调整服务费用（如涉及）。d.应向乙方提供履行本合同所需的相关信息、场地、设施、系统接口等必要支持，并确保健身设施具备基本的安全运营条件。e.应按合同约定及时足额向乙方支付服务费用。f.应对外包岗位人员的人事档案、劳动关系、劳动报酬（如甲方承担部分）及社保缴纳承担最终责任。g.应保护乙方的商业秘密和知识产权。h.在合同有效期内及终止后，有权要求乙方及其工作人员不得泄露甲方的商业秘密和客户信息，不得在甲方健身设施附近从事与甲方构成竞争的业务。3.2乙方的权利与义务：a.有权按照合同约定收取服务费用。b.有权获得甲方提供履行合同所必需的信息、场地、设施及必要的配合与支持。c.应按照本合同第一条约定的范围、内容和第二条约定的标准，全面、及时、有效地履行服务义务。d.应建立并维护高效的服务团队，确保持续提供符合要求的服务。对服务过程中出现的问题，应及时发现并主动解决，或及时向甲方汇报并提出解决方案。e.应对外包岗位人员进行有效管理、培训，确保其具备履行职责所需的能力，并遵守甲方的规章制度。f.应建立客户信息安全管理制度，严格保护甲方的客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。g.应保守甲方的商业秘密，包括但不限于运营数据、财务信息、客户资料、定价策略等。保密期限为本合同有效期内及终止后______年。h.应承担因提供的服务而直接产生的费用，如外包岗位人员的工资、奖金、福利、培训费、社保费、招聘费、办公费等（具体承担划分见第五条）。i.应积极配合甲方的市场推广活动，按照甲方要求执行相关工作。j.在服务过程中，如遇不可抗力导致无法履行合同，应立即通知甲方，并采取措施减少损失。第四条服务费用与支付4.1本合同的服务费用采用以下第______种方式确定：a.固定费用：乙方每月向甲方收取固定服务费人民币______元（大写：______元整）。此费用包含乙方提供本合同第一条约定的全部外包服务所产生的管理费、人员成本（含工资、社保、福利等，具体明细见附件二，如需调整需双方书面同意）及其他运营管理相关费用。b.按人头费用：乙方根据甲方每月实际有效会员人数（或约定的计算基数）向甲方收取费用。费率标准为人民币______元/人/月（大写：______元整）。每月______日前，乙方提供上月的有效会员人数清单及费用计算明细，甲方在核对无误后______日内支付。c.混合费用：基础固定服务费为人民币______元/月（大写：______元整），另加绩效奖励部分。绩效奖励部分根据附件三《绩效考核与奖励办法》计算，每年/每半年评估一次。4.2甲方应于每月______日之前，将当月应付服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：______户名：______账号：______4.3乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具合法有效的等额发票（发票类型：增值税专用/普通发票）。4.4任何一方逾期支付款项，应按逾期金额每日______%向对方支付违约金。逾期超过______日的，守约方有权暂停相关服务，直至款项付清。第五条财务与税务5.1乙方应负责其自身及外包岗位人员的所有工资、奖金、福利、社会保险、公积金等费用的计算、代扣代缴和发放。如甲方承担部分或乙方代发代扣，相关手续及税费负担按以下方式处理：______（详细说明，例如：甲方直接将款项支付给乙方，由乙方代发工资并承担相应税费；或甲方将代扣代缴部分支付给乙方，乙方负责代扣代缴并支付给员工）。5.2乙方在履行本合同过程中产生的与甲方相关的其他费用（如合同约定的应由乙方承担的特定采购费用、罚款等），应在发生时及时向甲方提交发票及费用明细，经甲方审核确认后，甲方应于______日内支付。第六条知识产权与保密6.1在履行本合同过程中，乙方为履行合同目的而专门为甲方开发的软件系统、操作流程、培训材料等知识产权，归甲方所有。乙方应在合同终止后______日内，将所有属于甲方的知识产权资料及副本移交给甲方。6.2双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、营销策略、运营模式、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效至合同终止后______年。第七条违约责任7.1若乙方未能达到合同约定的服务标准，经甲方书面指出后仍未在合理期限内整改到位，或因乙方管理不善导致发生重大安全事故、重大客户投诉、严重损害甲方声誉等情形，甲方有权要求乙方立即或限期整改，并有权根据情况要求乙方支付违约金人民币______元（大写：______元整），违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方全部损失。7.2若甲方未能按合同约定支付服务费用，除按第四条第4.4款承担违约责任外，乙方还有权暂停相关服务，直至费用结清。7.3任何一方违反本合同的保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。7.4任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第八条合同的变更、解除与终止8.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2除本合同另有约定外，发生以下情况之一，任何一方有权书面通知对方解除本合同：a.双方协商一致同意解除；b.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；c.一方进入破产、清算程序的；d.因不可抗力导致合同目的无法实现的。8.3合同解除或期满后，双方应在______日内完成以下工作：a.乙方完成所有工作的交接，包括人员、文件、记录、系统访问权限等；b.乙方将其持有的所有甲方商业秘密和客户信息资料进行销毁或返还给甲方；c.甲方支付乙方所有未结算的服务费用及应得的报酬；d.按约定处理保证金（如有）。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至______（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知与送达双方在本合同首页载明的地址为合法有效地址。任何书面通知或法律文件按该地址邮寄（以挂号信或快递发出______日后视为送达）或送达至本合同载明的联系人（如无指定，则按地址送达）。任何一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知对方。第十三条完整协议本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。第十四条可分割性本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条附件本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：外包服务详细标