自考00107《现代管理学》考核知识点

自考00107《现代管理学》考核知识点《现代管理学》作为自考体系中的一门核心课程，旨在帮助学习者系统掌握现代管理的基本理论、方法与技能，培养分析和解决管理实践问题的能力。本文将结合考核要求，对课程的核心知识点进行梳理，以期为考生提供清晰的复习指引。一、管理与管理学概述本章是学科的入门基础，需重点理解管理的内涵、职能及其在组织中的核心地位。1.管理的概念与特征：需准确把握管理的定义，理解管理的目的性、组织性、人本性、创新性和科学性与艺术性的统一等基本特征。明确管理工作的核心在于通过协调他人的活动以有效实现组织目标。2.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制是管理的四大基本职能，需理解各职能的内涵、相互关系及在管理过程中的作用。近年来，创新职能也日益被强调，应予以关注。3.管理的性质：管理具有自然属性和社会属性二重性。自然属性体现在其与生产力、社会化大生产相联系的客观要求；社会属性则体现在其与生产关系、社会制度相联系的阶级属性或社会属性。4.管理学的研究对象与方法：明确管理学以管理活动及其规律为研究对象。了解管理学研究的基本方法，如文献研究法、案例分析法、比较研究法、实验研究法等，并能初步运用这些方法分析简单的管理问题。二、管理思想的形成与发展管理思想的演进是理解现代管理理论的基础，需梳理主要理论流派的核心观点及其代表人物。1.早期管理思想：了解中国古代及西方早期有代表性的管理思想，如亚当·斯密的分工理论。2.古典管理理论：*泰勒的科学管理理论：核心是提高劳动生产率，其主要内容包括工作定额、标准化、差别计件工资制、职能工长制、例外原则等。*法约尔的一般管理理论：提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则，对管理的普遍性进行了阐述。*韦伯的科层制理论：强调组织的结构化、非人格化、专业化和等级化，为现代组织设计提供了理论基础。3.行为科学理论：*梅奥的霍桑实验及其结论：揭示了工人的社会人属性，强调非正式组织的存在及其影响，以及人际关系对生产效率的重要性。*个体行为理论：如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X理论与Y理论等。*群体行为理论：主要研究群体动力、沟通、冲突等。4.现代管理理论丛林：了解二战后出现的主要管理学派，如管理过程学派、系统管理学派、决策理论学派、权变理论学派、经验主义学派、管理科学学派等，理解各学派的主要观点和贡献。三、计划职能计划是管理的首要职能，是行动的指南。1.计划的概念、特征与类型：理解计划的含义和目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性等特征。掌握计划的不同分类方式，如长期计划与短期计划、战略计划与战术计划、程序性计划与非程序性计划等。2.计划编制的程序：包括机会分析、确定目标、制定计划方案、评价与选择方案、拟定派生计划、编制预算等步骤。3.计划工作的原理：如限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。4.目标管理：理解目标管理的概念、特点（参与管理、自我控制、下放权力、成果导向）、基本过程及其优缺点。5.战略计划与决策：理解战略的含义和特征。掌握SWOT分析法等常用的战略分析工具。四、组织职能组织职能是实现计划目标的保障，涉及组织结构的设计与运行。1.组织的概念与特征：理解组织的定义，把握组织的目标性、分工与协作性、权责一致性、结构性等特征。2.组织设计的原则：如目标统一原则、专业化分工原则、统一指挥原则、责权对等原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则等。3.组织结构的基本形式：掌握直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型结构等常见组织结构形式的特点、优缺点及适用范围。4.组织层级与管理幅度：理解管理幅度的含义及其影响因素，以及组织层级与管理幅度的关系。5.集权与分权：理解集权与分权的含义、影响集权与分权程度的因素，以及授权的概念、过程和原则。6.人员配备：理解人员配备的任务、程序和原则，了解管理人员选聘的渠道和方法。7.组织文化：理解组织文化的概念、构成要素、功能及塑造途径。8.组织变革：理解组织变革的动因、阻力及克服阻力的策略，了解组织变革的过程与内容。五、领导职能领导是引导和影响组织成员实现组织目标的关键。1.领导的概念与作用：理解领导的定义，把握领导的指挥、协调、激励作用。2.领导者的权力来源：包括法定权、奖赏权、强制权、专长权、个人影响权。3.领导者素质理论：了解传统的领导者素质理论和现代的领导者素质理论对领导者个人特质的要求。4.领导行为理论：如勒温的领导作风理论（专制型、民主型、放任型）、俄亥俄州立大学的四分图理论、密歇根大学的管理方格理论等。5.领导权变理论：如菲德勒的权变理论、赫塞-布兰查德的情境领导理论等，理解领导行为应随情境因素的变化而调整。6.激励理论：这是领导职能的重点。掌握内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论）、过程型激励理论（如弗鲁姆期望理论、亚当斯公平理论、洛克目标设置理论）和行为改造型激励理论（如强化理论）的主要观点及其应用。7.沟通：理解沟通的概念、过程、类型（正式沟通与非正式沟通，上行、下行与平行沟通等），掌握有效沟通的障碍及其克服方法。六、领导职能（续）与激励、沟通的深化（上接第五点）领导职能的有效发挥，离不开对激励理论的娴熟运用和沟通技巧的掌握。考生需能结合实际案例分析不同激励理论的适用性，并理解沟通在领导工作中的核心作用。七、控制职能控制是确保组织活动不偏离目标的重要环节。1.控制的概念与必要性：理解控制的定义和控制工作的目的，认识到控制是管理过程不可缺少的职能。2.控制的基本类型：如前馈控制、现场控制、反馈控制；直接控制与间接控制；预防性控制与更正性控制等。3.控制的过程：包括确定标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤。4.控制的基本原则：如目标明确原则、控制关键点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则、客观性原则等。5.常见的控制方法：如预算控制、非预算控制（视察、报告、比率分析、盈亏平衡分析等）。八、创新职能创新是组织保持活力的源泉，是现代管理的重要职能。1.创新的概念与作用：理解创新的定义，认识到创新对组织生存和发展的重要性。2.创新的类型：如技术创新、制度创新、管理创新、文化创新等。3.创新的过程与组织：了解创新的一般过程，以及如何营造有利于创新的组织氛围和机制。九、决策职能决策贯穿于管理的全过程，是管理的核心。1.决策的概念与特征：理解决策的定义，把握决策的目标性、选择性、过程性、风险性等特征。2.决策的类型：如战略决策、战术决策与业务决策；程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策与不确定型决策。3.决策的原则：如满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优选原则、反馈原则等。4.决策的程序：包括识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案与反馈控制等步骤。5.决策的方法：了解定性决策方法（如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术）和定量决策方法（如确定型决策方法中的线性规划、盈亏平衡分析；风险型决策方法中的决策树法；不确定型决策方法中的乐观法、悲观法、折中法、最小后悔值法）。十、管理伦理与社会责任现代管理日益强调伦理与社会责任的重要性。1.管理伦理的概念与基本内容：理解管理伦理的含义，了解企业伦理的主要内容。2.影响管理伦理的因素：如管理者个人道德、组织结构、组织文化、道德问题的强度等。3.企业社会责任：理解企业社会责任的