学员课堂管理条例

学员课堂管理条例一、适用范围与管理原则本条例适用于本教学机构所有线下面授课程（含长期班、短期班、集训营、一对一私教、小组课）、线上直播课程（含大课、小班课、连麦辅导课）全体在册学员，所有进入课堂学习的人员均须严格遵守本条例各项要求。课堂管理以保障教学秩序、提升学习效果、维护全体学员合法学习权益为核心目标，遵循以下四项基本原则：1.以人为本、严宽并济原则。管理规则的执行以引导学员养成良好学习习惯为核心，对首次轻微违纪以教育提醒为主，对屡教不改、严重扰乱秩序的行为严肃处理，兼顾规则刚性与管理柔性。2.公平公正公开原则。所有规则对全体学员统一适用，所有违纪处理结果全部录入学员学习档案，处理过程公开透明，接受全体学员监督，不搞特殊化。3.教学优先原则。所有管理规则设计均服务于正常教学开展，不得因管理行为干扰正常教学进度，不得损害合规学员的学习权益。4.权责清晰原则。明确学员、授课教师、教务管理部门三方的权利与义务，学员享有合规学习、申诉、获得约定教学服务的权利，同时承担遵守本条例的义务。二、考勤管理考勤成绩纳入学员最终课程总成绩，考勤记录是学员获得结业资格、评优资格的核心依据，具体规则如下：1.签到与违纪界定（1）线下课程：学员须在课程开始前5分钟完成签到并进入教室就座，根据迟到时长界定违纪类型：①迟到：课程开始后1-10分钟内进入教室，记迟到1次；②半旷课：课程开始后11-30分钟内进入教室，或未履行请假手续中途离开教室超过10分钟不满30分钟，记半旷课1次，折合0.5次旷课；③旷课：课程开始30分钟后未进入教室，或未履行请假手续中途离开教室超过30分钟，或未签到擅自离开，记旷课1次。（2）线上课程：学员须使用本人实名认证账号在直播课程开始前10分钟完成平台签到，开课后15分钟未完成签到、未进入课堂，记旷课1次；课程中途掉线超过10分钟未返回课堂，记旷课1次；课程全程关闭摄像头、身份与签到信息不符的，按旷课处理。（3）代签/代刷处罚：严禁委托他人代签、替他人代签线下考勤，严禁找他人代刷线上签到、挂机混考勤，一经发现，双方均记旷课1次，累计3次违反本规定的，取消本次课程结业资格，不予颁发任何官方学习证明。2.请假审批规则请假分为事假、病假、公假三类，不同假种审批要求如下：（1）假种基础要求：①事假：因个人事务无法上课申请的假期，须提前完成审批，不接受任何事后事假申请；②病假：因身体原因无法上课申请的假期，可先口头告知教师，课后3个工作日内补交二级及以上医院开具的病假证明，逾期未补交按旷课处理；③公假：因参加公职考试、兵役体检、单位统一出差、学校官方组织活动等公派事务无法上课，凭相关单位出具的正式有效证明申请，公假不扣除考勤分，不记入违纪累计。（2）分级审批权限：①单次请假不超过1课时（45分钟），提前1个工作日向授课教师提交申请，教师审批后报教务专员备案，即为生效；②单次请假2-4课时，提前2个工作日向教务专员提交书面申请（含线上系统申请），教务专员审批通过后生效；③单次请假超过4课时，或整个教学周期内累计请假超过8课时，须向教学主管提交申请，教学主管审批通过后方可生效；未按流程审批、未获得批准不上课的，一律按旷课处理。3.考勤结果应用规则（1）结业资格限制：整个教学周期内，累计旷课超过3次（含3次），或累计迟到超过6次（含6次），取消课程结业评定资格，不予颁发结业证书，不予开具官方学习证明；线下封闭式集训课程中，累计旷课超过1天（8课时，含8课时），直接作劝退处理。（2）成绩核算规则：所有要求统一考核的课程，考勤分占总成绩的10%，其中全勤（无迟到、早退、旷课、事假病假记录）得满分10分，每迟到1次扣0.5分，每半旷课扣1分，每旷课1次扣2分，扣完为止；公假不扣除考勤分。（3）退费规则：因旷课累计达到劝退标准的学员，学费按剩余课时的50%折算退还，扣除违纪处理相关成本；因严重违纪被清退的，不予退还剩余学费。三、课堂行为规范（一）线下课堂行为规范1.仪容仪表要求（1）所有学员须衣着整洁得体，不得穿过分暴露的服饰、拖鞋进入教室，不得佩戴音量外放、影响他人的电子饰品，不得携带宠物进入教室；（2）16周岁以下未成年学员仪容须符合学生身份，不得染烫夸张异色发色，不得穿带有不良标识的服饰，不得在身体外露部位做明显纹身，违反规定的责令立即整改，拒不整改的通知监护人，作停课整改处理，整改不合格予以劝退。2.课堂秩序要求（1）课程进行期间，所有学员须将手机、智能手表等电子设备调至静音或关机状态，严禁在课堂内接打私人电话、刷短视频、玩网络游戏、观看与课程无关的视频内容，首次违反予以口头警告，再次提醒不改正的记违纪1次，累计3次违纪折合1次旷课；（2）严禁在教室内饮食（密封瓶装饮用水除外），严禁随地乱扔垃圾，严禁在桌椅、墙面、门板上乱涂乱画，严禁粘贴私人物品，违反者责令立即清理，造成设施损坏的照价赔偿，拒不配合的记违纪1次；（3）课程进行期间，严禁随意交头接耳、随意走动，不得因个人事务干扰教师授课和其他学员学习，小组讨论、互动环节须按教师要求开展，讨论结束后立即恢复安静，违反规则的参照手机违规条款处理；（4）严禁携带与课程学习无关的物品进入教室，包括棋牌、烟酒、易燃易爆物品、管制刀具、有毒有害物品等，违规携带危险品进入教室的，立即清退，移送公安机关处理，并不予退还任何费用；（5）严禁在课程进行期间私自带外来人员进入教室听课、会客，外来人员须提前向教务部门报备，获得批准后方可进入，违反规定的记旷课1次；（6）下课离开教室前，须整理好个人座位区域的卫生，将个人垃圾带出教室投放至指定垃圾桶，将座椅归位，维护公共教学区域的整洁。3.人际礼仪要求（1）尊重授课教师与工作人员，遵守基本师生礼仪，严禁辱骂、顶撞、威胁教师与工作人员，违反者立即清退，取消学习资格，情节严重的追究法律责任；（2）同学之间须友好互助、文明相处，严禁任何形式的霸凌行为，包括语言辱骂、肢体冲突、孤立排挤、恶意传播他人隐私等，首次违反记记过处分，再次违反直接劝退，造成人身伤害或名誉损失的，移交公安机关处理。（二）线上课堂行为规范1.账号与设备要求（1）学员须使用本人实名认证账号进入直播课堂，严禁将账号转借非本班学员登录听课，严禁共享账号给第三方，一经发现，记旷课1次，累计2次违反的取消听课权限，并不予延期补课；（2）开课前15分钟须提前调试好摄像头、麦克风、网络设备，课程全程须保持摄像头打开，脸部清晰露出，严禁关闭摄像头、用虚拟图片/预录视频遮挡摄像头，严禁由他人顶替上课，违规者首次提醒，拒不改正的记旷课1次；2.课堂秩序要求（1）课程进行期间，严禁在公屏刷屏、发送广告链接、低俗暴力不良信息，严禁私自添加其他学员好友、拉非官方群推广产品或服务，违规者第一次予以禁言处理，第二次踢出课堂，记旷课1次；（2）严禁私自录屏、录音、截图直播课程内容，严禁将课程内容上传到抖音、B站、淘宝等第三方平台传播售卖，违者机构将追究知识产权侵权责任，要求赔偿全部经济损失，同时取消学习资格；（3）严禁私自截图、录屏传播教师或其他学员的肖像、声音，侵犯他人隐私权，违者承担全部侵权责任；（4）互动提问须按教师要求申请连麦，未经允许不得私自开麦讲话，干扰课堂秩序，违规者第一次警告，第二次踢出课堂记旷课1次。四、课堂学习互动与参与要求课堂参与度纳入学习成绩考核，学员须按要求完成各项学习环节，具体要求如下：1.课前准备要求学员须按照授课教师提前1-3天发布的预习通知，完成对应内容的预习，准备好课堂笔记本、练习册、文具等学习用品；线上课程须提前下载好教师上传的电子讲义、学习材料，不得在上课后因未准备学习材料要求教师重复讲解，干扰整体教学进度；未按要求完成预习，影响学习效果的责任由学员自行承担。2.课堂互动要求（1）教师提问环节，学员须积极回应，被点到回答问题的，线下课程须起立作答，线上课程须及时开麦回应，不得故意不回应、恶意答非所问干扰教学进度，违反者记口头警告1次；（2）小组讨论、课堂展示、实操训练、实验演练等各类互动教学环节，学员须按要求全程参与，不得敷衍了事、游离在活动之外，每个教学环节的参与度计入考勤分，未按要求参与的，对应环节记半旷课；（3）实操类课程（含实验、烹饪、美发、医护、运动、艺术创作等）学员，须严格按照教师讲解的操作规范开展练习，不得违规操作，违规操作造成设备损坏、原材料浪费的，须按原价赔偿，违规操作造成自身或他人人身伤害的，由学员自行承担全部责任。3.课堂学习成果要求（1）学员须认真记录课堂重点内容，整理课堂笔记，授课教师会不定期抽查课堂笔记，抽查不合格（未记录、缺漏超过三分之一、敷衍完成）的记口头警告1次，累计3次抽查不合格记违纪1次，折合0.5次旷课；（2）随堂布置的课堂作业，须在教师规定的时间内完成提交，不得拖欠，迟交1次扣考勤分0.5分，缺交1次扣考勤分1分；（3）实操类课程的课堂作品，须按教师要求完成后上交，未按要求完成的，记本次课堂考核成绩零分，累计3次未完成课堂作品的，记过处分，取消结业资格。五、课堂物资与安全管理1.个人物资管理（1）学员须妥善保管好个人贵重物品（包括手机、电脑、钱包、首饰等），每次离开教室须带走所有个人物品，教室内仅代为保管遗留物品7天，逾期无人认领的，教务部门有权统一清理，遗失损坏责任由学员自行承担；（2）严禁将大量现金、贵重珠宝、易燃易爆物品留在教室内，隔夜遗留物品发生遗失或安全事故，责任由学员自行承担。2.公共物资管理（1）教室内的桌椅、多媒体设备、实验器材、教具、画板、工具等公共物资，学员须爱护使用，正常使用出现故障的须及时告知教师或教务，故意损坏公共物资的，按物品原价的2倍赔偿，无意损坏的按原价赔偿，拒不赔偿的取消学习资格；（2）不得私自挪动、拆装教室内的多媒体设备、空调、灯光、实验设备等公共设施，需要调整的须告知授课教师，由教师操作，私自操作造成设备损坏的，须照价赔偿；（3）实操课程发放的公共工具、原材料，使用后须按要求整理归位到指定位置，遗失或损坏的须按价赔偿。3.课堂安全管理（1）线下教室严禁私拉电线、使用大功率违规电器，严禁携带火源、火种进入教室，违反者立即清退，造成安全事故的承担全部法律责任；（2）学员有特殊疾病（包括心脏病、哮喘、癫痫、严重过敏史等）的，须在入学登记时提前告知教务部门和授课教师，不得隐瞒，隐瞒病史造成课堂突发意外的，责任由学员或监护人自行承担，机构不承担责任；（3）课程进行期间，学员身体出现不适须第一时间告知教师，教师会第一时间联系医护人员和监护人，产生的救治费用由学员自行承担；（4）疫情、自然灾害等特殊公共事件时期，学员须严格遵守政府部门和机构制定的防疫、防灾要求，体温异常、有疑似症状的不得进入教室，须请假隔离，康复后持官方证明复课，违反要求强制进入教室的，立即清退并上报相关部门；（5）线下课程进行期间，学员不得私自离开课堂外出，确需外出的须提前向教师请假，获得批准后方可离开，私自外出发生意外的，机构不承担责任；未成年学员上下学途中的安全由监护人负责，课堂内的安全由机构负责。六、奖惩与申诉管理本条例建立明确的奖惩机制，鼓励合规学习，惩戒违纪行为，同时保障学员申诉权益：1.奖励机制（1）全勤奖励：整个教学周期内无迟到、无早退、无旷课、无事假病假记录的全勤学员，按课程课时发放奖励：100课时以内的课程，发放100元现金奖励+200元进阶课程优惠券；100课时及以上的课程，发放相当于学费5%的全勤奖学金，全勤奖励记入学员个人学习档案，优先推荐参加后续进阶课程、行业竞赛、就业推荐活动；（2）课堂之星奖励：每节课根据学员考勤、纪律、参与度、作业完成情况评选1-2名课堂之星，累计获得5次课堂之星的学员，可获得免费一对一答疑辅导2课时+全套内部学习资料奖励；累计获得10次课堂之星的，可获得下次同类型课程10%的学费减免；（3）优秀学员奖励：教学周期结束后，根据考勤成绩、课堂表现、结业考核成绩综合评定，排名前10%的学员评为优秀学员，颁发优秀学员证书，可获得下次课程20%的学费减免，优先获得就业推荐、名校推荐、导师对接等福利。2.处罚机制（1）口头警告：适用于首次轻微违纪行为，如迟到10分钟以内、课堂玩手机首次提醒等，口头警告不记入正式学习档案，累计3次口头警告记1次书面警告；（2）书面警告：适用于多次轻微违纪或单次较严重违纪，如旷课1次、代签、乱扔垃圾屡教不改等，书面警告记入正式学习档案，扣除5分考勤分，累计2次书面警告记1次记过；（3）记过：适用于严重违纪行为，如累计旷课3次、校园霸凌、损坏公共物资、顶撞教师等，记过记入正式学习档案，取消本次课程所有评优资格，不予颁发结业证书；（4）劝退清退：适用于屡教不改、严重违反课堂管理规则、违反法律法规、危害公共安全的行为，劝退清退取消学习资格，学费按剩余课时的50%折算退还（扣除物品损失、管理成本后），情节严重的移送公安机关，追究法律责任。3.申诉流程学员对处罚结果有异议的，须在收到处罚通知后3个工作日内，向机构教学管理委员会提交书面申诉，附相关证明证据，口头申诉不予受理；教学管理委员会须在接到申诉后5个工作日内完成复核，给出最终处理结果，申诉期间不停止原处罚的执行；复核确认处罚有误的，予以撤销处罚，恢复学员相关权益，更新学员学习档案。七、特殊情况处理规则1.调课申请规则学员因特殊情况无法参加当次课程，符合请假条件的，可申请调课，调课规则如下：每个教学周期内，学员可申请免费调课2次，超过2次的，每次调课收取50元调课手续费；调课须在当次课程开始前提交申请，课后申请不予受理；调课须在当前教学周期结束前完成，逾期未完成调课的，视为自动