2020携程租车宝零基础备考必刷题库及全解析答案

2020携程租车宝零基础备考必刷题库及全解析答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.携程租车宝的核心功能不包括（）A.车辆预订B.价格查询C.客户投诉D.保险购买2.租车时的基本流程是（）A.选车-下单-取车-还车B.下单-选车-取车-还车C.取车-选车-下单-还车D.选车-取车-下单-还车3.以下哪种情况可能导致租车费用增加（）A.提前还车B.按时还车C.超里程行驶D.购买基础保险4.携程租车宝的用户评价主要涉及（）A.车辆性能B.服务态度C.价格合理性D.以上都是5.租车时的证件要求通常不包括（）A.身份证B.驾驶证C.社保卡D.信用卡6.以下关于租车保险的说法错误的是（）A.全险保障更全面B.自赔金额越低越好C.基础保险可保部分损失D.保险都无需额外付费7.携程租车宝的优势在于（）A.车辆种类多B.价格透明C.服务网点广D.以上都是8.租车时的验车重点不包括（）A.外观损伤B.内饰清洁度C.轮胎磨损D.车内装饰风格9.以下哪种行为可能违反租车协议（）A.正常驾驶B.私自改装车辆C.按时保养D.遵守交通规则10.携程租车宝的客服服务时间一般是（）A.8:00-20:00B.24小时C.9:00-18:00D.10:00-17:00二、填空题（总共10题，每题2分）1.携程租车宝的主要服务对象是______。2.租车费用通常包括______、______等。3.取车时需要检查车辆的______、______等。4.还车时要保证车辆的______与取车时一致。5.租车协议中一般会规定______、______等条款。6.携程租车宝的车辆来源包括______、______等。7.影响租车价格的因素有______、______等。8.租车保险的作用是______。9.用户在携程租车宝上可以进行______、______等操作。10.租车时的注意事项包括______、______等。三、判断题（总共10题，每题2分）1.携程租车宝只能在手机APP上使用。（）2.租车时只要有驾驶证就可以。（）3.超里程行驶只需支付超出部分的费用。（）4.车辆外观有小划痕不影响还车。（）5.租车保险可以随意选择。（）6.携程租车宝的车辆都是新车。（）7.提前还车一定能退还部分费用。（）8.租车协议一旦签订就不能更改。（）9.携程租车宝的客服能解决所有问题。（）10.租车时可以不看用户评价。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述携程租车宝的租车流程。2.说明租车时验车的重要性及验车要点。3.阐述租车保险的种类及各自作用。4.分析影响携程租车宝租车价格的因素。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论如何选择适合自己的租车保险。2.探讨携程租车宝在服务方面的优势与不足。3.交流租车时遇到纠纷该如何处理。4.研究如何通过携程租车宝获得更优惠的租车价格。答案：一、单项选择题1.C2.A3.C4.D5.C6.D7.D8.D9.B10.B二、填空题1.有租车需求的用户2.车辆租金、保险费用（答案不唯一）3.外观、内饰（答案不唯一）4.状态5.租金支付、车辆使用规定（答案不唯一）6.自有车辆、合作商家车辆（答案不唯一）7.车型、租车时长（答案不唯一）8.降低车辆使用风险9.预订车辆、查询订单（答案不唯一）10.遵守交通规则、爱护车辆（答案不唯一）三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.选车，根据需求选择合适车辆；下单，填写相关信息并支付；取车，按约定时间地点取车并验车；还车，在规定时间地点还车并结算费用。2.验车重要性：避免还车时因车辆问题产生纠纷。要点：检查外观有无损伤、内饰是否完好、车辆功能是否正常等。3.全险，保障全面；自赔险，规定自赔金额；基础险，保部分损失。作用是在车辆出现事故等情况时，按保险条款进行赔付，降低用户损失。4.车型，不同车型价格不同；租车时长，时长越长可能单价越低；保险选择，保险种类影响价格；市场供需，旺季可能价格高。五、讨论题1.考虑自身驾驶习惯、车辆使用场景、预算等。新手可选全险，老司机可根据情况