美团外卖配送服务合同范本合同

美团外卖配送服务合同范本合同甲方（美团）：[美团公司全称或运营主体名称]法定代表人：[美团法定代表人姓名]注册地址：[美团注册地址]统一社会信用代码：[美团统一社会信用代码]乙方（配送员）：[配送员姓名]身份证号码：[配送员身份证号码]联系地址：[配送员联系地址]联系电话：[配送员联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“配送服务”是指乙方根据甲方平台发布的订单信息，使用自身交通工具，将商家准备好的外卖食品或商品按照客户要求送达客户指定收货地址的服务。1.2“平台”是指甲方运营的提供外卖配送服务的网络平台，包括但不限于美团外卖App、网页等。1.3“订单”是指通过平台生成的，包含商家、客户、商品信息、配送地址、预计送达时间等内容的配送任务。1.4“服务费”是指甲方根据订单情况及平台规则向乙方支付的配送服务报酬，包括基础服务费、距离补贴、时效补贴、奖励及其他根据平台规则产生的费用。1.5“奖励”是指甲方根据平台规则，对乙方完成特定任务或达到特定绩效指标的额外激励。1.6“平台规则”是指甲方制定并发布，用于规范配送服务秩序的规章制度、操作流程、奖惩措施等，包括但不限于《美团外卖配送员服务协议》、《美团外卖配送员行为规范》等。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。第二条合作期限2.1本协议合作期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2除本协议另有约定外，乙方可随时向甲方提出解除本协议的申请，甲方有权根据平台规则决定是否同意。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1享有按照平台规则获得服务费的权益。3.1.2享有平台提供的技术支持、业务培训及相关政策咨询的权益。3.1.3对平台的管理和服务提出意见和建议的权益。3.1.4在符合平台规则的前提下，自主选择接单和配送的权益。3.1.5法律法规及本协议赋予的其他权利。3.2乙方的义务：3.2.1领取并妥善保管甲方提供的配送设备（如有），按照平台规定使用，并承担因自身保管不善造成的损失。3.2.2及时注册并登录平台，按照平台规则接收、处理订单，完成配送任务。3.2.3严格遵守国家法律法规及平台规则，包括但不限于交通安全法规、食品安全法规、治安管理规定及平台发布的各项规章制度、服务流程、行为规范等。3.2.4在配送过程中，按照要求核对订单信息，确保商品安全、完好、及时送达，并积极与客户沟通，提供优质服务。3.2.5遵守配送区域管理规定，在指定区域内提供配送服务（如有）。3.2.6配合甲方进行业务培训，参加平台组织的考核。3.2.7如遇配送过程中或相关服务中的异常情况、突发事件或客户投诉，应第一时间向甲方平台反馈。3.2.8对在服务过程中知悉的客户信息、商家商业秘密及平台内部信息负有保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。3.2.9不得利用平台资源进行任何违法违规活动或损害甲方及平台声誉的行为。3.2.10不得转让、出借、出租个人平台账号及密码，不得冒用他人身份或账号进行配送服务。3.2.11配合甲方进行信息登记，并根据要求提供相关资料。3.2.12按照平台规定穿着统一服装（如有），保持个人形象。3.2.13法律法规及本协议规定的其他义务。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：4.1.1对配送服务活动进行监督管理，制定、修改和解释平台规则，并有权根据市场情况调整服务费标准，但调整前应遵循合理、公开的原则，并提前一定期限通过平台公告等方式通知乙方。4.1.2对违反平台规则或本协议约定的乙方，有权根据情节轻重采取警告、扣除奖励、限制接单、暂停服务直至解除本协议等处理措施。4.1.3有权拒绝受理违反法律法规或社会公德要求的配送订单。4.1.4配合有关部门依法履行职责。4.1.5法律法规及本协议赋予的其他权利。4.2甲方的义务：4.2.1为乙方提供稳定、可靠的平台服务，保障订单信息的及时、准确传递。4.2.2建立订单分配机制，并根据平台规则向乙方分配订单。4.2.3按照本协议约定及平台规则，及时、足额向乙方支付服务费。4.2.4为乙方提供必要的业务指导、流程说明及线上线下的培训支持。4.2.5根据乙方需求和平台运营情况，提供必要的配送设备支持（如有）。4.2.6建立客户投诉处理机制，及时处理客户对乙方服务质量的投诉，并根据调查结果进行处理。4.2.7为乙方购买并承担意外伤害保险等商业保险（如有），具体保障范围以保险合同为准。4.2.8建立畅通的沟通渠道，听取乙方意见建议，并根据实际情况优化平台服务。4.2.9对乙方的个人信息、运营数据等依法负有保密义务。4.2.10法律法规及本协议规定的其他义务。第五条服务费用及结算5.1服务费构成：平台根据订单金额、距离、预计送达时间、配送难度、时效达成情况等因素，结合平台规则计算服务费。具体计算方式以平台公示为准。5.2服务费结算：甲方根据乙方当期完成配送服务的业绩，按照平台公示的结算周期（例如每日、每周或每月）进行服务费结算。结算周期结束后[具体天数]个工作日内，甲方通过[具体支付方式，例如银行转账、平台余额等]方式向乙方支付该结算周期的服务费。5.3奖励：除基础服务费外，甲方根据平台规则设立各类奖励，例如高峰奖励、距离奖励、准时奖励、好评奖励等，对乙方的优质服务或特殊贡献给予额外激励。奖励的具体标准、发放条件和方式以平台公示为准。5.4结算账户：乙方应在注册平台时绑定并确认用于接收服务费及奖励的结算账户信息，并保证账户信息的真实、准确、有效。因乙方提供的账户信息错误导致款项无法支付或造成损失的，由乙方自行承担责任。5.5税费：甲方支付给乙方的服务费及奖励，除另有约定外，视为不含税收入，乙方需自行承担由此产生的税费义务，并自行办理纳税申报。第六条保险责任6.1甲方根据自身情况为乙方购买意外伤害保险等商业保险，作为对乙方劳动保护的补充。保险期间为乙方提供配送服务期间。6.2保险事故发生后，乙方应按照保险合同的约定及时报案并申请理赔。甲方可协助乙方办理理赔相关事宜，但最终理赔结果由保险公司决定。6.3保险的具体保障范围、免赔额、赔付比例等以保险合同为准。第七条违约责任7.1乙方违约责任：7.1.1乙方违反平台规则或本协议约定，甲方可根据情节严重程度采取以下措施：首次违规进行警告；再次违规扣除部分或全部当期应得奖励；多次违规或情节严重者，限制其在平台的部分功能使用；严重违反法律法规或平台规则，或对甲方、平台、客户、商家造成重大损失者，甲方有权立即解除本协议，并保留追究乙方相应法律责任的权利。因乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。7.1.2乙方未按时完成订单、超时送达、漏送、错送、损坏商品、服务态度恶劣、与客户或商家发生冲突并造成不良影响、私自收受客户财物、利用平台进行违法犯罪活动等，甲方可根据平台规则扣除相应服务费、奖励，并视情节轻重暂停服务或解除本协议。给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。7.1.3乙方违反保密义务，泄露客户信息、商家商业秘密或平台内部信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。7.1.4乙方未按规定穿着统一服装（如有）或佩戴标识（如有），甲方可根据平台规则进行处理。7.1.5乙方单次或累计违反平台规则达到甲方规定的次数标准，甲方可依据平台规则暂停其接单权限一定期限。7.2甲方的违约责任：7.2.1甲方未按时足额支付服务费，应按逾期支付的利息标准向乙方支付违约金。7.2.2甲方因技术故障、系统错误等原因导致无法正常提供平台服务，影响乙方正常接单和配送的，应采取合理措施尽快恢复，并可根据影响程度给予乙方一定的补偿（如有）。7.2.3因甲方原因泄露乙方个人信息，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。7.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件，以便双方协商处理。第九条协议的变更、解除和终止9.1本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致并签署书面补充协议方可生效。9.2乙方有本协议第三条第3.2款所述严重违约行为，或甲方有本协议第四条第4.1款所述严重违约行为，守约方有权单方面解除本协议，并书面通知对方。9.3任何一方可在本协议期限届满前[具体天数]日内书面通知对方，提前终止本协议。提前终止的，乙方应完成当期结算周期的服务费结算，并结清其他应付费用。9.4出现以下情况，本协议自动终止：9.4.1本协议约定的合作期限届满，双方未续签；9.4.2甲方停止运营外卖配送服务平台；9.4.3乙方不再以配送员身份在甲方平台提供配送服务；9.4.4乙方或甲方被依法宣告破产、解散或注销。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁；或者向[具体法院名称，例如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。10.3仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十一条保密11.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、运营数据等一切未公开信息，无论以何种形式存在，均负有保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密。但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头