(2025年)桂林市秀峰区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)桂林市秀峰区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1.5分，共22.5分。每题只有一个正确选项）1.2024年12月，桂林市秀峰区发布《关于深化社区网格化服务管理的实施意见》，明确网格划分应遵循“规模适度、便于管理、全面覆盖”原则，其中城市社区网格人口规模原则上控制在（）A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户答案：B2.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，网格员发现居民违反《桂林市文明行为促进条例》，在公共区域乱堆杂物影响通行时，应首先采取的措施是（）A.直接清理杂物B.拍照取证并上报社区C.当场批评教育并督促整改D.联系综合执法部门强制处理答案：C3.秀峰区某社区拟开展“民族团结进步示范小区”创建活动，网格员在动员居民参与时，下列表述最恰当的是（）A.“这是政府任务，每户必须派代表参加”B.“参与创建能提升小区环境，还能领纪念品”C.“我们小区有壮、回、苗等多个民族居民，一起参与能增进了解，共建和谐家园”D.“不参与的家庭将影响社区年度考核”答案：C4.依据《中华人民共和国民法典》，网格员在协助社区调解邻里噪音纠纷时，应重点参考的法律条款是（）A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系）C.第一千二百五十四条（高空抛物）D.第一千一百六十四条（侵权责任范围）答案：B5.2025年3月，秀峰区启动“老旧小区电梯加装”民意征集工作，网格员在入户走访时，发现某单元1楼住户明确反对加装。此时网格员的正确做法是（）A.告知1楼住户“多数同意即可实施”B.记录反对意见并说明后续协商流程C.批评其“缺乏集体意识”D.跳过该户继续走访其他住户答案：B6.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先联系（）A.消防部门安装煤气泄漏报警器B.社区卫生服务中心进行认知功能评估C.老人子女沟通赡养责任D.志愿者每日上门检查答案：B7.桂林市2025年政府工作报告提出“打造15分钟社区生活圈”，网格员在落实相关任务时，重点需要采集的信息是（）A.居民家庭收入水平B.网格内便利店、诊所、菜市场等服务设施分布C.居民宗教信仰情况D.小区停车位数量答案：B8.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）A.当场要求商铺立即搬离→拍照留存→上报社区→后续复查B.拍照留存→直接联系消防部门→配合执法→记录结果C.口头提醒→记录在巡查日志→上报社区→由社区联系执法部门D.要求商铺负责人签订整改承诺书→上报街道→一周后复查答案：A9.秀峰区某社区推行“网格议事会”制度，下列事项中不属于议事会讨论范围的是（）A.小区公共区域停车位划分方案B.社区工作人员绩效考评标准C.老年活动中心开放时间调整D.垃圾分类投放点选址答案：B10.网格员小李在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理方式是（）A.立即联系派出所将其列为重点关注对象B.告知租户3日内到社区补登并讲解政策C.记录其身份证号后直接录入系统D.要求房东承担未登记的责任答案：B11.2025年桂林市开展“反诈进社区”专项行动，网格员在宣传时，下列案例最具针对性的是（）A.农村地区的“保健品诈骗”B.老年人遭遇的“冒充公检法”诈骗C.企业财务人员的“QQ冒充老板”诈骗D.学生群体的“校园贷”诈骗答案：B（秀峰区以城镇社区为主，老年人口占比较高）12.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应（）A.指责犬主未牵绳B.查看儿童伤情并联系家长C.拍摄现场照片取证D.联系动物防疫部门处理答案：B13.根据《广西社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员的职业发展路径不包括（）A.晋升为社区党委书记B.参加定向招录为事业编制人员C.转岗为街道综合执法队员D.参加职业技能等级认定（初级、中级、高级）答案：C14.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息存在“姓名与身份证号不一致”的问题，正确的处理方法是（）A.自行修改为一致信息B.联系居民核对并提供身份证原件验证C.标注“信息存疑”后存档D.上报街道要求公安部门协查答案：B15.秀峰区正在创建“全国社区治理和服务创新实验区”，网格员在日常工作中应重点强化的能力是（）A.数据统计与报表填写B.与居民的情感联结和需求响应C.政策文件的背诵记忆D.应对上级检查的迎检技巧答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置E.执法监督答案：ABCD2.秀峰区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员协作时应遵循的原则有（）A.明确职责边界，避免越权干预物业经营B.定期召开联席会议共享信息C.共同参与小区环境整治D.要求物业优先处理网格员反馈的问题E.协助物业收取物业费答案：ABC3.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对秀峰区实际应重点覆盖的区域有（）A.两江四湖景区周边B.小区内景观水池C.城乡结合部山塘D.学校游泳池E.家庭卫生间（针对幼儿）答案：ABCE4.下列属于网格员“吹哨报到”机制中可触发“吹哨”的情形有（）A.发现地下车库消防设施损坏B.居民反映楼上装修噪音超时C.某商铺涉嫌销售假冒伪劣商品D.独居老人连续3天未开门E.小区电梯故障已停运24小时答案：ACDE（B属于可自行调解的日常问题）5.网格员在录入居民信息时，应遵守的隐私保护要求包括（）A.不得将信息用于非工作用途B.电子档案设置访问权限C.纸质档案定期归档锁存D.向居民说明信息采集用途E.可向物业提供全部居民联系方式以便服务答案：ABCD6.秀峰区某网格内有少数民族居民23户，网格员在开展工作时应注意（）A.了解主要少数民族的节日习俗B.尊重居民的宗教信仰自由C.在统计信息时单独标注民族成分D.鼓励少数民族居民参与社区事务E.要求少数民族居民遵守汉族生活习惯答案：ABD7.网格员协助社区组织“端午节包粽子活动”时，需要完成的准备工作有（）A.统计参与居民人数B.采购糯米、粽叶等物资C.联系志愿者维持现场秩序D.制定活动安全预案E.邀请媒体记者到场报道答案：ABCD8.某网格内发生居民因楼上漏水导致墙面损坏的纠纷，网格员参与调解时应采取的步骤包括（）A.现场查看漏水情况并拍照取证B.分别听取楼上、楼下居民陈述C.引用《民法典》第二百九十六条（使用相邻不动产避免损害）说明责任D.直接判定楼上住户全额赔偿E.促成双方签订书面调解协议答案：ABCE9.网格员在日常巡查中需要重点关注的安全隐患有（）A.飞线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺违规使用液化气罐D.老年人独自外出E.宠物犬未接种疫苗答案：ABC10.根据《桂林市社区工作者考核办法》，网格员的考核内容包括（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.矛盾化解成功率D.参加培训次数E.个人家庭收入情况答案：ABCD三、案例分析题（共3题，第1题12分，第2题13分，第3题15分，共40分）案例1：秀峰区甲山街道某社区网格内，72岁的独居老人王奶奶（无子女，退休教师）近一个月来多次向网格员小张反映：“楼上住户每天晚上11点后敲地板，吵得睡不着。”小张第一次上门调解时，楼上住户李某（30岁，互联网公司程序员）解释：“我工作忙，只能晚上在家做健身操，已经垫了瑜伽垫。”第二次调解时，李某情绪激动：“我交了物业费，在家锻炼还要被管？再找我我就搬家！”王奶奶因此出现失眠、焦虑症状，向社区哭诉“不想活了”。问题：（1）小张在前期调解中存在哪些不足？（4分）（2）针对当前矛盾升级情况，小张应采取哪些具体措施？（8分）答案：（1）不足：①未全面了解情况（如未核实噪音具体分贝、持续时间）；②未引导双方换位思考（未向李某说明王奶奶的身体状况）；③调解方法单一（仅靠上门沟通，未借助第三方力量）；④未及时跟进王奶奶的心理状态。（2）措施：①联合社区民警、物业共同上门，使用分贝仪检测夜间噪音是否超标（依据《社会生活环境噪声排放标准》，夜间限值为45分贝）；②向李某普及《噪声污染防治法》第六十五条（使用家用电器、乐器等应避免干扰他人），说明王奶奶因噪音出现焦虑症状的医学证明；③协调李某调整健身时间（如晚10点前）或更换低噪音运动方式（如瑜伽）；④为王奶奶联系社区心理咨询师进行心理疏导；⑤建立“邻里监督日志”，连续3天记录噪音情况，确保整改效果；⑥组织双方签订《邻里和谐承诺书》，约定日常沟通方式。案例2：2025年6月，秀峰区丽君街道启动“幸福家园”老旧小区改造项目，涉及5个网格的12栋居民楼，内容包括外墙翻新、管网改造、加装电梯等。网格员小陈在入户征求意见时，遇到以下情况：3栋2单元1楼住户刘先生：“加装电梯我又用不上，凭什么要我分摊费用？”5栋4单元3楼住户张阿姨：“改造要挖断路面，施工期间我们怎么进出？”7栋1单元5楼住户周女士：“听说改造后要收停车费，我们住了20年，凭什么交钱？”问题：（1）针对三位居民的疑问，小陈应如何解释？（9分）（2）为保障改造顺利推进，小陈还需做好哪些辅助工作？（4分）答案：（1）①对刘先生：解释《广西壮族自治区既有住宅加装电梯指导意见》中“费用由受益业主协商分摊”原则（1楼非受益方可自愿参与），说明改造后小区整体升值、环境提升的公共利益；②对张阿姨：说明施工方已制定《交通导行方案》（如预留临时通道、设置警示牌），施工时间避开早晚高峰，社区将协调物业提供临时停车位；③对周女士：说明停车费用于小区公共设施维护，收费标准需经业主大会表决，未购车居民不承担费用，改造后将增加停车位解决“停车难”问题。（2）辅助工作：①建立“改造进度公示栏”，每日更新施工内容；②收集居民对施工时间、噪音控制的具体建议，反馈给施工方；③组织“改造开放日”，邀请居民参观样板施工区域；④对行动不便的老人，协调施工方提供“上门接送”服务；⑤跟踪记录施工中出现的问题（如破坏绿化），及时督促整改。案例3：网格员小林负责的网格内有住户382户，其中60岁以上老人127人（含失能半失能老人23人）、流动人口56人、低保家庭11户。近期小林在巡查中发现：失能老人李爷爷（81岁）的保姆因家中有事离职，子女在外地工作，老人无人照料；流动人口租户小王（25岁）因拖欠房租被房东断水断电，情绪激动声称“要报复”；低保户陈阿姨（45岁）的儿子即将高考，她担心“孩子压力大影响发挥”。问题：（1）小林应如何优先处理这三项事务？请说明理由。（7分）（2）针对每类问题，小林需链接哪些资源？（8分）答案：（1）优先顺序及理由：①李爷爷无人照料（最高优先级）：失能老人存在基本生存风险（如无法进食、服药）；②小王断水断电（次优先级）：可能引发极端行为，威胁公共安全；③陈阿姨儿子高考（第三优先级）：属于心理支持类需求，短期内无紧急风险。（2）资源链接：①李爷爷：联系社区居家养老服务中心提供临时照护（如送餐、喂药）；对接街道“银龄互助”志愿者每日上门探视；协调子女委托社区作为“意定监护人”；②小王：联系房东协商宽限房租（说明《民法典》第七百二十二条“承租人逾期不支付，出租人可解除合同但应合理催告”）；对接区人社局提供就业培训信息；联系公益律师提供法律咨询；③陈阿姨：联系社区心理咨询师为其子开展考前心理疏导；协调学校老师关注学生状态；申请“爱心助考”物资（如文具、营养包）；发动社区“妈妈团”提供陪考服务。四、论述题（共2题，第1题8分，第2题9.5分，共17.5分）1.习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”请结合网格员岗位，谈谈你对“社区治理‘最后一公里’”的理解。答案要点：①“