(2025年)黄石市铁山区社工考试真题及答案

(2025年)黄石市铁山区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.铁山区某社区针对独居老人开展“银龄伴行”服务项目，社工小李通过入户访谈发现，部分老人因子女长期在外务工，存在“怕给子女添麻烦”的心理，拒绝接受送餐、医疗陪同服务。根据社会工作价值观，小李最适宜的做法是（）。A.强调服务是政府提供的福利，劝说老人接受B.尊重老人的选择，定期关注其需求变化C.联系子女施压，要求配合社区服务D.联合志愿者直接上门提供服务，避免老人拒绝答案：B2.铁山区2024年出台《关于加强社区工作者职业体系建设的实施意见》，明确社区工作者职业发展“五级十二档”薪酬体系。这一政策属于社会工作中的（）。A.微观实务B.中观协调C.宏观政策D.个案管理答案：C3.某社区因老旧小区改造引发停车位分配矛盾，部分居民以“先来先占”为由私划车位，另一部分居民认为应“按户分配”。社工小王组织居民代表召开协商会，引导双方从“社区整体利益”和“公平性”角度讨论。小王运用的社区工作模式是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式答案：A4.社工小张在铁山区某产业工人社区开展需求调研时，发现多数青工因倒班制难以参与社区活动，而老年居民则反映“活动太年轻化”。小张最应优先采用的调研方法是（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.参与式观察D.文献研究答案：B5.根据《社会工作者职业道德指引》，下列社工行为中违反“服务对象自决”原则的是（）。A.帮助受暴妇女分析不同求助途径的利弊B.建议失独老人通过收养缓解孤独C.替认知障碍老人签署医疗同意书D.支持失业青年自主选择职业培训方向答案：C6.铁山区某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党委牵头，组织物业、业委会、居民代表每月协商解决问题。社工小刘作为“议事秘书”，其核心职责是（）。A.主导制定解决方案B.记录协商过程并跟踪落实C.评判各方意见的合理性D.协调街道部门直接干预答案：B7.某社区低保对象老王因交通事故致残，丧失劳动能力，家庭陷入困境。社工小赵在协助其申请临时救助时，发现老王未及时办理残疾证影响了审批进度。小赵应首先（）。A.代老王填写残疾证申请表B.联系残联说明情况，协助快速办理C.告知老王自行办理后再申请救助D.建议老王通过诉讼向肇事方索赔答案：B8.社工小吴在社区开展“亲子沟通工作坊”，第一期活动中，部分家长因工作忙缺席，部分孩子因害羞不愿分享。小吴最适宜的改进措施是（）。A.增加活动趣味性，设计“家庭角色互换”游戏B.要求社区通知家长必须参加C.减少活动次数，改为一对一辅导D.批评孩子不积极，强调参与的重要性答案：A9.铁山区某社区为解决“老人用餐难”问题，计划引入社区食堂。社工小陈通过问卷调查发现，60%的老人希望食堂提供“半份菜”，40%希望“配送上门”。小陈应优先考虑的决策依据是（）。A.多数老人的需求（半份菜）B.街道对“配餐覆盖率”的考核要求C.食堂运营方的成本承受能力D.综合需求设计“半份菜+预约配送”方案答案：D10.根据《社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，下列不属于社区公共服务的是（）。A.社区卫生服务中心的基本医疗B.社会组织开展的困境儿童关爱C.社区老年大学的书法课程D.物业提供的电梯维护服务答案：D11.社工小周在个案服务中发现，服务对象小林（15岁）因父母离异长期逃学，存在自残行为。根据《未成年人保护法》，小周应立即（）。A.联系小林父母要求其履行监护职责B.向公安机关报告小林的自残情况C.为小林提供危机干预心理辅导D.协调学校为小林办理休学手续答案：B12.铁山区某社区“邻里互助队”由10名退休党员组成，主要开展环境维护、矛盾调解工作。但近期出现“队长包揽事务，队员参与度下降”的问题。社工小郑的合理干预措施是（）。A.重新选举队长，更换为年轻居民B.制定《互助队分工细则》，明确各岗位职责C.减少互助队任务量，只保留核心工作D.批评队员“缺乏奉献精神”，要求提高积极性答案：B13.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，社工小孙在设计方案时，需重点考虑的核心要素是（）。A.积分兑换礼品的价值B.居民对垃圾分类的认知水平C.活动宣传的渠道和频率D.积分统计的准确性和便捷性答案：D14.社工小夏在跟进失能老人张奶奶的居家照护服务时，发现照护员小王存在“服务态度差、操作不规范”问题。小夏应首先（）。A.直接更换照护员B.与小王沟通，了解问题原因C.向张奶奶家属投诉小王D.暂停支付小王的服务费用答案：B15.根据《湖北省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B16.铁山区某社区为提升居民参与度，推行“社区提案制”，鼓励居民提交服务需求提案。社工小朱在审核提案时，应优先支持的是（）。A.某居民要求拆除小区内所有健身器材（因噪音扰民）B.老年协会提出“在社区广场增设遮雨棚”C.商铺业主提议“延长社区公共卫生间开放时间”D.个别居民申请“将公共绿地改为私人停车位”答案：B17.社工小孟在处理一起邻里纠纷时，发现双方因“空调外机安装位置”争执半年，情绪激动。小孟的首要步骤是（）。A.调查空调安装是否符合《建筑规范》B.引导双方表达感受，缓解对立情绪C.提出“外机移位补偿方案”供双方选择D.联系城管部门认定是否属于违章搭建答案：B18.某社区“儿童之家”因资金不足面临关闭，社工小徐计划向基金会申请项目资助。在撰写项目书时，最关键的内容是（）。A.社区儿童数量及家庭经济状况B.儿童之家现有设施和人员配置C.项目实施后预期达到的具体成效D.申请资助的具体金额和用途说明答案：C19.铁山区某社区推行“时间银行”养老服务模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，储存“时间积分”未来兑换服务。社工小方在运营中需重点关注的风险是（）。A.积分兑换标准是否公平B.低龄老人的服务专业能力C.高龄老人的服务需求是否真实D.社区对“时间银行”的宣传力度答案：A20.社工小李在社区开展“心理健康讲座”后，通过“满意度问卷”评估活动效果。下列问题中，最能反映“服务成效”的是（）。A.您对讲座场地的舒适程度打几分？B.您是否知道社区心理咨询室的位置？C.您是否学会了1种缓解焦虑的方法？D.您对讲座讲师的表达能力满意吗？答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.铁山区某社区是典型的“厂社一体”老社区，存在“社区事务依赖原企业、居民参与意识弱、公共设施老化”等问题。社工介入时可采用的策略有（）。A.挖掘原企业退休职工中的骨干，培育社区自组织B.协调街道将原企业闲置厂房改造为社区服务中心C.开展“社区记忆”活动，增强居民对社区的归属感D.直接要求原企业继续承担社区公共设施维护责任E.组织居民参观新建社区，激发改善社区的意愿答案：ABCE22.社会工作者在社区治理中扮演的角色包括（）。A.资源链接者B.政策制定者C.矛盾调解者D.服务提供者E.行政管理者答案：ACD23.某社区低保家庭儿童小慧（12岁）因父母重病需长期照顾，面临辍学风险。社工可提供的服务有（）。A.协助申请“事实无人抚养儿童”补贴B.联系学校安排教师上门辅导C.为小慧父母提供医疗救助申请服务D.组织志愿者定期陪伴小慧E.批评小慧父母“未尽到监护责任”答案：ABCD24.铁山区推进“五社联动”机制（社区、社会组织、社工、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于“五社联动”实践的有（）。A.社区居委会购买社会组织“困境儿童关爱”服务B.社工带领志愿者在社区开展垃圾分类宣传C.慈善基金会资助社区建设“老年幸福食堂”D.街道干部直接处理居民的物业纠纷投诉E.社区志愿者为独居老人提供“一键呼叫”设备答案：ABCE25.个案工作中，接案阶段的主要任务包括（）。A.了解服务对象的基本情况B.建立专业信任关系C.制定详细的服务计划D.评估服务对象的问题严重程度E.确定服务目标和介入策略答案：ABD26.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时回应，避免矛盾升级B.偏袒弱势一方，维护公平C.客观记录，保留沟通证据D.主动协调，推动问题解决E.批评投诉者“小题大做”，减少重复投诉答案：ACD27.铁山区某社区开展“老年智能技术培训”，部分老人因“记不住操作步骤”产生挫败感。社工可采取的改进措施有（）。A.简化培训内容，聚焦“扫码支付、健康码出示”等高频需求B.制作“一步一图”操作手册，配合现场演示C.安排年轻志愿者“一对一”结对辅导D.增加培训课时，强制要求老人完成所有内容E.邀请老人分享“不会用智能设备”的具体困扰答案：ABCE28.根据《反家庭暴力法》，社会工作者在发现家庭暴力线索时，应履行的职责包括（）。A.对施暴者进行批评教育B.协助受害者向公安机关报案C.为受害者提供临时庇护场所D.对受害者进行心理辅导E.隐瞒受害者信息，避免二次伤害答案：BDE29.社区志愿服务管理的关键环节包括（）。A.志愿者招募与筛选B.志愿者培训与督导C.志愿者绩效考评D.志愿者激励与保障E.志愿者个人信息售卖答案：ABCD30.铁山区某社区“社工站”需制定年度工作计划，应包含的要素有（）。A.服务对象的需求分析B.具体服务项目及目标C.所需资源（人力、资金、物资）D.服务进度安排与评估方式E.社工个人职业发展规划答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：铁山区铜花社区是1980年代建成的大型职工家属区，现有居民4200户，其中60岁以上老人占38%，流动人口占15%。近年来，社区出现以下问题：1.老旧楼房外墙脱落、楼梯扶手锈蚀，居民多次反映但维修资金不足；2.小区道路狭窄，私家车数量激增，“乱停乱放”导致消防通道堵塞；3.老年活动中心仅有1间活动室，且设施陈旧，无法满足老人需求；4.部分流动人口因租房合同纠纷、子女入学问题与房东、社区产生矛盾。问题：如果你是铜花社区的社工，结合社区工作方法，提出解决上述问题的具体方案。参考答案：1.需求再调研与资源整合（5分）：联合社区居委会、业委会开展“敲门行动”，针对不同群体（老年居民、流动人口、车主）发放问卷并召开座谈会，明确核心需求优先级（如外墙维修、消防通道整治为紧急问题；老年活动中心升级为长期需求）。对接铁山区住建部门，申请“老旧小区改造”专项补贴；联系区消防大队，争取“消防通道整治”技术支持；联系辖区企业（如原铜花铁矿），协商企业社会责任捐赠（用于老年活动中心设施更新）。2.多元主体参与的协商机制（7分）：成立“社区治理议事会”，吸纳居民代表、物业、党员、流动人口代表、辖区单位负责人参与，每月固定时间讨论问题解决方案：针对外墙维修：提出“居民自筹+政府补贴+企业赞助”分摊方案，通过“线上投票+线下宣讲”争取多数居民支持；针对停车问题：划分“临时停车位”与“固定停车位”，推行“错时停车”（白天向周边单位开放），制定《停车管理公约》并由志愿者监督执行；针对老年活动中心：将社区闲置的原职工会议室改造为新活动室，设置“书法区、棋牌区、健康监测区”，招募退休教师、医生担任志愿者提供服务。3.流动人口服务专项计划（5分）：建立“新居民驿站”，提供租房合同范本审核、入学政策咨询、社区融入活动（如“邻里家宴”“社区文化节”）；与街道司法所合作，每季度开展“流动人口法律讲座”，重点讲解《民法典》中租赁合同、子女教育相关条款；吸纳积极流动人口加入社区志愿者队伍（如担任“新居民联络员”），增强其归属感。4.长效维护与评估（3分）：设立“社区事务公开栏”，定期公示维修资金使用、停车位管理等进展；每季度开展“社区满意度调查”，根据居民反馈调整服务内容；培育“社区自组织”（如“老楼维护队”“停车监督队”“老年活动队”），逐步实现居民自我管理。案例二：服务对象张某，男，58岁，铁山区某国企下岗职工，离异，与80岁母亲同住。张某因患糖尿病并发症导致视力模糊（矫正视力0.1），丧失劳动能力，靠低保金（每月1200元）和母亲的养老金（每月2800元）生活。近期，张某因母亲突发脑梗死住院，需支付高额医疗费，家庭陷入困境。张某情绪低落，多次表示“活着拖累母亲”。问题：作为社工，如何运用个案管理方法帮助张某？参考答案：1.建立专业关系（4分）：初次访谈时，以“关心病情”为切入点，倾听张某对母亲病情、经济压力的担忧，运用“共情”技巧（如“您既要照顾母亲，又担心自己的身体，确实很不容易”），缓解其焦虑情绪；说明社工的角色（资源链接者、支持者），强调“我们一起想办法”，建立信任。2.全面预估（6分）：生理层面：张某视力残疾等级（联系残联鉴定）、糖尿病日常管理情况（对接社区卫生服务中心评估）；母亲的病情严重程度、后续康复需求（与主治医生沟通）。心理层面：张某的抑郁倾向（使用PHQ-9量表初步评估）、自杀风险（直接询问“您说活着拖累母亲，是否有过伤害自己的想法？”）。社会支持层面：张某的亲属网络（是否有其他兄弟姐妹）、原单位是否有困难职工帮扶政策、社区是否有医疗救助资源。3.制定服务计划（6分）：短期目标（1个月内）：缓解经济压力，确保母亲得到及时治疗；稳定张某情绪，降低自伤风险。长期目标（3-6个月）：完善张某的医疗保障，提升其生活自理能力；协助母亲康复，建立可持续的照护支持网络。4.介入实施（3分）：经济支持：协助申请“临时救助”（向街道提交医疗费用单据）；联系区慈善总会，申请“困难家庭医疗救助金”；发动社区志愿者发起“爱心募捐”（注意保护隐私）。医疗照护：协调社区卫生服务中心提供“家庭医生签约”，为张某定期上门测血糖；联系医院社工部，争取减免部分住院费用；招募“银龄志愿者”（低龄老人）协助张某陪护母亲。心理支持：转介至区心理援助中心，接受专业心理咨询；开展“生命教育”个案辅导，帮助张某认识到“照顾母亲的陪伴本身就是价值”。5.评估与结案（1分）：定期评估：每周跟进张某的情绪状态、家庭经济改善情况、母亲康复进度；结案准备：当张某能稳定使用低保+救助金支付基本费用，情绪明显好转，且建立起“志愿者+家庭医生+亲属”的照护网络时，逐步减少介入频率，鼓励其自我管理。四、实务操作题（共1题，20分）铁山区向阳社区计划在重阳节前开展“孝老爱亲”主题活动，目标人群为社区65岁以上老人（约120人）及其子女。请你以社区社工的身份，设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工、预算、注意事项）。参考答案：向阳社区“孝老爱亲”主题活动方案一、活动目标（2分）1.增强子女对父母的关爱意识，促进代际沟通；2.为老人提供情感支持，提升社区归属感；3.宣传社区为老服务资源（如日间照料中心、健康讲座）。二、活动内容（5分）1.“时光信箱”：子女现场书写给父母的感恩信，由老人当场拆读；2.“温情互动”：设置“小时候·现在”照片墙（展示老人与子女的旧照和新照），