(2025年)咸宁市咸安区社工考试题及答案

(2025年)咸宁市咸安区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小王在跟进时发现张奶奶子女长期在外务工，缺乏照护支持。根据社会工作“助人自助”的理念，小王最适宜的做法是：A.直接联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.为张奶奶申请临时救助金并联系社区志愿者每日探视C.建议张奶奶入住养老院并全程代办手续D.每周为张奶奶送一次生活物资后不再跟进答案：B（解析：“助人自助”强调激发服务对象潜能，B选项通过链接资源（临时救助、志愿者）提供支持，同时保留张奶奶的自主选择，符合理念；A、C过度干预，D未持续支持。）2.咸安区某社区推行“红色议事厅”机制，组织党员、居民代表、物业共同协商解决小区停车位不足问题。这一做法体现了社会工作的哪项核心方法？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：C（解析：社区工作以社区为对象，通过组织社区成员参与解决社区问题，“红色议事厅”属于社区组织与动员，故选C。）3.社工小李在服务过程中发现服务对象王女士因婚姻矛盾情绪低落，多次提到“活着没意思”。根据社会工作伦理原则，小李首先应：A.尊重王女士隐私，不向他人透露B.立即联系王女士家属并启动危机干预C.引导王女士倾诉，待情绪稳定后处理D.建议王女士自行寻求心理咨询答案：B（解析：当服务对象存在自伤或自杀风险时，保护生命是最高伦理原则，需优先干预，故选B。）4.咸安区某社区针对留守儿童开展“四点半课堂”，社工小张设计了“团队合作”主题游戏，通过拼图比赛让孩子们学会分工配合。这一活动主要运用了小组工作的：A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式答案：D（解析：发展模式关注组员潜能发展，通过游戏促进儿童能力提升，符合发展模式核心，故选D。）5.根据《咸宁市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：依据咸宁市2024年最新管理办法，优秀比例上限为15%，故选B。）6.社工小赵在社区调研中发现，部分老年居民因不熟悉智能手机操作，无法使用“鄂汇办”APP办理医保缴费。针对这一问题，最适宜的介入策略是：A.撰写报告建议政府取消线上缴费渠道B.在社区开设“手机使用小课堂”定期授课C.联系志愿者为老人代缴费并收取少量服务费D.告知老人可到社区服务中心窗口办理答案：B（解析：B选项通过能力建设帮助老人自主解决问题，符合“助人自助”理念；D虽可行但未解决根本需求，A、C不合理。）7.某社区发生邻里纠纷，住户因空调外机安装位置争吵，社工介入后运用“聚焦技巧”，最可能的表述是：A.“您刚才提到对方态度不好，能具体说说吗？”B.“我们先讨论空调安装是否符合物业规定，好吗？”C.“我理解双方都很生气，但解决问题需要冷静。”D.“之前也有类似案例，最后是通过调整外机高度解决的。”答案：B（解析：聚焦技巧是引导对话集中于关键问题，B选项将话题集中在“是否符合规定”这一核心，故选B。）8.咸安区推进“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和：A.社区慈善资源B.社区企业C.社区学校D.社区医院答案：A（解析：“五社联动”标准表述为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源，故选A。）9.社工小刘为单亲妈妈开展支持小组，第一次小组活动时，组员因陌生感不愿分享。小刘最适宜的做法是：A.直接进入主题，要求组员轮流发言B.设计“姓名接龙”游戏打破僵局C.分享自己的类似经历拉近距离D.结束活动，下次再尝试答案：B（解析：初期小组需建立信任，通过破冰游戏缓解紧张，B选项符合小组工作初期阶段技巧。）10.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于当地低保标准，且家庭财产符合规定。以下哪类人员可单独提出申请？A.父母均有稳定收入的在校大学生B.重度残疾且单独立户的成年子女C.与子女共同生活的70岁老人D.有劳动能力但拒绝就业的失业者答案：B（解析：《办法》规定，符合条件的重度残疾人可单独申请低保，故选B。）11.某社区开展“老年健康月”活动，社工计划通过问卷调查了解老年人健康服务需求。为提高问卷回收率，最有效的方法是：A.委托社区网格员上门发放并回收B.在社区公告栏张贴问卷二维码C.让老年人回家填写后投入意见箱D.举办讲座时现场发放并指导填写答案：D（解析：现场发放并指导可即时解答疑问，提高填写质量和回收率，故选D。）12.社工在个案服务中发现服务对象的问题涉及多个系统（家庭、社区、学校），需运用生态系统理论介入。下列做法中最符合该理论的是：A.仅关注服务对象自身的心理调整B.联系学校老师了解服务对象在校表现C.要求家庭成员每周开一次家庭会议D.为服务对象提供个人情绪管理辅导答案：B（解析：生态系统理论强调系统间的互动，联系学校（微观系统）了解情况，属于系统视角，故选B。）13.咸安区某社区为老旧小区，存在道路破损、路灯缺失等问题。社工小李拟向区民政局申请专项维修资金，需撰写的主要文书是：A.社区工作计划B.项目申请书C.评估报告D.会议记录答案：B（解析：申请专项资金需提交项目申请书说明需求、预算等，故选B。）14.小组工作中，当组员因观点冲突发生争执时，社工的首要任务是：A.评判谁对谁错B.引导组员表达感受C.立即终止讨论D.转移话题缓解气氛答案：B（解析：冲突是小组发展的正常阶段，社工应引导组员表达情绪和需求，促进理解，故选B。）15.某社区社工站计划开展“社区微更新”项目，针对儿童活动空间不足问题，最适宜的需求评估方法是：A.查阅社区人口统计数据B.观察儿童日常玩耍地点C.访谈社区老年居民D.分析历年社区投诉记录答案：B（解析：观察法能直接了解儿童实际活动需求，故选B。）16.社会工作者的核心能力不包括：A.沟通与建立关系的能力B.政策制定与修改的能力C.服务策划与执行的能力D.评估与研究的能力答案：B（解析：社工主要是政策执行者，而非制定者，故选B。）17.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，社工发现部分居民为凑积分随意分类。此时最适宜的介入措施是：A.提高积分兑换门槛B.增加监督岗现场指导分类C.取消积分兑换改为罚款D.宣传垃圾分类的环保意义答案：D（解析：根源是居民认知不足，需通过宣传提升意识，D选项更具长远效果；B可辅助，但D是根本。）18.咸安区推进“社工+志愿者”协作模式，社工对志愿者的督导重点是：A.要求志愿者完全服从社工安排B.培训志愿者掌握专业服务技巧C.明确志愿者的角色和服务范围D.为志愿者提供高额物质奖励答案：C（解析：志愿者督导需明确角色边界，避免越权或服务偏差，故选C。）19.个案管理的核心是：A.为服务对象提供单一服务B.协调多方资源满足复杂需求C.仅关注服务对象的心理问题D.由社工独立完成所有服务答案：B（解析：个案管理针对复杂问题，需整合资源，故选B。）20.某社区发生疫情封控，社工需为隔离居民提供生活物资配送。此时最应遵循的伦理原则是：A.自我决定B.差别平等C.生命健康优先D.隐私保护答案：C（解析：封控期间保障居民基本生活和健康是首要任务，故选C。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.咸安区某社区社工站的服务领域包括：A.困境儿童关爱B.社区矛盾调解C.企业员工团建D.老年人居家养老服务答案：ABD（解析：社工站以社区居民为服务对象，企业团建不属于社区服务范畴，故选ABD。）2.社会工作价值观的实践原则包括：A.接纳与非评判B.个别化C.保密D.完全服从服务对象要求答案：ABC（解析：D选项“完全服从”不符合专业伦理，可能危害服务对象或他人，故选ABC。）3.社区需求分析的常用方法有：A.问卷调查法B.参与观察法C.文献研究法D.实验法答案：ABC（解析：实验法多用于学术研究，社区需求分析常用前三种，故选ABC。）4.小组工作中期转折阶段，组员可能出现的行为有：A.对社工产生依赖B.竞争与冲突C.沉默或应付D.自我表露增加答案：BC（解析：中期转折阶段组员因关系深化出现冲突、沉默等现象；A是初期，D是后期，故选BC。）5.咸安区“红色社工”队伍建设的重点包括：A.强化党员社工的先锋模范作用B.组织社工参与社区党建活动C.要求所有社工必须是党员D.将党建理念融入社工服务答案：ABD（解析：“红色社工”强调党建引领，而非强制党员身份，故选ABD。）6.家庭社会工作的基本原则有：A.家庭处境化B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.针对家庭问题严厉批评答案：ABC（解析：D选项不符合“非评判”原则，故选ABC。）7.社区工作者的角色包括：A.服务提供者B.资源链接者C.政策制定者D.倡导者答案：ABD（解析：政策制定者是政府角色，社工是执行者，故选ABD。）8.危机介入模式的特点包括：A.迅速了解服务对象的主要问题B.快速作出危险性判断C.强调个案服务的长期性D.积极协助服务对象解决当前问题答案：ABD（解析：危机介入强调及时、短期，C错误，故选ABD。）9.咸安区推进社区治理数字化，社工需要掌握的技能包括：A.使用社区管理信息系统B.运营社区微信公众号C.分析居民数据挖掘需求D.开发社区APP答案：ABC（解析：开发APP属于技术人员职责，社工需掌握应用技能，故选ABC。）10.社会工作督导的功能包括：A.行政功能（如工作分配）B.教育功能（如技能培训）C.支持功能（如情绪疏导）D.监管功能（如考核惩罚）答案：ABC（解析：督导以支持和发展为核心，监管惩罚非主要功能，故选ABC。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：咸安区温泉街道桂花社区是典型的老旧社区，60岁以上老人占比38%，其中空巢老人42户。近期，社区接连发生两起老人在家跌倒无人知晓的事件，居民反映“老人安全没人管”。社工站接到社区委托，需介入解决这一问题。问题：1.请分析该社区老年人安全问题的主要原因。（8分）2.提出至少4项具体的介入措施。（12分）答案：1.主要原因：①家庭支持缺失：空巢老人子女不在身边，缺乏日常照护；②社区服务覆盖不足：未建立完善的老年人安全监测机制；③老年人自我防护能力弱：部分老人因疾病或衰老行动不便，应急意识不足；④社区资源整合不够：未充分联动物业、志愿者等力量参与老年人关怀。2.介入措施：①建立“银龄守护”监测网络：联合网格员、物业保安每日定时巡查空巢老人，安装智能水表（异常停转自动报警）；②开展“安全自护”培训：邀请医护人员为老人讲解防跌倒、应急呼叫等知识，发放急救联系卡；③组建“暖夕”志愿者队：招募低龄老人、学生等，与空巢老人结对，每周至少2次上门探访；④链接医疗资源：协调社区卫生服务中心为老人提供定期体检，重点关注高血压、关节炎等易致跌倒的疾病；⑤推动社区适老化改造：申请资金修复破损楼道、加装扶手和感应灯，减少环境安全隐患。案例2：咸安区浮山街道青龙社区某单元楼内，302室住户因卫生间漏水导致202室天花板发霉，双方多次协商未果，202室住户到社区投诉，情绪激动表示“要砸了302的门”。社工小王介入处理。问题：1.小王在接案阶段应完成哪些工作？（6分）2.运用社区调解技巧，设计一个具体的调解流程。（14分）答案：1.接案阶段工作：①初步了解情况：倾听202室住户陈述，记录漏水时间、损失程度、协商过程等关键信息；②评估风险：观察投诉人情绪，判断是否存在肢体冲突风险；③建立信任关系：表达理解，说明社工职责，承诺公正处理；④确认服务对象：明确202室为当前主要服务对象，后续需联系302室了解情况。2.调解流程设计：①前期准备：分别与双方单独沟通（4分）：与202室：安抚情绪，确认损失（拍照留证），了解诉求（赔偿、维修）；与302室：了解漏水原因（管道老化/使用不当），是否愿意配合解决；②组织现场调解（6分）：地点：社区调解室，邀请物业工程师到场检测漏水原因；流程：1.社工介绍调解规则（轮流发言、不打断）；2.202室陈述损失及诉求；3.302室说明情况及回应；4.工程师分析漏水责任（如属302室管道问题则需担责，如属公共管道则联系物业）；5.社工引导协商：提出“302室负责维修并赔偿部分损失，202室给予修复时间”的方案；③达成协议（4分）：签署书面调解协议，明确维修期限、赔偿金额，约定社工1周后跟进维修进度；④后续跟进：回访双方，确认问题解决，预防矛盾复发。四、实务操作题（共1题，20分）咸安区永安街道怀德社区拟开展“关爱困境儿童”服务项目，服务对象为社区内8-12岁、家庭经济困难或监护缺失的儿童（共15名）。请设计一份项目方案，要求包含：项目背景、服务目标、服务内容、实施步骤、预期成果。答案：“向阳花”困境儿童关爱项目方案一、项目背景（4分）怀德社区现有困境儿童15名，其中6名父母离异随祖父母生活，4名父亲服刑母亲失踪，5名家庭因重病致贫。调研发现，儿童普遍存在学业辅导缺失（70%数学成绩低于及格线）、社交能力不足（80%不愿参加社区活动）、心理压力大（部分儿童因家庭困境自卑）等问题，亟需系统性支持。二、服务目标（4分）1.短期目标（1-3个月）：为所有困境儿童建立成长档案，开展8次学业辅导，缓解40%儿