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你的耳朵会“发电”么?——积极倾听充电站01倾听的陷阱02倾听的层次03核心训练:鹦鹉游戏极速版04实战演练:回应公式目录CONTENTSPart01倾听的陷阱2倾听1情境:同学A刚被演讲社淘汰,向朋友B倾诉情境:同学C月考英语不及格,和同桌D抱怨举例:你最经常掉进的倾听陷阱是别人是如何回应的?通过命令、否定、威胁等方式,来回应对方。1控制型倾听通过不断话题转移到自己身上,来回应对方。2自我中心型倾听通过套话、回避、打断等方式,来回应对方。3应付型倾听倾听陷阱通过质疑、道德绑架、寻找证据反击等方式,来回应对方。4防御型倾听A:"老师非说我抄作业,可那真是我自己写的..."(委屈)B:(机械重复)"嗯嗯,这样啊...(翻书声)哇这题选C!"(突然欢呼)A:"我们去了三亚,潜水看到珊瑚..."(兴奋)B:(突然提高音量)"三亚算什么!我爸带我去了马尔代夫!水屋直接能跳海,还有..."(滔滔不绝)A:"这次数学月考好难,我最后大题都没写完..."(声音低落)B:(打断)"你就不该考前熬夜!现在听我的:①买这本习题②每天找我打卡③禁止玩手机!"(语气命令式)倾听陷阱A:"你上次借的书能快点还吗?我下周要用..."(小心翼翼)B:(瞬间激动)"什么意思?觉得我弄丢了吗?你上次不也晚还我CD!"(呼吸急促)Part02倾听的层次倾听倾听的定义:「用全身心接收对方传递的信息与情感,并给予尊重性反馈的互动过程。」心理学代表人物:卡尔·罗杰斯(人本主义心理学)提出「积极倾听」概念,强调倾听中的「无条件积极关注」金句:如果有人倾听你,不对你评头论足,不替你担惊受怕,也不想改变你,这多美好。每当我得到人们的倾听和理解,我就可以用新的眼光看世界,并继续前进。010203表面听的特点表面听只是听到对方的词语,没有深入理解其含义和背后的情感,容易导致沟通的误解和不深入。情境:同学A抱怨周末补课A:"这周末又要补课,作业根本写不完,烦死了!"B:(头也不抬刷手机)"嗯,确实。"(随后突然转移话题)"你看到小红的抖音了吗?"表面听1理解听的特点理解听是能够抓住对方话语的重点,理解其核心意思,从而更好地回应和交流。理解听2情境:同学C讲述篮球赛失利C:"最后3秒被翻盘,都怪我没防住那个三分球。"B:"你说因为漏防关键球导致输了比赛?(停顿)你们队之前领先多少分?"共情听是能够听懂对方的情绪,理解对方的感受和需求,从而给予适当的支持和回应。共情听的特点共情听情境:朋友D倾诉被闺蜜冷落D:"她最近总和新同桌吃饭,都不和我说话..."(声音发抖)B:(轻声)"你刚才说被忽略时,声音有点颤...(停顿)是不是有种被抛弃的感觉?"共情听是能够听懂对方的情绪,理解对方的感受和需求,从而给予适当的支持和回应。共情听的特点共情听情境:朋友D倾诉被闺蜜冷落D:"她最近总和新同桌吃饭,都不和我说话..."(声音发抖)B:(轻声)"你刚才说被忽略时,声音有点颤...(停顿)是不是有种被抛弃的感觉?"Part03核心训练:鹦鹉游戏极速版两人一组两人一组进行游戏,A说一件最近开心或烦恼的事,限时1分钟。B复述回应B必须先用“你刚才说……”复述A的内容,才能回应。交换角色交换角色后再进行一轮,让每个人都有机会体验倾听和表达的角色,加深对倾听重要性的理解。游戏规则倒计时器限时使用倒计时器严格限时金句点睛金句“重复不是机械,而是给对方的情绪装镜子”,强调复述的重要性,让参与者明白复述不仅仅是重复对方的话,更是对对方情绪的理解和回应。穿插提问穿插提问“复述时发现对方哪些非语言信息”,如握拳、声调变高等,引导参与者关注非语言信息,提高倾听的全面性。控场技巧Part04实战演练:回应公式Part04实战演练:回应公式教授万能回应公式01.教授ACT万能回应公式:A(Affirm确认)“听起来你很失望……”→C(Clarify澄清)“是因为……的原因吗?”→T(Trust相信)“你打算怎么处理呢?”。同桌互相练习02.同桌相互预设一个常见的生活情境,来使用act回应公式。ACT急救包A:"老师非说我抄作业,可那真是我自己写的..."(委屈)B:A:"我们去了三亚,潜水看到珊瑚..."(兴奋)B:A:"这次数学月考好难,我最后大题都没写完..."(声音低落)B:ACT回应公式A:"你上次借的书能快点还吗?我下周要用..."(小心翼翼)B:Part04实战演练:回应公式两人一组两人一组进行游戏,A说一件最近开心或烦恼的事,限时1分钟。B复述回应B必须先用“你刚才说……”复述A的内容,才能回应。交换角色交换角色后再进行一轮,让每个人都有机会体验倾听和表达的角色,加深对倾听重要性的理解。游戏规则共情听是能够听懂对方的情绪,理解对方的感受和需求,从而给予适当的支持和回应。共情听的特点共情听情境:朋友D倾诉被闺蜜冷落D:"她最近总和新同桌吃饭,都不和我说话..."(声音发抖)B:(轻声)"你刚才说被忽略时,声音有点颤...(停顿)是不是有种被抛弃的感觉?"010203表面听的特点表面听只是听到对方的词语,没有深入理解其含义和背后的情感,容易导致沟通的误解和不深入。情境:同学A抱怨周末补课A:"这周末又要补课,作业根本写不完,烦死了!"B:(头也不抬刷手机)"嗯,确实。"(随后突然转移话题)"你看到小红的抖音了吗?"表面听通过命令、否定、威胁等方式,来回应对方。1控制型倾听通过不断话题转移到自己身上,来回应对方。2自我中心型倾听通过套话、回避、打断等方式,来回应对方。3应付型倾听倾听陷阱通过质疑、道德绑架、寻找证据反击等方式,来回应对方。4防御型倾听A:"老师非说我抄作业,可那真是我自己写的..."(委屈)B:(机械重复)"嗯嗯,这样啊...(翻书声)哇这题选C!"(突然欢呼)A:"我们去了三亚,潜水看到珊瑚..."(兴奋)B:(突然提高音量)"三亚算什么!我爸带我去了马尔代夫!水屋直接能跳海,还有..."(滔滔不绝)A:"这次数学月考好难,我最后大题都没写完..."(声音低落)B:(打断)"你就不该考前熬夜!现在听我的

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