焦作市马村区(2025年)社工考试真题及答案

焦作市马村区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.马村区某社区针对失能老人开展“家庭照护者支持计划”，社工小李在服务中发现部分照护者因长期劳累出现焦虑情绪，遂组织照护者小组，通过经验分享和减压训练帮助其缓解压力。这体现了社会工作的哪项功能？A.促进服务对象正常生活B.恢复弱化的社会功能C.促进人与社会环境的相互适应D.预防社会问题的发生答案：B。长期照护导致照护者社会功能弱化（如社交减少、情绪失调），小组服务旨在恢复其心理和社会功能。2.马村区2025年“五星”支部创建中，某社区以“共建共享星”为目标，推动“社区议事厅”常态化运作。社工小王在组织居民议事时，优先邀请外卖骑手、快递员等新就业群体代表参与。这遵循了社区工作的哪项原则？A.注重以人为中心的发展目标B.尊重社区自决C.强调社区参与D.坚持社区行动过程的理性化答案：C。邀请新就业群体参与议事，扩大了社区参与主体范围，符合“强调社区参与”原则。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发住院，社工小赵接到医院通知后，立即联系张奶奶的远亲、社区志愿者和社区卫生服务中心，协调陪护、后续康复照护等事宜。小赵的介入属于个案工作中的：A.危机介入模式B.社会心理模式C.任务中心模式D.行为治疗模式答案：A。张奶奶因突发疾病陷入危机，社工需迅速协调资源解决紧急问题，符合危机介入模式“及时处理、限定目标”的特点。4.马村区某街道社工站开展“儿童友好社区”建设，针对辖区流动儿童放学后无人看管问题，联合辖区小学开设“四点半课堂”。社工在设计课程时，特别加入本地非遗（马村区怀梆戏曲）体验环节。这一设计主要考虑了：A.服务对象的独特性需求B.社区文化的传承与融合C.资源的可及性D.服务的成本效益答案：B。将本地非遗融入课程，既解决流动儿童托管问题，又促进其对社区文化的认同，体现社区文化传承与融合。5.某社区社工在开展“老年智能技术培训”前，通过问卷调查和入户访谈了解老人对手机支付、健康码使用等功能的掌握程度及学习偏好。这一做法符合社会工作研究的：A.伦理议题B.定量研究逻辑C.实务研究特性D.行动研究范式答案：C。为服务设计而开展的需求评估，属于“实务研究”，强调研究为实践服务的特性。6.马村区某社区调解委员会受理一起邻里纠纷：楼上住户因空调外机安装位置问题与楼下住户发生争执，双方情绪激动，多次争吵。社工作为调解参与方，首先应：A.明确双方的法律责任B.引导双方表达各自感受C.提出具体的解决方案D.联系物业查看安装规范答案：B。调解初期需建立信任，引导双方表达情绪和需求，而非直接处理问题或判定责任。7.根据《最低生活保障审核确认办法》，马村区某家庭申请低保时，社工需核算其家庭收入。下列收入中，不计入家庭收入的是：A.儿子每月给父母的500元赡养费B.女儿因交通事故获得的2万元赔偿金C.父亲在社区做保洁的月工资1800元D.母亲因残疾领取的每月120元困难残疾人生活补贴答案：B。根据规定，人身损害赔偿金不计入家庭收入；赡养费、工资、困难残疾人生活补贴需计入。8.某社区社工计划开展“社区微更新”项目，针对小区内废弃花坛改造为“共享菜园”。在项目启动阶段，社工最核心的任务是：A.绘制社区资源地图B.组织居民讨论改造方案C.申请区级财政补贴D.联系绿化公司设计图纸答案：B。社区微更新需以居民需求为导向，启动阶段应通过民主讨论确定改造方向，确保居民参与。9.小组工作中，某“单亲妈妈支持小组”进入中期转折阶段，组员间因教育观念差异发生争论，个别组员出现沉默、退缩现象。此时社工的核心任务是：A.调整小组目标B.处理组员间的冲突C.提升组员的归属感D.引导组员完成任务答案：B。中期转折阶段的典型特征是组员间冲突，社工需协助组员处理冲突，促进互动。10.马村区推进“社工+志愿者”联动服务，某社区社工站建立“志愿服务积分系统”，志愿者参与服务可积累积分，兑换社区商户提供的生活物资或服务。这一机制主要激发了志愿者的：A.自我实现动机B.社会交往动机C.物质奖励动机D.利他主义动机答案：C。通过积分兑换物资或服务，直接关联物质奖励，主要激发物质奖励动机。11.某社区社工在评估“空巢老人关爱项目”时，发现项目实施后，老人主动参与社区活动的比例从30%提升至65%，但部分老人反映“活动内容虽多，却不太符合我们的兴趣”。这说明评估需关注：A.服务的效率B.服务的效果C.服务的满意度D.服务的可持续性答案：C。参与比例提升体现效果（B），但老人对内容的反馈属于满意度（C），需同时关注。12.根据《妇女权益保障法》，下列行为中，侵犯妇女劳动和社会保障权益的是：A.某企业以“岗位需要男性体力”为由拒绝录用女性B.社区为孕产期妇女提供免费母婴护理培训C.用人单位为女职工缴纳生育保险D.妇联组织女性参加职业技能竞赛答案：A。企业因性别拒绝录用，违反“妇女平等就业权”；其他选项为保障或促进妇女权益的行为。13.某社区社工在处理一起家庭暴力个案时，发现受暴者王女士因担心影响孩子学业，不愿报警或离开施暴丈夫。社工应首先：A.尊重王女士的自决权，支持其选择B.告知王女士家庭暴力的法律后果C.联系庇护所为其提供临时安置D.组织社区志愿者对其丈夫进行教育答案：A。社会工作强调服务对象自决，在王女士明确表达意愿前，应优先尊重其选择，同时提供信息支持。14.马村区某社区“儿童议事会”招募8-12岁儿童代表，讨论“社区儿童活动空间改造”议题。社工在组织议事时，应特别注意：A.确保儿童代表的意见被完全采纳B.用儿童能理解的语言引导讨论C.邀请家长全程参与并指导D.设定严格的议事规则和时间限制答案：B。儿童认知水平有限，需使用符合其年龄的语言和方式引导，避免成人化干预；A错误，儿童意见需参考而非完全采纳；C可能影响儿童自主性；D需灵活调整。15.某社区社工站针对青少年网络成瘾问题开展小组工作，采用“行为契约法”帮助组员制定上网时间计划。社工的这一做法基于哪种理论？A.认知行为理论B.社会支持理论C.生态系统理论D.人本主义理论答案：A。行为契约法通过设定行为目标和奖惩机制改变行为，属于认知行为理论的应用。16.马村区某社区开展“老年慢性病管理”项目，社工联合社区卫生服务中心为老人建立健康档案，定期随访并提供用药指导。这一服务属于：A.社区预防服务B.社区治疗服务C.社区康复服务D.社区保健服务答案：D。健康档案管理、用药指导属于日常保健，旨在预防疾病恶化，属于社区保健服务。17.某社区调解委员会调解一起物业纠纷时，业主因对物业费涨价不满拒绝缴费，物业公司威胁断水断电。社工作为调解者，应首先：A.指出物业公司断水断电的违法性B.了解物业费涨价的具体依据C.安抚双方情绪，明确调解目标D.建议业主向法院提起诉讼答案：C。调解初期需稳定情绪，明确“解决纠纷、恢复合作”的目标，再处理具体问题。18.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象的隐私可能涉及危害公共安全的信息时，应：A.严格遵守保密原则，不向任何第三方透露B.权衡利弊后，向相关部门报告C.告知服务对象需自行承担法律责任D.建议服务对象主动向公安机关自首答案：B。当隐私涉及公共安全时，社工需突破保密原则，在权衡后向有关部门报告，保护更大利益。19.马村区某街道推进“社区治理数字化”，开发“智慧社区”平台，整合物业、社保、便民服务等功能。社工在推广平台使用时，重点关注老年人群体的操作障碍。这体现了社工的哪项价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.追求社会公正C.服务大众D.注重能力培养和再学习答案：B。关注老年群体的数字鸿沟，推动其平等享受数字化服务，体现对社会公正的追求。20.某社区“亲子阅读小组”结束后，社工通过家长问卷、儿童作品展示和小组活动录像分析评估服务效果。这种评估方式属于：A.过程评估B.结果评估C.定量评估D.综合评估答案：D。结合问卷（定量）、作品展示和录像分析（定性），属于多方法综合评估。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.马村区某社区“老年餐桌”项目运营半年后，出现就餐人数下降、菜品单一等问题。社工需从哪些维度评估项目？A.服务对象满意度B.项目成本效益C.社区资源整合情况D.政策支持力度答案：ABCD。需评估服务效果（A）、资源使用效率（B）、资源整合能力（C）及外部支持（D）。2.社会工作者在社区开展反家暴宣传时，应包含的内容有：A.家庭暴力的常见类型（身体、精神、经济控制等）B.受暴者可寻求的求助途径（报警、妇联、社工站等）C.施暴者应承担的法律责任（治安处罚、刑事责任等）D.强调“家丑不可外扬”的传统观念答案：ABC。D项“家丑不可外扬”会阻碍受暴者求助，属于错误观念，不应宣传。3.某社区社工计划为残障人士开展职业技能培训，在选择培训内容时，需考虑：A.残障人士的身体机能特点（如视力、肢体障碍类型）B.本地劳动力市场的需求（如手工制作、电商客服等岗位）C.培训师资的专业能力（是否具备残障人士教学经验）D.残障人士的学历水平和学习意愿答案：ABCD。需结合服务对象特征（A、D）、市场需求（B）和资源条件（C）设计培训内容。4.小组工作中，社工在初期阶段的任务包括：A.建立小组契约B.处理组员间的冲突C.澄清小组目标D.促进组员相互认识答案：ACD。处理冲突是中期转折阶段的任务（B错误），初期任务包括建立契约（A）、澄清目标（C）、促进认识（D）。5.马村区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源），下列属于“五社联动”实践的有：A.社区提供活动场地，社工组织社会组织开展困境儿童关爱B.志愿者协助社工入户排查独居老人安全隐患，慈善基金会资助改造老旧电路C.街道办直接拨付资金给社工站购买服务D.社区网格员代替社工完成服务对象需求评估答案：AB。C未体现“联动”（街道直接拨款），D网格员替代社工不符合“分工协作”原则。6.根据《未成年人保护法》，社区应承担的未成年人保护职责包括：A.建立困境未成年人信息档案B.组织开展未成年人法治宣传活动C.对未成年人的不良行为进行强制矫正D.协助政府部门开展未成年人家庭监护监督答案：ABD。强制矫正属于司法或专业机构职责（C错误），社区需承担信息建档（A）、宣传（B）、监护监督（D）。7.社会工作伦理困境的常见类型包括：A.保密与知情权的冲突B.服务对象自决与保护其利益的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.不同文化背景下的价值观冲突答案：ABCD。以上均为典型伦理困境类型。8.某社区社工在“社区治理创新”研讨会上提出“构建居民需求-社区资源-服务供给”对接机制。下列做法中，属于该机制的有：A.定期发布“社区需求清单”和“资源清单”B.组织居民代表、辖区单位召开资源对接会C.社工单独制定服务计划并执行D.建立“需求-资源-服务”动态数据库答案：ABD。C未体现对接（社工单独制定），不符合机制要求。9.个案管理的特点包括：A.服务对象问题的复杂性B.服务模式的综合性C.服务过程的持续性D.服务提供者的单一性答案：ABC。个案管理需整合多方资源，服务提供者具有多元性（D错误）。10.马村区某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，社工发现部分居民为获取积分虚假分类。针对这一问题，社工可采取的措施有：A.增加积分兑换的物质奖励额度B.加强垃圾分类知识宣传和现场指导C.引入志愿者监督垃圾分类投放过程D.取消虚假分类者的积分兑换资格答案：BCD。A可能加剧功利性；B提升认知，C加强监督，D明确规则，均为合理措施。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：马村区冯营街道某社区是20世纪90年代建成的工矿社区，现有居民1800户，其中退休矿工家庭占60%，流动人口（周边务工人员）占25%。近年来，社区面临以下问题：（1）公共设施老化：3栋居民楼楼梯扶手锈蚀，小区路灯损坏率达40%；（2）社区参与度低：业主委员会已3年未换届，居民代表大会召开次数少，多数居民认为“社区事务是居委会的事”；（3）矛盾纠纷频发：流动人口与原住居民因停车、公共空间使用等问题多次争吵，曾发生肢体冲突；（4）服务供给不足：社区仅有1处老年活动中心（面积50㎡），无儿童活动空间，外卖骑手、快递员等新就业群体反映无临时休息点。问题1：分析该社区问题的主要成因。（10分）答案：（1）历史遗留问题：工矿社区转型后，原企业剥离社会职能，社区公共设施维护缺乏资金和主体；（2）治理机制不健全：业主委员会失效、居民代表大会缺位，居民参与渠道不通畅，导致“政府主导、居民被动”的治理模式；（3）人口结构复杂：原住居民（退休矿工）与流动人口（务工人员）生活习惯、利益诉求差异大，缺乏沟通平台；（4）服务资源匮乏：社区面积有限，原有服务设施（老年活动中心）无法满足多元需求（儿童、新就业群体），且未有效整合辖区单位资源（如周边商铺、企业）。问题2：设计社会工作介入的具体策略。（10分）答案：（1）需求调研与资源整合：通过入户访谈、问卷调研梳理居民（特别是流动人口、新就业群体）的核心需求；绘制社区资源地图（如周边超市的休息区、学校的儿童活动场地、企业的维修团队），建立“需求-资源”对接表。（2）培育社区参与：①推动业主委员会换届：协助居民制定《业主委员会选举办法》，组织候选人宣讲，鼓励退休矿工、流动人口代表参与；②成立“社区议事会”：吸纳居民代表、辖区单位、社工、志愿者等多元主体，定期讨论公共设施维修、停车管理等议题；③开展“社区主人翁”主题活动（如“我的社区我设计”绘画比赛、公共空间改造提案征集），提升居民参与意识。（3）化解矛盾纠纷：①建立“社区调解队”：由退休党员、法律志愿者组成，针对停车、公共空间使用等纠纷开展“面对面”调解，制定《社区公共空间使用公约》；②组织“邻里文化节”：通过趣味运动会、美食分享会等活动促进原住居民与流动人口互动，增强社区归属感。（4）优化服务供给：①公共设施改造：联合区住建局申请“老旧小区改造”专项经费，优先维修楼梯扶手、路灯；发动辖区企业捐赠维修材料，组织志愿者参与施工监督；②多元空间建设：与周边超市协商设立“新就业群体驿站”（提供饮水、充电服务）；利用小区闲置空地（如废弃车棚）改造为“儿童微乐园”（设置滑梯、绘本架）；扩大老年活动中心功能（增加棋牌、健康监测设备），错时开放学校体育设施。案例2：张阿姨（65岁），马村区安阳城街道某社区居民，丧偶，退休工资每月2200元，与儿子、儿媳及2岁孙女同住。儿子（32岁）因工伤失去右手，目前无固定工作；儿媳（30岁）在社区超市做收银员，月收入1800元。近期，张阿姨因孙女上幼儿园问题焦虑：附近公立幼儿园名额紧张，私立幼儿园月费1500元，家庭难以承担；同时，儿子因失业情绪低落，常与儿媳争吵，张阿姨需同时照顾孙女和调解家庭矛盾，感到“压力大，睡不着觉”。社工小李在入户走访中了解到这一情况。问题1：运用生态系统理论分析张阿姨家庭面临的问题。（10分）答案：生态系统理论强调个体与环境的互动，张阿姨家庭问题需从微观、中观、宏观系统分析：（1）微观系统（家庭内部）：①经济压力：家庭月收入=张阿姨2200+儿媳1800=4000元，私立幼儿园月费1500元占比37.5%，超出承受能力；②角色冲突：张阿姨需承担孙女照料、家庭调解双重角色，精力不足；③心理问题：儿子因失业产生挫败感，家庭关系紧张（夫妻争吵），张阿姨因多重压力出现焦虑（失眠）。（2）中观系统（社区及周边）：①教育资源不足：社区公立幼儿园学位紧张，无法满足需求；②就业支持缺失：社区未为工伤致残的儿子提供针对性就业培训或岗位推荐。（3）宏观系统（政策与社会环境）：①针对工伤致残人员的就业帮扶政策落实不到位；②普惠性托育服务供给不足，私立幼儿园费用较高。问题2：设计社会工作介入方案（需包含服务目标、介入策略）。（10分）答案：服务目标：（1）短期目标：缓解张阿姨的焦虑情绪，改善家庭关系；协助申请托育补贴，减轻经济压力。（2）长期目标：帮助儿子实现就业，建立家庭支持系统；推动社区优化托育和就业服务。介入策略：（1）个案辅导（微观层面）：①与张阿姨建立信任关系，通过情绪疏导（如放松训练、正念练习）缓解其焦虑；②开展家庭会谈：引导儿子表达失业感受（如自卑、无力），儿媳表达经济压力（如担心女儿教育），协助双方理解彼此需求，制定“家庭分工计划”（如张阿姨主要照顾孙女，儿子负责家务，儿媳负责沟通幼儿园事宜）；③为儿子提供职业辅导：评估其劳动能力（虽失去右手，但可从事文书、客服等岗位），链接区残联的就业培训资源（如电脑操作、电商客服培训），协助投递简历。（2）资源链接（中观层面）：①托育支持：协助张阿姨申请“马村区普惠性托育补贴”（根据政策，困难家庭可申请每月500元补贴）；联系社区幼儿园，说明家庭情况，争取公立园递补名额；②就业支持：联系社区“零工驿站”，为儿子提供短期灵活就业机会（如社区快递分拣、超市理货）；协调辖区企业（如超市、物业公司）提供残疾人友好岗位。（3）社区倡导（宏观层面）：①向街道办反映“公立幼儿园学位不足”问题，建议扩建或引入普惠性民办园；②推动社区与区残联合作，开展“工伤致残人员就业帮扶”项目（定期举办专场招聘会、提供技能培训）；③组织“社区困难家庭支持小组”，邀请张阿姨家庭参与，通过经验分享增强其应对能力。四、实务操作题（共20分）马村区待王街道计划在2025年10月开展“银龄互助·暖冬行动”，针对辖区60岁以上独居、空巢老人（共85人），提供“物质帮扶+情感陪伴”服务。作为街道社工站社工，请设计一份服务方案（要求包含背景、目标、实施内容、分工及保障措施）。答案：“银龄互助·暖冬行动”服务方案一、背景待王街道辖区60岁以上独居、空巢老人85人，其中70岁以上占60%，部分老人存在行动不便、慢性病困扰等问题。冬季是老年人生病高发期，且独居老人易因缺乏陪伴产生孤独感。此前调查显示，65%的老人希望获得“定期上门探访”，50%希望“解决冬季取暖物资不足”问题。为提升老人冬季生活质量，特开展本行动。二、目标1.短期目标：为85名老人发放冬季物资（保暖衣物、电热毯、防滑鞋），覆盖率100%；完成首轮上门探访（了解健康状况、安全隐患），建立“一人一档”。2.长期目标：培育10名“银龄互助员”（低龄老人），建立“每周一访”长效陪伴机制；推动社区完善独居老人冬季关怀制度。三、实施