2026年在线心理咨询服务协议

2026年在线心理咨询服务协议鉴于甲方（服务提供方）拥有合法资质提供在线心理咨询服务，具备相应的专业能力和技术平台；乙方（服务接受方）希望获得甲方的在线心理咨询服务，并愿意根据本协议约定支付相应费用。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条基本条款1.1甲方为：[甲方机构全称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。1.2乙方为：[乙方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]，联系地址：[乙方联系地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。1.3甲乙双方确认已充分阅读并理解本协议所有条款内容，同意受本协议约束。1.4本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的解释。1.5本协议于[具体签订日期]在[具体签订地点]签订。1.6本协议自双方签字或盖章之日起生效，或[根据实际情况填写生效条件，例如：自乙方首次支付服务费用之日起生效]。1.7本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力/依法向[指定人民法院名称]提起诉讼]。第二条服务条款2.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务（以下简称“服务”），服务内容主要包括[详细描述服务内容，例如：通过视频、语音或文字方式进行心理咨询服务]，服务形式为[选择服务形式，例如：在线视频咨询、在线语音咨询、在线文字咨询或组合形式]。2.2服务频次与时长：双方约定服务频次为[例如：每周一次]，每次服务时长为[例如：50分钟]，具体服务时间由甲乙双方协商确定，并应至少提前[例如：24小时]预约。2.3服务周期：本协议项下的服务期限为[选择服务期限，例如：自协议生效之日起[具体月数]个月/按次收费，直至乙方通知终止为止/持续服务模式，直至乙方书面通知甲方终止]。2.4甲方保证其提供服务的咨询师[如有指定，可写明咨询师姓名及资质，例如：[咨询师姓名]，具备国家认可的心理咨询师执业资格，擅长领域为[具体领域]]，并具备履行本协议项下服务所需的专业知识、技能和良好职业道德。2.5乙方应保证其具备完全民事行为能力，并已如实告知甲方可能影响服务效果的个人基本情况。乙方有义务配合甲方进行必要的咨询前评估，并根据甲方专业建议参与服务。第三条费用与支付3.1服务费用：双方约定本协议项下的服务费用标准为[详细说明收费标准，例如：每次[具体金额]元/按月收费，每月[具体金额]元/包次收费，总计[具体次数]次，每次[具体金额]元，总计[总金额]元]。费用包含[说明费用包含的项目，例如：咨询时长、平台使用费等]。3.2税费：上述费用[选择是否含税，例如：已包含所有税费/不含税费，需另行支付税费]。3.3支付方式：乙方应通过[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付]等方式，按照本协议约定向甲方支付服务费用。3.4支付时间：乙方应在[具体时间节点，例如：每次服务开始前/每月[具体日期]前]支付当期服务费用。首次服务费用应在乙方完成首次预约并开始服务前支付。3.5逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有欠款及违约金，且甲方保留解除本协议的权利。第四条隐私保护与保密条款4.1甲乙双方确认，保护乙方的个人隐私和咨询信息安全是双方共同的义务和责任。4.2保密信息：保密信息是指在本协议有效期内，一方（披露方）以口头、书面、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，与接收方业务活动相关，且标明“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于：乙方的个人信息（如姓名、联系方式、住址、身份信息、健康状况等）、乙方在咨询过程中向甲方透露的任何思想、情感、经历、观点、计划等（以下简称“咨询内容”）、双方之间的沟通记录、甲方为提供本协议项下服务而制作或获取的任何记录（包括但不限于文本、音频、视频记录、会议纪要等）以及甲方或其咨询师的商业信息、客户名单等。4.3保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施来保护该等保密信息，防止其被未经授权的第三方获取、使用或披露。接收方不得向任何第三方披露该等保密信息，但下述情况除外：(a)披露方事先书面同意；(b)接收方依据适用的法律法规或有权司法/行政机关的要求披露，且接收方已尽力通知披露方该等披露要求；(c)为履行本协议，接收方需要向其受信任且负有保密义务的顾问、员工或分包商披露该等保密信息，且仅限于履行相关职责所必需的范围；(d)该等保密信息在接收方接收之前已经公开；(e)接收方能证明该等保密信息是其独立开发或获取的。4.4记录管理：甲乙双方同意，所有与咨询服务相关的记录（包括但不限于咨询记录、沟通记录、费用记录等）将在甲方处安全存储。甲方将采取技术上可行的措施保护记录的安全，并仅按法律规定或本协议约定对外披露或提供。本协议终止或甲方不再提供服务后，甲方仍将对咨询记录承担保密义务，直至[例如：咨询结束后五年]或法律法规要求更长期限。乙方有权要求甲方在安全的前提下，向其提供咨询记录的副本，甲方应在收到合理请求后[例如：30日]内提供。4.5例外情况下的披露：尽管有前述约定，接收方仍需遵守适用的法律法规，并可能在某些情况下被要求披露保密信息。接收方应在法律允许的范围内，尽最大努力提前通知披露方其即将进行的披露，并仅在法定要求或指示的范围内进行披露。4.6保密期限：本协议项下的保密义务在本协议终止后[例如：五年]内持续有效。对于因乙方原因泄露或可能泄露的保密信息，保密期限直至该信息完全公开为止。第五条在线平台与技术使用5.1甲方负责提供和维护用于本协议项下服务的在线平台或沟通工具（以下简称“平台”），并确保平台在合理时间内保持正常运行。5.2乙方同意按照平台的使用规则和甲方的指引使用平台进行咨询。乙方应确保其设备（如电脑、手机、网络环境等）满足平台运行所需的技术条件，并自行承担因设备故障、网络问题等非甲方原因导致的服务中断或信息丢失的风险。5.3甲乙双方同意，双方均应采取合理的措施保护各自登录平台所需的账户信息（如用户名、密码等）的安全，并对因未妥善保管账户信息而造成的任何损失自行承担责任。5.4双方同意，在保障服务安全和私密性的前提下，甲方可能对平台进行必要的维护、升级或修改。甲方应在进行可能影响服务可用性的重大修改前[例如：提前24小时]通知乙方。因技术升级或维护导致的合理服务中断，甲方不承担赔偿责任，但应尽力减少中断时间。第六条服务期限与终止6.1本协议的服务期限为[根据第二条第2.3款确定的服务期限]。6.2甲方有权终止本协议：(a)乙方违反本协议任何条款，且在收到甲方书面通知后[例如：15日]内未能纠正的；(b)乙方出现严重自杀、自伤风险，或可能危及自身或他人安全的紧急情况，甲方为防止发生或减轻损害而认为有必要终止服务的；(c)乙方提供虚假信息或存在欺诈行为的；(d)乙方违反保密义务，给甲方造成损失的。6.3乙方有权终止本协议：(a)甲方违反本协议任何条款，且在收到乙方书面通知后[例如：15日]内未能纠正的；(b)甲方咨询师出现可能影响服务质量或安全的不适宜情况，乙方有权单方面终止服务的；(c)乙方因个人原因需要终止服务的，应提前[例如：7日]以书面形式（包括但不限于电子邮件、快递）通知甲方。6.4双方协商一致，可以书面形式终止本协议。6.5终止后果：(a)若因乙方原因终止协议，乙方已支付但尚未享受的服务费用，甲方有权根据已提供服务的实际时长按比例扣除后退还乙方剩余部分。(b)若因甲方原因终止协议，且甲方存在过错，甲方应根据乙方已支付的费用和实际享受的服务时长，按比例退还乙方剩余服务费用。(c)无论因何种原因终止本协议，双方均应继续履行本协议第四条（保密条款）下的保密义务，该等义务在本协议终止后[例如：五年]内持续有效。甲方应确保在终止后安全处理与乙方相关的个人数据和咨询记录，直至达到规定的保存期限或销毁要求。第七条免责与责任限制7.1甲方承诺其提供的服务基于其专业知识和能力，并尽到合理的注意义务。但甲方不对服务结果作任何保证，包括但不限于保证乙方完全康复、改善或达到任何特定目标。7.2甲方不对因乙方个人状况、行为或选择、第三方行为、不可抗力或任何甲方无法控制或合理预见的事件导致的结果负责。7.3除非甲方存在故意或重大过失，否则甲方不对乙方因使用本协议项下的服务而直接或间接产生的任何损害、损失或费用承担责任。7.4乙方同意，其使用本协议项下的服务系自愿行为，并已充分了解本协议的免责条款。乙方自行承担使用本协议项下服务的所有风险。7.5双方各自对因其自身的疏忽或违反本协议而造成的损失承担责任。本协议不限制因甲方重大过失或故意行为、产品责任、人身伤害或死亡而产生的责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其防控措施、网络服务中断等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[例如：7日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第九条协议的修改与补充9.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改或补充均不产生法律效力。第十条通知10.1双方应将所有根据本协议发出的通知或通讯发送至本协议第一条约定的地址或双方书面指定的其他地址或电子邮箱。10.2通过专人递送、挂号信或确认发送的电子邮件等方式发送的通知，视为有效送达。通过普通邮递发送的通知，在寄出后[例如：3日]视为送达。10.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：3日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条完整协议11.1本协议构成甲乙双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2本协议的所有条款应被视为一个不可分割的整体。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十二条可分割性12.1若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。第十三条转让13.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守相关法律法规。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对