2021年政务服务“最多跑一次”改革相关知识试题及答案

2021年政务服务“最多跑一次”改革相关知识试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.“最多跑一次”改革最早在哪个省份提出？A.浙江B.江苏C.广东D.山东2.以下哪项不是“最多跑一次”改革的目标？A.提高行政效率B.降低行政成本C.增加群众办事次数D.优化营商环境3.政务服务“一网通办”的核心是？A.数据共享B.流程优化C.服务创新D.人员培训4.“最多跑一次”改革中，“一窗受理”指的是？A.一个窗口受理所有事项B.一个部门受理所有事项C.一个区域受理所有事项D.一个流程受理所有事项5.以下哪项不属于“最多跑一次”改革的保障措施？A.加强组织领导B.强化监督考核C.增加办事流程D.推进数据共享6.“最多跑一次”改革对企业的主要好处是？A.降低办事成本B.增加办事环节C.提高办事难度D.减少办事渠道7.政务服务“好差评”制度的目的是？A.评价政务服务质量B.增加群众负担C.减少政务服务事项D.提高政务服务收费8.“最多跑一次”改革中，“减证便民”指的是？A.减少证明材料B.增加证明材料C.提高证明要求D.降低证明标准9.以下哪项不是“最多跑一次”改革的基本原则？A.以人民为中心B.问题导向C.创新驱动D.部门利益优先10.“最多跑一次”改革对政府工作人员的要求是？A.提高服务意识B.降低服务标准C.增加工作负担D.减少工作内容二、填空题（总共10题，每题2分）1.“最多跑一次”改革的核心是__________。2.政务服务“一网通办”的基础是__________。3.“一窗受理”的关键是__________。4.“最多跑一次”改革的目标是实现群众和企业办事__________。5.政务服务“好差评”制度包括__________、__________、__________、__________四个环节。6.“减证便民”的主要措施是__________、__________、__________。7.“最多跑一次”改革的保障措施包括__________、__________、__________。8.政务服务“最多跑一次”改革的实施主体是__________。9.“最多跑一次”改革对优化营商环境的作用是__________、__________、__________。10.政务服务“最多跑一次”改革的评价指标包括__________、__________、__________。三、判断题（总共10题，每题2分）1.“最多跑一次”改革只针对群众，不针对企业。（）2.政务服务“一网通办”就是所有事项都在网上办理。（）3.“一窗受理”意味着所有事项都在一个窗口办理。（）4.“最多跑一次”改革可以完全消除群众和企业的办事难题。（）5.政务服务“好差评”制度只评价政务服务结果，不评价服务过程。（）6.“减证便民”就是取消所有证明材料。（）7.“最多跑一次”改革不需要部门之间的协作。（）8.“最多跑一次”改革对政府工作人员的要求是降低服务标准。（）9.政务服务“最多跑一次”改革的实施主体是政府部门。（）10.“最多跑一次”改革对优化营商环境没有作用。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述“最多跑一次”改革的意义。2.说明政务服务“一网通办”的实现方式。3.阐述“一窗受理”的工作流程。4.解释“减证便民”的具体措施。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.如何进一步推进“最多跑一次”改革？2.讨论政务服务“好差评”制度的实施效果。3.分析“最多跑一次”改革对政府治理能力的提升作用。4.探讨“最多跑一次”改革在不同地区的实施差异及原因。答案：一、单项选择题1.A2.C3.A4.A5.C6.A7.A8.A9.D10.A二、填空题1.简化办事流程，提高办事效率2.数据共享和业务协同3.整合服务资源，优化服务流程4.只进一扇门，最多跑一次5.评价、反馈、整改、监督6.清理证明事项、实行告知承诺制、推进数据共享7.加强组织领导、强化监督考核、推进数据共享8.各级政府及其部门9.降低企业办事成本、提高企业办事效率、增强企业发展信心10.办事效率、服务质量、群众满意度三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题1.“最多跑一次”改革的意义在于：一是方便群众和企业办事，提高办事效率；二是优化营商环境，促进经济发展；三是推动政府职能转变，提高政府治理能力；四是增强群众和企业对政府的满意度和信任度。2.政务服务“一网通办”的实现方式包括：一是建设统一的政务服务平台，实现政务服务事项的集中管理和办理；二是推进数据共享和业务协同，打破部门之间的信息壁垒；三是优化政务服务流程，简化办事环节；四是提供多样化的服务渠道，方便群众和企业办事。3.“一窗受理”的工作流程包括：一是整合服务资源，将相关部门的服务窗口集中设置；二是制定统一的受理标准和流程，实现“一窗通办”；三是加强人员培训，提高窗口工作人员的业务能力和服务水平；四是建立健全监督考核机制，确保“一窗受理”工作的顺利开展。4.“减证便民”的具体措施包括：一是清理证明事项，取消不必要的证明材料；二是实行告知承诺制，对一些证明事项实行承诺制办理；三是推进数据共享，通过数据共享减少证明材料的提交；四是加强证明事项的管理，规范证明事项的开具和使用。五、讨论题1.进一步推进“最多跑一次”改革可以从以下几个方面入手：一是加强顶层设计，完善改革方案；二是推进数据共享，打破信息壁垒；三是优化服务流程，提高办事效率；四是加强监督考核，确保改革落实；五是加强宣传引导，提高群众和企业的知晓度和参与度。2.政务服务“好差评”制度的实施效果主要体现在以下几个方面：一是促进了政务服务质量的提升，通过群众和企业的评价，政府部门能够及时了解自身存在的问题，采取措施加以改进；二是增强了群众和企业的参与感和获得感，让他们能够对政务服务进行评价，表达自己的意见和建议；三是推动了政府部门的作风转变，促使政府工作人员提高服务意识和服务水平；四是提高了政务服务的透明度和公信力，让群众和企业对政务服务有更清晰的认识和了解。3.“最多跑一次”改革对政府治理能力的提升作用主要体现在以下几个方面：一是提高了政府的服务效率和质量，通过简化办事流程、优化服务方式，让群众和企业能够更快捷、更方便地办事；二是增强了政府的公信力和执行力，通过改革，政府部门能够更好地履行职责，为群众和企业提供优质的服务；三是促进了政府部门之间的协同合作，通过数据共享和业务协同，打破了部门之间的信息壁垒，提高了政府的整体效能；四是推动了政府治理理念的转变，从“管理型”政府向“服务型”政府转变，更加注重以人民为中心，提高群众和企业的满意度。4.“最多跑一次”改革在不同地区的实施差异及原因主要有以下几点：一是地区经济发展水平的差异，经济发达地区在推进改革过程中可能具有更好的基础和条件；二是地