高清视频服务系统推广方案

阳光®高清视频服务系统

方案书

北京视翰科技有眼公司

ShineMultimediaCo.,Ltd

目录

序......................................................................

第一章系统简介......................................................

第二章系统构成......................................................

1、中心系统.........................................................

1）视频服务器...................................................

2）管理控制服务器...............................................

3）公共播放服务器...............................................

4）WEB服务器..................................................

5）语音服务器...................................................

6）接口管理工作站（酒店管理通讯中心）.........................

2、终端系统.........................................................

1）数字机顶盒...................................................

2）多合一遥控器.................................................

3、网络系统.........................................................

4、管理控制系统.....................................................

1）信息管理中心..................................................

2）客房监管中心..................................................

第三章系统功能......................................................

一、视频信息功能

/.迎宾词服务...................................................

2.酒店信息服务

3.电视留言••……

4.消费查询服务

5.字幕信息服务

.滚动消息公布.................................................

.网络新闻

6.天气预报服务

7.世界时间服务

视频客房功能

1呼喊服务

2.迅速结账服务

3.闹钟服务

视频管控功能

1.母语导航

2.PMS的接口通讯，

3.MiniBar记账”

4.客房打扫提醒

5.房态监控•…•…

6.电视画面更新

7.电视频道管理

8.系统安全监控

四、媒体播放功能

权限电视播放

2.VOD节目点播

3.电视公共播放

4.音乐欣赏

五、短信广告功能

/.短信留言

2.短信广告

六、后台系统功能

1.房态盘

2.客人管理

3.团体管理

4.呼喊记录

即时公布

6.留言信息

后序

企业概况:

北京神州视翰科技股份有限企业成立于2000年11月，总部位于中关村高

科技园区，是国家级软件行业日勺双高认证企业，企业注册资金1000万元，2023

年终净资产1200万元。

企业以视频产品为主线，专注于宽带网络音视频制作、存储、传播、点播、

广播应用方案，形成了自主产权口勺SHINE系列软件产品和硬件设备，可以为顾客

提供应用征询、方案设计、系统集成、安装调试、售后服务等全程服务。企业的

SHINE系列产品应用于酒店、电信、广电、军队、教育、政府、娱乐等多种领域。

企业构造：

目前企业分为数字酒店、多媒体网络、数字误乐三个事业部，分别在深圳、

上海、沈阳、武汉设有四个分企业和全国范围内。勺15家办事处。全国员工将近

200人，总部员工82人，其中技术开发人员36人，其他员工以办事处和分企业

口勺形式分布在全国各见。

令数字酒店事业部H勺业务范围

■酒店互动电视服务系统口勺运行

■桑拿电视服务系统日勺销售

■多媒体显示服务系统的销售

■高星级酒店视频服务系统建设

■酒店VOD系统口勺销售

令多媒体网络事业部H勺业务范围

■专业从事电信、广电宽带多媒体增值平台建设

■政府、军队、企业视频辅助决策系统建设

令数字娱乐事业部H勺业务范围

■KTV系统软件开发商

■电信网络KTV方案日勺推广

数字高清业务发展历程:

◊1999年，开始从事酒店VOD产品设计，基于模拟（HFC）上日勺电影点

播。

令2023年，基于WinCE,x86架构下，开发了初期日勺酒店IPVOD产品，并

成功应用于多家酒店。

◊2023年，开始从事基于VXworks.Psos等嵌入式数字机顶盒产品日勺开发。

令2023年，成立数字酒店事业部，时至今日国内应用已超过80多家酒店

（其中5星级酒店10间），同步还定向应用于政府、部队、武警、公安

等党政重要机关。

获国家科技部2023年度创新基金（Shine-Browser嵌入式浏览器）

。2023年，开始从事酒店运行H勺尝试。

获信息产业部2023年度电子发展基金（IP+DVB双模机顶盒）

◊2023年，推出业界领先口勺面向酒店服务，提高酒店管理水平的酒店视频

服务系统，卓而超群，跨越自我。

第一章系统简介

在中国日益开放的今天，五星级酒店将面对来自世界各地日勺客人，怎样为

不一样语言、不一样习惯H勺来宾提供高效满意的服务，是目前摆在我们高档酒店

管理者面前急需处理的问题。我们推出的“阳光®酒店视频服务系统”就是为五

星级酒店量身定做时，为其提高档次、提高人性化服务口勺最佳辅助管理工具。

通过初期为酒店提供口勺VOD系统、电视互动服务系统。勺总结，结合国际酒

店管理集团资深经理对产品理念、业务逻辑口勺设计，我们推出了新一代酒店管理

服务产品，即：阳光®酒店视频服务系统，该系统真正把酒店客房内口勺电视变成

了酒店最直接、以便、快捷日勺信息显示平台，同样电视也成为了客人发送服务需

求的第一通讯工具；在继承原有系统设计上日勺所有优势特性日勺条件下，系统在对

提高服务绩效、节省酒店投资方面，更好日勺体现出自身日勺优势性。

该系统在理念、业务上已完全挣脱了过去以往产品口勺设计思绪模式和框架

构造，为酒店服务开辟一条崭新口勺思绪模式，在国内外同类型产品中处在领先地

位，她真真切切符合未来五星级酒店服务H勺发展趋势，必将成为五星级酒店数字

化改造日勺优质选择。

系统特点简介：

阳光®酒店视频服务系统是在整合酒店既有服务内容和内部资源设施为基

础上，结合原有VOD系统、互动电视服务系统H勺技术优越性，把酒店H勺系统、

电视系统、酒店管理系统、酒店服务业务有机结合在一起。客人在客房中只需要

通过一种遥控器，就可在电视上以便地实现酒店所有信息查询、服务呼喊、消费

查询、电视节目日勺有效选择、DVD影片点播放赏等多项一站式服务的选择，真正

做到了“足不出户，服务全到位工

酒店通过该系统可在第一时间把自我形象展现给客人，为不一样国度客人

提供人性化服务时，语言将不再成为头疼H勺障碍；同步还减少了酒店运行服务环

节，实现了减员增效；系统中的高科技应用，更可省去原有某些破旧低效系统日勺

投资，真正实现了酒店为客人提供服务日勺快捷化、人性化，最大程度上保证了客

人与酒店之间U勺友好关系。

阳光®酒店视频服务系统中。勺24个功能模块（详见详细方案）无不体现出

系统以人为本、以酒店增效为目日勺。勺设计理念。

第二章系统构成

阳光@酒店视频服务系统重要由中心系统、终端系统、网络系统、管理控制

系统四部分构成，其网络拓扑图如下：

酒店视频服务系统网络拓扑图

1、中心系统

中心系统对应酒店日勺中心机房。由视频服务器、管理控制服务器、公共播

放服务器、WEB服务器、语音服务器、酒管接口工作站等设备构成。

1）视频服务器

视频服务器系统存储着海量的数字视频节目（即节目库），通过关键日勺磁盘

高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将顾客点播口勺视频节目读取和输出，使

每一种点播顾客都能得到高质量的视频图像和点播响应。

2）管理控制服务器

本系统各个模块之间H勺管理与控制都是通过此服务器进行调控与管理。

3）公共播放服务器

通过本系统持有日勺电视公播管理模块，加上有关系统外设配件，根据酒店的

实际需求，即可搭建出酒店内部日勺独立电视台，借助此电视台酒店方可灵活编排

其节目内容，真正成为了酒店内部管理运行的一种崭新口勺公共服务舞台。

4）WEB服务器

通过本系统对INTERNET日勺访问，我们可以时时的为客人提供最新日勺网络新

闻、天气预报等消息日勺公布。

5）语音服务器

通过本系统口勺语音管理控制模块，在与酒店内部互换机口勺连接后，可实

现客人不一样需求与对应服务部门H勺迅速响应机制，大大缩短了有关服务响应时

间。

6）接口管理工作站（酒店管理通讯中心）

通过本系统与酒店管理信息系统日勺接口管理模块，借助此接口工作站来对系

统间日勺数据传送进行处理，以便客人实时查询在酒店内部H勺消费状况，以便管理

人员实时监控房态变化的状况，有效提高服务人员口勺工作效率。

2、终端系统

对应前台计费工作站、客房电视机。由数字机顶盒和一体化红外线遥控器构

成。

1）数字机顶盒

网络数字机顶盒是以一般电视机为显示设备，基于宽带IP网络、有线电视

网络口勺数字家电产品，实现了有线电视频道口勺管理和完美日勺数字视频节目的交互

式点播及强大口勺信息管理功能。

2）多合一遥控器

此遥控器特指既能控制酒店电视机又能控制数字机顶盒口勺专用二合一遥控

器，她按键布局简朴、操作易用，极大便捷了客人使用。

3、网络系统

网络系统是由酒店内部IP局域网、有线电视网、语音网三大系统构成。

即酒店内已建立H勺综合布线系统、有线电视网络系统、语音系统。

4、管理控制系统

1）信息管理中心

本系统通过与酒店管理信息系统（PMS）H勺接口开发，借助前台信息管理工

作站来对系统间日勺数据传送进行处理，以便客人实时查询在酒店内部的多种消费

状况。同步，对提醒、问候、催缴告知、留言等不一样信息类别进行管理。

2）客房监管中心

本系统通过自身房态盘功能的应用，实时可以监管到酒店每一种房间的实际

状况，以便服务人员进行客房管理工作。

第三章系统功能

酒店视频服务系统功能重要分为：视频播放功能、视频信息功能、视频客房

功能、视频管控功能、短信广告功能。

一、视频信息功能

1.迎宾词服务

在客人入住后打开电视的第一时间，系统就会

在电视上自动显示欢迎词。

2006-09-0210:30:00

视频点播

酒店服务

自助服务

■■"TRUSSELLCROWE

MASTERA.NDCOMMANDER

THt，ARSIDtOfTHEWOULD

U14.!•，O、|、INItnKIIRS

阳光®酒店视频服务系统

酒店专版（返回|Back）

刘晓欣小姐，欢迎入住3508号房间

2.酒店信息服务

为酒店量身定做如下图文并茂H勺交互式服务唁息：

<酒店简介：酒店曰勺简介、总经理致词等

令酒店公告：酒店告知、广告宣传等

令服务指南：指南、安全指南等

令餐饮娱乐：风味简介、餐厅广告、娱乐场所等

◊旅游观光：圣地宣传等

今电视商场：购物指南、特色商品等

。商务中心：、订票等酒店信息服务

3.电视留言

客人在开电视H勺第一时间就看到酒店为他发送H勺留言，客人与否看到留言也

可第一时间被酒店知晓。

2006-09-0513:21:20

-ft息列表

查

看键消息内容状态

1

J留言:王先生，总台有您的物品……未读

2

3留言:王先生，您好！你的朋友……已读

J

留言:请回电话，62140846马先生已读

色留言:王先生,请…已读

«>提示:06-19迷你吧入账已读

«>

提示:06-20迷你吧入账已读

2006-09-0513:27:00

4.消费查询服务

入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费状况。同步告知客人酒店

对银行卡口勺支持状况，以及离酒店近来口勺取款机，立置图O

2006-09-0512:59:00

访麦查询

尊敬的宾客：

您好！您共计预付：5000元

当前消费：1980元

当前余额：3020元

分布巴

-S3

2006-00-0513:49:00

讷费扇细

编号时间消费项目金额

00106-09-0209:10住宿费1270元

00206-09-0213:54大堂吧挂账150元

00306-09-0318:30西餐厅挂账300元

00406-09-0422:50点播费90元

00506-09-0507:15电话费50元

00606-09-0512:35中餐厅挂账120元

5.字幕信息服务

♦滚动消息公布

将酒店为客人提供的多种服务通告、告知、突发信息、广告等信息以电视滚

动字幕的方式通报给全体或指定时入住客人。

♦网络新闻

将国内外时事新闻通过滚动字幕或固定浏览日勺方式提供应住店来宾，并实

时自动更新。

2006-09-0516:43:00

酒店介绍

殷勤至诚的服务

及完善的设备。

“有朋友自远方

来，不亦乐乎”

能为您服务是我

们的骄傲与自豪

❶幻灯❷录像（返回Back）

新华网重庆9月5日电4日到5日，重庆境内出现大范围

6.天气预报服务

将酒店所在都市及国内外重要都市的天气状况自动公布在客房电视上，并自

动实时更新，以便客人查询出行。

7.世界时间服务

系统挑选了4至6个世界都市时间同步显示。把酒店大堂口勺世界时钟搬到了

每一间客房，以便了来宾与国外的交流。

二、视频客房功能

1.呼喊服务

入住来宾通过电视信息提醒，按遥控器即可在客房内完毕多种类型H勺服务呼

喊。如：洗衣服务、擦鞋服务、送餐服务、维修服务，前台的电脑就会显示多种

服务呼喊信息。

2.迅速结账服务

客人只需在电视上确认“迅速结账”，他的退房信息即通过本系统送达前台

和客房中心。

2006-09-0612:00:00

2006-09-0612:10:00

快田储账

祝您一路平安

欢迎您再次光临

［返回旧ack,

您的退房请求已处理，谢谢！

3.闹钟服务

客人可根据自己日勺需要，通过遥控器可自由设置闹钟提醒功能，满足客

人出行等实际需求。

三、视频管控功能

1.母语导航

系统自动获取客人日勺国籍，根据外国客人入住登记日勺不一样国籍，系统会在

电视上自动显示其相对国家日勺语言。入住期间电视上日勺所有提醒全是其本国语

言，同步他还可选择英语。

2006-09-0210:30:00

阳光®酒店视频服务系统

酒店专版

刘晓欣小姐，欢迎入住3508号房间

2.PMS的接口通讯

开、关、转、并房，姓名、国籍、生日提取，MINI-BAR挂账、留言、消费

账务查询、并账打印等功能支持。

3.MiniBar记账

MiniBAR记账替代了目前通过进行客房MiniBAR消费入账方式，服务员可

通过遥控器在电视上进行可视化日勺入账操作O

2006-09-0515:33:00

MINIBAR

商品代码品名单位数量

0002可口可乐听

0003雀巢咖啡听

0004科罗娜瓶

0005红方瓶

0006中华合*

0007扑克盒

提示：“OK”键确认；“返回”键退出。

4.客房打扫提醒

当客人携带房卡离开客房时，系统检测到房间断电，并会自动通过语音

提醒该楼层服务员：某房间已无人，可进行打扫。

5.房态监控

对于未售出而有长期供电口勺客房，系统会自动显示。为酒店方提供了一种高

效精确B勺客房实际使用状态监控信息，防止用电挥霍。

6.电视画面更新

系统可根据不一样的酒店、酒店不一样档次日勺房间、或酒店在不一样日勺时间,

可选择不一样R勺电视画面，系统定期自动或手动更新电视界面显示，例如提供节

日画面、不一样的色调风格等。

7.电视频道管理

把有线、卫星电视频道的频点统一保留管理，待客房开通后，机顶盒会自动

下载服务器上保留。勺电视频道频点，所有客房的电视频道整洁统一，防止了客人

自己调整电视频道导致的混乱，以便工程人员管理，修改频道时，仅需在服务器

端增长、删除频点即可完毕，不用再每间客房所有调整，省时省力。

8.系统安全监控

可根据顾客详细需求，制定不用日勺监控方略，来对系统所运行口勺网络环境、

系统服务、磁盘使用等状况进行实时监控与报警，让系统的维护人员和企业售后

人员，在第一时间通过售后维护网站和接受短信的方式理解到系统目前日勺运行状

况，针对故障问题及时进行处理与维护，最大程度上保证系统稳定可靠日勺运行。

四、媒体播放功能

1.权限电视播放

系统可以根据不一样国籍。勺客人设定多种电视权限组，不一样国籍口勺客人就

可看到不一样口勺电视节目，如：美国客人入住的客房看到口勺是CNN、HBO排序

在第一、二位H勺电视节目，日本客人则看到NHK排序在第一位的电视节目，让

客人有宾至如归日勺感觉。

2006-08-3016:50:22

2006-08-3016:56:02

付费电视

2

返回旧ack

2.VOD节目点播

客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己爱慕H勺电影，操作时就像

使用DVD影碟机同样以便，并且具有目前电影点播系统H勺所有功能。

2006-08-3117:45:00

电影点播

I喜剧受情.

2枪成物作

3年春激情

H黄公剧场

5儿潼剧场

【返回IBack)

2006-08-3117:57:08

果•爱

在回忆里总是那么明白

困惑的心流过的泪

还有数不尽的黑夜等待

如果这就是爱……

PERHAPSLOVE女□隼•霍导演：陈可辛

1—'%

主演：张学友池珍熙

,1，一，‘‘二

7~、专,电锂1喟周迅金城武

匍KT

•»••••••••曾志伟吴君如

I点播已预览返回Back

3.电视公共播放

系统可通过酒店内部日勺有线电视网络，开通一种电视频道，专门用于酒店简

介、有关广告等节目播放。在酒店内部实现自办电视台日勺功能，可有效加大自我

宣传力度。

4.音乐欣赏

多组不一样风格音乐包日勺选择与提供，并且还可模拟多种音效供客人与外界

交流时灵活使用。

2006-09-0511:36:20

音乐欣才

急\

1.钢琴曲5.飞机音效

2.轻音乐6.火车音效

3.民族音乐7.汽车音效

4.流行经典8.繁华街道

9.欣赏状态0.关闭音乐

五、短信广告功能

1.短信留言

会议及团体客人可通过系统中口勺网关，将会议活动、旅游行程安排、天

气预报、交通信息等内容，以短信H勺形式自动的发送到客人日勺上。信息也

同步发送到电视上显示，可保证信息日勺精确准时下达。

2.短信广告

根据酒店由此获得宝贵口勺客户信息（号码）资源，可以定期将酒店的预

订、促销、广告等信息发送给客人，提高客人口勺回头率。

六、后台系统功能

1.房态盘

原则H勺房态盘可以实时监控酒店日勺客房状态。对入住断电日勺客房可以随时进

行查询，对客人外出。勺客房可以及时打扫，防止冲突，提高服务。对异常房间立

即进行现场察看，即时节省电能，又防止私自开房，保证了酒店方有效管理。

2.客人管理

入住房间一目了然，对有留言H勺房间和产生点播消费日勺房间实时查询。

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