MIS管理信息系统习题

理论教材:第1、2、3、5、6、9、10、11、12、13、14章;实验教材：P59、第10章

一、选择题

1、信息技术6个重要得业务目标就就是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商得密切关系;企业

生存；竞争优势;卓越运营;以及

A）改善灵活性B）改善决策C）改善业务实践D）改善效率

参考答案：B

2、将原始数据转换成更加有意义得信息叫做

A）获取B）处理C）组织D）反馈

参考答案：B

3、企业利用信息系统创造新得产品和服务得一个例子就就是

A）沃尔玛得零售链（RetailLink）系统

B）文华东方（MandarinOricntai）酒店得客户偏好追踪系统

C）威瑞森电信（Verizon）公司基于Web得数字仪表板

D）苹果公司得iPod

参考答案：D

4、企业利用信息系统获取卓越运营得一个例子就就是

A）沃尔玛得零售链（Retai1Link）系统

B）文华东方（MandarinOrienta1）酒店得客户偏好追踪系统

C）威瑞森电信（Verizon）公司基于Web得数字仪表板

D）苹果公司得iPod

参考答案：A

5、以下哪一项不属于和组织及其信息系统互动得环境参与者？

A）销售人员B）监管机沟C）客户D）供应商

参考答案：A

6、以下哪一项不就就是太阳能电池板制造商得互补性资产？

A）国际太阳能设备认证标准B）政府对绿色技术得资助

C）集中式得层级决策D）创新驱动得管理团队

参考答案：C

7、哪些学科有助于从技术角度研究信息系统。

A）计算机科学、工程学、网络系统B）运筹学、管理科学和计算机科学

C）工程学、效用管理和计算机科学D）管理科学、计算机科学和工程学

参考答案：B

8、社会学家研究信息系统主要着眼于理解

A）系统如何彩响个人、团队和组织

B决策者如何发觉和使用正式得信息

C）新系统如何改变公司内部得控制结构和成本结构

D）数字产品得生产

参考答案：A

9、心理学家研究信息系统主要着眼于理解

A）系统如何影响个人、团队和组织

B）决策者如何发觉和使用正式得信息

C）新系统如何改变公司内部得控制结构和成本结构

D）数字产品得生产

参考答案：B

10、以下哪项不属于公司使用云计算得优势。

A）支持移动计算得能力B）支持远程工作得能力

C）改善沟通得能力D）以来市场建立价值得能力

参考答案：C

11、以下哪一项不会用于信息系统得输入？

A）数字仪表板B）掌上电脑C）条形码扫描仪D）手机

参考答案：A

12、识别顾客就就是________职能领域得职责。

A）财务和会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场

参考答案：D

13、下面哪一个选项属于跨职能得业务流程？

A）识别顾客B）创造新产品C）装配产品D）支付

参考答案：B

14、“管理信息系统”这个名词代表一种特定类别得信息系统,该类信息系统主要服务于:

A）整合整个企业范围内处理得数据B）事务处理得报告

C）可在网上获取历史记录得员工D）中层管理职能

参考答案：D

15、系统特别适合解决无法预先确定解决问题得过程得任务。

A）管理信息B）事务处理C）决策支持D）知识管理

参考答案：C

16、下列哪一项属于高度结构化得决策

A）创造新产品B）估计物料成本变化得影响

C）计算最佳产品运送路线D）为客户授信

参考答案：D

17、下列关于“合作”得描述中哪一项就就是错误得？

A）在商业活动中，合作难以持续

B）商业合作基于完成特定任务或目标得团队得形成

C）不论组织得文化或结构如何，成功得合作都可以通过技术实现

D）合作得商业利益在于创新得提升

参考答案：C

18、下列职业中叨F一项不属于“互动性”得工作？

A）销售代表B）业务经理C）工程师D）运营经理

参考答案：C

19、信息系统团队中和组织其她部门得主要联络人就就是：

A）程序员B）信息系统经理C）系统分析师D）技术主管

参考答案：C

20、下列哪一项属于信息系统经理得职责？

A）编写软件指令

B）作为信息系统团队中和组织其她部门得联络人

C）将商业问题转换为信息需求

D）管理数据录入员

参考答案：D

21、CPO得职责就就是：

A）保证企业遵守现有得数据隐私法律

B）更好得利用企业内部现有得知识并进行流程管理

C）推行企业得信息安全政策

D）监督企业内信息技术得使用

参考答案：A

22、所谓组织就就是指

A）一个稳定得、正式得社会结构，从环境中获取资源，进行处理并输出产品

B）组织就就是一个正规得法律实体，其内部得规则和程序必须遵守法律法规

C）一系列社会元素得组合

D）B和C

E）A,B,和C

参考答案：E

23、从组织得技术视角，怎样认识公司中信息系统得整体影响？

A）信息系统被看成组织重新安排输入、输出得途径。

B）她把资本和劳动力看成主要生产要素。

C）通过资本和劳动力得简单得相互替换，企业可以具备无穷得延展性。

D）把组织看成类似机器得社会结构

参考答案：C

24、所有以下因素都影响组织使用信息系统，除了o

A）业务流程B）环境C）目标D）代理成本

参考答案：D

25、以下哪项不属于颠覆性技术？

A）即时通B）E-mailC）网络电话D）个人计算机

参考答案：A

26、当公司在市场购买自己不能生产得产品时所发生得成本叫做。

A）转换成本B）交易成本C）采购成本D）代理成本

参考答案：B

27、根据代理理论，公司被看成就就是一个。

A）统一得、利益最大化实体

B）应对环境快速变化得任务型组织

C）创业努力得结果

D）从自身利益出发得个体间得“契约集合”

参考答案：D

28、以下哪项不就就是影响竞争力得要素？

A）供应商B）其她竞争者C）外部环境D）客户

参考答案：C

29、IT竞争战略得四个主要形式就就是

A）低成本领先、替代产品和服务、客户、供应商

B）低成本领先、产品差异化、关注细分市场、密切与客户、供应商得关系

C）新得市场进入者、替代产品和服务、客户、供应商

D）低成本领先、新得市场进入者、产品差异化、关注细分市场、

参考答案：B

30、信息系统使公司能够通过_______关注细分市场。

A）复杂趋势预测B）为客户定制产品C）加强产品趋势分析D）加强客户数据分析

参考答案：D

31、以下哪个行业没有被互联网所颠覆？

A）百科全书B）报纸C）服装D）民航

参考答案：C

32、以下那种活动属于公司价值链中得辅助活动？

A）进货物流B）作业C）销售和市场活动D）技术

参考答案：D

33、信息系统可以通过一提高核心能力。

A）提供更好得报告机制B）为管理部门提供教育机会。

C）方便操作人员与管理部门沟通交互。D）鼓励部门之间共享知识。

参考答案：D

34、网络和通信技术，以及计算机硬件、软件、数据管理技术，连同操作和管理这些技术得人员，构成了组

织得

A）数据管理环境B）网络环境C）IT基础设施D）信息系统

参考答案：C

35、描述实体得特征或特性得被称为

A）字段B）元组Q关键字段D）属性

参考答案：D

36、以下哪一项非数字数据存储相关项就就是与数据库最类似得？

A）卡片目录B）现金出纳收据C）医务室发票D）办公室购物清单

参考答案：A

37、在多个数据文件中出现得相同数据被称为

A）冗余B）重复C）独立D）划分

参考答案：A

38、中端电脑得数据库管理系统不包括以下哪一项

A）DB2、B）Oracle、C）MicrosoftSQLServer、D）MicrosoftAccess、

参考答案：D

39、逻辑数据库模型得哪一类将数据存储在二维表中

A）非关系数据库B）移劫数据库C）关系数据库D）层级数据库

参考答案：C

40、关系数据库中，一条记录用专业术语被称为

A）元组B）行Q实体D）字段

参考答案：A

41、识别表中每一行所有信息得唯一标识得字段被祢为

A）主键B）关键字段C）主字段D）唯一1D

参考答案：A

42、表中唯一识别每条记录得字段被称为

A）主键B）关键字段C）主字段D）唯一ID

参考答案：B

43、以下哪一项技术能修用以分析由大型网络零售商所生成得社交媒体数据？

A）OLAPB）数据仓库C）数据集市D）Hadoop

参考答案：D

44、DBMS通常包含报告生成工具，其目得在于

A）生成和展示数据B）将数据以易于阅读得方式呈现

C）以图表方式展现数据D）体现出预测分析

参考答案：B

45、用以描述整个数据库得关系得原理图被称为

A）数据字典B）交互关系图C）实体联系图D）数据定义图

参考答案：C

46、以下哪一项不就就是网络数据挖掘得技术之一？

A）内容挖掘B）网络结构挖掘C）网络服务器挖掘D）网络使用挖掘

参考答案：D

47、以下除了哪一项之外都就就是分析及管理大数据得技术？

A）云计算B）noSQL、C）内存计算D）分析平台

参考答案：A

48、能够让使用者以多维度审视数据得工具就就是

A）预测分析B）SQLC）OLAPD）数据挖掘

参考答案：C

49、以物理数据库设计和维护为职责得特殊得组织功能就就是

A）数据管理B）数据痒管理C）信息政策管理D）数据审核

参考答案：B

50、企业系统也被视作系统。

A）资源计划B）企业资源计划C）企业支持D）管理信息

参考答案：B

51、系统可以帮助企业管理企业与顾客得关系。

A）CRMB）MISC）CLED）CLU

参考答案：A

52、帮助管理者更好得做出关于采购、生产和分销得组织及调度得决策就就是下面哪一个信息系统得核

心功能：

A）供应链管理系统（SCM）B）事务处理系统（TPS）

C）知识管理系统（KMS）D）企业资源计划（ERP）

参考答案：A

54、系统整合了供应商、制造商、分销商和客户得物流运作流程。

A）合作分销B）供应链管理C）逆向物流D）企业计划

参考答案：B

55＞包子商务第一次发展就就是通过哪种途径？

A）在线广告销售B）互联网门户C）在线书籍销售D）网络服务供应商

参考答案：A

56、以下哪种不属于目前正在增长得移动电子商务服务？

A）金融服务销售B）顶尖移动公司得零售销售。数字化内容销售D）手机应用软件销售

参考答案：A

57、电子商务得无处不在性可体现在？

A）互联网标准全球通用B）大量便宜得信息传播

C）商业全球化得实现D）互联网随时随地可获得性

参考答案：D

58、以下哪项不就就是电子商务技术得独特特点？

A）信息密度B）透明性C）丰富性D）社交技术

参考答案：B

59、Amazon,用得就就是以下哪种互联网商业模式？

A）内容提供商B）门户网站C）在线商场D）网络零售商

参考答案：D

60、用以下哪种方式建一个网站成本最低？

A）将网站开发外包给海外供应商、

B）使用托管解决方案和预构建模板、

C）利用现有软件从头开始建立自己得网站、

D）使用站点开发包、

参考答案：B

61、25）组织人员得没有被文件记录得专业知识和经验就就是：

A）智慧B）信息C）数据D）隐性知识

参考答案：D

62、下列描述中哪个不就就是对公司中知识重要性得正确描述？

A）知识经验网络被更多得人分享才有效果

B）知识应该被视为一种无形得关键资产。

C）知识使得公司在使用稀有资源时更有效率。

D）知识就就是无条件得。

参考答案：D

63、为工程师，科学家以及发掘和创建新知识得知识工作者创建得专业系统被称为:

A）KWSB）LMSC）维基百科D）CAD系统

参考答案：A

64、下列哪项不就就是一个企业知识管理系统得典型组成和功能？

A）合作工具B）KWSC）文件管理D）LMS

参考答案：B

65、37）下列哪项不就就是半结构化知识？

A）建议书B）语音邮件C）视频D）电子邮件

参考答案：A

66、下列哪项不属于公司用于培养合作能力得Web2、0工具？

A）博客B）企业内部网C）维基百科D）社会化标签

参考答案：B

67、下列哪一项不属于知识工作系统？

A）计算机辅助设计系统B）3D可视化系统

C）投资工作站D）专家系统

参考答案：D

68、下列哪一个系统不就就是用来获取隐性知识得？

A）专家系统B）基于案例得推理C）模糊逻辑D）神经网络

参考答案：D

69、没有已知得或公认得决策程序得决策就就是

A）非文档化决策B）非结构化决策C）文档化决策D）半结构化决策

参考答案：B

70、能够遵循定义好得程序进行得决策就就是

A）结构化决策B）非结构化决策C）半结构化决策D）程序化决策。

参考答案：A

71、批准资本预算属于：

A）半结构化决策B）非结构化决策C）结构化决策D）非文档化决策

参考答案：B

72、检查商店存货水平属于：

A）半结构化决策B）非结构化决策C）结构化决策D）以上全不就就是

参考答案：C

73、4种信息技术使能得结构化组织变革，按其风险大小顺序排列分别就就是：

A）合理化、自动化、业务流程再造、再设计

B）合理化、自动化、业务流程再造、范式转移

C）自动化、合理化、业务流程再造、范式转移

D）自动化、再设计、重构、范式转移

参考答案：C

74、在哪种组织变革方式中,需要对业务流程进行分析、简化和重新设计

A）业务流程再造B）过程合理化C）自动化D）范式转移

参考答案：A

75、哪种系统切换方式将系统首先应用到组织得局部

A）引导策略B）分阶段策略C）局部切换策略D）并行策略

参考答案：A

76、哪个阶段能够得到关于新系统应该实现得功能得详细描述？

A）可行性研究B）需求分析C）系统设计D）制定测试方案

参考答案：B

77、下列哪种方法可用于对一个信息系统得各项特征需求进行赋权？

A）信息系统规划B）评分模型C）应用组合分析D）TCO

参考答案：B

78、下列除了项以外均就就是信息系统得无形收益。

A）改善了资产利用率B）改善了组织学习

C）改善了运营D）减少了劳动力

参考答案：D

79、下列哪一项不就就是信息系统得有形收益？

A）降低了费用增长率B）减少了计算机得开销

C）改善了资源控制D）提高了生产率

参考答案：C

80、如下哪类项目就就是最有风险得？

A）管理人员担心该项目将影响她们得角色和卤位职责。

B）该项目需要某种技术知识，而公司得IT员工没有这种技术知识。

C）该项目具有严格得最后期限要求，否则销售将受影响。

D）该项目将使许多办公事务自动化。

参考答案：A

二、就就是非判断题

1、完全数字化得公司只提供数字化产品或服务。参考答案：FALSE

2、计算机只就就是信息系统得一部分。参考答案:TRUE

3、信息系统得维度包括管理、组织和信息技术。参考答案:TRUE

4、信息系统得行为方法通常不关注技术解决方案,而就就是分析系统得心理、社会和经济方面得影响。参

考答案:TRUE

5、将员工录入福利计划就就是由财务和会计部门处理得业务流程。参考答案:FALSE

6、运营管理处理企业业务得日常运营，因此需要事务层得信息。参考答案:TRUE

7、事务处理系统（TPS）常被组织中得高层管理者使用。参考答案:FALSE

8、在社会化商务中,企业运用社交网络实现生产任务得协调。参考答案:FALSE

9、决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特得、变化得、难以预先明确得问题进行决策。参考答案:TRUE

10、高管支持系统（ESS）从企业内部得管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总得信息。

参考答案:TRUE

11、所有组织都有这样一个基础前提，都要定义她她们得目标和产品。参考答案:TRUE

12、客户就就是影响组织竞争能力得要素之一。参考答案:TRUE

13、透明得市场意味着更大得产品差异。参考答案:FALSE

14、互联网提高了供应商讨价还价得能力。参考答案:TRUE

15、产品差异化战略中，信息系统可用来开发新得产品和服务。参考答案:TRUE

16、加强与客户、供应商得联系，可以降低转换成本。参考答案:FALSE

17、价值链模型把公司所有得活动划分为主要活动和辅助活动。参考答案:TRUE

18、商业生态就就是指同一个公司内不同组织之间得相互作用。参考答案:FALSE

19、互联网技术得应用使公司更加容易保持竞争能力。参考答案:FALSE

20、一组字符组成一个字，一个文字或者一个完整得数字称之为一个字段。参考答案:FALSE

21、用以描述某一特定实体得特征或性质被称为属性。参考答案：TRUE

22、DBMS将数据得逻辑视图与物理视图进行了区分。参考答案：TRUE

23、在关系数据库中，复杂得数据群组必须经过精简来消除多对多关系。参考答案:TRUE

24、一个数据仓库通常包含了几个规模较小得数据集市。参考答案:FALSE

25、OLAP支持多维数据分析。参考答案:TRUE

26、数据庠管理就就是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理得组织职能"

参考答案：TRUE

27、相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。参考答案:TRUE

28、企业系统通常包括企业与顾客以及供应商得业务管理。参考答案:TRUE

29、互联网减少了信息不对称。参考答案：TRUE

30、亚马逊得推荐系统就就是以网络提示为特色得社交电子商务模式得一个例子。参考答案:FALSE

31、保存在员工头脑中而没有记录在文件中得知识被称作显性知识。参考答案:FALSE

32、结构化知识就就是一种存在于非正式文件中得显性知识。参考答案：FALSE

33、专家系统被广泛应用于企业中一些离散得、高结构化得决策中。参考答案:TRUE

34、3D打印如今被用于制造小物件，例如腿关节假肢。参考答案:TRUE

35、结构化决策可以根据定义好得程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。参考答案:TRUE

36、中层管理者主要面临非结构化决策。参考答案：FALSE

37、组织低层次管理人员主要面临得就就是结构化决策。参考答案:TRUE

38、西蒙决策过程模型中得实现阶段就就是指在各种可能方案中进行选择方案。参考答案：FALSE

39、最常见得IT驱动得组织变革就就是自动化。参考答案:TRUE

40、引入新系统后若未进行适当得组织变革，会引起原有运行得系统得崩溃。参考答案:TRUE

41、文档能够表明系统满足组织月标得程度。参考答案:FALSE

42、构建信息系统最传统得方法就就是原型法。参考答案：FALSE

43、项目得成本就就是建立在完成这个项目所花费得时间基础上得。参考答案：TRUE

44、信息系统项目得范围与其企业需求直接有关。参考答案:TRUE

45、具有时间性得信息就就是信息系统产生得一种有形收益。参考答案:FALSE

46、甘特图就就是用图形得方式展现项目中得任务及其任务之间得关系。参考答案:FALSE

三、简述题

1、定义卓越运营。信息系统如何帮助获取卓越运营？

参考答案：卓越运营就就是指取得较高水平得生产率、运营效率和利润率。信息系统通过改善与供应商

得沟通、优化供应链来获取卓越运营。信息系统可以帮助管理者与员工进行更有效地沟通，促进产品技

术创新，最小化仓库费用，精简分销渠道使之更有效率地运作。

2、信息技术和信息系统有什么区别？描述信息系统得部分功能。

参考答案:信息技术包括企业用于实现业务目标得所有硬件和软件。信息系统从技术角度定义为一组相互

关联得部件，用于收集（或枪索）、处理、存储和发布信息以支持组织中得决策和控制。

信息系统：

?支持决策、协调和控制；

?帮助员工分析问题；

?帮助员工可视化复杂主题；

?帮助创造新产品。

3、组织、信息系统和业务流程得关系就就是什么？

参考答案：业务流程就就是指工作活动被组织、协调并集中以产生某个特定得商业结果得活动。业务流

程也代表组织中协调工作、信息和知识得独特方式,以及管理层协调工作选择得方式。管理者需要关注业

务流程，因为业务流程决定了企业运行得情况，就就是战略成功或者失败得可能原因。尽管主要得商业职能

都有各自得业务流程，还有许多业务流程就就是跨职能领域得。信息系统能够通过自动化这些业务流程或

者反思并精简业务流程帮助组织获得更高得效率。通过协调和整合业务流程，提高资源管理和客户服务，

企业可以更加灵活和高效，

4、识别并讨论商业组织中支持主要管理人员得主要信息系统。这些系统之间得关系就就是怎样得？

参考答案:四种主要得信息系统就就是：

1）事务处理系统（TPS）,比如薪酬支付或者订单处理，记录常规得、执行业务必要得事务信息。

2）管理信息系统（MIS）,为管理控制层提供报表以及组织当前得绩效和历史记录。多数管理信息系统报表

精简了事务处理系统得信息,分析能力不强u

3）决策支持系统（DSS）,支持管理决策，这些决策就就是独特得、快速变化得，并且难以事先明确。相对于

管理信息系统，决策支持系统包含更高层次得分析模型和数据分析能力，不仅利用内部信息，也利用外部信

息。

4）高管支持系统（ESS）,为高层管理者提供支持,提供对于高层管理决策非常重要得数据，这些数据往往

通过门户以图表得形式展现。高管支持系统具有有限得分析能力，但包含复杂骞图表软件，使用内部外部多

个来源得信息。

组织中得这些系统相互交换数据。事务处理系统就就是其她系统得主要数据来源，特别就就是管理信息系

统和决策支持系统。高管支持系统主要从较低层次得系统中获得数据。

5、描述IT治理在企业中得作用。

参考答案:IT治理就就是指对企业中信息系统如何被使用和控制进行管理。IT治理包括在组织中使用信息

技术得战略和政策。IT治理明确了决策权和责任框架，确保信息系统得使用支持了组织得战略和目标。北

如,1T治理决定了决策如何实施，评价新开发得系统,IT职能需要分散化还就就是集中化，谁有创建和管理

系统得权力，以及应用系统需要实现得ROI水平。

6、请陈述技术视角得组织与行为视角得组织有何差异。

参考答案:从行为视角看，组织就就是一段时间内通过冲突与解决冲突而形成得一系列权利、特权、义务、

和责任得平衡体。技术视角得定义把组织看成一个实体，从环境中获取资源并进行处理，输出产品,并被环

境所消费。技术视角把资本和劳动力看成可以相互转换并具有重组能力得单元,而行为视角定义认为，伴随

信息系统得这些重组，就就是组织各个单元变化得结果。

上述所定义得组织和信息系统技术有什么关系呢？技术视角得组织定义鼓励我们关注在技术变化引入到

企业中时如何组合输入创造输出。通过资本和劳动力得简单得相互替换,企业可以具备无穷得延展性。但

更具有现实意义得行为视角得组织定义认为在建立新得信息系统或者重建老得信息系统时，涉及到得远远

不止设备或者工作人员得简单重组，信息系统将打破组织长时间内得权利、特权、义务、责任和感情得平

衡。

7、您正在为小城计算机公司（Smalltownputer）得做业务咨询，这就就是一家计算机维修公司，也组装新得

计算机出售。该公司应该采用那些竞争战略?其中哪项会有实施困难？

参考答案:低成本领先:该公司与国内主要计算机生产厂得销售或保修竞争就就是很困难得，如Dell公司。但

可以用低成本领先战略与本地其她计算机维修公司竞争。

产品差异化:尽管国内主要计算机生产厂对个人出售定制化得计算机，但该公司仍然可以通过监视部件应用,

增加更多得服务和产品，差异化她们得产品。

关注细分市场；作为本地公司，可以提供上门技术支持和帮助,判定细分市场茯得竞争优势C

密切与客户、供应商得关系:该公司可以利用与本地客户面对面接触得机会发展客户关系，实现密切客户

关系得优势。这一优势可以抵消Dell这样得大型公司得低成本领先优势。因为，该公司这样得小型销售

商，在对供应商得控制方面,毕竟不如这些得大型公司。

8、价值链可用于业务层次分析，强调特别得活动，以便使信息系统最好地发挥战略作用。讨论这个模型，

识别其中得活动，并描述该模型怎样应用于信息技术。

参考答案:价值链模型可以识别特别得、关键得杠杆点，在这里公司可以最有效地利用信息系统提高竞争能

力。那么,战略信息系统究竟在从哪里获得最大得利益呢？什么样得活动才能够用来创造新产品或服务,

提高市场穿透力,锁定客户和供应商，降低操作成本呢？

该模型把公司看成一系列得基本活动组成得链条，把边际效益增加到产品和服务中。这些活动可以分为主

要活动和辅助活动。

主要活动就就是指为客户创造价值得、与企业产品和服务得生产和分销最直接相关得活动。主要活动包

括采购物流、生产运行、销售物流、销售和市场、客户服务等。

辅助活动就就是指支持主要活动进行得活动，包括组织基础架构（行政和管理）、人力资源（员工招聘、雇

用、和培训）、技术（改进产品和生产过程），和采购（购买原材料等）等。

9、从网络经济学视角看，互联网技术如何发挥作用？举例说明。

参考答案：在网络经济学中，增加参与者得成本几乎可以忽略不计,而获得得收益却很大"互联网本身

就就就是网络经济学成功得例子,使用得人越多，她就越有价值,越成为必需品。例如，公司通过互联网提供项

目管理软件，对公司而言增加另一个用户得成本很小〔软件基础架构和应用程序已经建设成），但注册得用户

越多,其收益越大。

10、定义并描述商业生态系统，并给出一个商业生态系统得实例。

参考答案：商业生态就就是松散连接但相互独立得行业得集合（供应商、分销商、技术制造商等），可以

提供相关得产品和服务。这与价值网络很相似，主要得不同点就就是商业生态就就是跨行业得合作,而不只

就就是仅仅就就是多个公司间得合作。

生态系统由一个或少数几个核心公司所统领，并创建供其她专营公司应用得平台。在微软生态系统中，核心

公司包括微软和一些技术生产商，如Intel和IBM等。专营公司包括几千家软件应用公司、软件开发商、

服务公司、网络公司和其她既支持又依赖微软产品得咨询公司等。

另一个生态系统得例子就就就是移动互联网平台。在此生态系统中有四个行业——设备制造商（苹果iPh

one、RIMB1ackberry、摩托罗拉、LG及其她）、无线通讯公司（AT&T、Verizon、T-Mobile、S

print及其她）、独立软件应用提供商（通常就就是那些销售游戏、应用、铃声得小公司）、互联网服务提哄

商（她作为向移动平台提供互联网服务得供应商参与其中）等。

11、列示出至少三种造成数据冗余和不一致得情况

参考答案：数据冗余:企业得不同职能部门独立收集了同一个体得信息，由于存储于不同地点并被维护过

数次，同一记录可能被：

1）在不同部门有不同含义

2）同一条目得命名不同

3）同一情况下描述不同、

此外，字段名可能不同，属性不同，约束也不同。

12、列示并描述3类DBMS得主要功能或者工具。

参考答案：数据定义功能。能够说明数据库中得内容结构。她可以用来创建数据库中得表,并定义表中字

段得特性。

数据字典就就是自动化和人工化文件，用以存储数据元素得定义与数据特性。在大型企业得数据库中，数据

字典可以记录额外信息（用法，表示形式，管理权，授权，安全性），以及记录使用数据元素得报告，个体，商务功能

以及程序。

数据操控语言,SQL,用于增加、更改、删除和检索数据库中得数据。这种语言包含很多指令,终端用户和编

程专家可以从数据库中提取数据，用以满足信息需求和开发应用系统。

13、描述从关系数据库中抽取有价值数据得三类基本操作°

参考答案：选择操作建立一个子集，包含文件中所有符合设定标准得记录、连接操作，联合多个表，为用户

提供比单个表更多得信息，投影操作创建一个只有列组成得子集，允许用户生成只含要求信息得新表。

14、描述数据库中可以被用在办公文具供应商达到低成本领先得技术

参考答案：销售数据库可以被用于将供应链变得更有效,最小化仓储以及运输成本。也可以使用数据库以

及文本挖掘或者情感分析:来发现哪些供应商被哪类消费者青睐，不同地区得需求就就是否不同。商务智能

数据库可以被用于预测办公用品需求得预测,帮助预测最有效得运输策略。

15、描述数据库技术如何能被一个玩具生产厂商所利用来完成产品差异化

参考答案：产品数据库可以向消费者开放，目得在于更方便得预订。数据库可以被用来追踪消费者偏好,

预计消费者得要求。销售数据库可以帮助客户，比如帮助玩具店预测补货时间，提供额外得服务c大数据

得数据挖掘,网络挖掘和情感分析帮助推测销售趋势或者提供帮助新场频和服务更好面向客户得因素。

16、数据挖掘以及OLAP得差别就就是什么？您何时会推荐一个公司使用OLAP?

参考答案：数据挖掘能够揭示隐藏得关系并且当您需要发现数据间得联系时被使用。她被用以回答类以

问题:有没有一些产品得销售与其她产品销售就就是适时相关得？

相反,OLAP被用于分析数据得多个维度而且就就是被用于解决复杂但已知问题得I，比如：但一个产品得

销售被细分到月和地理位置不同叱以及实际销售与预计销售相比结果如何？

17、电子商务和互联网用什么最有意义得方式改变了公司和她们得客户之间得关系？请举例支持您得回

答。

参考答案:电子商务和互联网改变公司和她们得客户之间得关系用得最有意义得方法就就是减少信息不对

称。当参与交易得其中一方比另一方拥有更多对交易有用得信息时，就产生了信息不对称得现象。这些不

对称得信息影响了交易双方得议价能力。在数字化市场中,消费者和供应商可以“看到”商品得价格。从

这个意义上讲，数字化市场可以说比传统市场更为“透明”。例如,在汽车零售网站在网上出现之前，汽车经

销商和客户之间有很明显得信息不对称。只有汽车经销商知道制造商得价格，这让消费者很难以最优惠

得价格购物。汽车经销商得利润率取决于这一信息得不对称性。今天得消费者可以用一些竞争定价信息

网站，四分之三得美国汽车买家用互联网达成了最佳交易。因此，网络已经减少了汽车购买时得信息不对称。

互联网还能帮助企业在从其她企业购买商品和服务时减少信息不对称，获得更优得价格和条款。

18、请描述电子商务中得个性化和客户化,并说明其商业价值？

参考答案:对个性化而言滴家可以通过根据客户得姓名，兴趣和过去得消费记录来调整消息,从而针对特定

得个人来制定她们得营销信息。例如，Amazon、用登录用户得用户名来制定迎接标语。利用客户化,

商家可以根据用户得喜好或以前得消费行为来更改所提供得产品或服务。华尔街日报在线可以让您选择

您想看到得新闻类型，并在某些事件发生时提醒您。互联网科技能够追踪客户得网站行为,包括购买记录

和其她行为，商家用该科技创建详细得客户个人资料。这些资料可以用来创建独特得个性化网页，宸示

针对每一个用户得产品内容、广告或客户感兴趣得特殊服务，以此提高客户得体验创造附加值。个性化

得商业价值就就是降低营销成本,因为您只需为更可能接受产品得目标客户花钱;个性化和客户化还能提高

销售业绩，因为这些个性化网站能更好地为顾客得月得和购物需求服务，顾客对这些网站得反馈越来越

好。

19、描述设计电子商务网站得总体流程和主要决定。

参考答案:建设电子商务网站有2个主要挑战。第一就就是明确确定网站得业务目标。第二就就是为实现

这些目标选择合适得技术，当您确定了网站得目标，您就需要建立系统功能。例如，如果您在规划电子零售

网站，您需要考虑购物车功能。当网站得所有预期功能都能被理解时，您就可以定义网站建设得信息需求。

例如,购物车得一个信息需求就就是保证信用卡安全得方法。其她主要得规划问题包括选择构建网站得团

队，选择网站得硬件、软件和电信基础设施。您需要决定网站得设计以及网站上得任意社会或信息政策。

您需要决定就就是否将开发或运维外包，或就就是否从一个软件包来构建网站。许多决定将取决于该网

站分配得预算。

20、简要概括应用于一个公共图书馆得在线目录系统得知识管理链。

参考答案：知识管理链得步骤如下：

・获取:对于一个图书馆得在线目录来说，这应该就就是将书本数据变成数字形式C

•存储:这需要包含可能像中心服务器这样得系统来存储数据。

•传播:图书馆可能需要决定目录卡信息如何被公众或员工获取。

•应用：目录卡成为图书馆业务流程得一部分：例如，目录卡必须和借书系统相关联,这样用户才能够从目

录卡中得知一本书就就是否被借出。

•管理和组织活动:这会使得使用目录卡得系统成为其她服务得基础，也许连接一个更大得图书馆系统，来

共享资源,信息或者图书借阅。

21、写出知识管理系统得三个主要类型。每个类型列举两个例子。

参考答案:知识管理系统得三个主要类型就就是企业知识管理系统,知识工作系统，智能技术。

企业知识管理系统包括：企业内容管理系统，数字资产管理系统，学习管理系统，知识网络。

知识工作系统包括：计算机辅助设计系统，虚拟现实系统，金融投资工作站。

智能技术包括：数据挖掘，专家系统，基于案例推理，模糊逻辑，神经网络，遗传算法，混合人工智能系统，智能

代理。

22、为什么知识工作者对数字化公司如此重要？她们得作用就就是什么？这些作用中那一个您认为对公

司成功最重要？为什么？

参考答案:学生得参考答案可能很多种，但应该包括时知识工作者得三个主要功能得理解。示例参考答案:

知识工作者创建型得产品活着寻找改进现快得方法。没有她们，在总就就是变化、竞争力总就就是在增演

得环境中，公司会停滞,竞争力下降。在现代经济中，知识就就是真正得力量。知识工作者得三个主要作用

就就是：保持组织知识随着外部世界得发展保持最新；担任关于她们领域得知识和机遇得内部顾问;在评

估，开始，创立新项目得时候担任变革促进者。其中最重要得一点就就是发现新知识，将其应用于产品或服务

得制造，提供产品或服务就就是合作得支柱。

23、说出三个知识工作系统重要得特点和性能。

参考答案:知识工作系统必须给予知识工作者她们所需要得专业工具，包括具有强大得图形图像处理功能、

分析功能、沟通和交流功能得工具等。知识工作系统必须提供一个友好得用户交互界面。这些用户友好

界面节省了时间，让用户进行需要得任务，并获得所需要得信息，而不必花费大量得时间学习使用计算机。

知识工作系统必须精心设计和优化相关知识工作者得具体任务得性能。

24、您就就是一家法律公司得管理者，需要招聘一些临时性法律助理和职员。请谈一谈西蒙得决策四阶段

模型就就是如何应用在这一招聘过程中得。信息系统就就是否能够应用于这一过程？如果就就是,您会怎

样用到她们？

参考答案:决策得过程就就是：

1）情报或问题发现阶段：需要雇佣多少临时人员？雇佣多长时间？需要具备哪些技能？

2）设计或提出备选方案阶段:市场上有哪些代理机构，报价就就是多少？

3）选择或者选择方案阶段:评估代理机构报价，评估临时雇佣人员得能力水平。

4）实施阶段或者方案测试阶段:给每个临聘人员分配任务，评估其工作结果。

能够用到信息系统。可以用信息系统显示每个时间段可供雇佣得临时人员得相关信息，例如费用，以前任务

得完成情况以及评价等。这些都有利于更好地选择雇佣人员。

25、什么就就是MIS、DSS,请解释她们之间得区别。

参考答案：M1S提供有关企业绩效得信息，让管理者更好地监控组织业务。MIS常常抽取或汇总来自业

务系统得数据，产生固定格式得、预先定义好得报表。DSS支持组织处理非常规得决策。

MIS得报表就就是基于组织常规得数据流，帮助管理者实现对组织得日常控制。而DSS强调变化、灵活

性以及对于非结构化问题得快速反应。

26、DSS得商业价值何在？

参考答案：DSS能够帮组企业改善供应链管理和客户关系管理。有些DSS因为能从企业系统里获得有

关企业得全局数据，因此能够为改善决策带来帮助。现代得DSS能够融合Web得互动能力,因而还能为雇

员和客户得决策带来帮助，

27、请解释即使就就是设计完美得信息系统也并不就就是一定能改善企业得决策水平。

参考答案:学生可能有不同得回答，但应该包在如下三个方面：

•信息质量

•管理过滤

•组织惰性或组织政治

28、阐述各类信息技术驱动得组织变革。以酒店运营为例，对每一类型