上海东海职业技术学院《网络舆情与概论》2025-2026学年期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页上海东海职业技术学院《网络舆情与概论》2025-2026学年期末试卷专业_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四五六七八九十成绩复核签字得分登分签字说明：本试卷共100分；答题要求：按要求答题考生须知:1.姓名、学号、系、专业、年级、班级必须写在密封线内指定位置。2.答案必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔写在试卷上，字迹要清晰，卷面要整洁，写在草稿纸上的一律无效。得分评分人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.网络舆情的基本特征不包括以下哪一项？A.传播速度快B.影响范围广C.主体多元化D.信息真实性

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

2.网络舆情的形成过程中，哪个阶段最为关键？A.舆情发酵阶段B.舆情爆发阶段C.舆情引导阶段D.舆情消退阶段

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

3.网络舆情监测的主要方法不包括以下哪一项？A.关键词监测B.社交媒体分析C.传统媒体监测D.问卷调查

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

4.网络舆情引导的核心原则不包括以下哪一项？A.及时性B.真实性C.主观性D.公平性

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

5.网络舆情管理的目标不包括以下哪一项？A.维护社会稳定B.提升政府公信力C.促进经济发展D.控制网络信息传播

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

6.网络舆情分析的主要工具不包括以下哪一项？A.数据挖掘B.文本分析C.问卷调查D.社交媒体监测

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

7.网络舆情发酵的主要影响因素不包括以下哪一项？A.社会热点事件B.政府政策调整C.个人情绪宣泄D.经济发展水平

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

8.网络舆情引导的主要手段不包括以下哪一项？A.官方信息发布B.社交媒体互动C.网络评论引导D.传统媒体宣传

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

9.网络舆情监测的主要对象不包括以下哪一项？A.网络用户B.社交媒体平台C.传统媒体D.政府机构

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

10.网络舆情管理的难点不包括以下哪一项？A.信息真伪难辨B.传播速度快C.影响范围广D.主体多元化

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络舆情的传播特征包括哪些方面？A.传播速度快B.影响范围广C.主体多元化D.信息真实性E.互动性强

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

2.网络舆情监测的主要方法包括哪些方面？A.关键词监测B.社交媒体分析C.传统媒体监测D.问卷调查E.数据挖掘

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

3.网络舆情引导的核心原则包括哪些方面？A.及时性B.真实性C.主观性D.公平性E.沟通性

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

4.网络舆情管理的目标包括哪些方面？A.维护社会稳定B.提升政府公信力C.促进经济发展D.控制网络信息传播E.保护公民权益

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

5.网络舆情分析的主要工具包括哪些方面？A.数据挖掘B.文本分析C.问卷调查D.社交媒体监测E.统计分析

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

三、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.网络舆情

网络舆情是指通过互联网平台，由广大网民对社会热点事件、政府政策、企业行为等发表的具有普遍性的意见、态度和情绪的总和。网络舆情具有传播速度快、影响范围广、主体多元化、信息真实性难以保证等特点，对社会稳定和政府公信力具有重要影响。

2.网络舆情监测

网络舆情监测是指通过特定的技术和方法，对互联网上的信息进行收集、整理、分析和报告，以了解网络舆情的动态和发展趋势。网络舆情监测的主要方法包括关键词监测、社交媒体分析、传统媒体监测和问卷调查等。

3.网络舆情引导

网络舆情引导是指通过政府、企业、媒体等主体，对网络舆情进行积极的引导和管理，以维护社会稳定和提升政府公信力。网络舆情引导的核心原则包括及时性、真实性、公平性和沟通性等。

4.网络舆情管理

网络舆情管理是指通过政府、企业、媒体等主体，对网络舆情进行积极的引导和管理，以维护社会稳定和提升政府公信力。网络舆情管理的主要目标包括维护社会稳定、提升政府公信力、促进经济发展和保护公民权益等。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

近年来，随着互联网的快速发展，网络舆情在社会生活中扮演着越来越重要的角色。网络舆情的形成和传播速度极快，一旦出现社会热点事件，很快就会在网络上引发广泛关注和讨论。网络舆情的主体多元化，包括普通网民、意见领袖、媒体记者等，他们的意见和态度对网络舆情的发展具有重要影响。网络舆情的信息真实性难以保证，网络信息的传播往往缺乏有效的监管，容易导致虚假信息和谣言的传播，对网络舆情造成负面影响。

材料二：

网络舆情的发酵过程中，往往会出现情绪化的表达和激烈的争论。网民们可能会对事件当事人、政府机构、媒体等进行指责和批评，甚至出现网络暴力现象。网络舆情的发酵还会引发传统媒体的关注和报道，进一步扩大网络舆情的影响范围。网络舆情的发酵过程中，政府、企业、媒体等主体需要及时采取行动，进行积极的引导和管理，以避免网络舆情失控。

1.网络舆情的基本特征有哪些？如何进行网络舆情监测？

网络舆情的基本特征包括传播速度快、影响范围广、主体多元化、信息真实性难以保证和互动性强等。网络舆情监测的主要方法包括关键词监测、社交媒体分析、传统媒体监测和问卷调查等。关键词监测是指通过设置关键词，对互联网上的信息进行收集和分析，以了解网络舆情的动态和发展趋势。社交媒体分析是指通过对社交媒体平台上的信息进行收集和分析，以了解网民的意见和态度。传统媒体监测是指通过对传统媒体的报道进行收集和分析，以了解网络舆情的传播情况。问卷调查是指通过设计问卷，对网民进行问卷调查，以了解网络舆情的真实情况。

2.网络舆情的发酵过程有哪些特点？如何进行网络舆情引导？

网络舆情的发酵过程具有情绪化表达、激烈争论、影响范围扩大等特点。在网络舆情发酵过程中，网民们可能会对事件当事人、政府机构、媒体等进行指责和批评，甚至出现网络暴力现象。网络舆情的发酵还会引发传统媒体的关注和报道，进一步扩大网络舆情的影响范围。网络舆情引导的核心原则包括及时性、真实性、公平性和沟通性等。及时性是指政府、企业、媒体等主体需要及时回应网络舆情，以避免网络舆情失控。真实性是指政府、企业、媒体等主体需要发布真实的信息，以避免虚假信息和谣言的传播。公平性是指政府、企业、媒体等主体需要公平对待各方，以避免偏袒和歧视。沟通性是指政府、企业、媒体等主体需要与网民进行积极的沟通，以了解网民的意见和态度。

五、案例分析（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

2025年5月，某地发生了一起交通事故，造成多人伤亡。事故发生后，当地政府迅速启动应急预案，组织救援和救治伤员。然而，由于救援过程中出现了一些问题，导致部分网民对当地政府的救援工作表示不满，并在网络上发布了大量负面评论。这些负面评论迅速传播开来，形成了较大的网络舆情。

材料二：

针对这起网络舆情事件，当地政府采取了积极的引导措施。首先，政府通过官方媒体发布了事故的最新情况，并对救援过程中出现的问题进行了说明和解释。其次，政府组织了新闻发布会，邀请了事故当事人、家属、救援人员等参加，与媒体和网民进行面对面的沟通。此外，政府还通过社交媒体平台发布了事故的救援进展情况，并与网民进行互动，解答网民的疑问。

1.分析这起网络舆情事件的形成原因，并提出相应的应对措施。

这起网络舆情事件的形成原因主要包括救援过程中出现的问题、网民对政府的不信任、网络信息的传播速度快等。针对这起网络舆情事件，当地政府采取了积极的引导措施，包括发布官方信息、组织新闻发布会、通过社交媒体平台发布救援进展情况等。这些措施有效地缓解了网络舆情，提升了政府的公信力。

2.分析当地政府在应对网络舆情过程中采取的措施，并评估其效果。

当地政府在应对网络舆情过程中采取的措施包括发布官方信息、组织新闻发