中级经济师工商必考知识点

中级经济师工商必考知识点1.企业战略的层次企业战略一般分为三个层次，分别是企业总体战略、业务战略（竞争战略或事业部战略）和职能战略。企业总体战略是企业最高层次的战略，它根据企业目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。业务战略是企业内部各部门或事业部在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划，重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。职能战略是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，包括生产战略、市场营销战略、财务战略、人力资源战略和研发战略等。答案分析：不同层次的战略侧重点不同，总体战略着眼全局，业务战略聚焦特定业务领域竞争，职能战略为前两者服务，共同构成企业战略体系。2.战略实施的模式战略实施的模式有指挥型、变革型、合作型、文化型和增长型。指挥型模式由企业高层领导确定战略，然后强制中下层管理人员执行。变革型模式强调企业高层领导通过一系列变革，如组织结构、激励手段等，来促进战略的实施。合作型模式是企业高层管理者与其他管理人员共同参与战略制定和实施。文化型模式是企业管理者运用企业文化的手段，不断向全体成员传播战略思想，使所有成员在共同的文化氛围中参与战略实施。增长型模式是企业的战略是从基层单位自下而上地产生。答案分析：不同模式适用于不同企业情况，指挥型适用于高度集权企业，合作型更强调集体智慧，文化型注重文化引导，需根据企业特点选择。3.波士顿矩阵波士顿矩阵根据业务增长率和市场占有率两项指标，将企业所有的战略业务单位分为“明星”“金牛”“瘦狗”和“幼童”四类。“明星”业务是高市场增长率和高市场占有率的业务，需要大量投资以支持其快速增长，应采取扩张战略。“金牛”业务是低市场增长率和高市场占有率的业务，能为企业带来大量现金收入，可采用维持战略。“瘦狗”业务是低市场增长率和低市场占有率的业务，通常应采取收缩战略，如放弃或清算。“幼童”业务是高市场增长率和低市场占有率的业务，若有发展潜力可进行重点投资，使其转变为明星业务；若前景不佳则应放弃。答案分析：波士顿矩阵有助于企业分析业务组合，合理分配资源，针对不同类型业务制定不同战略。4.基本竞争战略基本竞争战略有成本领先战略、差异化战略和集中战略。成本领先战略是企业通过降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务，从而获取竞争优势。实施该战略的途径包括规模经济、技术创新、资源整合等。差异化战略是企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而建立起独特的竞争优势。实现差异化的方式有产品质量、功能、服务、品牌等方面。集中战略是企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。答案分析：三种战略各有特点，成本领先靠低价吸引顾客，差异化靠特色吸引，集中战略聚焦特定市场，企业应根据自身资源和市场情况选择。5.企业核心竞争力企业核心竞争力是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。其特征包括价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性和难以模仿性。价值性是指能为顾客带来显著的价值；异质性是指企业的核心竞争力是独一无二的；延展性是指可以为企业衍生出一系列新的产品和服务；持久性是指具有较长的生命周期；难以转移性和难以模仿性保证了企业的竞争优势。答案分析：核心竞争力是企业竞争的关键，企业需不断培育和强化核心竞争力以保持优势。6.企业成长战略企业成长战略主要包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略和战略联盟。密集型成长战略有市场渗透、市场开发和产品开发三种形式。市场渗透是企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额；市场开发是将现有产品或服务打入新的市场；产品开发是企业通过改进或开发新产品来增加企业的销售额和利润。多元化战略是企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略，分为相关多元化和非相关多元化。一体化战略包括纵向一体化和横向一体化，纵向一体化又分为前向一体化和后向一体化。战略联盟是两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系。答案分析：成长战略帮助企业扩大规模、拓展业务领域，不同战略适用于不同发展阶段和市场环境的企业。7.企业稳定战略企业稳定战略包括无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略。无变化战略是企业决定维持当前的经营战略和策略，不进行任何调整。维持利润战略是企业为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略。暂停战略是在一段时期内降低企业的目标和发展速度，让企业充分积聚能量，为今后的发展做准备。谨慎实施战略是企业在外部环境中的某一重要因素难以预测或变化趋势不明显时，有意识地降低战略实施的进度。答案分析：稳定战略适用于企业外部环境稳定、内部运营良好的情况，帮助企业巩固现有成果。8.企业紧缩战略企业紧缩战略包括转向战略、放弃战略和清算战略。转向战略是企业在现有经营领域不能完成原有产销规模和市场规模，不得不将其缩小；或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案。放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。清算战略是企业由于无力清偿债务而进行的战略收缩，通过将企业全部资产出售，停止经营活动。答案分析：紧缩战略通常在企业面临困境时采用，帮助企业减少损失、调整业务结构。9.企业经营决策的类型按照不同的标准，企业经营决策有多种类型。按决策影响的时间长短，可分为长期决策和短期决策；按决策的重要性，可分为战略决策、战术决策和业务决策；按决策的起点，可分为初始决策和追踪决策；按环境因素的可控程度，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。答案分析：了解决策类型有助于企业根据具体情况选择合适的决策方法和流程。10.企业经营决策的流程企业经营决策的流程包括确定目标、拟定方案、选定方案、方案实施和监督、评价与反馈。确定目标是决策的前提，明确决策要解决的问题和达到的目的。拟定方案是根据目标，设计出多个可行的方案。选定方案是从多个方案中选择一个最优方案。方案实施和监督是将选定的方案付诸实践，并对实施过程进行监督。评价与反馈是对决策的效果进行评估，根据评估结果对决策进行调整和改进。答案分析：科学的决策流程能提高决策的准确性和有效性，每个环节都至关重要。11.定性决策方法定性决策方法主要有头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术和哥顿法。头脑风暴法是指通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而形成创造性思维。德尔菲法是由美国兰德公司首创并用于预测和决策的方法，它以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证。名义小组技术是指以一个小组的名义来进行集体决策，而并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来，最终挑选出对所有观点的综合。哥顿法是一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法，其特点是不让与会者直接讨论问题本身，而是讨论与问题相关的某一抽象问题。答案分析：定性决策方法依靠专家经验和智慧，适用于缺乏数据或问题复杂的情况。12.定量决策方法定量决策方法包括确定型决策方法、风险型决策方法，不确定型决策方法。确定型决策方法有线性规划法和盈亏平衡点法。线性规划法是在一定的约束条件下，寻求最优方案的数学方法。盈亏平衡点法是根据企业的总成本和总收入的关系确定盈亏平衡点，进而根据产量与盈亏的关系作出决策。风险型决策方法有期望损益决策法和决策树分析法。期望损益决策法是通过计算各方案的期望损益值，选择期望损益值最大的方案为最优方案。决策树分析法是将决策问题分解为若干个层次，用树状图表示各方案及其可能的结果，通过计算各方案的期望值来进行决策。不确定型决策方法有乐观原则、悲观原则、折中原则、后悔值原则和等概率原则。答案分析：定量决策方法借助数学模型和数据进行决策，更具科学性和准确性，不同方法适用于不同决策情境。13.企业组织结构的基本类型企业组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制和网络制。直线制是一种最简单的组织结构形式，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令。职能制是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。直线职能制是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。事业部制是在企业内部按产品、地区或顾客划分的部门，各事业部实行相对独立的经营管理，有自己的产品和市场，是一种分权式的组织结构形式。矩阵制是由纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统。网络制是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。答案分析：不同组织结构类型适用于不同规模、业务和发展阶段的企业，企业应根据自身情况选择合适的结构。14.企业组织设计的主要依据企业组织设计的主要依据包括企业战略、企业环境、企业技术和企业规模。企业战略决定了企业的组织结构，不同的战略需要不同的组织结构与之相适应。企业环境包括宏观环境和行业环境，环境的不确定性会影响企业的组织结构设计。企业技术是指企业将投入转化为产出的方式，技术的复杂程度和稳定性会影响组织结构的形式。企业规模越大，组织结构越复杂，管理层次和部门划分也越多。答案分析：依据这些因素进行组织设计，能使企业组织结构更好地适应内外部环境，提高运营效率。15.公司所有者与经营者公司所有者是指公司的股东，他们拥有公司的所有权，享有资产收益、重大决策和选择管理者等权利。公司经营者是指受聘于公司所有者，负责公司日常经营管理活动的人员，包括总经理、副总经理、财务负责人等。所有者与经营者之间是一种委托代理关系，所有者委托经营者管理公司，经营者以所有者的利益为出发点进行经营决策。但由于两者目标和利益的不一致，可能会产生委托代理问题，需要通过建立有效的激励和约束机制来解决。答案分析：明确两者关系和职责，合理解决委托代理问题，有助于公司的稳定发展。16.股东的权利股东的权利包括表决权、选举权和被选举权、股息红利分配权、股权转让权、优先认购股权、公司剩余财产分配权、股东（大）会临时召集请求权和自行召集权、了解公司经营状况和财务状况的知情权、提案权、质询权、起诉权等。表决权是股东参与公司决策的重要权利；股息红利分配权是股东获取投资回报的权利；优先认购股权是股东在公司增发新股时优先购买的权利。答案分析：股东权利保障了股东的利益和对公司的参与，是公司治理的重要组成部分。17.有限责任公司的股东会有限责任公司的股东会由全体股东组成，是公司的权力机构。股东会行使的职权包括决定公司的经营方针和投资计划；选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；审议批准董事会的报告；审议批准监事会或者监事的报告；审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；对公司增加或者减少注册资本作出决议；对发行公司债券作出决议；对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；修改公司章程等。股东会会议分为定期会议和临时会议，定期会议按照公司章程的规定按时召开，临时会议由代表十分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事，监事会或者不设监事会的公司的监事提议召开。答案分析：股东会是公司的最高权力机构，其职权确保了股东对公司重大事项的决策权。18.股份有限公司的股东大会股份有限公司的股东大会是公司的权力机构，由全体股东组成。股东大会的职权与有限责任公司股东会的职权基本相同。股东大会分为年会和临时股东大会，年会每年召开一次，临时股东大会在特定情形下召开，如董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的三分之二时；公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之一时；单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时等。股东大会的决议分为普通决议和特别决议，普通决议经出席会议的股东所持表决权过半数通过，特别决议经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。答案分析：股东大会在股份有限公司治理中具有重要地位，不同类型的会议和决议方式保障了决策的科学性和民主性。19.董事会的性质董事会是公司的经营决策机构，执行股东会的决议，负责公司的经营管理工作。它是公司法人的对外代表机构，代表公司进行各种经济活动。同时，董事会也是公司的法定常设机构，在公司存续期间始终存在。董事会对股东会负责，向股东会报告工作。答案分析：董事会的性质决定了其在公司治理中的核心地位，连接了股东会和公司日常经营管理。20.有限责任公司的董事会有限责任公司设董事会，其成员为三人至十三人。两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中可以有公司职工代表。董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长、副董事长的产生办法由公司章程规定。董事会对股东会负责，行使的职权包括召集股东会会议，并向股东会报告工作；执行股东会的决议；决定公司的经营计划和投资方案；制订公司的年度财务预算方案、决算方案；制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；决定公司内部管理机构的设置；决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；制定公司的基本管理制度等。答案分析：有限责任公司董事会在公司经营中发挥着重要的决策和管理作用，不同规模和性质的公司董事会组成有所不同。21.股份有限公司的董事会股份有限公司设董事会，其成员为五人至十九人。董事会成员中可以有公司职工代表。董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开十日前通知全体董事和监事。代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会，可以提议召开董事会临时会议。董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议，必须经全体董事的过半数通过。董事会决议的表决，实行一人一票。答案分析：股份有限公司董事会规模和运作有其特点，严格的会议制度和表决机制保障了决策的规范和公正。22.独立董事独立董事是指不在公司担任除董事外的其他职务，并与其所受聘的上市公司及其主要股东不存在可能妨碍其进行独立客观判断的关系的董事。独立董事应当具备与其行使职权相适应的任职条件，具有五年以上法律、经济或者其他履行独立董事职责所必需的工作经验。独立董事除应当具有《公司法》和其他相关法律、法规赋予董事的职权外，还具有一些特别职权，如重大关联交易应由独立董事认可后，提交董事会讨论；向董事会提议聘用或解聘会计师事务所；向董事会提请召开临时股东大会；提议召开董事会；独立聘请外部审计机构和咨询机构；可以在股东大会召开前公开向股东征集投票权等。答案分析：独立董事的设立有助于加强公司的监督和制衡，保障公司和股东的利益。23.经理机构经理机构是公司的辅助业务执行机构，负责公司的日常经营管理工作。经理由董事会决定聘任或者解聘，对董事会负责。经理的职权包括主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度；制定公司的具体规章；提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；董事会授予的其他职权。答案分析：经理机构在公司日常运营中起着关键作用，其职责明确了与董事会的分工合作关系。24.监事会监事会是公司的监督机构，对公司的董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议；当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议；向股东会会议提出提案；依照《公司法》第一百五十一条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼等。有限责任公司设监事会，其成员不得少于三人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一至二名监事，不设监事会。股份有限公司设监事会，其成员不得少于三人。监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一。答案分析：监事会的存在保障了公司治理的制衡机制，防止董事和高级管理人员滥用职权。25.国有独资公司的治理结构国有独资公司是国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司不设股东会，由国有资产监督管理机构行使股东会职权。国有资产监督管理机构可以授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项，但公司的合并、分立、解散、增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定；其中，重要的国有独资公司合并、分立、解散、申请破产的，应当由国有资产监督管理机构审核后，报本级人民政府批准。国有独资公司设董事会，董事会成员由国有资产监督管理机构委派；但是，董事会成员中的职工代表由公司职工代表大会选举产生。国有独资公司设经理，由董事会聘任或者解聘。国有独资公司监事会成员不得少于五人，其中职工代表的比例不得低于三分之一。答案分析：国有独资公司治理结构具有特殊性，体现了国有资产监管的要求，平衡了国有资产监管和公司自主经营的关系。26.市场营销观念市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、现代市场营销观念和社会市场营销观念几个阶段。生产观念认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。推销观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。现代市场营销观念以顾客需求为中心，认为企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护和提高消费者的社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。社会市场营销观念是对现代市场营销观念的补充和完善，它强调企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会整体利益。答案分析：不同的市场营销观念反映了不同时期企业对市场和消费者的认识，企业应根据市场变化和自身情况选择合适的观念。27.市场细分市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。市场细分的变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。地理变量如国家、地区、城市等；人口变量如年龄、性别、收入、职业等；心理变量如生活方式、个性等；行为变量如购买时机、追求的利益、使用频率等。市场细分的作用在于有利于企业发现市场机会、制定市场营销组合策略、提高企业的竞争能力。答案分析：市场细分能帮助企业更精准地了解消费者需求，从而制定更有针对性的营销策略。28.目标市场目标市场是企业决定要进入的市场，也就是企业拟投其所好、为之服务的那个顾客群。企业选择目标市场的模式有产品市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化和全面进入。产品市场集中化是企业只生产一种产品，只供应一个顾客群。产品专业化是企业只生产一种产品，向各类顾客销售这种产品。市场专业化是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务。选择性专业化是企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群体提供不同类型的产品。全面进入是企业全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供他们所需要的不同类型的产品。目标市场的选择策略有无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。答案分析：企业应根据自身资源和市场情况选择合适的目标市场和营销策略，以提高市场占有率和竞争力。29.市场定位市场定位是企业根据目标市场上同类产品的竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位的策略有避强定位策略、迎头定位策略和重新定位策略。避强定位策略是企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，将自己的产品定位于另一市场的区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别。迎头定位策略是企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。重新定位策略是企业对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。答案分析：准确的市场定位有助于企业突出产品特色，吸引目标顾客，增强市场竞争力。30.产品策略产品策略是市场营销组合策略的核心。产品是指企业向市场提供的，能满足消费者（或用户）某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务。产品的整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是产品最基本的层次，是消费者购买产品的目的所在，即产品的使用价值。有形产品是核心产品借以实现的形式，包括产品的质量、款式、包装、品牌等。附加产品是消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。产品组合是指企业生产或销售的全部产品的结构，包括宽度、长度、深度和关联度。产品生命周期包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期，企业在不同阶段应采取不同的营销策略。答案分析：了解产品整体概念和产品生命周期，有助于企业制定合理的产品策略，满足市场需求。31.品牌策略品牌是用来识别一个企业的产品或服务，并与其他竞争者相区别的名称、术语、符号、图案或这些要素的组合。品牌策略包括品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策和品牌延伸决策。品牌化决策是企业决定是否给产品建立一个品牌。品牌使用者决策是企业决定品牌归谁所有、由谁管理和负责。品牌名称决策是企业决定采用个别品牌、统一品牌、分类品牌还是企业名称加个别品牌等方式。品牌延伸决策是企业利用已经成功的品牌推出新产品或改进后的产品。答案分析：合理的品牌策略有助于提高品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。32.定价策略定价策略包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。成本导向定价法是以产品成本为基础，加上一定的利润来确定产品价格的方法，如成本加成定价法、目标利润定价法。需求导向定价法是根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法，如认知价值定价法、需求差别定价法。竞争导向定价法是企业根据市场上竞争对手的价格来确定自己产品价格的方法，如随行就市定价法、密封投标定价法。此外，还有新产品定价策略，如撇脂定价策略、渗透定价策略和温和定价策略；心理定价策略，如尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略和分档定价策略；折扣与折让定价策略，如现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣等。答案分析：不同的定价策略适用于不同的产品和市场情况，企业需综合考虑成本、需求和竞争等因素来制定价格。33.渠道策略营销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。营销渠道按是否经过中间商可分为直接渠道和间接渠道；按中间商的层级可分为零层渠道、一层渠道、二层渠道和三层渠道。渠道管理包括渠道成员的选择、激励、评估和调整。企业可以选择的渠道发展新动向有垂直营销系统、水平营销系统和多渠道营销系统。答案分析：合理的渠道策略能提高产品的流通效率，降低成本，增强企业的市场覆盖能力。34.促销策略促销策略是企业通过人员推销、广告、营业推广和公共关系等方式，向消费者传递产品或服务信息，激发消费者的购买欲望，促进产品或服务销售的策略。人员推销是企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。广告是企业以付费的方式，通过一定的媒介，向广大目标顾客传递产品或服务信息的一种促销方式。营业推广是企业为了刺激消费者购买，由一系列短期诱导性的、强刺激的促销方式所组成的活动。公共关系是企业为了取得社会公众的信赖和了解而进行的各种活动。答案分析：促销策略能有效提高产品的知名度和销售量，不同促销方式各有特点，企业应综合运用。35.产品生产进度安排大量大批生产企业安排产品生产进度的方法有平均分配法、均匀递增分配法和抛物线型递增分配法。平均分配法是将全年计划产量平均分配到各季、各月。均匀递增分配法是将全年计划产量均匀地按季、月递增分配。抛物线型递增分配法是将全年计划产量按照开始增长较快，以后增长较慢的要求安排各月任务，使产量增长的曲线呈抛物线形状。成批生产企业产品生产进度的安排需要考虑各种产品的生产搭配，合理确定各批产品的生产间隔期、批量和生产时间。单件小批生产企业生产任务的安排应根据订货的先后顺序，结合企业生产能力，合理安排产品生产进度。答案分析：不同生产类型的企业应采用适合自身特点的生产进度安排方法，以提高生产效率和满足市场需求。36.生产能力生产能力是指企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量。生产能力按其技术组织条件的不同可分为设计生产能力、查定生产能力和计划生产能力。设计生产能力是企业在设计任务书和技术文件中所规定的生产能力，它是根据设计文件中规定的产品方案、生产规模、工艺流程、设备的性能等数据计算出来的。查定生产能力是企业在没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，重新审查核定的生产能力。计划生产能力是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素，所能实现的生产能力。答案分析：准确了解生产能力有助于企业合理安排生产计划，提高资源利用效率。37.生产计划生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。生产计划的指标体系包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产品产值指标。产品品种指标是企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类。产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一，如产品的等级率、合格率等。产品产量指标是企业在一定时期内生产的，并符合产品质量要求的实物数量。产品产值指标是用货币表示的产量指标，包括工业总产值、工业商品产值和工业增加值。答案分析：生产计划指标体系全面反映了企业的生产任务和目标，是企业组织生产的重要依据。38.生产作业计划生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。它把企业的年度、季度生产计划具体规定为各个车间、工段、班组、每个工作地和个人的以月、周、班以至小时计的计划。生产作业计划的特点包括计划期短、计划内容具体、计划单位小。编制生产作业计划的方法有在制品定额法、提前期法和生产周期法。在制品定额法适用于大批大量生产类型企业，它是根据大量大批生产的特点，用在制品定额作为调节生产任务数量的标准，以保证车间之间的衔接。提前期法适用于成批轮番生产类型企业，它是根据预先制定的提前期标准，规定各车间出产和投入应达到的提前量。生产周期法适用于单件小批生产类型企业，它是根据每项订货编制的生产周期进度表来确定各车间在计划月份应该投入和出产的订货项目，以及各项订货在车间投入和出产的时间。答案分析：生产作业计划是生产计划的细化和落实，不同方法适用于不同生产类型的企业。39.库存管理库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的生产或者销售而储备的资源。库存的作用包括保证生产的连续性、应对不确定性需求、降低采购成本等。库存管理的目标是使库存总成本最低，同时满足顾客的需求。库存控制的基本方法有定量控制法、定期控制法和ABC分类法。定量控制法是当库存量下降到一定水平（订货点）时，按固定的订货批量进行订货的方式。定期控制法是按固定的时间间隔检查库存量，并随即提出订货，将库存补充到一定水平的方法。ABC分类法是将库存物资按品种多少和资金占用额大小进行分类，把库存物资分为A、B、C三类，对不同类别的物资采取不同的管理方法。答案分析：有效的库存管理能降低企业成本，提高资金使用效率，保证生产和销售的顺利进行。40.供应链管理供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的特点包括复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。供应链管理的目标是提高顾客满意度、降低成本、提高企业竞争力。答案分析：供应链管理有助于企业整合资源，提高供应链的整体效率和竞争力。41.物流的功能物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流的功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信息处理。运输是物流的中心环节之一，是实现物资实体空间位移的主要手段。仓储是对物资进行保管和保养，以克服生产和消费在时间上的差异。装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。包装是为了在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。流通加工是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。信息处理是对物流相关信息的收集、整理、存储、传输和分析，以支持物流决策和管理。答案分析：物流各功能相互配合，共同完成物资的流通，提高物流效率和服务质量。42.企业采购管理企业采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行计划、组织、协调和控制等一系列活动。企业采购管理的目标包括确保生产经营的物资需要、降低存货投资和存货损失、保证并提高采购物品的质量、发现和发展有竞争力的供应商、改善企业内部与外部的工作关系、有效降低采购成本。企业采购管理的原则包括适当的数量、适当的品质、适当的时间、适当的价格和适当的地点。采购成本控制的方法有价值分析、价值工程、ABC分类法等。答案分析：有效的采购管理能降低企业成本，保证物资供应质量，提高企业经济效益。43.企业生产物流企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动，即在企业现有的生产布局条件下，根据企业生产系统的要求，实现原材料、零部件等物料在供应库、生产现场、成品库之间流转的物流活动。企业生产物流的特点包括连续性、节奏性、比例性、平行性和适应性。企业生产物流的类型按生产专业化程度可分为大量生产、成批生产和单件生产；按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流；按物料流经的区域可分为工厂间物流和工序间物流。答案分析：了解企业生产物流的特点和类型，有助于优化生产物流流程，提高生产效率。44.企业销售物流企业销售物流是指企业在销售过程中，将产品的所有权转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的空间转移。企业销售物流的主要任务包括包装、装卸搬运、运输、仓储、配送等。企业销售物流的组织形式有生产者企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、用户自己提货的形式。企业销售物流管理的目标包括在适当的交货期，准确地向顾客发送商品；对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货；合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存；使运输、装卸搬运、包装等作业省力化；维持合理的物流费用；使订单到发货的情报传递畅通无阻；将销售额情报，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门。答案分析：良好的销售物流管理能提高顾客满意度，促进产品销售，增强企业竞争力。45.，技术创新的含义技术创新是指企业家抓住市场潜在盈利机会，以获取经济利益为目的，重组生产条件和要素，不断研制推出新产品、新工艺、新技术，以获得市场认同的一个综合性过程。技术创新的特点包括技术创新是一种经济行为、是一项高风险活动、具有时间上的差异性、外部性和一体化与国际化趋势。技术创新的分类按创新的对象可分为产品创新和工艺创新；按创新的程度可分为渐进性创新和根本性创新；按创新的组织形式可分为自主创新、合作创新和引进消化吸收再创新。答案分析：准确理解技术创新的含义和特点，有助于企业制定正确的技术创新战略。46.技术创新战略技术创新战略是企业总体战略的重要组成部分，是企业在技术创新领域的行动纲领。技术创新战略的类型按技术来源可分为自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略。自主创新战略是企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自身的能力推动创