供应商月度绩效考核培训考试题及答案

供应商月度绩效考核培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.供应商月度绩效考核中，对“准时交付率”指标进行统计时，以下哪一项时间基准最符合ISO9001:2015要求？（）A.供应商出库时间B.采购订单确认时间C.客户系统收货时间D.物流承运商提货时间2.在QCDS四大维度中，与“Cost”直接对应的财务类指标是（）A.年度降价达成率B.一次交验合格率C.客户投诉关闭率D.新品开发周期3.某批次来料共500件，抽检80件发现2件不合格，若AQL=0.65，则该批处理结论为（）A.允收B.拒收C.让步接收D.需加严抽检再判定4.供应商月度考核得分≥90分时，通常对应的评级为（）A.C级B.B级C.A级D.D级5.对于关键类物资，采购方在考核“供应风险”时，首要关注的指标是（）A.供应商资产负债率B.供应商产能利用率C.供应商库存周转率D.供应商研发投入占比6.在供应商绩效改进的PDCA循环中，“C”阶段最常用的质量工具是（）A.鱼骨图B.控制图C.直方图D.亲和图7.若采用六西格玛水平衡量供应商过程能力，则Z=4.5时对应的DPMO约为（）A.3.4B.233C.6210D.668108.供应商月度考核数据来源于ERP、SRM、WMS等多系统，为保证数据一致性，首要实施的标准是（）A.ISO14001B.ISO27001C.ISO22301D.ISO80009.在供应商绩效沟通会议中，采用“5Why”分析法的主要目的是（）A.快速定位责任岗位B.挖掘根本原因C.分配赔偿金额D.更新合同条款10.供应商考核结果与订单份额挂钩时，若采用线性插值法，则订单奖励上限通常不超过原份额的（）A.10%B.20%C.30%D.50%二、多项选择题（每题3分，共15分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）11.以下哪些属于供应商月度绩效考核“可持续发展”维度的常用指标？（）A.碳排放强度同比下降率B.绿色包装覆盖率C.员工流失率D.冲突矿产调查回复率E.资产负债率12.在统计供应商“质量合格率”时，需剔除下列哪些情形？（）A.客户原因导致的返工B.不可抗力造成的破损C.运输途中造成的划伤D.供应商来料本身不合格E.客户临时变更图纸13.供应商绩效改进CAR（CorrectiveActionReport）必须包含的要素有（）A.缺陷描述B.根本原因分析C.临时遏制措施D.系统级纠正措施E.财务赔偿方案14.关于供应商考核权重设计，以下做法符合SMART原则的有（）A.质量权重占50%，且量化到PPMB.交付权重占30%，以小时为单位衡量C.成本权重占20%，以年度降价3%为目标D.服务权重占10%，以“客户满意度调查≥90%”为目标E.创新权重占40%，以“提交专利数”为唯一指标15.供应商月度绩效结果发布后，采购方应采取的后续管理动作包括（）A.向供应商高层签发绩效告知书B.在SRM系统更新供应商评级C.立即终止C级以下供应商所有合同D.组织供应商绩效回顾会议E.调整下月采购订单配额三、填空题（每空1分，共15分）16.在供应商考核公式中，准时交付率=（按时交付批次数÷________）×100%。17.若采用加权平均法计算月度综合得分，设质量权重40%、交付权重35%、成本权重15%、服务权重10%，某供应商四项得分依次为90、80、70、100，则其月度综合得分为________。（保留一位小数）18.某供应商上季度PPM为800，本季度降至200，则其质量改进幅度为________%。19.在供应商绩效沟通中，常用的“________曲线”可直观展示缺陷项目累计占比。20.供应商考核数据保存期限应不少于产品的________寿命周期，且满足可追溯性要求。21.当供应商连续________个月被评为C级，采购方应启动退出评审流程。22.供应商现场审核依据ISO9001:2015条款8.5.1，主要审查________、________、________三项内容。23.采用________图可判断供应商过程是否处于统计受控状态。24.供应商月度绩效考核结果应在采购方内部经________、________、________三个部门会签后方可发布。25.供应商绩效改进的金字塔模型自上而下分为文化层、系统层、________层。四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）26.供应商考核权重一旦设定，年度内不得调整，以保证公平性。（）27.对于垄断型供应商，可采用“相对绩效”模式，即只考核环比改进幅度。（）28.在计算供应商成本节约贡献时，应剔除汇率波动带来的价格变化。（）29.供应商绩效考核结果属于采购方商业机密，一律不得向供应商披露。（）30.当供应商提出对考核结果的正式申诉时，采购方应在5个工作日内完成复核。（）31.供应商月度考核数据若来源于人工填报，则必须执行“双人复核”制度。（）32.对于低值易耗品类供应商，可不设质量指标，仅考核交付与价格。（）33.供应商绩效与采购订单挂钩的比例越高，越能降低采购总拥有成本（TCO）。（）34.供应商考核指标若包含“新品开发周期”，则该指标属于QCDS中的“Delivery”维度。（）35.采用“卓越绩效模式”对供应商进行评价时，满分1000分，得分≥600即视为A级。（）五、简答题（每题8分，共24分）36.（封闭型）简述供应商月度绩效考核流程的六个标准步骤，并指出每个步骤的责任主体。37.（开放型）某关键铸件供应商连续三个月PPM超标，但交付表现优秀。请从质量、交付、成本、风险四个角度分析采购方应采取的短期与长期措施，并说明如何平衡“保供”与“提质”的矛盾。38.（封闭型）列举供应商绩效改进“8D报告”中D0至D8各阶段的名称，并说明D4“识别并验证根本原因”阶段常用的三种质量工具。六、计算题（共16分）39.（8分）某电子元件供应商月度数据如下：交付批次：120批按时交付批次：108批总交货数量：60000pcs客户生产线发现不良：30pcs检验发现不良：18pcs客户当月使用该元件：50000pcs请计算：（1）准时交付率；（2）综合PPM；（3）若采购方规定PPM目标≤100，判断是否达标并给出改进百分比。40.（8分）某机械零件年度采购金额1200万元，目标降价3%。供应商提出价值工程方案，预计降价2%，同时承诺提升关键尺寸Cpk从1.0到1.33。若因质量提升可减少客户返工成本每年80万元，请计算：（1）直接降价带来的成本节约额；（2）考虑返工成本后的总拥有成本（TCO）节约额；（3）若采购方将50%的TCO节约作为订单奖励，供应商可额外获得多少万元订单？七、案例分析题（共20分）41.背景资料：A公司是一家新能源汽车主机厂，其核心电池模组由B供应商独家供应。2024年3月考核数据如下：质量：PPM150（目标≤50）交付：准时交付率92%（目标≥98%）成本：年度降价2%已达成服务：客户投诉响应时间平均36小时（目标≤24小时）可持续：碳排强度同比下降5%（目标≥8%）创新：联合申报专利3项（目标≥5项）B供应商提出申诉：1.PPM超标主要因A公司临时变更模组支架设计，导致B供应商原有检具失效；2.交付延迟系A公司指定的第三方物流未能按时提货；3.碳排强度下降未达目标，是因为A公司要求加开夜班，增加能耗。问题：（1）（6分）请根据“数据溯源、责任判定、改进导向”原则，设计一个包含5个步骤的争议处理流程，并指出每个步骤的关键输出。（2）（8分）若经复核，B供应商申诉1、2项属实，第3项不属实，请重新计算调整后的考核得分。已知原权重：质量40%、交付30%、成本10%、服务10%、可持续5%、创新5%，并给出是否维持原C级评级的结论。（3）（6分）结合调整后的结果，请为A公司采购部撰写一份不超过300字的供应商绩效沟通函，要求包含肯定成绩、指出问题、提出改进要求、明确后续激励与约束措施。八、论述题（共20分）42.结合“双碳”战略与数字化供应链趋势，论述供应商月度绩效考核体系如何从“传统QCDS”向“绿色、智能、韧性”升级。要求：（1）给出新四维度的定义与核心指标（每个维度至少3个指标），并说明指标量化方法；（2）阐述数据采集、分析、反馈环节的数字化技术路径；（3）分析升级后可能带来的风险及应对策略；（4）字数不少于800字，逻辑清晰，论据充分，禁止抄袭背景资料原文。【参考答案】1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.C8.D9.B10.C11.ABCD12.ABCE13.ABCD14.ABCD15.ABDE16.总交付批次数17.84.518.7519.帕累托20.全21.322.受控条件、标识与可追溯性、防护23.控制24.采购、质量、财务25.工具26.×27.√28.√29.×30.√31.√32.×33.×34.√35.×36.步骤与责任主体：①目标设定（采购部）②数据采集（质量部、物流部、财务部）③初步评分（采购部）④复核与会签（质量、财务、法务）⑤结果发布（采购部）⑥绩效回顾与改进（采购部牵头，供应商参与）37.短期：启动质量遏制，加严检验；召开高层QRQC会议；设立专项质量保证金；启动第二供应商开发。长期：联合开展过程能力提升项目；导入自动化检测；签订质量目标阶梯协议；建立产能与质量双维度订单分配机制。平衡：设置“质量红线”，一旦触碰即启动紧急替代方案；同时给予时间窗与技术支持，避免断供。38.8D阶段：D0紧急遏制措施；D1建立团队；D2描述问题；D3临时对策；D4识别并验证根本原因；D5选择并验证永久对策；D6实施并确认；D7防止再发生；D8表彰团队。D4常用工具：鱼骨图、DOE、5Why。39.（1）108÷120=90.0%；（2）总不良=30+18=48pcs，PPM=48÷50000×1000000=960；（3）超标，需改进(960−100)÷960=89.6%。40.（1）1200×3%=36万元；（2）TCO节约=36+80=116万元；（3）116×50%=58万元。41.（1）流程：①申诉受理→输出《申诉接收单》；②数据溯源→输出《数据核查报告》；③责任判定→输出《责任划分表》；④调整评分→输出《修正得分表》；⑤发布结论→输出《申诉结果通知书》。（2）调整后：质量得分=(50÷150)×40=13.3；交付得分=(98÷92)×30=32.2；其余不变；总得分=13.3+32.2+10+10+5×(5÷8)+5×(3÷5)=79.9，仍低于8