内蒙古工业大学《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

内蒙古工业大学《公告关系学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.公共关系学的研究对象主要是组织与公众之间的关系，其核心是（）

A.组织利益B.公众态度C.沟通互动D.政府关系

2.公共关系传播模式中，属于单向传播模式的是（）

A.香烟传播模式B.互动传播模式C.媒介化传播模式D.双向传播模式

3.公共关系危机管理的核心原则不包括（）

A.迅速反应B.信息公开C.掩盖真相D.公众利益

4.公共关系调查的主要方法不包括（）

A.问卷调查B.座谈会C.文献研究D.实验研究

5.公共关系策划的核心要素不包括（）

A.目标设定B.方案设计C.预算控制D.个人魅力

6.公共关系人员的核心素质不包括（）

A.沟通能力B.组织能力C.创新能力D.个人情绪

7.公共关系活动的效果评估主要关注（）

A.组织形象B.公众态度C.活动成本D.领导评价

8.公共关系与广告的区别主要在于（）

A.传播方式B.目标受众C.传播目的D.经费投入

9.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相排斥B.互相独立C.相互促进D.互相替代

10.公共关系危机管理的四个阶段不包括（）

A.预防阶段B.准备阶段C.处理阶段D.恢复阶段

11.公共关系调查的主要目的是（）

A.了解公众B.监测形象C.制定策略D.评估效果

12.公共关系人员的职业道德不包括（）

A.真诚守信B.公正公平C.个人利益D.团结协作

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）

1.公共关系传播模式的主要类型包括（）

A.香烟传播模式B.互动传播模式C.媒介化传播模式D.双向传播模式

2.公共关系危机管理的核心要素包括（）

A.危机预警B.危机准备C.危机处理D.危机恢复

3.公共关系调查的主要方法包括（）

A.问卷调查B.座谈会C.文献研究D.实验研究

4.公共关系策划的核心要素包括（）

A.目标设定B.方案设计C.预算控制D.实施执行

5.公共关系人员的核心素质包括（）

A.沟通能力B.组织能力C.创新能力D.个人魅力

6.公共关系活动的效果评估方法包括（）

A.组织形象B.公众态度C.活动成本D.领导评价

7.公共关系与广告的区别包括（）

A.传播方式B.目标受众C.传播目的D.经费投入

8.公共关系与市场营销的关系包括（）

A.互相排斥B.互相独立C.相互促进D.互相替代

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.公共关系

2.公共关系传播

3.公共关系危机

4.公共关系策划

四、（案例分析）（本大题共2小题，共20分）

材料一：

某公司是一家大型跨国企业，近年来因为产品质量问题频发，导致公众对其形象产生了严重质疑。公司高层决定采取一系列措施来改善这一状况，包括加强产品质量监管、改进生产工艺、提高员工素质等。同时，公司还通过媒体发布道歉声明，向公众承诺将采取更加严格的措施来确保产品质量。此外，公司还积极与消费者沟通，收集他们的意见和建议，并根据这些反馈不断改进产品和服务。

请回答以下问题：

1.该公司采取的这些措施属于公共关系危机管理的哪个阶段？（4分）

2.该公司采取的这些措施有哪些不足之处？（4分）

3.如果你是该公司公共关系部门的负责人，你会提出哪些改进建议？（12分）

材料二：

某市政府在推行一项新的环保政策时，遇到了公众的强烈反对。政府官员试图通过媒体宣传来解释政策的必要性和好处，但效果不佳。公众认为政府在推行政策时没有充分考虑他们的利益，导致他们对政府产生了不满情绪。请回答以下问题：

1.该市政府在推行政策时存在哪些问题？（4分）

2.如果你是该市政府的公共关系顾问，你会提出哪些建议？（16分）

五、（论述题）（本大题共2小题，共20分）

材料一：

某公司是一家知名品牌，近年来因为产品质量问题频发，导致公众对其形象产生了严重质疑。公司高层决定采取一系列措施来改善这一状况，包括加强产品质量监管、改进生产工艺、提高员工素质等。同时，公司还通过媒体发布道歉声明，向公众承诺将采取更加严格的措施来确保产品质量。此外，公司还积极与消费者沟通，收集他们的意见和建议，并根据这些反馈不断改进产品和服务。

请回答以下问题：

1.该公司采取的这些措施属于公共关系危机管理的哪个阶段？（4分）

2.该公司采取的这些措施有哪些不足之处？（4分）

3.如果你是该公司公共关系部门的负责人，你会提出哪些改进建议？（12分）

材料二：

某市政府在推行一项新的环保政策时，遇到了公众的强烈反对。政府官员试图通过媒体宣传来解释政策的必要性和好处，但