内蒙古商贸职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

内蒙古商贸职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是网络传播的基本要素？（）

A.信息B.传播者C.受众D.媒介（）

A.AB.BC.CD.D

2.网络传播中的“把关人”理论是由哪位学者提出的？（）

A.帕克B.库尔特·卢因C.麦克卢汉D.马尔库塞（）

A.AB.BC.CD.D

3.网络传播的优势不包括以下哪项？（）

A.信息传播速度快B.传播范围广C.传播成本低D.信息真实度高（）

A.AB.BC.CD.D

4.网络传播中的“病毒式传播”是指什么？（）

A.信息传播速度快B.信息传播范围广C.信息传播成本低D.信息传播效果显著（）

A.AB.BC.CD.D

5.网络传播中的“意见领袖”是指什么？（）

A.有一定影响力的网络用户B.网络传播的主要受众C.网络传播的发起者D.网络传播的参与者（）

A.AB.BC.CD.D

6.网络传播中的“危机公关”是指什么？（）

A.对网络传播中的危机事件进行应对和处理B.对网络传播中的负面信息进行删除和封禁C.对网络传播中的谣言进行辟谣D.对网络传播中的热点事件进行跟踪报道（）

A.AB.BC.CD.D

7.网络传播中的“舆情监控”是指什么？（）

A.对网络传播中的热点事件进行关注和分析B.对网络传播中的负面信息进行删除和封禁C.对网络传播中的谣言进行辟谣D.对网络传播中的受众进行调查研究（）

A.AB.BC.CD.D

8.网络传播中的“社交媒体”是指什么？（）

A.一种新兴的传播媒介B.一种基于网络的技术C.一种基于人际关系的传播方式D.一种基于内容的传播方式（）

A.AB.BC.CD.D

9.网络传播中的“网络水军”是指什么？（）

A.在网络上发布虚假信息的用户B.在网络上发布正面信息的用户C.在网络上发布负面信息的用户D.在网络上发布中性信息的用户（）

A.AB.BC.CD.D

10.网络传播中的“网络舆情”是指什么？（）

A.网络上的热点事件B.网络上的负面信息C.网络上的公众意见D.网络上的谣言（）

A.AB.BC.CD.D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.网络传播的优势包括哪些？（）

A.信息传播速度快B.传播范围广C.传播成本低D.信息真实度高E.传播效果显著（）

A.AB.BC.CD.DE

2.网络传播中的危机事件类型包括哪些？（）

A.产品质量危机B.企业形象危机C.人力资源管理危机D.知识产权危机E.政策法规危机（）

A.AB.BC.CD.DE

3.网络传播中的舆情监控方法包括哪些？（）

A.人工监控B.系统监控C.数据挖掘D.社交媒体监控E.热点事件监控（）

A.AB.BC.CD.DE

4.网络传播中的危机公关策略包括哪些？（）

A.快速响应B.主动沟通C.信息透明D.诚恳道歉E.长期修复（）

A.AB.BC.CD.DE

5.网络传播中的意见领袖特征包括哪些？（）

A.影响力大B.知识丰富C.价值观明确D.热情开朗E.知识面广（）

A.AB.BC.CD.DE

三、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.网络传播

2.意见领袖

3.危机公关

4.舆情监控

5.社交媒体

四、案例分析（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：2019年，某知名品牌因为产品问题被曝光，导致大量消费者维权，品牌形象受损。该公司在危机发生后，迅速采取以下措施：

（1）成立危机应对小组，全面负责危机应对工作。

（2）公开道歉，承认错误，并向消费者承诺整改措施。

（3）加强舆情监控，及时发现和处理负面信息。

（4）与消费者积极沟通，了解诉求，及时解决问题。

（5）开展公益活动，挽回企业形象。

请结合材料，分析该企业在危机公关方面的做法及其效果。

材料二：某知名企业家在微博上发表不当言论，引发网友热议。该企业家在舆论压力下，迅速作出以下回应：

（1）删除不当言论，公开道歉。

（2）承诺加强自身修养，遵守社会道德规范。

（3）积极参与公益活动，传递正能量。

（4）加强与网友的互动，了解公众意见。

（5）接受媒体采访，回应舆论关切。

请结合材料