社区民警工作制度

PAGE社区民警工作制度一、总则（一）目的为了加强社区治安管理，维护社区的安全与稳定，提高社区民警的工作效率和服务质量，依据国家相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内全体社区民警及其辅助工作人员。（三）基本原则1.依法履行职责原则社区民警必须严格依照国家法律法规履行职责，做到有法必依、执法必严、违法必究。2.预防为主原则把预防违法犯罪、维护社区安全作为工作的重点，通过多种方式加强治安防范，减少案件发生。3.服务群众原则密切联系群众，倾听群众呼声，积极为群众排忧解难，提供优质高效的服务。4.协作配合原则与社区内各单位、组织以及其他相关部门密切协作，形成工作合力，共同做好社区治安管理工作。二、工作职责（一）治安防范1.开展安全检查定期对社区内的居民住宅、企事业单位、商业网点等进行安全检查，督促落实安全防范措施，及时消除安全隐患。重点检查消防设施是否完好有效、防盗门窗是否符合要求、治安防范制度是否健全等。2.组织巡逻防控制定科学合理的巡逻方案，组织社区巡逻力量，包括民警、辅警、治安志愿者等，在社区内开展巡逻防控工作。巡逻要做到定时与不定时相结合、车巡与步巡相结合，提高街面见警率，及时发现和处置各类治安问题。3.指导群防群治组织建设建立健全社区群防群治组织，如治保会、保安队、义务巡逻队等，并加强对其业务指导和培训。组织开展治安巡逻、邻里守望、看楼护院等活动，充分发挥群防群治组织在维护社区治安中的作用。（二）人口管理1.实有人口登记负责社区内实有人口的登记工作，准确掌握辖区内常住人口、暂住人口、流动人口的基本情况。及时更新人口信息，做到底数清、情况明。2.重点人口管理对社区内的重点人口进行排查、管控，建立重点人口档案。掌握重点人口的动态表现，落实管控措施，防止其重新违法犯罪。重点人口包括有违法犯罪嫌疑的人员、刑满释放人员以及吸毒人员等。3.境外人员管理对社区内的境外人员进行登记管理，掌握其基本情况和活动动态。协助有关部门做好境外人员的签证、居留等管理工作，维护国家主权和安全。（三）安全管理1.消防安全管理开展消防安全宣传教育，提高社区居民的消防安全意识。定期组织消防安全检查，督促社区内各单位、场所落实消防安全责任制，整改火灾隐患。指导居民正确使用消防器材，熟悉火灾报警和逃生自救方法。2.危险物品管理对社区内涉及危险物品的单位和场所进行监督检查，包括易燃易爆物品、剧毒化学品、放射性物品等。督促相关单位严格遵守危险物品管理规定，确保危险物品的储存、运输、使用安全。3.特种行业管理对社区内的特种行业，如旅馆业、典当业、废旧金属收购业等进行治安管理。督促特种行业经营者落实各项治安管理制度，加强对从业人员的培训教育，防止发生违法犯罪活动。（四）矛盾纠纷排查化解1.排查矛盾纠纷定期深入社区，通过走访群众、召开座谈会、排查治安隐患等方式，全面排查社区内存在的各类矛盾纠纷。重点排查因邻里关系、家庭纠纷、土地纠纷、劳资纠纷等引发的矛盾纠纷。2.化解矛盾纠纷对排查出的矛盾纠纷，要及时进行分析研判，制定切实可行的化解方案。充分发挥社区调解组织的作用，运用法律、政策、经济、行政等手段，积极化解矛盾纠纷，防止矛盾激化升级，维护社区和谐稳定。（五）服务群众1.办理户口、居民身份证等业务按照规定程序，为社区居民办理户口迁移、出生登记、死亡注销、居民身份证申领、换领、补领等业务。热情接待群众，耐心解答群众咨询，一次性告知办理业务所需材料和手续，提高办事效率。2.接受群众求助及时受理群众的报警、求助电话，对群众反映的问题要迅速出警，依法处理。为群众提供法律咨询、法律援助等服务，帮助群众解决实际困难。3.开展便民利民活动结合社区实际情况，开展形式多样的便民利民活动，如设立社区警务室便民服务窗口、发放警民联系卡、开展上门办证等服务。积极为社区居民办实事、解难题，增进警民感情。三、工作流程（一）接处警工作流程1.受理报警社区民警接到报警电话后，要及时询问报警人姓名、联系方式、报警事项等基本情况，并做好记录。对紧急报警事项，要立即出警处置；对非紧急报警事项，要告知报警人在规定时间内到社区警务室或派出所报案。2.出警接到出警指令后，社区民警要迅速着装，携带必要的警械装备，按照规定时间赶赴现场。在出警途中，要及时与指挥中心保持联系，了解现场情况，制定处置方案。3.现场处置到达现场后，社区民警要立即表明身份，了解现场情况，采取有效措施进行处置。对治安案件，要及时制止违法犯罪行为，保护现场，依法传唤违法嫌疑人，开展调查取证工作；对刑事案件，要保护现场，及时通知刑侦部门，并协助开展侦查工作；对纠纷类警情，要及时进行调解处理，化解矛盾纠纷。4.反馈与记录现场处置完毕后，社区民警要及时将处置情况反馈给指挥中心，并将有关情况详细记录在接处警登记簿上。对需要进一步办理的案件或事项，要按照规定程序进行移交，并做好交接记录。（二）治安防范工作流程1.制定计划根据社区治安状况和上级工作要求，制定年度治安防范工作计划。计划要明确工作目标、任务、措施和责任人，确保治安防范工作有序开展。2.组织实施按照工作计划，组织开展安全检查、巡逻防控、群防群治组织建设等工作。定期对工作进展情况进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。3.总结评估每年年底对治安防范工作进行总结评估，分析工作成效和存在的问题，总结经验教训。根据总结评估结果，制定下一年度的治安防范工作计划，不断改进工作方法，提高治安防范工作水平。（三）人口管理工作流程1.信息采集社区民警通过入户走访、社区调查等方式，采集社区内实有人口的基本信息。信息采集要做到全面、准确、及时，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、户籍地址、现居住地址、联系方式等。2.信息录入将采集到的人口信息及时录入公安人口管理信息系统，确保信息的准确性和完整性。同时，对人口信息进行分类整理，建立电子档案，便于查询和管理。3.动态管理定期对人口信息进行更新维护，掌握人口的变动情况。对重点人口要加强管控，及时了解其活动动态，发现问题及时采取措施进行处理。（四）安全管理工作流程1.检查准备开展安全检查前，要制定详细的检查方案，明确检查内容、标准和方法。准备好必要的检查工具和表格，组织检查人员进行培训，确保检查工作的顺利开展。2.实施检查按照检查方案，对社区内的单位、场所进行安全检查。检查过程中，要认真细致，做到不漏一处、不留死角。对发现的安全隐患，要当场指出，并下达整改通知书，责令限期整改。3.跟踪复查对责令整改的单位和场所，要进行跟踪复查。复查时，要严格按照整改通知书的要求，检查整改措施是否落实到位，安全隐患是否消除。对整改不力的单位和场所，要依法予以处罚。（五）矛盾纠纷排查化解工作流程1.排查收集通过多种渠道，广泛收集社区内的矛盾纠纷信息。定期组织社区民警、辅警、网格员等人员深入社区，开展矛盾纠纷排查工作，及时发现潜在的矛盾纠纷。2.分析研判对排查收集到的矛盾纠纷信息进行分析研判，评估矛盾纠纷的性质、规模、发展趋势等。根据分析研判结果，制定切实可行的化解方案，明确责任人和化解期限。3.化解处置按照化解方案，组织相关人员对矛盾纠纷进行化解处置。充分运用调解、协商、教育、疏导等方法，引导当事人通过合法合理的途径解决问题。对重大矛盾纠纷，要及时报告上级部门，并会同有关部门共同研究解决。4.跟踪回访矛盾纠纷化解后，要对当事人进行跟踪回访，了解矛盾纠纷是否真正得到解决，当事人是否满意。对回访中发现的问题，要及时进行处理，巩固化解成果。四、工作纪律（一）政治纪律1.坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。2.不得发表与党的路线、方针、政策相悖的言论，不得参与任何非法组织和活动。（二）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。有事请假，按规定履行请假手续。2.认真履行工作职责，不得推诿扯皮、敷衍塞责。对工作任务要按时保质完成，不得拖延积压。3.严格遵守工作程序和工作规范，不得擅自简化或变更工作流程。办理业务要公正、公平、公开，不得偏袒任何一方。（三）廉政纪律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受当事人及其家属的宴请、礼品、礼金等。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得参与任何形式的商业活动或为他人谋取不正当利益。3.对涉及群众利益的事项要严格按照规定办理，不得违规操作、滥用职权。（四）保密纪律1.严格遵守国家保密法律法规，保守工作秘密。不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.对工作中涉及的各类文件、资料、信息等要妥善保管，不得随意丢弃或转借他人。3.在使用计算机、移动存储设备等电子设备时，要严格遵守保密规定，防止信息泄露。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩主要考核社区民警在治安防范、人口管理、安全管理、矛盾纠纷排查化解、服务群众等方面的工作成效。包括案件发案率、人口信息准确率、安全隐患整改率、矛盾纠纷化解率、群众满意度等指标。2.工作态度考核社区民警的工作责任心、敬业精神、工作积极性等方面的表现。包括是否认真履行工作职责、是否按时完成工作任务、是否积极主动解决问题等。3.业务能力考核社区民警的法律知识、业务技能、沟通协调能力等方面的水平。包括是否熟悉掌握相关法律法规和业务知识、是否能够熟练运用各种工作方法和手段开展工作、是否具备良好的沟通协调能力等。（二）考核方式1.日常考核由社区民警所在单位负责对其日常工作表现进行考核，通过工作记录、考勤登记、群众评价等方式，及时掌握社区民警的工作情况。2.定期考核每季度或半年对社区民警进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。定期考核要形成书面报告，作为评价社区民警工作的重要依据。3.年度考核每年年底对社区民警进行一次全面考核，考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。年度考核结果将与社区民警的评先评优、职务晋升、奖励表彰等挂钩。（三）奖励1.对工作成绩突出、表现优秀的社区民警，给予表彰奖励。表彰奖励分为个人嘉奖、三等功、二等功、一等功等。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、奖