学生对学校食堂满意度调查问卷

学生对学校食堂满意度调查问卷一、个人基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您所在的年级：A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生3.您所在的专业：____________________4.您的就餐频率（每周在学校食堂就餐的次数）：A.12次B.35次C.68次D.9次及以上二、食堂环境满意度（一）餐厅卫生情况1.您认为食堂餐厅地面的清洁程度如何？A.非常干净，几乎看不到污渍B.比较干净，偶尔有少量污渍C.一般，有一些明显污渍D.不太干净，污渍较多E.很不干净，污渍严重2.食堂餐桌椅的清洁状况您觉得怎样？A.每次使用都很干净B.大部分时间干净，偶尔有污渍C.一般，有部分桌椅有污渍D.经常有污渍，需要自己擦拭E.污渍严重，影响就餐心情3.食堂餐具的卫生情况您是否满意？A.非常满意，餐具干净无异味B.满意，基本干净但偶尔有残留C.一般，有时能看到污渍或残留D.不满意，经常有污渍或异味E.非常不满意，餐具卫生状况很差4.食堂的厨房卫生您觉得能达到标准吗？A.肯定能，经常能看到厨房干净整洁B.应该能，没发现明显卫生问题C.不确定，没注意过厨房情况D.可能达不到，偶尔能看到一些不卫生现象E.肯定达不到，有明显的卫生隐患（二）餐厅设施情况1.食堂的座位数量是否充足？A.非常充足，随时都有座位B.比较充足，大部分时间能找到座位C.一般，就餐高峰期需要等待D.不太充足，经常找不到座位E.严重不足，很难找到座位2.食堂的空调、风扇等通风设备运行情况如何？A.非常好，温度适宜，空气流通B.比较好，基本能满足需求C.一般，有时感觉闷热或空气不流通D.不太好，经常感觉不舒服E.很差，影响就餐体验3.食堂的照明设施是否良好？A.非常好，光线明亮均匀B.比较好，光线基本充足C.一般，部分区域光线较暗D.不太好，光线不足影响就餐E.很差，照明设施有损坏情况（三）餐厅氛围情况1.食堂的背景音乐音量和风格您是否喜欢？A.非常喜欢，音量适中，风格合适B.喜欢，音量和风格基本符合需求C.一般，没有特别的感觉D.不太喜欢，音量过大或风格不合适E.非常不喜欢，影响就餐心情2.食堂内的人员秩序您觉得如何？A.非常好，大家都很遵守秩序B.比较好，偶尔有个别不遵守秩序的情况C.一般，存在一些插队、吵闹等现象D.不太好，秩序比较混乱E.非常不好，严重影响就餐体验三、食堂菜品满意度（一）菜品口味1.您对食堂菜品的整体口味是否满意？A.非常满意，口味丰富且好吃B.满意，大部分菜品口味不错C.一般，有些菜品口味可以，有些一般D.不满意，大部分菜品口味不佳E.非常不满意，几乎没有喜欢的菜品2.您觉得食堂菜品的咸淡程度如何？A.非常合适，咸淡适中B.比较合适，大部分菜品咸淡正常C.一般，有些菜品偏咸或偏淡D.不太合适，很多菜品咸淡失衡E.非常不合适，严重影响口味3.食堂菜品的辣度是否符合您的需求？A.非常符合，有多种辣度选择B.比较符合，能满足大部分人的需求C.一般，辣度选择较少D.不太符合，辣度不符合自己的口味E.非常不符合，几乎没有合适辣度的菜品（二）菜品种类1.食堂提供的菜品种类是否丰富？A.非常丰富，每天都有很多选择B.比较丰富，能满足基本需求C.一般，种类有限但能吃饱D.不太丰富，选择较少E.非常不丰富，经常吃同样的菜品2.食堂是否有足够的素菜供您选择？A.非常充足，素菜种类多样B.比较充足，能满足日常需求C.一般，素菜种类较少D.不太充足，很难选到喜欢的素菜E.非常不充足，几乎没有素菜可选3.食堂是否有特色菜品或地方风味菜品？A.有很多特色菜品，经常更新B.有一些特色菜品，但更新不频繁C.偶尔有特色菜品，但种类较少D.很少有特色菜品，基本都是常规菜E.几乎没有特色菜品（三）菜品质量1.您认为食堂菜品的新鲜度如何？A.非常新鲜，食材质量很好B.比较新鲜，能看出食材质量不错C.一般，有些菜品新鲜度一般D.不太新鲜，能感觉到食材不新鲜E.非常不新鲜，影响食欲2.食堂菜品的分量是否足够？A.非常足够，能吃饱还有剩余B.比较足够，基本能满足需求C.一般，有时感觉分量不够D.不太足够，经常吃不饱E.非常不够，分量严重不足四、食堂服务满意度（一）工作人员服务态度1.食堂工作人员的服务态度是否热情友好？A.非常热情友好，主动提供帮助B.比较热情友好，态度和蔼C.一般，态度正常但缺乏主动性D.不太热情友好，态度冷漠E.非常不热情友好，甚至有不礼貌行为2.当您向工作人员提出需求时，他们的响应速度如何？A.非常快，马上就给予回应和解决B.比较快，能在短时间内处理C.一般，需要等待一段时间才会处理D.较慢，要多次提醒才会处理E.非常慢，几乎不回应或处理（二）打餐效率1.食堂打餐的排队时间您觉得是否合理？A.非常合理，排队时间很短B.比较合理，大部分时间排队时间不长C.一般，排队时间有时较长D.不太合理，经常需要长时间排队E.非常不合理，排队时间过长影响就餐2.食堂工作人员打餐的速度如何？A.非常快，能迅速完成打餐B.比较快，基本能满足就餐需求C.一般，打餐速度适中D.较慢，影响就餐效率E.非常慢，导致排队时间过长（三）投诉处理情况1.您是否在食堂遇到过需要投诉的问题？A.是B.否2.如果遇到过投诉问题，食堂对您的投诉处理情况如何？A.非常好，及时解决问题并给予反馈B.比较好，能解决问题但反馈不及时C.一般，处理问题的速度和效果一般D.不太好，没有有效解决问题E.非常不好，对投诉不理不睬五、食堂价格满意度1.您认为食堂菜品的价格是否合理？A.非常合理，性价比高B.比较合理，价格与质量相符C.一般，价格有些偏高或偏低D.不太合理，价格明显偏高E.非常不合理，价格贵得离谱2.食堂的套餐价格您觉得是否合适？A.非常合适，包含的菜品丰富且价格实惠B.比较合适，能满足不同需求且价格合理C.一般，套餐内容和价格一般D.不太合适，套餐价格偏高且内容单一E.非常不合适，套餐性价比极低3.您是否会因为价格因素而减少在食堂的就餐次数？A.不会，价格对就餐影响不大B.偶尔会，价格高时会选择其他就餐方式C.经常会，价格因素对就餐影响较大D.基本不在食堂就餐，价格太贵六、其他建议与意见1.您对食堂在菜品方面有什么建议或期望？（如增加菜品种类、改善菜品口味等）______________________________________________________________________2.您对食堂的环境建设有什么想法或建议？（如改善卫生状况、增加设施等）______________________________________________________________________3.您对食堂的服务质量有什么改进意见？（如提高服务态度、加快打餐速度等）______________________________________________________________________4.您对食堂的价格调整有什么看法或建议？___