2026年企业工会服务职工群众工作实务能力测评

2026年企业工会服务职工群众工作实务能力测评一、单选题（每题2分，共20题）说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。1.某制造企业工会为提升职工技能，组织岗位技能培训。在培训过程中，工会应优先考虑（）。A.仅针对技术骨干，忽视普通职工B.分层分类，根据职工需求设计课程C.强调理论授课，减少实践操作D.由企业高管主导培训内容2.在职工反映工作压力过大时，工会应采取的首要措施是（）。A.要求企业立即降薪减压B.组织职工集体抗议C.开展心理疏导和减压活动D.直接代为与企业谈判3.某纺织企业职工因长期加班导致健康问题，工会应优先协调（）。A.为职工争取一次性赔偿B.保障职工医疗报销权益C.组织职工罢工D.要求企业增加加班费4.在开展职工代表大会时，工会应确保（）。A.仅由职工代表参与决策B.企业管理层主导会议内容C.职工提案得到充分讨论和反馈D.会议形式越简单越好5.某企业工会为解决职工子女入学难题，最适合采取的措施是（）。A.直接插班进入优质学校B.协调企业与教育部门对接政策C.组织职工集体上访D.由工会垫付学费6.在职工劳动争议调解中，工会应遵循的基本原则是（）。A.坚持职工完全合理诉求B.以企业利益为先C.中立、合法、公正D.快速达成一致，忽视细节7.某餐饮企业职工因疫情失业，工会应重点提供（）。A.高薪兼职机会B.稳定就业岗位C.疫情防控知识宣传D.失业保险政策咨询8.在职工文体活动中，工会应注重（）。A.大型赛事，忽视日常活动B.职工兴趣爱好多样化C.仅由行政拨款支持D.活动形式单一化9.某建筑工地职工因高温中暑，工会应立即（）。A.要求企业赔偿医药费B.送医救治并协调赔偿C.组织职工抗议D.仅向企业反映情况10.在职工职业发展规划中，工会应协助企业（）。A.限制职工晋升机会B.制定公平透明的晋升机制C.仅关注高学历职工D.排除职工内部竞争二、多选题（每题3分，共10题）说明：下列每题有多个符合题意的选项，请全部选出。1.企业工会为保障职工权益，可开展的工作包括（）。A.监督企业执行劳动法规B.组织职工集体合同谈判C.提供法律援助服务D.建立职工互助基金2.在职工心理健康服务中，工会可采取的措施有（）。A.邀请心理咨询师开展讲座B.组织职工团建减压C.建立职工心理危机干预机制D.强制职工休假3.某化工企业工会为提升安全生产意识，应重点（）。A.定期开展安全培训B.检查企业安全设施C.组织事故应急演练D.忽视职工安全反馈4.在职工技能竞赛中，工会应确保（）。A.竞赛规则公平透明B.评选优秀选手并给予奖励C.仅针对技术岗位职工D.企业主导竞赛内容5.某服装企业工会为解决职工宿舍问题，可（）。A.协调企业与政府住房部门B.组织职工自建宿舍C.提供临时租赁补贴D.强制职工购买商品房6.在职工劳动争议仲裁中，工会可（）。A.指派律师代理职工诉讼B.协助职工收集证据C.仅作为旁观者D.与企业达成和解协议7.某物流企业工会为帮助职工适应数字化转型，可（）。A.组织数字技能培训B.协调企业优化工作流程C.忽视职工学习需求D.提供转型心理辅导8.在职工文体活动中，工会可开展的形式包括（）。A.运动比赛B.文化讲座C.健康养生课程D.仅组织大型晚会9.某外卖平台工会为保障骑手权益，可（）。A.推动平台提高配送费B.建立骑手互助保险C.忽视平台算法问题D.协调劳动监察部门介入10.在职工职业发展帮扶中，工会可（）。A.提供职业规划指导B.组织就业信息对接C.忽视职工学历短板D.协助企业优化培训体系三、判断题（每题2分，共10题）说明：下列每题判断正误，正确的划“√”，错误的划“×”。1.工会可以为职工代为签订劳动合同。（×）2.企业工会必须设立专职工作人员。（√）3.职工因工伤亡，工会应立即介入索赔。（√）4.职工代表大会可以代替企业董事会决策。（×）5.工会可以随意使用企业经费。（×）6.企业工会必须定期向职工公布财务账目。（√）7.职工投诉企业违规，工会必须直接与企业对抗。（×）8.工会可以组织职工集体罢工。（×）9.职工心理健康问题，工会无需介入。（×）10.企业工会可以强制职工参与活动。（×）四、简答题（每题5分，共4题）说明：请简明扼要地回答下列问题。1.企业工会如何帮助职工解决子女入学难题？2.在职工劳动争议调解中，工会应注意哪些要点？3.企业工会如何提升职工安全生产意识？4.工会如何协助职工适应数字化转型？五、案例分析题（每题10分，共2题）说明：请结合案例，分析工会应如何处理相关问题。1.某电子厂职工因长时间加班导致视力下降，要求企业改善工作环境并赔偿。企业则以“自愿加班”为由拒绝。工会应如何协调？2.某餐饮企业因经营不善裁员，部分职工被无故解雇。工会接到投诉后，应如何介入维权？答案与解析一、单选题答案与解析1.B-解析：工会应分层分类设计培训课程，满足不同职工需求，而非仅针对少数骨干或忽视普通职工。2.C-解析：心理疏导是解决职工压力问题的首选，而非对抗或强制休假。3.B-解析：保障职工医疗报销是工会的基本职责，而非一次性赔偿或罢工。4.C-解析：职工代表大会的核心是保障职工提案得到讨论和反馈，而非完全由管理层主导。5.B-解析：协调企业与政府对接政策是工会解决职工入学问题的有效途径，而非简单插班或上访。6.C-解析：劳动争议调解应坚持中立、合法、公正原则，而非偏袒职工或企业。7.D-解析：提供失业保险政策咨询是工会帮助职工应对失业的优先措施。8.B-解析：职工文体活动应注重多样化，满足不同兴趣需求，而非单一形式。9.B-解析：立即送医救治并协调赔偿是工会应对职工中暑事故的首要行动。10.B-解析：工会应协助企业建立公平透明的晋升机制，而非限制或排斥职工。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D-解析：工会可全面保障职工权益，包括监督法规、谈判合同、提供法律援助及互助基金。2.A、B、C-解析：心理服务应注重预防、疏导和干预，而非强制休假。3.A、B、C-解析：提升安全生产意识需培训、检查和演练，而非忽视职工反馈。4.A、B-解析：技能竞赛应确保规则公平、评选透明，而非仅针对特定岗位或由企业主导。5.A、C-解析：解决宿舍问题可通过协调政府或提供补贴，而非强制自建或购房。6.A、B-解析：工会可代理诉讼、收集证据，但非旁观者或仅达成和解。7.A、B、D-解析：数字化转型需培训、流程优化和心理辅导，而非忽视学习需求。8.A、B、C-解析：文体活动可多样化，包括运动、讲座和养生课程，而非单一晚会。9.A、B-解析：工会可推动平台改善待遇、建立互助保险，而非忽视算法问题。10.A、B、D-解析：职业发展帮扶需规划指导、就业对接和培训体系优化，而非忽视学历短板。三、判断题答案与解析1.×-解析：工会不能代为签订合同，需职工本人签署。2.√-解析：专职工作人员是工会有效运作的保障。3.√-解析：工伤索赔是工会维权的重要职责。4.×-解析：职工代表大会是职工民主管理的形式，不能替代董事会决策。5.×-解析：工会经费需依法使用，接受职工监督。6.√-解析：财务公开是工会透明运作的基本要求。7.×-解析：工会应协调而非对抗，通过合法途径解决问题。8.×-解析：罢工需合法程序，工会不能强制参与。9.×-解析：心理健康问题需工会介入，提供支持。10.×-解析：工会活动需自愿参与，不能强制。四、简答题答案与解析1.企业工会如何帮助职工解决子女入学难题？-解析：工会可协调企业与教育部门对接政策，争取学位倾斜；组织职工互助，提供临时托管；协助职工申请政府补贴。2.在职工劳动争议调解中，工会应注意哪些要点？-解析：保障职工合法权益，收集证据，与企业协商，提供法律咨询，必要时介入仲裁或诉讼。3.企业工会如何提升职工安全生产意识？-解析：定期开展安全培训、检查企业设施、组织应急演练、收集职工反馈并改进。4.工会如何协助职工适应数字化转型？-解析：提供数字技能培训、协调企业优化工作流程、给予心理辅导，帮助职工适应新环境。五、案例分析题答案与解析1.某电子厂职工因加班导致视力下降