局双联系工作制度

PAGE局双联系工作制度一、总则（一）目的为进一步加强本公司与[相关单位/群体名称]的沟通联系，密切合作关系，提高工作效率，提升服务质量，促进公司持续健康发展，特制定本局双联系工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司与[相关单位/群体名称]之间开展的各类联系工作，包括但不限于信息交流、业务协作、问题协调等。（三）基本原则1.密切联系原则：建立常态化的联系机制，确保双方能够及时、有效地沟通交流，增进相互了解与信任。2.平等合作原则：双方在联系工作中地位平等，遵循自愿、公平、公正的原则开展合作，共同推动工作顺利进行。3.务实高效原则：注重联系工作的实际效果，以解决问题、推动业务发展为目标，提高工作效率，避免形式主义。4.依法依规原则：联系工作严格遵守国家法律法规、行业标准以及公司的各项规章制度，确保合法合规。二、联系主体与职责（一）公司联系主体及职责1.公司领导小组全面负责公司与[相关单位/群体名称]的联系工作，制定联系工作的总体方针和策略。定期召开联系工作会议，研究解决联系工作中的重大问题。协调公司内部各部门之间的工作，确保联系工作顺利开展。2.具体联系部门负责与[相关单位/群体名称]的日常沟通联系，收集、整理对方的意见和建议。及时向公司领导小组汇报联系工作进展情况，反馈存在的问题。落实公司领导小组关于联系工作的各项决策和部署，具体承办相关联系工作事项。3.公司工作人员按照工作职责和分工，积极参与联系工作，与[相关单位/群体名称]的对应人员保持密切沟通。认真完成各项联系工作任务，及时反馈工作中发现的问题和困难。不断提高自身业务素质和沟通能力，为联系工作提供有力支持。（二）[相关单位/群体名称]联系主体及职责1.对方领导小组负责领导与公司联系工作的开展，制定相应的工作规划和措施。定期与公司领导小组进行沟通交流，共同商讨合作事宜，协调解决工作中的重大问题。2.对方具体联系部门承担与公司具体联系部门的日常对接工作，负责传递信息、沟通情况。收集、整理本单位的意见和需求，及时反馈给公司，并跟踪问题解决情况。协助公司完成各项联系工作任务，推动双方合作事项的落实。3.对方工作人员积极配合公司工作人员开展联系工作，提供必要的支持和协助。及时反馈工作中出现的问题和情况，与公司工作人员共同探讨解决方案。加强与公司工作人员的沟通协作，不断增进双方的了解与信任。三、联系内容与方式（一）联系内容1.政策法规沟通：及时了解国家及行业相关政策法规的变化，共同研究政策法规对双方工作的影响，确保公司各项工作符合政策要求。2.业务工作交流：分享业务工作经验和成果，探讨业务发展趋势，寻求合作机会，共同推动业务创新和发展。3.问题协调解决：针对工作中出现的问题和困难，及时进行沟通协调，共同分析原因，制定解决方案，确保问题得到妥善解决。4.意见建议收集：广泛收集对方对公司工作的意见和建议，了解对方需求，不断改进公司工作，提高服务质量。5.其他事项：涉及双方合作的其他重要事项，如项目合作、活动开展等，及时进行沟通协商，确保各项工作顺利推进。（二）联系方式1.定期会议公司与[相关单位/群体名称]领导小组定期会议：每季度召开一次，由双方领导小组主要负责人共同主持，总结上季度联系工作情况，分析存在的问题，研究部署下季度工作重点。公司与[相关单位/群体名称]具体联系部门定期会议：每月召开一次，由双方具体联系部门负责人参加，汇报当月工作进展，沟通协调具体工作事项，解决工作中遇到的问题。2.不定期沟通电话沟通：双方工作人员在日常工作中可随时通过电话进行沟通，及时传递信息，解决紧急问题。邮件沟通：重要事项或需要详细说明的问题，可通过邮件进行沟通，确保信息准确、完整。实地走访：根据工作需要，双方可安排工作人员进行实地走访，深入了解对方工作情况，加强面对面沟通交流。3.专项工作对接：针对特定的专项工作或项目，成立专项工作对接小组，明确小组成员职责，定期召开专项工作会议，及时协调解决工作中出现的问题，确保专项工作顺利完成。四、工作流程（一）信息收集与整理1.公司具体联系部门及工作人员通过各种渠道收集来自[相关单位/群体名称]的信息，包括意见建议、问题反馈、业务需求等。2.对收集到的信息进行认真整理和分析，分类归纳，形成清晰准确的信息记录。（二）问题反馈与协调1.对于收集到的一般性问题，由公司具体联系部门及时与对方具体联系部门进行沟通协调，寻求解决方案。2.对于涉及多个部门或较为复杂的问题，由公司具体联系部门整理后上报公司领导小组。公司领导小组组织相关部门进行研究分析，制定协调方案，并安排专人负责跟踪协调解决。（三）决策与执行1.公司领导小组根据问题协调情况，做出相应的决策。决策内容包括工作措施、责任部门、完成时限等。2.责任部门按照领导小组的决策要求，认真组织实施，确保各项工作任务得到有效落实。在执行过程中，如遇到新的问题或困难，及时反馈给公司领导小组，以便调整决策。（四）结果反馈与跟踪1.工作任务完成后，责任部门及时将工作结果反馈给公司具体联系部门。公司具体联系部门对工作结果进行审核评估，确保符合要求。2.将工作结果反馈给[相关单位/群体名称]，并跟踪对方对工作结果的意见和评价。对于对方提出的不满意之处，及时进行整改完善，确保工作质量。五、监督与考核（一）监督机制1.公司领导小组定期对联系工作制度的执行情况进行监督检查，确保各项联系工作按制度要求落实到位。2.设立监督举报电话和邮箱，接受公司内部员工及[相关单位/群体名称]的监督举报。对举报反映的问题，及时进行调查核实，并严肃处理。（二）考核办法1.制定详细的联系工作考核指标体系，对公司具体联系部门及工作人员的联系工作进行量化考核。考核指标包括信息收集与反馈的及时性、准确性，问题协调解决的效果，对方满意度等。2.考核结果与部门及个人的绩效挂钩，对联系工作表现优秀的部门和个人给予表彰奖励；对工作不力、影响联系工作正常开展的部门和个人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。六、保密规定（一）保密范围1.在联系工作中涉及到的双方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息。2.对方提供的需要保密的文件、资料、数据等。（二）保密措施1.双方工作人员签订保密协议，明确保密责任和义务。2.对涉及保密信息的文件、资料等进行严格管理，设置专门的保密存储设备，限制访问权限。3.在信息传递过程中，采用加密等安全措施，确保信息安全。4.严禁在未经对方