地勤监护工作制度

PAGE地勤监护工作制度一、总则（一）目的为加强地勤监护工作管理，确保飞行安全，保障旅客、机组人员及机场设施设备的安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本机场地勤监护工作的所有人员及相关活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，严格执行各项安全规定和操作流程，确保飞行运行的绝对安全。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规、民航行业标准以及本机场的相关规章制度，依法开展地勤监护工作。3.全面覆盖原则对机场内涉及飞行保障的各个区域、环节、人员和设备进行全面监护，不留死角。4.责任明确原则明确各岗位、各人员在地勤监护工作中的职责，做到责任到人，奖惩分明。二、监护人员职责（一）监护人员基本要求1.具备良好的政治素质，热爱本职工作，责任心强，严守工作纪律。2.经过专业培训，熟悉地勤监护工作流程、安全规定和应急处置程序，取得相应的资格证书。3.身体健康，具备良好的身体素质和心理素质，能够适应高强度的工作环境。（二）监护前职责1.提前到达指定监护岗位，检查监护设备、工具是否齐全、完好，确保处于正常工作状态。2.熟悉当天航班任务及所监护飞机的相关信息，包括航班号、机型、预计起降时间等。3.与相关部门（如机务、客运等）进行沟通协调，了解飞机的维护情况、旅客登机情况等。（三）监护中职责1.严格按照规定的监护范围和程序进行监护，不得擅自离岗、串岗。2.密切关注飞机及周边环境，防止无关人员、车辆进入监护区域，确保监护区域安全。3.检查飞机外观是否有异常情况，如机身损伤、液体渗漏等，发现问题及时报告并做好记录。4.监督飞机维护、检修等作业过程，确保作业符合安全规定，防止违规操作。5.对上下飞机的人员、行李、货物进行检查，防止违禁物品带上飞机。6.在航班起飞前，再次确认飞机周围无障碍物，各项安全措施到位。（四）监护后职责1.航班起飞或降落完毕后，对监护区域进行清理和检查，确保无遗留问题。2.整理监护记录，将相关资料妥善保存，以备查阅。3.对当天监护工作中发现的问题进行总结分析，提出改进建议，及时反馈给相关部门。三、监护流程（一）飞机到达前1.接到航班到达通知后，监护人员提前15分钟到达指定监护位置。2.再次检查监护设备、工具，确保处于良好状态。3.与塔台、机务等部门保持联系，了解飞机预计到达时间及相关动态。（二）飞机到达时1.飞机进入停机位后，监护人员立即开始监护工作。2.引导机务人员至飞机停放位置，监督机务人员设置轮挡、放置警示标志等安全措施。3.对飞机外观进行初步检查，重点查看机身、机翼、起落架等部位是否有异常。（三）飞机维护期间1.机务人员进行维护作业时，监护人员在一旁全程监督。2.检查维护人员是否遵守操作规程，使用的工具、设备是否符合要求。3.对维护过程中涉及的关键部位、关键操作进行重点关注，如发动机维修、起落架检查等。（四）旅客登机时1.协助客运部门维持登机秩序，检查登机旅客的登机牌、身份证件等。2.对旅客随身携带的行李进行检查，防止旅客携带违禁物品登机。3.关注登机口周围环境，防止无关人员混入登机队伍。（五）航班起飞前1.登机结束后，检查客舱门、货舱门是否关闭并锁定。2.确认飞机周围无障碍物，轮挡已移除，警示标志已收回。3.与机组人员进行沟通，了解飞机各项准备工作是否就绪。4.在航班起飞前5分钟，再次对飞机进行全面检查，确认无任何安全隐患后，向塔台报告监护情况。（六）飞机起飞后1.飞机起飞后，监护人员对监护区域进行清理和检查。2.整理监护记录，将相关资料妥善保存。3.总结本次监护工作的经验教训，并及时反馈给相关部门。四、监护区域管理（一）监护区域划分根据机场布局和飞行保障流程，将机场划分为若干个监护区域，每个区域明确相应的监护人员和职责。1.停机坪监护区域负责对停放在停机坪上的飞机进行全程监护。2.登机口监护区域对登机口附近区域进行监护，确保旅客登机安全有序。3.行李处理区域监护监督行李的装卸过程，防止行李错装、漏装以及违禁物品混入。（二）区域标识与警示1.在各监护区域边界设置明显的标识牌，标明区域名称和范围。2.在监护区域内设置必要的警示标志，如“止步，请勿靠近”等，提醒无关人员不得进入。（三）区域安全防护1.定期检查监护区域的安全防护设施，如围栏、门锁等，确保设施完好有效。2.对监护区域内的消防设备、应急照明等进行定期检查，保证其处于正常备用状态。五、设备与工具管理（一）设备配备1.为监护人员配备必要的监护设备，如对讲机、望远镜、安检设备等。2.根据工作需要，定期更新和补充监护设备，确保设备性能满足工作要求。（二）设备维护1.建立设备维护档案，记录设备的型号、购置时间、维护记录等信息。2.定期对设备进行维护保养，按照设备使用说明书的要求进行操作，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时报修，并做好故障记录和维修情况跟踪。（三）工具管理1.为监护人员配备常用的工具，如手电筒、检查锤等。2.对工具进行统一编号管理，建立工具领用、归还登记制度。定期检查工具的完好情况，如有损坏及时更换。六、应急处置（一）应急处置原则1.快速反应原则一旦发生突发事件，监护人员应立即做出反应，迅速采取措施进行处置。2.确保安全原则在应急处置过程中，始终将保障人员和飞机的安全放在首位。3.协同配合原则与机场其他相关部门密切配合，形成应急处置合力。（二）突发事件类型及处置措施1.发现违禁物品立即阻止携带违禁物品人员登机，并将违禁物品暂扣。及时通知机场安检部门，按照安检程序进行处理。对相关情况进行详细记录，并配合调查。2.飞机出现异常情况如发现飞机外观有损伤、液体渗漏等情况，立即报告塔台和机务部门。在确保安全的前提下，对异常情况进行初步检查和记录，为后续处理提供依据。协助机务人员采取相应的应急措施，如设置警示标志、疏散周围人员等。3.发生火灾立即使用附近的消防设备进行灭火，并及时报告机场消防部门。组织人员疏散，确保旅客、机组人员及周围人员的安全。配合消防部门进行火灾扑救和调查工作。4.其他突发事件根据具体情况，按照机场应急预案的要求，采取相应的处置措施，并及时向上级报告。（三）应急演练1.定期组织地勤监护人员进行应急演练，演练内容包括突发事件模拟处置、设备操作、人员协同等。2.通过演练，检验和提高监护人员的应急处置能力，发现并解决演练过程中存在的问题。3.对应急演练进行总结评估，不断完善应急预案和应急处置流程。七、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全法规、业务知识、操作技能、应急处置等方面。（二）培训方式1.内部培训由机场内部的专业人员进行授课，讲解地勤监护工作的相关知识和技能。2.外部培训邀请民航行业专家或培训机构进行培训，拓宽监护人员的视野，学习先进的管理经验和技术。3.现场实操培训在实际工作场景中进行操作培训，让监护人员熟悉工作流程和设备操作。（三）考核制度1.建立健全考核制度，对监护人员的业务知识、操作技能、工作表现等进行定期考核。2.考核方式包括理论考试、实际操作考核、工作业绩评估等。3.对考核合格的监护人员予以表彰和奖励，对考核不合格的人员进行补考或采取相应的处罚措施，如待岗培训、调整岗位等。八、监督与检查（一）内部监督1.成立监督小组，定期对地勤监护工作进行检查，检查内容包括监护人员的工作纪律执行情况、监护流程落实情况、设备工具使用情况等。2.对检查中发现的问题及时进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.接受民航管理部门、机场监管机构等外部单位的监督检查，积极配合外部监督工作。对于外部监督提出的意见和建议，及时进行整改落实。2.定期向外部监督单位汇报地勤监护工作情况，主动接受社会监督。九、奖惩制度（一）奖励1.对在地勤监护工作中表现突出、成绩显著的个人或集体，给予表彰和奖励。2