IT 服务团队员工转正考核表模板

IT服务团队员工转正考核表模板考核表编号：IT-ZZ-【年份】-【部门】-【序号】被考核人：____________________原岗位：IT服务团队实习生/试用期员工拟转正岗位：□运维工程师□服务台专员□技术支持岗□其他________试用期时长：____年__月__日-____年__月__日考核日期：____年__月__日考核小组：带教师傅、IT系统服务经理、人力资源专员一、试用期工作概况核心工作内容（简述试用期内参与的工单处理、项目支撑、学习培训等工作）培训与学习完成情况培训项目培训时长是否通过考核掌握程度（□精通□熟练□基本掌握□未掌握）公司IT架构与核心系统培训IT服务流程规范（ITIL）培训工单管理系统/监控工具实操培训安全操作规范与应急响应培训重点任务完成情况任务名称任务要求完成状态带教师傅评价二、转正考核指标评分（总分100分）（一）岗位技能考核（50分）考核指标考核标准分值实际得分扣分原因工单处理能力1.能独立处理本岗位基础工单，流程合规率≥98%2.核心故障响应时长符合SLA要求3.工单完结后用户满意度≥4.5分20工具操作能力1.熟练使用岗位必备工具（工单系统/监控工具/排查工具）2.能通过工具快速定位基础故障问题15问题解决能力1.能独立解决常见技术问题，无需导师协助2.复杂问题能提供有效排查思路，配合团队解决15（二）工作态度与素养考核（30分）考核指标考核标准分值实际得分扣分原因责任心与主动性1.按时完成分配任务，无推诿、拖延情况2.主动学习岗位技能，参与团队知识分享10团队协作与沟通1.跨部门对接顺畅，能清晰反馈问题与需求2.配合带教师傅完成工作，及时汇报进度10合规性与纪律性1.严格遵守安全操作规范，无违规操作记录2.考勤达标，无迟到早退、旷工情况10（三）知识沉淀与成长考核（20分）考核指标考核标准分值实际得分扣分原因知识沉淀贡献1.试用期内完成至少1篇知识库文档编写2.参与故障复盘，输出有效改进建议10能力提升速度1.相比入职初期，岗位技能掌握程度显著提升2.能独立承担本岗位60%以上的日常工作10（四）加分项（0-10分）加分项目加分标准申请加分理由考核小组核定加分应急处置贡献参与Ⅰ/Ⅱ级故障处置，表现突出流程优化建议提出的改进建议被采纳，产生实际价值技能认证提前完成试用期内考取岗位相关专业认证加分总计————三、实操考核评估（定性评价）考核场景：模拟本岗位1-2个高频工作场景（如：处理“系统登录失败”工单、排查“服务器CPU占用过高”故障）实操表现：考核结论：□优秀□良好□合格□不合格改进建议：四、多维度评价意见评价人评价角色评价意见（同意转正/延长试用期/不予转正）具体理由带教师傅部门同事IT系统服务经理人力资源专员五、考核综合结论考核总分（含加分）考核等级□优秀（≥90分）□良好（80-89分）□合格（70-79分）□不合格（＜70分）综合结论□同意转正□延长试用期____个月□不予转正理由说明________________________________________________________________转正后薪酬与岗位说明岗位：____________________薪酬标准：___