冰上训练中心保洁服务外包项目服务方案1

冰上训练中心保洁服务外包项目服务方案

目录

1.保洁清洁服务..................................................4

(1)服务内容..................................................4

(2)保洁管理细则..............................................4

(3)保洁流程..................................................6

(4)公共区域(员工通道/步行梯)清洁程序......................6

(5)门厅、大堂的保洁程序......................................8

(6)卫生间的清洁程序..........................................8

(7)办公室的保洁程序.........................................13

(8)车库的清洁...............................................16

(9)外围环境设施清洁程序.....................................17

(10)院内环境清洁程序.........................................19

(11)风口的保洁...............................................20

(12)电梯保洁程序.............................................21

(13)其他设备保洁.............................................22

(14)垃圾收集的程序...........................................24

(15)垃圾清运.................................................25

(16)卫生消杀.................................................31

(17)巡视检查作业规程........................................36

①楼梯、梯间、走廊地面巡视检查作业规程..........................36

@地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关等的巡视

检查作业规程........................................................36

③电梯巡视检查作业规程............................................37

@洗手间、坐厕器巡视检查作业规程..................................37

®洗手间小便器巡视检查作业规程....................................38

⑥洗手间洗脸盆、台面巡视检查作业规程.............................38

®洗手间地面巡视检查作业规程......................................39

®洗手间墙面、门、门套巡视检查作业规程...........................40

@灯罩、烟感器、出风口、指示灯巡视检查作业规程...................41

@玻璃门窗、镜面巡视检查作业规程.................................41

11保洁检查表.......................................................42

2.垃圾收倒方案.................................................44

(1)垃圾收集的程序...........................................44

(2)垃圾清运.................................................44

3.四害消杀服务.................................................51

4.冬季除雪工作.................................................58

(1)除雪保障工作指导原则....................................58

(2)除雪程序.................................................58

(3)除雪保隙工作准备.........................................59

(4)除雪物资、设备准备工作..................................59

(5)冬季除雪保障方案.........................................59

(6)后勤保障及拟投入人员工具材料............................60

5.日常保洁流程.................................................62

(1)地面日常保洁流程图.......................................62

(2)地面定期保洁流程图.......................................63

(3)墙面日常保洁流程图.......................................64

6.拟投入本项目设备.............................................65

(1)办公场所工具.............................................65

(2)机械化作业设备...........................................73

(3)常用清洁工具.............................................75

(4)常用清洁设备78

1.

⑥

工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司

汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

D⑦领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。

⑧拿工具乘电梯时应让客户优先。

(3)维护公司形象

①闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

②保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。

③爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

(4)技术及操作规范

①严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后

及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角

落里。

②厕所清扫时应挂H“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌

子。

③清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。

④

工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

(3)保洁流程

保洁工作流程图

夏节做好防

胃踣温、«

灭四害工作

(4)公共区域(员工通道/步行梯)清洁程序

♦作业项目：公共区域(员工通道/步行梯)清洁

♦作业质量标准：地面干净、无污渍、墙角无塔灰。

♦作业程序：

作业前准备

换工服、佩戴工牌上岗。

备好省帚、簸箕、牵尘器、墩布、轧水车、钢丝球、百洁布、毛巾、

清洁剂等。

实际操作

楼层硬地面牵尘，双手紧握地拖杆，让地拖压实地面，不随便改变方

向（防止遗漏）。

每拖要重叠上一拖的10公分往前推，依次顺序将地面牵尘干净。

地拖沾满尘土时，把地拖头放在垃圾桶上清理干净再用。

牵尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛套。

牵尘时，要避开客人聚集处，等客人离散时再牵尘。

遇地面有水迹或有污渍时，要用干抹布、刀片将其处理后，再用牵尘

器牵尘。

步行梯清洁

上至步行梯最高一层，清扫由上往下逐层清扫，将每层台阶上垃圾清

至一侧往下层扫，用簸箕搓起，再用墩布由里向外将踏步和立面擦干净。

楼梯扶手用蘸有清洁剂水的毛巾擦去扶手上灰尘，再用干毛巾擦干水

迹。

用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净C

走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘，用潮布擦拭干净。

水泥地面通道清洁

先清扫地面垃圾污物。

将增面踢脚板上灰尘用潮毛巾擦拭干净，擦掉墙角上塔灰。

用蘸有清洁剂的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。

用干墩布擦干水泥地面或凉干。

全天巡视保洁，有脏物随时清扫，下班前再进行一次清扫工作。

(5)门厅、大堂的保洁程序

♦门厅和大堂的主要特点

来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩

散到辰能物业办公楼管理处的其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪

华，摆设和装饰物较多。是领导、办公人员和外来客人进入辰能物业办公

楼管理处的第一外场所，是显示辰能物业办公楼管理处的重要区域。

♦日常保洁项目

1)地面及入口处脚垫的清扫。

2)玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

3)各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。

4)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。

5)果皮箱的清倒、擦拭。

6)金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭°

7)烟灰缸的清倒、更换。

8)此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。

(6)卫生间的清洁程序

洗手间人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小

便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其

他异味，清除异味难度较大。

♦分类

内墙瓷砖、地砖、坐便器、小便斗及台盆感应器、台盆、脚踏阀、水

龙头、镜玻、电器开关、烘手器、换气扇、空调、灯具、灯带、门、隔断

板及五金配件、搁板、挂衣钩、手纸盒、防滑地胶板、呼叫器全套、除臭

设备、拖把池、残疾人扶手、感应门等所有室内设施和陈设。公厕管理；

地面、墙面、洗手盆、厕盆、粪池等设施清洁、消杀、清淤；定期安排粪

池清渣工作；设施养护和维修。

♦要求

公厕的卫生应符合下列质量要求：公厕粪污水不得直接排入雨水管

道、海域、河道、水沟。公厕内地面应保持整洁，粪槽、便槽和管道应无

破损，内外墙应无剥落。

公厕保洁标准应符合下列规定：

1)公厕内采光、照明和通风良好，无明显臭味；

2)公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网，无

乱涂乱画，墙面光洁；公厕外墙面整洁；

3)公厕内地面光洁，无积水；

4)蹲位整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见

底。

5)小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭；沟眼、管道保

持畅通；

6)公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设

备无积灰、污物；

7)公厕外环境整洁，无乱堆杂物。公厕四周3—5m范围内，应无

垃圾、粪便、污水等污物。

8）定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生；

9）公厕内卫生保洁质量控制应符合标准：

♦日常保洁项目

及时清倒手纸萝，萝内手纸不得多于1/3,及时冲洗厕（尿）兜、不

得留有脏物。

不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。

定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。

定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。

及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。

♦注意事项

作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感

染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作、也完毕后，应使用药用肥皂洗

手，饮食前要漱口。

清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分

开保管。

作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人

注意并予以配合。注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。

清洁频率：每15—30分钟一次，设专人除外

保洁程序:

作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条

以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手

纸、香皂、香球、蚊香等。

冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。

倒：扫除地面垃圾，清倒手纸萝、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸梦、

垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。

洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。

厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等靛专用保洁剂刷洗。然后再用

清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，

特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注

意。擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液

器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。

拖：用地拖拖擦地面,注意边角落,注意尿兜周围，不要留有水迹C

♦便器

A.工具：

1）侧刷

2）毛巾

3）喷壶

4）地刷等

B.清洁剂

1）洁厕剂

2）消毒液

C.作业程序

1）从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；

2）用厕刷刷洗并冲水；

3）将消毒液按规定比例（1：60）稀释并注入喷壶；

4）将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。

进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一

次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、

镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污

渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。

♦玻璃镜面

A.工具：

1）毛巾或涂水器

2）玻璃刮刀

B.清洁剂

全能清洁剂或玻璃清洁剂

C.作业程序：

1）将清洁剂按规定比例（1：100）稀释；

2）将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗；

3）用玻璃刮刀刮净镜面；

4）然后用毛巾擦去水渍。

♦洗手台

A.工具：

1）毛巾

2）喷壶

B.清洁剂

全能清洁剂

C.作业程序：

1）将全能清洁剂按规定比例（1：60~80）配制于喷壶内；

2）将清洁剂喷洒于盒内；

3）用毛巾清除污布，并用清水过洗；

4）用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒；

5）用毛巾擦净隔板污渍。

（7）办公室的保洁程序

♦主要特点

办公人员多，写字台、文件柜、电脑等设备、家具多，台面上文件、

办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约，主要作业需在客户办

公前或下班后进行，通常是在室内无办公人员时作业。

♦日常保洁项目

1）清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾；

2）清扫地面；

3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具;

4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等；

♦注意事项

1)受时间制约多，需在规定时间内迅速完成作业，需制定周密的

保洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求

作业人员按计划作业，动作利索快捷。

2)地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，

提高短时间内突击作业的效率。

3)进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，

共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手

表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管或秩序维护部门报

告。

5)抹饰桁、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻

抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。

6)吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进

行。

7)管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交与

任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。

♦保洁程序

1)备：准备好保洁工具，桶、抹布、保洁剂、垃圾袋、吸尘器、

地拖、扫把等。

2)进：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业，门不要关。

3)查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵

重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。

4)倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否

完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时

处理。

5)抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙

壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时，由高到低，先里后

外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、

门窗、窗台等。大墙面、天花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中

进行(如每天抹一间或一面)。

6)整：台面、桌面上的主要用品，电话、台历、台灯、烟灰缸等

抹净后应按客户习惯的固定位置摆放.报纸、书籍摆放整齐.文件资料、

杯及贵重物品不准动。

7)换：收换垃汲袋、暖水瓶。

8)吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘

作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

9)关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合

格，然后关灯、锁门。

10)记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、保洁房间

号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回……)、家具设备

有无损坏等。

⑻车库的清洁

♦作业项目：地下车库清洁

♦作业标准：车辆进出口干净，库内地面洁净、光亮，库顶管网无积

灰，消防器具上无浮尘。

♦作业程序：

1)出入口坡道处清洁

A.工具、用具准备(水桶、拖布、苕帚、簸箕等)

B.进出口坡道，用省帚清扫垃圾污物，并搓入垃圾袋内。

C.用拖布擦洗地面灰尘，操作由一侧开始左右摆动拖布平擦，不留

空隙。

D.擦地面一般为倒退式，不留脚印。

2)库内地面清洁

A.如有车轮带进的泥土，先用苕帚清扫，搓入垃圾桶。

B.定期用拖布擦地面，不能留有灰尘。

C.分道线，指向标线，要保持本色，用拖布擦拭污渍、灰尘，使其

清晰。

3)库内管网及其它设施清洁

A.库顶管网，一般定期撑尘或擦尘。

B.较高管道上面灰尘，用长柄弹子弹尘，太脏处要用毛巾擦拭干净。

C.车库立柱上的污渍，用湿毛巾擦除，保持干净。

D.立柱上防撞击胶垫上有污渍，用潮布擦拭干净。

E.车位处钢管横档上灰尘，用潮毛巾擦拭干净。

F.消防箱，消防栓上灰尘，每天进行擦拭，保持干净。

G.车库内全日保洁，并注意检查发现不安全隐患及时上报。

(9)外围环境设施清洁程序

♦作业项目：辰能物业外围清洁

♦作业标准：路面上无垃圾，坐椅上无污渍污物；绿地无白色污染、杂

物；小景观大理石面清洁，照明灯柱干净。

♦作业程序：

1)路面清扫及泣圾清理

A.准备必用工具、清洁用品(答帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、

竹夹、垃圾清运车等)。

B.按照先主路面，后辅路面的顺序，由一端开始进行清扫,不得遗

漏。

C.清扫时注意不要把管帚撩起过高，以免尘土扬起。

D.注意避让来往车辆及行人。

E.有台阶处要由上至下一层一层倒退清扫，并由一侧扫向另一侧，

搓起垃圾，不能遗洒。

F.清扫台阶要注意自我安全。

G.路边垃圾箱倾倒，将桶盖掀起放在一旁，提出垃圾箱内桶把垃圾

倒入垃圾袋内，然后复原。垃圾箱内放垃圾袋的将箱内垃圾袋提出放入垃圾

车内，更换新袋，将盖扣好。

2)路椅清洁

A.先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。

B.用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿

等，都要擦拭，注意勤投毛巾。

C.用干毛巾擦去水迹。

3)人造景观、灯杆等清洁。

A.清理景观周边垃圾。

B.用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦,

擦净为止。

C.如有不锈钢扶手等，用潮毛巾擦去浮尘，用干毛巾擦除水痕。

D.低矮路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘，先擦灯罩，然后擦灯杆。

4)绿地地面清洁

A.从绿地一端起，注意查看绿地上有无垃圾杂物。

B.若有枯枝等杂物，要清出绿地，有白色污染物，用夹子装入垃圾

袋。

5)各类标识牌清洁

辰能物业内有不同标识牌，一般高度不高，要保持上面清洁，定期擦

拭。

A.擦拭要由上至下，由左至右，湿巾擦尘。

B.注意勤投毛巾，不能有遗漏处。

C.外围环境设施进行一遍清理后，全天保洁。下班后收拾工具存放库房。

(10)院内环境清洁程序

♦作业项目：车道，地面清扫，游乐场设施清洁，垃圾房内外清洁。

♦质量标准：车道、地面无杂物、游乐场设施干净、垃圾房内外整洁。

♦作业程序：

1)作业准备

A.换工作服，佩戴胸卡。

B.到库房领取泣圾车，垃圾袋、管帚、簸箕、清洁剂、毛巾等。

2)全面清扫地面

A.全面清理院内地面和垃圾。

B.车道上垃圾、用苕帚先扫车道一侧地面，然后再扫另一侧。

C.清扫树坑内杂物，不要太用力，以免尘土满天，要躲避行人及车

辆C

3)清除车位下油渍

A.车道旁大理石地面油渍，用蘸有清洁剂的毛巾擦去即可。

B.水泥地面油渍，用火碱水涂上面，用板刷刷洗干净，再用清水冲

洗。

4)园内清洁

A.用湿毛巾自上而下将设施逐个擦净，较脏处，用蘸洁净剂的毛巾

进行擦拭。

B.边角处灰尘，用小毛刷刷净，再用干毛巾将设备擦净。

5)清洁地沟内杂物

A.将地沟算子打开，把沟内杂物用铁铲铲出放入垃圾袋装入垃圾车。

B.清理干净后，把铁算子复位，周边扫净。

6)擦拭标识牌

A.院内标识牌，用潮干布擦拭干净。

B.若有小广告在上面粘贴，要清理干净。

7)清洁垃圾桶

A.清理垃圾桶内垃圾，桶内垃圾不能超过三分之二。

B.用清洁剂，清水把垃圾桶刷洗干净，用毛巾擦干。

C.把垃圾桶周边清扫干净。

8)清洁垃圾房

A.按垃圾分类标准分拣垃圾，废品码放整齐，垃圾装入大桶内，清

扫地面，清洁墙面C

B.垃圾内有有毒废弃物的应捡出另行处理。

C.用水冲洗垃圾房。

D.清理垃圾房地面。

E.清扫工作完毕，将工具清点放置库房。

(11)风口的保洁

♦清洁出风口

在清洁出风口之前，一定要先断开空调的电源，防止意外发生，接下

来用干净的毛巾将出风口面板上的摆叶擦干净，若内层的百叶也需要清洁

的话，就需要将出风口拆下来再做清理了。

♦清洁回风口

接下来将室内机的回风口中的扣板取下，再用毛巾将回风口的面板擦

干净，一般风管式的回风口都是在出风口吊顶下方的，可以使用软毛刷子

或中性的洗涤剂清洗进行清洁；如果灰尘很多，可将洗涤剂直接碰在回风

面板上，等待十分钟后再用水清洗干净，在清洁的过程中，不能使用超过

50℃以上的热水，以免变形、掉色。

♦清理过滤网

最后取下过滤网，再用水冲洗干净，可以使用小刷子搭配一些清洁剂

进行清洁，清洁完之后将过滤网放在太阳晒不到的地方晾干，晾干后将过

滤网安装回出风口，再将面板安装回去，最后恢复风口的原状。

（12）电梯保洁程序

1）电梯中央空调通风口：每年开启之前和关闭之后对通风口处进行除尘

清洗、消毒。轿箱内外不锈钢饰板保持光亮，地面无杂物。

2）准备工具、物料，包括手刷、百洁布、吸尘机、水桶、人字梯、毛

巾、镜布、全能水、洁而亮、去污剂、不锈钢钢油、告示牌等。

3）将电梯暂停开；

4）在电梯门口处放置告示牌；

5）电梯轿厢清扫、吸尘、或撤换地毯；

6）用吸尘机吸干净门缝内泥尘、杂物；

7）用手刷、毛巾蘸稀释的全能水刷抹干净门缝;

8)用干净湿毛巾擦拭门缝、门边、然后用干毛巾将水渍吸干;

9)用稀释的全能水、毛巾抹干净轿厢天花抽风口、灯饰、显示屏；

10)将适量的洁而亮用毛巾均匀地涂在轿厢不锈钢部份，再用力来回反复

擦拭；

11)用干净的湿毛巾擦拭不锈钢部份；

12)将适量的不锈钢钢油喷在镜布上，均匀地涂在不锈钢表面，然后进行

抛光处理；

13)收拾所带的工具、物料，不能遗留物品；重新开启电梯。

(13)其他设备保洁

♦清洁流程：

1)打扫各层候禅间、防火梯、通道地面，清洁垃圾桶抹各楼层防

火门、广告牌.、标示牌、窗台表面每日一次。

2)擦抹消防栓、电表箱、开关、灭火器、报警铃表面°

3)保洁各楼层波璃和候梯间低位墙壁，打扫天花、墙壁、灯具的蜘

蛛网每日一次。

4)将各楼层的泣圾收集到指定地点每日两次。

5)擦抹电梯门及按钮，擦抹防火梯扶手每日两次。

6)用清洁剂全面擦洗垃圾桶表面每周一次。

7)洗刮各楼层玻璃和候梯间墙壁每周一次。

8)洗刮干净各褛层候梯间高位墙壁，抹净高位灯具和设施每月一

次。

9)打扫天花、墙壁、灯具的灰尘每月两次。

10)电梯大理石地面、候梯间大理石地面及墙面打蜡每季一次。

♦检验标准：

1)候梯间、步梯、通道地面保持洁净；无污渍、无泥沙；

2)扶手表面无灰尘、无污渍；

3)目视消防栓、电表箱、开关、灭火器、报警铃、标示牌、广告

牌、防火门等设施无灰尘和污渍；

4)玻璃窗窗台表面无灰尘、无污渍；玻璃保持光洁明亮；

5)垃圾桶表面无明显污渍、无明显异味；

6)天花板、灯具、墙角目视无明显灰尘、无蜘蛛网。

♦办公楼洗手间：

1)全面擦洗干净洗手间地面和便器，清洁洗手台、镜面，清洁垃

圾篓和垃圾桶日一次c

2)擦抹洗手间门、隔板，保洁低位墙壁，打扫天花、灯具、风口

的蜘蛛网每日一次。

3)每日两次将泣圾收集到指定地点④巡回保洁地面、便器、洗手

台和镜面每日四次。

4)擦抹低位墙壁，用清洁剂全面擦洗垃圾桶和垃圾篓表面每周一

次。

5)擦抹高位墙壁、灯具、风口的灰尘每月一次。

6)每月一次抹净高位灯具和设施⑧打扫天花、灯具、风口的灰尘

每月两次。

♦检验标准：

1)地面无垃圾杂物、无污渍、无积水；

2)洗手台、镜面、门、隔板、壁面无灰尘、无污渍；镜面光洁、

明亮；

3)垃圾篓和垃圾桶表面无明显污渍；

4)天花、灯具无蜘蛛网、无明显灰尘。

(14)垃圾收集的程序

♦备用工具、材料垃圾工程车、垃圾袋一批、垃圾铲若干、抹布若干

♦工作程序

1)每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃

圾袋的大小向主管领取垃圾袋。

2)巡查所需T作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓.发现内装垃圾

超容量的2/3,应即时清倒。

3)每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部一次，保持垃圾

桶、果皮箱内外清洗干净。

4)石米每天换洗一次，并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。

5)每隔一小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶、果皮箱，防

止客人将熄灭的烟头或其它危害性的物品放入其内，如有发现及时处理或

上报。

6)将收集的垃圾放置甲方指定地点。

7)每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。

(15)垃圾清运

A.垃圾清运服务工作思路

(-)管理程序化

为确保垃圾清运服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的

工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证，工作内容有方向，完成

任务有反馈，工作质量检查有记录，应急处置有预案。

(二)作业安全化

在做好垃圾清运工作的同时，我们将充分利用我公司多年环卫工作经

验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训和

思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教育同步进行，随机检查安全

制度落实情况，努力使垃圾清运各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能

出现的安全隐患C

B.垃圾分类收集管理

1、分类收集操作流程

分拣员二次分拣

2、分类收集设备配置

类别收集装置和车型收集装置和车型去处

湿（易腐垃圾）

密闭垃圾桶、收集车收集至餐厨收集点

垃圾

可回收物专用回收箱、定点专场回收收集至可回收物存放问

有害垃圾专用回收箱、定点专场回收收集至有害垃圾存放间

干（其他）垃圾密闭垃圾桶、收集车收集至垃圾转运站

3、分类运输设备配置

（1）分类运输设备配置

类别运输装置和车型去处

湿(易腐垃圾)垃密闭式餐厨车、密闭垃圾

固废餐厨清运

圾桶，每天2次，日产日清

再生资源回收企业或具备资质

可回收物电瓶车、货运作业车

的回收站

有害垃圾货运作业车具有资质的委托企业回收

干(其他)垃圾压缩垃圾车，勾臂车固废传统生活垃圾清运

(2)运输车辆标识规范

运输车辆具有明确的分类标识；悬挂公示监督牌，公开投诉电话。

(3)分类运输作业规范

做到按规定时间及标准作业。

(4)分类运输车辆车况良好

做到车况完好、车容整洁，做到密闭环保，不遗洒、不泄漏。

4、垃圾分类运输处理

(1)清运时间。湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾每天清运二次，干

(其它垃圾)垃圾每天清运一次，可回收物每周清运一次，有害垃圾每周

清运一次。

(2)清运应作好密闭措施，防止洒漏，避免造成二次污染。

5、分类处置管理

(1)湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾:易腐垃圾根据要求运往城管

委制定的餐厨垃圾处理厂专业化处理。

(2)回收物物：可回收物交给有资质的再生资源回收企业回收再利

用。

(3)有害垃圾：有害垃圾交给有资质的专业公司进行处理。

(4)干(其他垃圾)垃圾：其它垃圾运至填埋场或垃圾焚烧厂处

理。

C.垃圾分类运输实施方案

1、清运工作人员需要经过专业培训I,持证上岗，工作时间统一穿工作

服上岗，作业规范、作业文明、服务优质、确保安全。

2、垃圾收集、清运人员必须持有公安机关核发的《机动车驾驶证》，

驾龄在5年以上，且驾驶技术熟练，品行端正，身体健康，愿意为垃圾分类

事业做出贡献，方可上岗驾驶对应车辆。工作中必须严格执行各项规章制度,

听从调度、服从管理、尽职尽责做好本职工作。

3、垃圾收集、清运人员必须做好出车前、途中、收车后的车辆检

查，确保车辆状态良好，不出故障车C

4、垃圾收集、清运人员必须均受交通规则，严禁酒后驾车、超速驾

驶、疲劳驾驶，发现一次扣除当月30%工资。坚决杜绝重特大恶性事件发

生。

5、清运车专车专用，可回收、有毒有害垃圾不得混装清运。

6、每个垃圾分类周边及地面进行清扫、清洗、消杀，确保周边环境

整洁。

7、清运车每日清理一次，车厢内清运后不得有残留，保持车体干净

卫生，无异味。清运车停放整齐，并每周进行一次维护保养。

8、清运车操作人员必须爱护垃圾分类等设施，不得野蛮清运或恶意

损坏设施及车辆。

9、为保护清运人员的健康，清运人员在工作时穿戴好劳保用品。

10、清运工作人员每天须填写《垃圾清运服务质量记录表》，清运车

不得私自借用。

11、及时做好可回收物的分类收集、清运，确保员工可以随时投放。

在服务的第一个月，由工作人员每天不定期进行开箱回收。并做好详细回

收记录，做好回收台帐，以便总结经验和计量核算，合理确定可回收垃圾箱

的开箱周期和清运周期。

12、收集（收购）的可回收物转运给有资质的单位处理,处置的相关凭

证,并做好记录保留备查。

13、其他生活垃圾满溢、大件垃圾及时向环卫部门报告，及时清运。

14、垃圾收集、清运人员必须经常学习《交通安全法》，时刻加强安全

防范意识，熟练掌握车辆驾驶技能，熟悉车辆状况，服务垃圾分类事业。

D.作业规范及要求

（-）作业规范要求

1、生活垃圾（包括垃圾桶）做到即满即清；保持果壳箱的整洁完

好，无积存垃圾，无明显污迹。

2、遇有重大活动或抗台防汛、抗雪防冻等突发事件，无条件及时组

织力量做好保障工作，服从招标单位的统一指挥启动城市管理保障应急机

制，人员及时到位，并根据应急命令决定早到和离岗。

（二）管理要求

1、加强对作业质量管理，做好作业质量自查日记并报监管部门，每

月25-26日提交本月工作情况自查表、有关情况书面报告和下月作业安排

计划。

2、规范管理、文明作业，自觉接受管理部门及上级各部门领导的检

查和社会监督，对发现的问题及时整改。

3、垃圾清运人员上岗统一着装，佩戴上岗证、穿安全反光黄背心和

戴反光安全帽，对发现的问题及时整改。

4、作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全慷作规程，确保安全。发生

各种意外事故由我单位自行依照法律法规妥善处理。

5、保持取水栓、果壳箱等设施的整洁完好，承包期间由于管理不善

造成破损的，由我单位负责赔偿或修复；对不能修复的设施及时上报管理

部门c

6、清运时杜绝垃圾、污水溅到行人身上，垃圾倾倒指定地点。

7、作业时作业工具摆（停）放地点适当，不影响行人和交通。

8、专用作业车辆做好编号、监督电话、负责单位等信息展示工作，

并按规定安装GPS。

9、严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法规，保障职工合

法权益。认真贯彻文件精神，清运人员工资不低于文件规定的工资标准，

落实职工劳保福利待遇，加班足额支付加班费，环卫职工的工资、岗位津

贴、加班工资等确保按月发放。

10、加强与执法协作，垃圾清运人员在作业时发现的序化管理问题及

时告知甲方。

(16)卫生消杀

♦目的

为了规范卫生消杀工作程序，净化项目环境，特制定本制度。

♦适用范围

本规程适用于物业管理项目卫生消杀工作的管理。

♦职责

1)项目保洁部主管负责卫生消杀工作计划的制定.并组织实施和质

量监控。

2)项目保洁部班长负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作。

3)保洁员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。

♦程序要点

1)卫生消杀工作计划的制定

2)项目保洁部主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。

3)消杀工作计划应包括以下内容：

A.消杀对象；

B.消杀区域；

C.消杀方式选择与药物计划；

D.消杀费用预算；

E.操作人。

4)灭蚊、蝇工作

5)每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进行消

杀。

6)消杀区域

A.各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；

B.会所及配套的娱乐场所；

C.各部门办公室；

D.公共卫生间、化粪池、垃圾桶、垃圾中转站等室外公共区域；

1)消杀药物1股用敌敌畏、来苏水、灭害灵等喷洒剂等。

2)消杀方式以药物喷杀为主.

♦喷杀操作要点：

A.穿戴好防护衣帽；

B.将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；

C.对上述区域进行喷杀。

1)喷杀时应注意

A.喷杀前必须在消杀范围内张贴通告；

B.梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或辰能物业的门面上；

C.食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；

D.不要在客户出入高峰期喷药。

2)办公室、配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意：

A.关闭门窗；

B.将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。

♦灭螳（蚁）

1）每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进行消

杀。

2）6.2消杀区域

A.各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；

B.会所及配套的娱乐场所；

C.各部门办公室；

3）灭蟒方法主要采取投放灭蟒（蚁）灵

4）在灭蟒（蚁）区域投放饵料应注意：

A.通过文字等信息，预先提示；

B.将灭蜂（蚁）灵沿场地边缘成线状洒放；

C.尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方，注意不可沾水：

D.禁止成片或随意撒放.

5）投放灭嶂（蚁）灵必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上

明显的标识。

6）投放48小时后，撤回饵料•，期间注意清理死虫，将数量记录在

《保洁消杀工作记录表》中。

♦灭鼠

1）灭鼠工作每月应进行两次。

2）灭鼠区域

A.楼宇四周；

B.员工宿舍内；

C.食堂和会所的娱乐配套设施；

D.配电室；

E.项目中常有老鼠出没的区域。

3)灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶.

4)在灭鼠区域投放饵料应注意：

A.通过文字等信息，预先提示；

B.将鼠药成堆状放在鼠药盒内；

C.尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方；

D.禁止成片或随意撒放。

1)投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标

识C

2)一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在《保

洁消杀工作记录表》中。

3)消杀作业完毕，应将器具,药具统一清洗保管.

♦消杀工作标准

1)检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。

2)检查公共区域和办公区，目视无苍墀滋生。

3)抽查楼道，无明显鼠迹；

♦消杀工作的管理与检查

1)消杀工作前，保洁部主管必须详尽地告诉消杀人员应注意的安

全事项。

2)保洁主管应时每次检查消杀工作的情况记录于《保洁消杀工作

记录表》中。

3)保洁部班长现场跟踪检查，确保操作正确。

4)保洁部主管应每月会同有关人员对消杀工作的工作标准及结果

进行检查，并记录于《日常工作检查表》中，上述资料由服务中心归档保

存3年。

5)本规程执行情况作为保洁部员工绩效考评的依据

♦记录

消杀工作记录表

区域:

日期消杀区域消杀药物操作人备注

(17)巡视检查作业规程

①楼梯、梯间、走廊地面巡视检查作业规程

检查方法

(1)对清洁员每个责任区抽查2个区域，走廊3处。

(2)直观目视楼道、梯间、走廊地面有无纸片、杂物、污渍。

(3)直观楼道、走廊天花板有无明显灰尘、蜘蛛网。

(4)每个区域梯间烟头是否超过2个，走廊100m内烟头是否超过1

个。

质量标准

(1)楼道、梯间、走廊地面无烟蒂、无杂物、无污渍。

(2)楼梯、梯间、走廊地面每个单元梯级无烟头。

(3)楼道、走廊天花板无明显灰尘、蜘姝网。

②地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开

关等的巡视检查作业规程

检查方法

(1)对清洁员每个责任区抽查2处，进行全面检查。

(2)检查上述区域有无广告纸、蜘蛛网、痰迹、积尘。

(3)手持白色软纸巾擦拭墙面等无明显污染。

质量标准

(1)地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道

开关无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘。

(2)用白色软纸巾擦拭lOOcni无明显污染。

③电梯巡视检查作业规程

检查方法

(1)直观电梯轿厢四壁是否干净、有尘、有污染、有手印、有杂

物。

(2)检查电梯门轨槽，显示屏是否干净、有尘。

质量标准

(1)电梯轿厢四壁干净、无尘、污染、手印、杂物。

(2)梯门轨槽，显示屏干洋无尘。

U④洗手间、坐厕器巡视检查作业规程

检查方法

(1)直观坐厕器内部、外部及坐厕器水箱外部有无污渍、污垢、明

显水渍、水迹C

(2)手持白色柔软纸擦拭坐厕器外部、坐厕器水箱外部，查看有无

灰尘。

(3)直观坐厕器上盖板、坐板有无水迹。

(4)直观坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽是否光亮，有无损

伤。

(5)放水检查坐厕器上下水是否畅通。

质量标准

(1)坐厕器内部无污渍、污垢。

(2)坐厕器外部、水箱外部有无污渍、污垢、水渍、水迹、印迹。

(3)直观坐厕器上盖板、坐板无水迹。

(4)坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮，无损伤。

(5)坐厕器上下水畅通。

⑤洗手间小便器巡视检查作业规程

检查方法

(1)直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及明显水渍、水迹。

(2)手持白色柔软纸擦拭小便器接尿斗外部下方，查看有无污垢。

(3)直观并放水检查小便器上、下水是否畅通。

(4)直观小便器釉面色泽是否光亮、有无损伤。

质量标准

(1)小便器内部无污渍、污垢。

(2)小便器内部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹0

(3)小便器接尿斗外沿下方无污垢。

(4)小便器釉面色泽光亮、无损伤。

(5)小便器上、下水畅通。

⑥洗手间洗脸盆、台面巡视检查作业规程

检查方法

(1)直观洗脸盆、台面、镜面有无污渍、污垢、水渍、水迹。

(2)手持白色柔软纸擦拭洗脸盆、台面、镜面及四角，查看有无灰

尘。

(3)直观卫生洁具(水龙头)表面有无污渍、污垢、水渍、水迹。

(4)手持白色柔软纸擦拭卫生洁具(水龙头)下部，手柄下面，查

看有无污垢。

(5)用干净抹布擦拭洗脸盆溢水口处，查看有无污渍、污垢。

(6)放水检查洗脸盆上、下水及溢水口是否畅通、无阻碍。

(7)手持金色柔软纸擦拭洗脸盆、化妆台下面，查看有无灰尘、污

渍、污垢。

质量标准

(1)洗脸盆、化妆台、化妆镜表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水

迹。

(2)卫生洁具(水龙头)表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。

(3)洗脸盆釉面色泽光亮、无损伤。

(4)化妆镜面影像清晰°

(5)化妆台面色泽光亮、无损伤。

(6)洗脸盆上、下水及溢水口畅通、无阻碍。

(7)洗脸盆、化妆台下面无灰尘、污渍、污垢。

⑦

洗手间地面巡视检查作业规程

检查方法

(1)直观地面表面无污渍、污垢、水渍、水迹。

(2)直观小便器下方地面有无尿渍。

(3)首次白色柔软纸擦拭墙面、坐厕器后侧、坐厕隔离板下方等地

面死角处，查看有无污渍、污垢。

（4）直观地面釉面砖的色泽是否光亮，有无损伤。

质量标准

（1）地面不得有污渍、污垢、水渍、水迹。

（2）小便器下方地面不得有尿迹。

（3）墙角、坐厕器后侧、坐厕隔离板下方等地面死角处无污渍、污

垢。

（4）地面釉面砖的色泽光亮、无损伤。

⑧洗手间墙面、门、门套巡视检查作业规程

检查方法

（1）直观墙面、门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门表面有无污垢、

污渍、水渍、水迹、印迹留存。

（2）手持白色柔软纸擦拭墙面、门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门

表面，查看有无灰尘。

（3）直观木质门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门表面涂料色泽是否

柔和、光亮、有无损伤。

（4）直观墙面釉面色泽是否光亮、有无损伤。

质量标准

（1）墙面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍、水迹、印迹等，墙面釉

面色泽光亮、无损伤。

（2）门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门表面不得有灰尘、污垢、污

渍、水渍、水迹、印迹，表面涂料色泽光亮。

（3）门现门套、隔屏板、隔屏板门之间的连接链及缝隙不得有灰

尘、污渍、污垢。

灯罩、烟感器、出风口、指示灯巡视检查作业规程

检查方法

（1）对清洁每个责任区单查3处。

（2）直观检查有无明显灰尘、污迹。

质量标准

灯罩、烟感器、出风口、指示灯无明显灰尘、污迹。

⑩玻璃门窗、镜面巡视检查作业规程

检查方法

（1）直观玻璃门窗、镜面表面透光性如何，有无折光现象，有无灰

尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹C

（2）手持白色柔软纸擦拭玻璃与结构框之间缝隙和窗台立面、平面

接缝处，查看有无污垢、灰尘。

（3）手持白色柔软纸擦拭玻璃拼接处耐候硅酮密封胶胶缝表面，查

看有无污垢。

质量标准

（1）玻璃门窗、镜面表面透光性强，无折光现象，无灰尘、污垢、

污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。

（2）玻璃与结构电之间缝隙不得存在。

(3)玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶胶缝表面应无污垢。

(4)不锈钢制品及扶梯巡视检查作业规程：首先用干净的湿毛巾将

不锈钢制品上的灰尘及污迹擦洗干净，然后用不锈钢光亮剂保养。

11保洁检查表

外

卫绿垃停

序着地步电门玻围

保洁区域生化圾车

号装面梯梯窗璃道

间带桶位

路

1

2

3

4

5

6

7

检查总结

年月日

3.垃圾收倒方案

(1)垃圾收集的程序

♦备用工具、材料垃圾工程车、垃圾袋一批、垃圾铲若干、抹布若干

♦工作程序

令每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃圾袋的

大小向主管领取垃圾袋。

。巡查所需工作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量

的2/3,应即时清倒。

令每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部•次，保持垃圾桶、果

皮箱内外清洗干净。

。石米每天换洗一次：并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。

e每隔一小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶、果皮箱，防止客人

将熄灭的烟头或其它危害性的物品放入其内，如有发现及时处理或卜

报。

。将收集的垃圾放置甲方指定地点。

。每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。

(2)垃圾清运

A.垃圾清运服务工作思路

(-)管理程序化

为确保垃圾清运服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的

工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证，工作内容有方向，完

成任务有反馈，工作质量检查有记录，应急处置有预案。

（二）作业安全化

在做好垃圾清运工作的同时，我们将充分利用我公司多年环卫工作经

验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训

和思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教育同步进行，随机检查

安全制度落实情况，努力使垃圾清运各项工作符合安全规范要求，杜绝一

切可能出现的安全隐患。

B.垃圾分类收集管理

1、分类收集操作流程

2、分类收集设备配置

类别收集装置和车型收集装置和车型去处

湿（易腐垃

密闭垃圾桶、收集车收集至餐厨收集点

圾）垃圾

可回收物专用回收箱、定点专场回收收集至可回收物存放回

有害垃圾专用回收箱、定点专场回收收集至有害垃圾存放间

干（其他）垃

密闭垃圾桶、收集车收集至垃圾转运站

圾

3、分类运输设备配置

（1）分类运输设备配置

类别运输装置和车型去处

湿（易腐垃圾）密闭式餐厨车、密闭垃圾

固废餐厨清运

垃圾桶，每天2次，日产日清

再生资源回收企业或具备

可回收物电瓶车、货运作业车

资质的回收站

有害垃圾货运作业车具有资质的委托企业回收

干（其他）垃圾压缩垃圾车，勾臂车固废传统生活垃圾清运

（2）运输车辆标识规范

运输车辆具有明确的分类标识；悬挂公示监督牌，公开投诉电话。

（3）分类运输作业规范

做到按规定时间及标准作业。

（4）分类运输车辆车况良好

做到车况完好、车容整洁，做到密闭环保，不遗洒、不泄漏。

4、垃圾分类运输处理

(1)清运时间。湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾每天清运二次，干

(其它垃圾)垃圾每天清运一次，可回收物每周清运一次，有害垃圾每周

清运一次。

(2)清运应作好密闭措施，防止洒漏，避免造成二次污染。

5、分类处置管理

(1)湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾：易腐垃圾根据要求运往城管

委制定的餐厨垃圾处理厂专业化处理。

(2)回收物物：可回收物交给有资质的再生资源回收企业回收再利

用。

(3)有害垃圾：有害垃圾交给有资质的专业公司进行处理。

(4)干(其他垃圾)垃圾：其它垃圾运至填埋场或垃圾焚烧厂处

理。

C.垃圾分类运输实施方案

1、清运工作人员需要经过专业培训I,持证上岗，工作时间统一穿工作

服上岗，作业规范、作业文明、服务优质、确保安全。

2、垃圾收集、清运人员必须持有公安机关核发的《机动车驾驶

证》，驾龄在5年以上，且驾驶技术熟练，品行端正，身体健康，愿意为

垃圾分类事业做出贡献，方可上岗驾驶对应车辆。工作中必须严格执行各

项规章制度，听从调度、服从管理、尽职尽责做好本职工作。

3、垃圾收集、清运人员必须做好出车前、途中、收车后的车辆检

查，确保车辆状态良好，不出故障车。

4、垃圾收集、清运人员必须均受交通规则，严禁酒后驾车、超速驾

驶、疲劳驾驶，发现一次扣除当月30%工资。坚决杜绝重特大恶性事件发

生。

5、清运车专车专用，可回收、有毒有害垃圾不得混装清运。

6、每个垃圾分类周边及地面进行清扫、清洗、消杀，确保周边环境

整洁。

7、清运车每日清理•次，车厢内清运后不得有残留，保持车体丁铮

卫生，无异味。清运车停放整齐，并每周进行一次维护保养。

8、清运车操作人员必须爱护垃圾分类等设施，不得野蛮清运或恶意

损坏设施及车辆。

9、为保护清运人员的健康,清运人员在T作时穿戴好劳保用品0

10、清运工作人员每天须填写《垃圾清运服务质量记录表》，清运车

不得私自借用。

11、及时做好可回收物的分类收集、清运，确保员工可以随时投放。

在服务的第一个月，由工作人员每天不定期进行开箱回收。并做好详细回

收记录，做好回收台帐，以便总结经验和计量核算，合理确定可回收垃圾箱

的开箱周期和清运周期。

12、收集（收购）的可回收物转运给有资质的单位处理,处置的相关凭

证,并做好记录保留备查。

13、其他生活垃圾满溢、大件垃圾及时向环卫部门报告，及时清运。

14、垃圾收集、清运人员必须经常学习《交通安全法》，时刻加强安

全防范意识，熟练掌握车辆驾驶技能，熟悉车辆状况，服务垃圾分类事

业。

D.作业规范及要求

（一）作业规范要求

1、生活垃圾（包括垃圾桶）做到即满即清；保持果壳箱的整洁完

好，无积存垃圾，无明显污迹。

2、遇有重大活动或抗台防阻、抗雪防冻等突发事件，无条件及时组

织力量做好保障工作，服从招标单位的统一指挥启动城市管理保障应急机

制，人员及时到位，并根据应急命令决定早到和离岗。

（二）管理要求

1、加强对作业质量管理,做好作业质量自查日记并报监管部门,每

月25-26日提交本月工作情况自查表、有关情况书面报告和下月作业安排

计划。

2、规范管理、文明作业，自觉接受管理部门及上级各部门领导的检

查和社会监督，对发现的问题及时整改。

3、垃圾清运人员上岗统一着装，佩戴上岗证、穿安全反光黄背心和

戴反光安全帽，对发现的问题及时整改。

4、作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全。发生

各种意外事故由我单位自行依照法律法规妥善处理。

5、保持取水栓、果壳箱等设施的整洁完好，承包期间由于管理不善

造成破损的，由我单位负责赔偿或修复；对不能修复的设施及时上报管理

部门。

6、清运时杜绝垃圾、污水溅到行人身上，垃圾倾倒指定地点。

7、作业时作业工具摆（停）放地点适当，不影响行人和交通。

8、专用作业车辆做好编号、监督电话、负责单位等信息展示工作，

并按规定安装GPS。

9、严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法规，保障职工合

法权益。认真贯彻文件精神，清运人员工资不低于文件规定的工资标准，

落实职工劳保福利待遇，加班足额支付加班费，环卫职工的工资、岗位津

贴、加班工资等确保按月发放。

10、加强与执法协作，垃圾清运人员在作业时发现的序化管理问题及

时告知甲方c

4.四害消杀服务

楼内、楼外、办公区域等公共区域的四害消杀及疫情防控等工作。

（1）目的

为了规范卫生消杀工作程序，净化项目环境，特制定本制度。

（2）适用范围

本规程适用于保洁管理项R卫生消杀工作的管理。

（3）职责

3.1项目保洁部主管负责卫生消杀工作计划的制定.并组织实施和质量

监控。

3.2项目保洁部班长负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作。

3.3保洁员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。

（4）程序要点

4.1丑生消杀T作计划的制定

4.2项目保洁部主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。

4.3消杀工作计划应包括以下内容：

a）消杀对象；

b）消杀区域；

c）消杀方式选择与药物计划；

d）消杀费用预算；

e）操作人。

4.4灭蚊、蝇工作

4.5每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进行消

杀。

4.6消杀区域

a）各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；

b）会所及配套的娱乐场所；

c）各部门办公室；

d）公共卫生间、化粪池、垃圾桶、垃圾中转站等室外公共区域；

4.7消杀药物1般用敌敌畏、来苏水、灭害灵等喷洒剂等。

4.8消杀方式以药物喷杀为主.

（5）喷杀操作要点：

a）穿戴好防护衣帽；

b）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；

0）对卜述区域进行喷杀C

5.1