北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷

北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意，请将其编号填入括号内）1.旅游政策法规的核心目的是（）A.保障旅游市场秩序B.促进旅游业发展C.保护旅游者权益D.规范旅游企业行为2.以下不属于旅游法调整对象的是（）A.旅游行政管理部门与旅游企业之间的关系B.旅游者与旅游企业之间的关系C.旅游企业与旅游企业之间的关系D.旅游企业内部员工之间的关系3.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当存入质量保证金（）A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元4.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以暗示的方式向旅游者索要小费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自中止导游活动5.旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业B.分立、合并后的企业C.原企业的上级主管部门D.当地旅游行政管理部门6.旅游合同的变更，是指旅游合同成立后，尚未履行完毕之前，合同当事人双方依法对合同的（）进行修改或补充。A.主体B.内容C.客体D.形式7.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年8.旅游景区质量等级评定的确定，采取（）相结合的方式。A.自愿申报与分级评定B.强制申报与分级评定C.自愿申报与综合评定D.强制申报与综合评定9.旅游饭店星级评定工作遵循（）的原则。A.自愿申报、分级评定B.自愿申报、动态管理C.分级评定、动态管理D.公开、公平、公正10.旅游消费者协会的性质是（）A.营利性社团B.行业性社团C.公益性社团D.政府组织11.旅游行政处罚的种类不包括（）A.警告B.罚款C.开除D.吊销许可证12.旅游纠纷调解的方式不包括（）A.行政调解B.司法调解C.仲裁调解D.民间调解13.旅游合同的形式不包括（）A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.电子形式14.旅游消费者的自主选择权不包括（）A.选择商品或服务的经营者B.选择商品或服务的品种C.选择商品或服务的价格D.拒绝经营者的强制交易行为15.旅游安全管理工作的方针是（）A.安全第一，预防为主B.安全第一，综合治理C.预防为主，综合治理D.安全第一，防消结合16.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下17.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下18.旅游消费者在购买旅游产品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，这是（）A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.受尊重权19.旅游饭店星级划分的依据不包括（）A.饭店的建筑、设施设备B.饭店的服务项目C.饭店的管理水平D.饭店的地理位置20.旅游景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）A.举行听证会并相应减少收费B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费D.公示并举行听证会，相应减少收费二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将其编号填入括号内，少选、多选或错选均不得分）1.旅游政策法规的特征包括（）A.权威性B.稳定性C.强制性D.导向性E.规范性2.设立旅行社应当具备的条件包括（）A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游E.有规定的质量保证金3.导游人员的权利包括（）A.人身权B.劳动报酬权C.履行职务权D.调整或变更接待计划权E.诉权4.旅游消费者的权利包括（）A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.获得赔偿权E.受尊重权5.旅游合同的条款包括（）A.当事人的名称或者姓名和住所B.标的C.数量和质量D.价款或者报酬E.履行期限、地点和方式6.旅行社责任保险的赔偿范围包括（）A.旅游者人身伤亡赔偿责任B.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任C.旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任D.对旅游者必要的施救费用E.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任7.旅游景区质量等级划分的依据包括（）A.景观质量与生态环境体系B.旅游服务要素体系C.游客评价体系D.景区管理体系E.景区营销体系8.旅游饭店星级评定的标准包括（）A.饭店的建筑、设施设备B.饭店的服务项目C.饭店的服务水平D.饭店的管理水平E.饭店的运营质量9.旅游纠纷产生的原因包括（）A.旅游合同不规范B.旅游服务质量问题C.旅游企业经营管理不善D.旅游者自身原因E.不可抗力因素10.旅游行政处罚的原则包括（）A.处罚法定原则B.处罚公正、公开原则C.处罚与教育相结合原则D.一事不再罚原则E.保护当事人合法权益原则三、判断题（总共10题，每题2分，请判断每题的表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅游政策法规是国家为了发展旅游业而制定的一系列政策和法律规范的总称。（）2.旅行社分社的设立不受地域限制。（）3.导游人员在导游活动中，私自转借导游证供他人使用的，应扣除6分。（）4.旅游消费者在购买旅游产品或接受服务时，享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为且无需支付任何费用。（）5.旅游合同一旦签订，就不能变更。（）6.旅行社责任保险的投保人、被保险人是旅行社，受益人为旅游者。（）7.旅游景区质量等级评定后，如发生重大变化，可随时申请重新评定。（）8.旅游饭店星级评定实行复核制度，复核每年一次。（）9.旅游纠纷发生后，当事人只能通过协商、调解、仲裁和诉讼等方式解决，不能自行和解。（）10.旅游行政处罚的时效为2年，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚。（）四、案例分析题（总共2题，每题20分，请根据所给案例，运用所学旅游政策法律法规知识进行分析，并简要回答问题）案例一：某旅行社组织了一个20人的国内旅游团，由导游李某负责全程陪同。在旅游过程中，李某发现团队中有几位游客经常迟到，影响了整个行程的安排。李某多次提醒无效后感到非常生气，于是在一次自由活动时间，李某擅自决定提前结束自由活动时间，要求游客们按时返回集合地点。游客们对此表示不满，认为李某侵犯了他们的自主选择权。在旅游行程结束后，游客们向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社给予赔偿。1.请分析李某的行为是否违反了旅游政策法律法规？如果违反了，违反了哪些规定？（10分）2.游客们要求旅行社给予赔偿是否合理？为什么？（10分）案例二：某旅游景区为了吸引游客，在宣传广告中声称该景区拥有独特的自然风光和丰富的历史文化遗迹，游客可以在这里尽情享受大自然的美景和体验历史文化的魅力。游客张某看到广告后，报名参加了该景区的一日游。然而，当张某到达景区后，发现所谓的自然风光并不如宣传广告中那么美丽，历史文化遗迹也非常有限，与宣传内容相差甚远。张某认为该景区存在虚假宣传行为，于是向当地旅游行政管理部门投诉，要求景区给予赔偿