吉林市船营区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

吉林市船营区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》第二十一条规定，社区网格的基本职责不包括以下哪项？A.收集社情民意，反映居民合理诉求B.协助开展人口、房屋等基础信息采集C.参与社区公共事务决策表决D.排查化解矛盾纠纷和安全隐患答案：C（解析：条例明确网格职责为信息采集、民意收集、隐患排查等辅助性工作，不包括公共事务决策表决）2.船营区某老旧小区因冬季供暖管道老化，多户居民家中温度不达标。网格员在走访中发现此问题后，正确的处理流程是：A.直接联系供热公司维修，无需上报社区B.记录问题后，通过“吉林市基层治理数字化平台”上报至街道网格中心，同步联系供热站核实C.组织居民联名向市长热线投诉，要求立即解决D.自行购买管道配件，协助居民更换答案：B（解析：网格员需通过规范平台上报，联动专业部门处理，不可越权操作或自行解决）3.依据《民法典》第一千二百五十四条规定，某居民楼外墙瓷砖脱落砸伤行人，网格员在协助调查时，应重点核实的信息是：A.行人是否存在过错B.该楼是否已缴纳公共维修基金C.业主是否尽到警示和维修义务D.瓷砖脱落是否因极端天气导致答案：C（解析：法条规定建筑物管理人或使用人若不能证明无过错，需承担责任，网格员需协助核实管理责任）4.船营区推行“网格+红色物业”联动机制，以下不属于网格员在该机制中应履行的职责是：A.参与物业企业服务质量评估B.监督物业公共收益收支公示C.代物业收取居民物业费D.协调解决物业与居民间的矛盾答案：C（解析：网格员不得直接参与收费，应发挥协调监督作用）5.某独居老人突发疾病，网格员上门发现其意识模糊，此时最优先的处置措施是：A.立即联系老人子女B.使用老人手机拨打120C.拍照记录现场情况D.等待社区干部到场处理答案：B（解析：突发疾病需优先保障生命安全，应第一时间拨打急救电话）6.船营区某社区推行“网格议事会”制度，议事会的参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.辖区派出所民警D.流动商贩个体经营者答案：D（解析：议事会主要由居民代表、组织代表和相关职能部门人员组成，流动商贩非固定参与主体）7.网格员在录入“吉林省社区治理综合信息系统”时，发现某租户信息与公安系统数据不一致，正确的做法是：A.以系统显示为准，无需处理B.联系租户核实，更新信息后重新录入C.标记为“异常数据”，上报街道网信办D.删除错误数据，保留公安系统数据答案：B（解析：网格员需以实际走访核实为准，确保信息准确性）8.根据《吉林市城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循的原则不包括：A.地域相邻B.规模适度C.权属统一D.便于服务答案：C（解析：办法规定网格划分遵循地域相邻、规模适度、便于服务原则，不要求权属统一）9.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员现场核实后，应首先联系的部门是：A.市场监督管理局B.生态环境局船营分局C.城市管理行政执法局D.应急管理局答案：C（解析：施工噪音属城管部门监管范围）10.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对辖区80岁以上独居老人的走访频次应不低于：A.每月1次B.每半月1次C.每周1次D.每3天1次答案：C（解析：船营区2024年民生实事规定，80岁以上独居老人网格走访每周至少1次）11.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员在检查中发现某住户私改燃气管道，正确的处理方式是：A.当场要求住户恢复原状B.记录后上报燃气公司和城管部门C.联系装修公司协助整改D.张贴隐患告知书，由住户自行处理答案：B（解析：私改管道属专业问题，需联动燃气公司和执法部门处理）12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动，网格员应首先：A.强行约束患者B.联系其监护人C.拨打110报警D.通知社区卫生服务中心答案：B（解析：优先联系监护人履行监护责任，必要时再联动公安和卫生部门）13.船营区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的事项范围不包括：A.需多部门联合解决的复杂问题B.超出网格职责的专业性问题C.居民个人家庭矛盾调解D.涉及公共安全的紧急事件答案：C（解析：家庭矛盾属网格可调解范围，无需“吹哨”）14.网格员在整理居民档案时，发现某低保户家庭新购置了汽车，正确的处理流程是：A.直接取消其低保资格B.记录信息后上报民政部门复核C.告知居民需主动申报变更D.在社区公示栏曝光其行为答案：B（解析：网格员需上报民政部门核实，不可自行决定或公开隐私）15.社区组织“防范电信诈骗”宣传活动，网格员在设计宣传内容时，最应突出的是：A.诈骗案例的血腥细节B.国家反诈中心APP的安装步骤C.老年人易受骗的心理分析D.公安部门的办案流程答案：B（解析：宣传应注重实用性，推广反诈APP是核心措施）16.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员协助处理时，重点应核实的信息是：A.儿童受伤的具体部位B.犬只是否接种疫苗C.事发时是否有监控录像D.双方居民的经济状况答案：B（解析：依据《动物防疫法》，未接种疫苗的犬只饲养人需承担更重责任）17.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处置措施是：A.立即清理堆放物B.联系业主限期整改，逾期上报消防部门C.张贴“严禁堆放”警示标语D.拍照留证后，由物业负责处理答案：B（解析：需先告知业主自行整改，拒不改正再联动消防部门）18.船营区某社区推行“网格+社工站”服务模式，网格员与社工的协作重点是：A.共同承担信息录入工作B.联合开展困难群体需求评估C.一起参与社区环境卫生整治D.协同完成上级部门文件传达答案：B（解析：社工侧重专业服务，网格员侧重信息收集，协作重点是需求评估）19.网格员在使用“吉林市网格通”APP时，发现定位功能异常，无法上报巡查轨迹，正确的做法是：A.关闭APP重新登录B.手动记录巡查时间和地点，事后补录C.联系街道信息员报修D.暂停当日巡查，次日再处理答案：C（解析：设备故障需联系专业人员维修，不可自行处理或拖延工作）20.根据《吉林省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为四个等次，不包括：A.优秀B.合格C.基本合格D.待岗答案：D（解析：考核等次为优秀、合格、基本合格、不合格，无“待岗”等次）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同或担保协议。（）答案：×（解析：网格员无对外签约或担保权限）2.居民因房屋漏水与楼上业主产生纠纷，网格员应直接判定责任方并要求赔偿。（）答案：×（解析：网格员应协调双方协商，无权直接判定责任）3.网格内发生突发公共事件时，网格员需在30分钟内通过平台上报，并同步电话通知相关部门。（）答案：√（解析：船营区应急管理规定要求30分钟内双渠道上报）4.网格员可以将居民个人信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（解析：违反《个人信息保护法》，严禁泄露居民隐私）5.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并行使投票权。（）答案：×（解析：网格员是工作人员，不参与居民代表投票）6.某租户未办理居住证，网格员应立即联系派出所将其遣返。（）答案：×（解析：网格员应督促其办理，无遣返权限）7.冬季扫雪期间，网格员需组织网格内党员、志愿者开展清雪行动。（）答案：√（解析：属于网格内公共事务组织职责）8.网格员发现辖区企业存在欠薪线索，应直接向劳动监察部门举报。（）答案：√（解析：欠薪涉及民生，需及时上报职能部门）9.社区“爱心超市”积分兑换活动中，网格员可以自行调整积分规则。（）答案：×（解析：积分规则需经居民议事会讨论通过，网格员无权擅自调整）10.网格员年度累计旷工超过15天的，社区可直接解除劳动合同。（）答案：√（解析：依据《吉林省社区工作者管理办法》第二十七条）三、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：船营区临江街道某网格内，72岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小张发现王奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上，疑似昏迷。问题：如果你是小张，应如何处置？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人情况和具体地址；（2）联系王奶奶子女，告知突发情况；（3）联系社区民警或物业工作人员协助开门（若无法联系到家人，可请求民警到场确认）；（4）在等待救援期间，观察老人呼吸、脉搏等生命体征，避免移动老人；（5）急救人员到达后，陪同前往医院并向子女同步信息；（6）事后跟进老人治疗情况，协助子女联系社区提供后续照护支持。案例2：某网格内商户李某将货物堆放在人行道上，影响居民通行，多次劝说仍不整改。问题：网格员应采取哪些措施？答案：（1）再次上门告知《吉林市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定（第二十三条：禁止占用道路堆放物品），下达书面整改通知，明确整改期限；（2）若逾期未改，通过“网格通”APP上报至城市管理行政执法局，附现场照片和整改通知存根；（3）配合城管部门现场执法，协助核实商户信息；（4）整改完成后，回访检查并记录结果；（5）联合社区开展“门前三包”宣传，避免类似问题复发。案例3：春节前，网格内一对年轻夫妻因育儿观念冲突发生争吵，妻子带孩子回娘家，丈夫情绪激动声称要“报复”。问题：网格员应如何介入调解？答案：（1）第一时间联系丈夫，安抚其情绪，强调极端行为的法律后果；（2）联系妻子了解矛盾根源（如育儿分工、长辈参与等）；（3）邀请社区调解员、妇联志愿者共同参与调解，组织双方面对面沟通；（4）引导双方换位思考，明确育儿责任分工，建议制定家庭事务协商规则；（5）后续每周走访跟进，关注夫妻关系变化；（6）若矛盾升级，联系派出所或心理咨询机构提供专业帮助。案例4：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民要求立即清理，但物业以“无维修资金”为由推脱。问题：网格员应如何协调解决？答案：（1）现场勘查堵塞范围，拍摄照片和视频留存；（2）组织居民代表、物业负责人召开协调会，明确物业的管理责任（《吉林省物业管理条例》第四十五条：物业需维护共用设施）；（3）若小区已缴纳公共维修基金，协助物业申请使用流程；若未缴纳，引导居民自筹部分资金，社区争取上级补助；（4）联系专业清掏公司现场处理，督促物业全程跟进；（5）清理完成后，组织居民、物业共同验收；（6）推动成立业主委员会，完善公共设施维护长效机制。案例5：网格员在“吉林市基层治理数字化平台”中发现，某出租屋承租人张某的身份信息与公安系统比对显示“涉诈风险人员”。问题：网格员应如何处理？答案：（1）立即核实张某实际居住情况，确认是否仍在该地址；（2）通过平台将风险信息推送至辖区派出所，附居住地址、联系方式等详细信息；（3）配合民警上门核查，了解张某近期活动轨迹；（4）向房东宣传《治安管理处罚法》第五十七条（未登记承租人信息的责任），督促其规范租房登记；（5）在平台标注该房屋为“重点关注”，加密巡查频次；（6）禁止泄露张某个人信息，避免引发不必要恐慌。四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“冬季取暖保障”工作中的具体职责。答案：（1）全面排查网格内独居老人、困难家庭等特殊群体的取暖情况，建立台账；（2）巡查供热管道、阀门等设施，发现跑冒滴漏及时上报供热公司；（3）收集居民对供暖温度、缴费等问题的诉求，协调供热企业解答；（4）对供热不达标且协商无果的居民，协助其通过12345热线或供热管理部门投诉；（5）宣传安全用热知识（如避免私改管道、预防一氧化碳中毒）；（6）联动社区开展“暖冬行动”，为困难家庭提供取暖物资帮扶。2.列举网格员在人口信息采集时需重点核实的5类信息。答案：（1）户籍人口与实际居住人口的一致性；（2）流动人口的居住时间、就业单位；（3）特殊群体（残疾人、低保户、困境儿童）的动态变化；（4）出租房屋的承租人信息及租赁期限；（5）境外人员（含港澳台）的入境时间、居住事由；（6）重点人员（涉稳、涉毒、精神障碍患者）的现实表现（任选5项）。3.简述网格员在矛盾纠纷排查中的“三早”原则及具体做法。答案：“