(2025年)潍坊市寒亭区社工岗位考试题目及答案

(2025年)潍坊市寒亭区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务过程中发现服务对象涉及违法犯罪行为时，最恰当的处理方式是：A.立即向公安机关举报B.终止服务并告知服务对象C.在保密原则下引导其主动投案D.与服务对象协商是否配合调查答案：C2.寒亭区某社区推行“五社联动”机制，其中“社区社会组织”在该机制中的核心作用是：A.提供资金支持B.承接具体服务项目C.协调政府部门D.监督服务质量答案：B3.某社区独居老人王奶奶因子女长期在外，出现情绪低落、饮食不规律现象。社工运用“社会支持网络”理论介入时，首要任务是：A.联系子女增加探望频率B.评估王奶奶现有支持资源C.为其申请最低生活保障D.组织志愿者每日上门陪伴答案：B4.寒亭区2024年出台的《关于加强社区工作者职业体系建设的实施意见》中明确，社区工作者岗位等级设置为：A.初级、中级、高级B.专职、兼职、见习C.社区正职、副职、专职工作者D.助理社工师、社工师、高级社工师答案：C5.小组工作中，当组员因观点冲突出现沉默时，社工的最佳回应是：A.“大家可以先冷静一下，我们换个话题。”B.“刚才的讨论很有价值，谁愿意再分享下感受？”C.“沉默说明大家有不同意见，直接说出来更好。”D.“我来总结下刚才的观点，然后我们继续。”答案：B6.某社区拟开展“老旧小区适老化改造”需求调研，最能反映老年人真实需求的方法是：A.查阅社区健康档案B.组织社区干部座谈会C.入户填写结构化问卷D.开展“茶话会”式焦点小组访谈答案：D7.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.社工在处理社区居民李阿姨与楼上住户的噪音纠纷时，发现李阿姨存在“对方故意针对我”的认知偏差。此时最适合运用的个案工作模式是：A.危机介入模式B.认知行为模式C.任务中心模式D.社会-心理模式答案：B9.寒亭区“红色物业”建设中，要求社区工作者与物业管理人员建立“双向进入、交叉任职”机制，其核心目的是：A.降低物业管理成本B.强化党建引领基层治理C.提升物业收费率D.减少社区矛盾纠纷答案：B10.某社区儿童之家计划开展“暑期防溺水”主题活动，社工在设计活动目标时，最符合SMART原则的表述是：A.“提高儿童防溺水意识”B.“活动结束后80%儿童能说出3种防溺水方法”C.“组织1场防溺水讲座”D.“让家长重视儿童暑期安全”答案：B11.社会工作者在社区服务中发现，部分低保家庭存在“等靠要”思想，缺乏就业动力。此时最适宜的介入策略是：A.提高低保金发放标准B.链接企业提供公益性岗位C.开展职业能力提升小组D.联合社区民警进行思想教育答案：C12.某社区拟制定《社区居民公约》，按照程序应首先：A.召开居民代表大会表决B.组织志愿者起草初稿C.征求全体居民意见建议D.报街道办事处审核备案答案：C13.社工在为单亲母亲张女士提供服务时，张女士提出想与社工建立私人微信联系，以便随时沟通。此时社工应：A.拒绝并解释专业关系边界B.同意但限定沟通时间C.建议通过社区服务站联系D.交换微信但保持专业距离答案：A14.寒亭区推广的“邻里微家”服务模式，其主要功能定位是：A.大型社区活动举办场所B.居民日常议事协商平台C.社区政务集中办理窗口D.困难群体临时救助站答案：B15.某社区发生流浪犬伤人事件，居民要求立即捕杀所有流浪犬。社工介入时，正确的做法是：A.支持居民诉求联系城管部门B.组织居民讨论制定管理方案C.解释捕杀可能引发的法律问题D.建议居民自行处理流浪犬答案：B16.社会工作者在评估社区服务项目时，若重点关注“服务对象行为改变程度”，应采用的评估类型是：A.过程评估B.结果评估C.效率评估D.满意度评估答案：B17.某社区老年人日间照料中心出现使用率低的问题，社工通过调研发现，老年人认为“照料中心像养老院，去了显得没子女孝顺”。此时最有效的改进措施是：A.降低服务收费标准B.增加娱乐活动减少照护功能C.开展“孝老爱亲”主题宣传D.调整服务时间为仅白天开放答案：C18.根据《社会工作实务通用过程》，个案管理的核心特征是：A.为服务对象提供单一服务B.协调多方资源满足复杂需求C.以解决具体问题为短期目标D.由社工独立完成服务全程答案：B19.寒亭区某社区开展“社区记忆”项目，通过收集老照片、整理方言故事等方式传承社区文化。该项目最符合的社区工作目标是：A.促进社区居民参与B.提升社区服务效率C.增强社区文化认同D.完善社区硬件设施答案：C20.社工在处理家庭矛盾时，发现夫妻双方均存在沟通技巧不足的问题。此时最适合运用的小组工作类型是：A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.社会工作者的核心能力包括：A.沟通与建立关系能力B.政策理解与运用能力C.服务策划与执行能力D.危机干预与应急处理能力答案：ABCD2.寒亭区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）的关键措施有：A.建立社区社会组织孵化基地B.开发“志愿寒亭”数字化服务平台C.要求社区工作者全部考取社工职业资格D.设立社区公益慈善基金答案：ABD3.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.保持中立立场B.尊重当事人意愿C.优先维护社区整体利益D.引导依法解决问题答案：ABD4.某社区计划开展“青少年网络素养提升”项目，需求评估时应收集的信息包括：A.青少年日均上网时长B.家长对网络教育的认知C.社区现有网络设备情况D.学校相关课程开设情况答案：ABCD5.社会工作伦理困境的常见类型包括：A.保密与知情同意的冲突B.服务对象自决与保护的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.政府要求与服务对象需求的冲突答案：ABCD6.寒亭区“智慧社区”建设中，社工可运用的数字化工具包括：A.社区服务APP（提供线上预约、政策查询）B.智能监控系统（监测独居老人居家安全）C.大数据平台（分析社区人口结构与需求）D.社交媒体群组（发布社区活动通知）答案：ABCD7.社区居民委员会的主要职责包括：A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府开展人口普查等工作C.管理社区集体资产D.调解民间纠纷答案：ABCD8.小组工作中，社工的角色包括：A.引导者B.协调者C.教育者D.控制者答案：ABC9.针对社区空巢老人的服务需求，可链接的资源包括：A.社区卫生服务中心（提供上门义诊）B.高校志愿者（开展陪伴服务）C.物业公司（协助采购生活物资）D.慈善基金会（资助适老化改造）答案：ABCD10.社会工作者在撰写服务记录时，应遵循的原则有：A.客观记录事实B.避免主观判断C.突出服务成效D.保护服务对象隐私答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：寒亭区某老旧社区（建成于2000年，住户800户，60岁以上老人占比35%）近期出现以下问题：①小区道路破损严重，雨天积水；②部分老人反映“社区活动中心只有麻将桌，没有其他设施”；③1号楼3单元因下水道堵塞，楼上楼下居民因维修责任问题发生激烈争吵；④社区微信群中频繁出现“物业不作为”“社区干部不管事”等负面言论。问题：如果你是该社区的社工，结合社区工作方法，提出针对性解决措施。答案要点：（1）针对道路破损问题：①联合物业进行现场勘查，明确维修责任主体（公共区域由物业维修基金承担）；②组织居民代表召开协商会，收集维修意见（如优先修复主干道）；③协助物业向街道申请“老旧小区改造”专项补贴，推动维修工程落地。（2）针对活动中心设施单一问题：①开展老年人需求调研（通过问卷、访谈了解兴趣爱好，如书法、健身、健康讲座等）；②链接资源：联系区文化馆赠送图书、书法器材，协调社区卫生服务中心定期开展健康讲座；③培育老年人自组织（如“银龄书法社”“太极队”），由居民自主管理活动内容。（3）针对下水道堵塞纠纷：①介入调解：分别与楼上楼下居民沟通，了解诉求（楼上认为是公共管道应由物业修，楼下认为是楼上使用不当导致）；②邀请物业工程师现场检测，明确堵塞原因（若为公共管道老化，由物业维修；若为住户使用异物堵塞，由责任方承担）；③组织三方协商会，签订《维修责任协议》，并建议物业定期疏通公共管道。（4）针对微信群负面言论：①及时回应：社区工作者在群内公开问题处理进度（如“道路维修已进入招标阶段，预计1个月内开工”）；②引导正向讨论：发起“我为社区提建议”话题，收集居民对社区建设的合理诉求；③培育“网络文明志愿者”，由热心居民在群内传递正能量（如分享社区好人好事）。案例2：服务对象张某，男，45岁，因企业破产失业3个月，妻子患慢性病需长期服药，儿子在读高中。张某曾尝试找工作，但因年龄偏大、技能单一（仅会机械操作）屡遭拒绝，近期出现失眠、情绪低落，对家人说“活着没意义”。问题：运用个案工作方法，设计介入方案（需包含接案、预估、计划、介入、评估环节）。答案要点：（1）接案阶段：①主动接触：通过社区低保专干转介或入户走访与张某建立联系，表达理解（“失业和家庭压力确实让人很难受，我们一起想办法”）；②建立信任：说明社工职责，强调保密原则，初步了解基本情况（失业时间、家庭支出、求职经历）。（2）预估阶段：①问题分析：主要问题包括经济压力（家庭月支出8000元，仅靠失业金2000元）、就业困难（技能单一、年龄限制）、情绪危机（抑郁倾向）；②优势资源：张某有机械操作经验（可挖掘的技能）、妻子虽患病但支持其求职（家庭支持系统）、社区可链接就业资源（如街道举办的技能培训班）。（3）计划阶段：①短期目标（1个月内）：缓解情绪危机（减少失眠频率，消除自杀念头）；申请临时救助（缓解经济压力）；②中期目标（3个月内）：参加技能培训（如电工、数控机床操作），提升就业竞争力；③长期目标（6个月内）：找到稳定工作，家庭经济状况改善。（4）介入阶段：①情绪支持：运用“理性情绪治疗模式”，帮助张某修正“我没用”的非理性认知（如引导其回顾过去工作中的成功经历）；安排每周1次个案访谈，必要时转介心理医生；②经济援助：协助申请低保（若符合条件）、临时救助金（缓解药费压力）；联系慈善组织为其子申请教育补贴；③就业支持：链接街道“再就业服务中心”，参加免费技能培训（重点选择市场需求大、对年龄要求较低的工种）；推荐至社区合作企业（如小型机械加工厂）试工；④家庭支持：开展家庭会谈，鼓励妻子表达支持（如“你健康对我们很重要”），增强张某的家庭责任感。（5）评估阶段：①过程评估：观察张某情绪是否稳定（如失眠次数减少、主动分享求职进展）；②结果评估：检查是否实现目标（如是否参加培训、找到工作）；③服务对象满意度：通过访谈了解张某对服务的感受（“你觉得现在情况有没有好转？哪些方面需要调整？”）。四、实务操作题（共1题，20分）寒亭区某社区拟开展“银龄关爱——独居老人居家安全提升”项目，该社区有60岁以上独居老人42名（其中80岁以上15名，残疾或患病老人23名）。请你作为项目负责人，设计一份项目方案（需包含项目背景、目标、内容、实施步骤、资源整合、预算、评估方法）。答案示例：项目背景：本社区独居老人占比高（42名），其中高龄、患病老人占比70%，存在跌倒、突发疾病、用电用火安全等风险。近期1名82岁独居老人因夜间突发心梗未能及时送医，虽经抢救脱险但留下后遗症。为降低独居老人居家安全风险，提升其生活质量，特开展本项目。项目目标：（1）总体目标：3个月内实现“零重大安全事故”，独居老人安全意识和应急能力显著提升。（2）具体目标：①100%独居老人完成居家安全隐患排查并整改；②80%老人能熟练使用“一键呼叫”设备；③90%老人掌握3种以上日常安全防护技能（如正确使用电器、识别食品保质期）。项目内容：（1）安全隐患排查：联合社区网格员、物业人员入户检查（重点排查电线老化、燃气管道泄漏、卫生间防滑设施等），建立《独居老人居家安全档案》。（2）适老化改造：为23名残疾/患病老人申请区民政局“适老化改造”补贴（安装扶手、防滑地垫、智能烟雾报警器）；为15名80岁以上老人配备“一键呼叫”设备（连接社区服务站和120）。（3）安全知识培训：开展4场主题讲座（内容：防跌倒、用药安全、火灾逃生）；制作“安全小贴士”手册（图文结合，用方言标注关键步骤）。（4）应急支持网络建设：组建“银龄守护”志愿者队（由社区工作者、党员、医学生组成），实行“1名志愿者联系3名老人”制度，每日电话问候，每周至少1次上门探访。实施步骤：（1）准备阶段（第1-2周）：①成立项目组（社工、社区主任、物业代表、志愿者代表）；②完成42名独居老人信息建档（通过入户访谈更新健康状况、紧急联系人）；③采购“一键呼叫”设备（联系区残联获取采购渠道）、印刷安全手册。（2）实施阶段（第3-10周）：①第3-4周：完成全部入户安全排查（发现问题当场记录，3日内反馈整改方案）；②第5-6周：开展适老化改造（协调施工队分批次作业，避免影响老人生活）；③第7-8周：组织安全培训（每场邀请社区医生、消