定西市安定区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

定西市安定区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.安定区中华路街道某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某栋建于2003年的居民楼外墙瓷砖脱落严重，可能砸伤过往行人。根据《定西市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.自行联系施工队维修B.拍摄现场照片并通过“安定网格通”APP上报至街道指挥中心C.张贴警示标语后等待居民自行处理D.召集业主开会协商维修费用答案：B2.安定区凤翔镇某社区近期有3名外地返安人员需落实“3天2检”健康监测。网格员在随访时发现其中1人未按要求完成第二次核酸检测，正确的处理流程是：A.直接联系疾控中心强制其检测B.记录未检测情况，通过社区微信群公开通报C.耐心解释政策，协助预约检测点并陪同前往D.通知物业限制其出入小区答案：C3.按照《安定区社区网格员职责清单（2025版）》，网格员对辖区内“重点关爱人群”的动态更新频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.实时更新答案：D4.内官营镇某社区网格员在调解商铺噪音扰民纠纷时，商铺经营者以“已办理营业执照”为由拒绝整改。网格员应重点引用哪部法规说服对方？A.《中华人民共和国市场主体登记管理条例》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《甘肃省物业管理条例》D.《定西市城市市容和环境卫生管理条例》答案：B5.关于网格员信息采集工作，以下表述正确的是：A.只需采集户籍人口信息B.商业门店信息不属于采集范围C.需记录房屋建筑结构、消防设施等基础信息D.电子档案无需与纸质档案同步更新答案：C6.巉口镇某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女在外务工，近期反映家中自来水时断时续。网格员核实后确认是老旧水管老化导致，正确的处理步骤是：①联系供水公司排查管道②安抚老人情绪③在网格日志中记录④协调临时送水A.②→④→①→③B.③→①→②→④C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：D7.根据《安定区社区网格划分标准（2025）》，城市社区网格规模原则上不超过：A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B8.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，发现某小学附近流动摊点售卖过期食品，应立即联系的职能部门是：A.区教育局B.区市场监管局C.区城市管理综合执法局D.区应急管理局答案：B9.某社区网格员在录入“甘肃省基层治理综合信息平台”时，误将居民身份证号输错，正确的补救措施是：A.直接在系统中修改并备注原因B.删除错误信息后重新录入C.联系街道管理员申请数据重置D.忽略错误待季度核查时修正答案：A10.安定区推行“网格+物业”联动机制，网格员发现小区消防通道被电动车占用，应首先对接的主体是：A.小区业委会B.辖区派出所C.物业公司D.区消防救援大队答案：C11.网格员在走访中发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处理方式是：A.立即进入出租屋调查B.记录可疑迹象后向公安部门报告C.在业主群提醒居民注意防范D.要求房东立即终止租赁合同答案：B12.关于“网格化+数字化”管理，以下不属于网格员职责的是：A.维护网格内智能安防设备B.指导居民使用“陇政通”社区服务模块C.分析网格数据提供民生需求报告D.开发社区管理小程序答案：D13.团结镇某社区网格员在调解邻里房屋漏水纠纷时，双方情绪激动险些发生肢体冲突，网格员应优先采取的措施是：A.邀请社区民警到场控制局面B.分别将双方带至不同场所冷静沟通C.当场判定责任方要求赔偿D.记录冲突过程后上报司法调解中心答案：B14.网格员在开展“防返贫动态监测”时，发现某脱贫户因家庭成员重病导致医疗支出骤增，应重点核查的指标是：A.家庭年人均纯收入是否低于监测线B.是否购买商业保险C.房屋面积是否达标D.子女教育费用支出情况答案：A15.按照《安定区社区网格员考核办法（2025）》，以下哪项属于“扣分项”？A.协助居民办理医保电子凭证B.未在规定时限内处理上报事件C.参与社区疫情防控志愿服务D.整理完善网格档案资料答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.安定区社区网格员需建立的基础信息台账包括（）A.常住人口信息台账B.特殊困难群体台账C.辖区商铺经营业态台账D.党员志愿服务台账答案：ABCD2.网格员在开展政策宣传时，可采用的方式有（）A.制作方言版政策解读短视频B.在社区文化广场设置宣传展板C.通过“大喇叭”每日定时播报D.入户发放彩色宣传折页答案：ABCD3.遇到居民咨询“定西市城乡居民基本医疗保险参保登记”事项，网格员应告知的办理材料包括（）A.身份证或户口本原件B.近期1寸免冠照片C.社保卡复印件D.居住证（非本地户籍）答案：AD4.网格员在安全巡查中需重点关注的场所包括（）A.辖区内小作坊、小餐馆B.老旧小区燃气管道C.学校周边文具店D.空置待拆迁房屋答案：ABD5.关于网格员参与社区应急处置，正确的做法有（）A.暴雨期间巡查低洼易涝点并设置警示标识B.发现居民家中燃气泄漏时立即关闭阀门C.火灾发生时组织居民有序疏散并拨打119D.疫情封控期间为独居老人代购生活物资答案：ACD6.网格员在采集流动人口信息时，应重点登记的内容有（）A.户籍所在地B.现居住地址及居住时间C.就业单位及联系方式D.近期出行轨迹答案：ABC7.安定区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时需注意（）A.提前3天公示会议议题B.邀请相关职能部门代表列席C.记录会议决议并跟踪落实D.只允许业主代表参与讨论答案：ABC8.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.居民楼电梯连续3天出现故障B.租户在出租屋内储存大量烟花爆竹C.社区微信群出现不实疫情信息D.独居老人连续2天未开门取快递答案：BCD9.关于“网格+志愿者”服务模式，网格员的职责包括（）A.招募并培训社区志愿者B.制定志愿者服务排班表C.对志愿者服务进行考核评价D.代替志愿者完成服务任务答案：ABC10.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.优先维护强势方权益D.引导依法解决争议答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×2.发现辖区内企业存在欠薪线索时，网格员应直接介入调查并要求企业支付工资。（）答案：×3.网格员应每月至少开展1次“敲门行动”，重点走访空巢老人、残疾人等特殊群体。（）答案：√4.社区微信群中出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即删除相关信息并禁言用户。（）答案：×5.接到居民反映宠物犬未牵绳遛放问题，网格员应联系区农业农村局处理。（）答案：×（注：应联系公安或城管部门）6.网格员在日常巡查中发现的安全隐患，需在24小时内通过网格化管理平台上报。（）答案：√7.为提高工作效率，网格员可以将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×8.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具具有法律效力的调解协议书。（）答案：×9.开展“民族团结进步”宣传时，网格员应重点向少数民族居民宣传，汉族居民无需覆盖。（）答案：×10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（每题8分，共40分）案例1：安定区公园路社区网格员小王在巡查时发现，辖区内某物业公司未按合同约定清理垃圾，导致小区垃圾桶满溢、蚊蝇滋生，居民多次在业主群抱怨。小王上门与物业经理沟通，对方表示“人手不足，等下周再说”。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）现场拍照取证，记录垃圾堆积位置、时间及影响范围；（2）通过“安定网格通”APP上报至街道综合执法队，注明物业名称、合同违约条款；（3）联系社区主任共同约见物业负责人，出示《定西市物业管理条例》第35条关于环境卫生管理的规定；（4）协调物业制定整改方案（如增加清运频次、临时雇佣保洁），明确3日内完成清理；（5）整改期间每日巡查，整改完成后拍照上传系统销号；（6）在业主群通报处理进展，收集居民反馈。案例2：巉口镇某村网格员老张走访时，发现脱贫户李大爷（65岁）因儿子外出打工，独自照顾患有慢性病的老伴，家中仅靠3亩旱地种植玉米维持生计，近期因干旱玉米减产，家庭收入可能低于防返贫监测线。问题：老张应采取哪些措施防止李大爷返贫？答案：（1）立即通过“甘肃省防返贫监测APP”上报预警信息，注明家庭收入骤减原因；（2）联系镇乡村振兴站，协助李大爷申请临时救助；（3）对接农业农村局技术人员，指导种植耐旱作物或申请抗旱补贴；（4）协调劳务中介为李大爷儿子提供就近就业岗位；（5）联系镇卫生院，为李大爷老伴办理慢性病门诊报销手续，减轻医疗负担；（6）定期走访，每月核算家庭收入，直至稳定超过监测线。案例3：中华路街道某社区网格员小刘在整理网格档案时，发现居民张某（42岁）的信息显示其离异独居，近期多次在深夜拨打社区电话抱怨“楼上住户噪音大”。小刘上门走访时，张某情绪激动，称“社区不管我就去上访”。问题：小刘应如何处理张某的诉求？答案：（1）先安抚情绪，倾听张某具体描述噪音发生时间、类型（如脚步声、桌椅挪动声）；（2）当晚22时后实地核查，通过录音、与楼上住户沟通确认噪音来源；（3）组织张某与楼上住户当面调解，建议楼上住户铺设地垫、避免深夜活动；（4）向张某解释《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，告知若调解无效可报警处理；（5）后续每周回访，了解噪音是否改善；（6）关注张某心理健康，若发现焦虑倾向，联系社区心理辅导志愿者介入。案例4：内官营镇某社区网格员小赵接到居民反映，小区门口的流浪狗数量增多，曾咬伤儿童。小赵巡查发现流浪狗多聚集在垃圾站附近觅食，部分狗未接种疫苗。问题：小赵应如何处理流浪动物问题？答案：（1）在垃圾站周边设置“禁止投喂流浪动物”提示牌；（2）联系镇畜牧兽医站，对流浪狗进行登记、捕捉和疫苗接种；（3）协调物业增加垃圾站清运频次，避免食物残留吸引流浪狗；（4）在业主群发布《定西市养犬管理条例》，提醒居民不随意弃养宠物；（5）对于有领养意愿的居民，协助联系畜牧站办理领养手续；（6）设置流浪动物救助咨询电话，方便居民反馈新情况。案例5：凤翔镇某社区网格员小李在“智慧社区”平台中发现，某独居老人家中的智能水表连续48小时无用水记录（该老人日常日均用水约0.3吨）。问题：小李应采取哪些应急措施？答案：（1）立即拨打老人电话，若无人接听联系其子女或紧急联系人；（2）联系物业陪同上门查看，若敲门无回应，在征得家属同意后请开锁师傅协助进入；（3）检查老人身体状况，若出现突发疾病立即拨打120；（4）若老人平安，了解无用水原因（如外出、水表故障），并更换为备用联系方案（如每日固定时间电话问候）；（5）在平台中备注异常情况及处理结果，调整该老人的智能监测预警级别；（6）向社区汇报，建议为高龄独居老人增加“一键呼叫”设备。五、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在“矛盾纠纷排查化解”中的主要工作流程。答案：（1）日常巡查中主动询问居民需求，建立矛盾纠纷台账；（2）发现苗头性问题及时介入，通过“拉家常”等方式了解双方诉求；（3）运用“情理法”结合的方法调解，必要时邀请社区干部、乡贤参与；（4）调解成功后签订书面协议并跟踪履行情况；（5）调解失败的及时上报街道调委会或司法部门，引导依法解决；（6）定期回访，防止矛盾复发。2.列举网格员在“安全生产巡查”中需重点检查的5项内容。答案：（1）餐饮场所燃气管道是否老化、是否安装泄漏报警装置；（2）小作坊、仓库是否违规存放易燃物品，消防通道是否畅通；（3）老旧小区电气线路是否私拉乱接，电动车是否违规充电；（4）商铺是否超范围经营（如销售烟花爆竹）；（5）建筑工地是否设置安全围挡，施工人员是否佩戴防护装备。3.简述网格员开展“政策宣传”时应遵循的3项原则及对应的具体做法。答案：（1）针对性原则：根据不同群体需求选择内容（如向老人宣传医保政策，向商户宣传反诈知识）；（2）通俗性原则：用方言、案例讲解代替文件原文（如用“邻居王婶通过‘甘肃医保’APP报销了5000元”说明线上报销流程）；（3）持续性原则：重要政策通过“入户+微信群+社区公告”多渠道反复宣传（如养老保险缴费截止前每周提醒）。4.说明网格员在“人口信息采集”中需注意的4个关键点。答案：（1）准确性：核对身份证、户口本原件，避免错登漏登；（2）时效性：流动人口变更