长治市潞城区2025年社区专职网格员考试题库及答案

长治市潞城区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长治市社区专职网格员管理办法（2024修订）》，潞城区社区网格划分的基本单元原则上以（）为标准。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接清理B.联系消防部门强制拆除C.登记上报至社区网格管理平台D.张贴通知要求居民自行处理答案：C3.潞城区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括（）。A.公安民警B.物业人员C.外卖骑手D.志愿者答案：C4.某独居老人反映近期头晕乏力，网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.民政局C.派出所D.物业公司答案：A5.根据《山西省城乡社区治理促进条例》，网格员发现出租屋未按规定登记承租人信息时，应（）。A.当场罚款200元B.记录信息并告知房东3日内补登C.直接联系派出所D.上报社区并协助核查答案：D6.潞城区某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点采集的基础信息是（）。A.居民宗教信仰B.家庭人口结构C.党员数量D.商铺经营类型答案：B7.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的流程是（）。①现场调解②记录矛盾点③上报社区④跟踪回访A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A8.潞城区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，覆盖网格内特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B9.某商铺违规占用消防通道经营，网格员核实后应通过（）系统上报。A.山西省政务服务网B.长治市社会治理综合指挥平台C.潞城区市场监管局内网D.12345市民热线答案：B10.网格员在信息采集时，发现居民王某户口已迁出但系统未更新，应（）。A.直接修改系统数据B.告知王某自行到派出所办理C.记录变更信息并提交社区审核D.忽略该信息，等待年度集中更新答案：C11.潞城区社区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.业委会成员C.辖区民警D.流动商贩答案：D12.某居民咨询“城乡居民养老保险补缴”政策，网格员应（）。A.依据记忆解答B.引导至社区便民服务站查询最新政策C.告知不属于网格职责范围D.提供区人社局咨询电话答案：B13.网格员发现网格内某企业排放刺激性气体，正确的处理流程是（）。①记录时间、位置、气味特征②联系生态环境局潞城分局③安抚周边居民④上报社区A.①→④→②→③B.①→③→④→②C.③→①→④→②D.①→②→③→④答案：A14.根据潞城区“智慧网格”建设要求，网格员需熟练使用的移动端设备是（）。A.社区专用平板电脑B.个人手机安装“潞城网格通”APPC.政务微信小程序D.公安内网专用终端答案：B15.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）。A.提醒其重新申请低保B.记录信息并上报民政部门复核C.告知大学生可申请助学贷款D.无需处理，等待年度审核答案：B16.网格员在巡查中发现楼道照明设施损坏，应（）。A.联系物业维修并跟踪结果B.自行购买灯泡更换C.张贴通知提醒居民注意安全D.上报社区后不再跟进答案：A17.潞城区社区专职网格员的考核主体是（）。A.区民政局B.街道（乡镇）党（工）委C.社区党支部D.区社会治理中心答案：B18.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员应首先（）。A.现场调解赔偿事宜B.联系派出所介入C.送受伤儿童就医D.记录事件经过并固定证据答案：D19.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）。A.居民社交平台账号B.特殊群体服务记录C.社区活动照片D.商铺促销方案答案：B20.潞城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出职责范围的问题时，网格员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过指挥平台发起派单C.组织居民代表协商解决D.逐级上报至区政府答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.潞城区社区专职网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.公共设施维护答案：ABC2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面性B.保密性C.实时性D.选择性答案：ABC3.下列属于网格员需重点关注的特殊群体是（）。A.80岁以上独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.外来务工租房人员答案：ACD4.潞城区社区“网格+”协同机制涉及的部门包括（）。A.公安派出所B.社区卫生服务中心C.市场监管所D.快递网点答案：ABC5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返潞人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁社区出入口答案：ABC6.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.强制裁决答案：ABC7.网格员需定期更新的基础信息有（）。A.常住人口变动B.商铺经营状态C.党员组织关系D.居民婚姻状况答案：AB8.潞城区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.事件上报B.数据统计C.任务派发D.居民评价答案：ABCD9.网格员在安全生产巡查中需关注的内容有（）。A.餐饮场所燃气管道老化B.电动车飞线充电C.商铺灭火器过期D.居民楼外墙瓷砖脱落答案：ABCD10.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加街道组织的业务培训B.学习《长治市社区工作实务手册》C.与老网格员结对子D.浏览网络社区工作经验分享答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×2.发现未成年人单独在家且无人照顾时，网格员应立即联系其监护人或报警。（）答案：√3.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×4.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×（应优先疏散群众并报警）5.潞城区网格员需每月向社区提交《网格工作台账》。（）答案：√6.居民咨询“新生儿落户”流程，网格员应详细解答并提供所需材料清单。（）答案：√7.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×8.发现网格内流浪犬只，网格员应自行联系宠物救助站处理。（）答案：×（应上报社区并联系城管部门）9.社区组织的“网格议事会”决议对居民具有法律约束力。（）答案：×（属协商建议性质）10.网格员在调解矛盾时，可根据个人经验简化记录流程。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：潞城区某老旧社区网格内，居民张某（68岁，独居）反映楼上住户李某（32岁，上班族）深夜经常在家蹦跳，噪音严重影响其休息。张某多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就去堵李某家门”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）前期核实：立即联系张某，详细记录噪音发生时间、频率及影响程度；通过走访周边邻居、查看门禁记录确认李某作息规律，初步判断噪音来源。（3分）（2）现场调解：选择李某下班后的时间（如晚上7-8点），联合社区调解员上门沟通。向李某说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（第58条），强调张某的健康状况（独居老人易因噪音引发高血压等疾病），建议李某调整活动时间（如避免22:00后剧烈运动）、铺设地垫减少噪音。（5分）（3）后续跟进：与李某约定3日内反馈整改情况，每日回访张某了解噪音是否改善；若仍未解决，联系派出所民警介入，通过《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）进行分贝检测，依法处理。（4分）（4）长效预防：在网格内张贴《文明养居公约》，组织“邻里和谐”主题茶话会，引导居民换位思考，减少类似矛盾。（3分）案例2：冬季取暖期，网格员小刘巡查时发现某出租屋内有3名务工人员使用直排式燃气热水器（国家已明令淘汰的高风险设备），且房间通风不良。小刘应如何处理？参考答案：（1）立即处置：当场关闭热水器，打开门窗通风，疏散屋内人员至安全区域，避免一氧化碳中毒风险。（3分）（2）信息核查：核对承租人身份信息，联系房东确认是否知情，了解热水器安装时间及来源。（3分）（3）上报流程：通过“潞城网格通”APP上传现场照片（显示热水器型号、房间环境），标注隐患类型（燃气安全），同步告知社区安全员；根据《山西省燃气管理条例》第30条，提示房东3日内拆除违规设备，更换为强排式或电热水器。（5分）（4）宣传教育：向承租人普及直排式热水器的危害（无排烟管，易导致一氧化碳聚集），发放《冬季安全取暖手册》，提醒使用煤炉需安装排烟管道、定期开窗通风；在网格内开展“燃气安全进万家”宣传活动，组织社区志愿者上门检查独居老人、出租屋等重点场所。（4分）五、情景模拟题（共1题，10分）情景：潞城区某社区即将开展“春节前困难群众慰问”活动，网格员需要组织5名志愿者对网格内10户困难家庭（包括低保户、残疾家庭、重病家庭）进行走访，需准备米面油等物资。请模拟网格员的筹备及实施流程。参考答案：（1）前期筹备（4分）：①数据核对：调取社区低保名单、残联登记的残疾家庭信息、医保系统重病患者数据，结合日常巡查记录，确认10户困难家庭的具体地址、家庭成员（如是否有行动不便老人）、特殊需求（如糖尿病患者需无糖食品）。②物资采购：根据家庭人口数量（如3口之家配10kg米、5L油），联系区慈善总会或定点供应商采购物资，确保质量合格；对有特殊需求的家庭（如残疾家庭需轻便物资），调整包装规格。③志愿者培训：召开筹备会，明确分工（2人负责物资搬运、2人负责入户登记、1人负责摄影记录）；强调注意事项（尊重居民隐私，避免过度询问困难细节；对情绪低落的居民，使用鼓励性语言）。（2）实施流程（4分）：①分组走访：按地理位置划分2个小组，上午9点统一出发，携带物资清单、慰问记