(2025年)阳泉市城区网格员考试题库及答案

(2025年)阳泉市城区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.阳泉市城区目前下辖（）个街道办事处。A.5B.6C.7D.8答案：B（截至2024年，阳泉市城区实际下辖上站、下站、北大街、南山路、义井、坡底6个街道）2.网格员日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先（）。A.拍照记录后上报社区B.设置警戒线并联系物业C.直接联系专业维修队D.在业主群发布通知提醒答案：B（根据《阳泉市社区网格化管理操作规范》第17条，发现安全隐患需先采取临时防护措施，再上报）3.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.流动人口婚育情况B.商铺消防设施配置C.独居老人健康档案D.企业纳税申报数据答案：D（网格员采集信息限于社区公共事务相关内容，企业纳税属税务部门职能）4.阳泉市推行的“网格+红色物业”联动机制中，网格员的核心职责是（）。A.参与物业公司财务审计B.监督物业合同履行情况C.组织业主选举业委会D.协调解决物业与业主矛盾答案：D（依据《阳泉市加强社区物业党建融合实施意见》，网格员负责搭建沟通桥梁）5.某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户以“侵犯隐私”为由拒绝配合，正确处理方式是（）。A.联系派出所强制登记B.说明《山西省流动人口服务管理办法》相关规定C.记录为“失联户”后上报D.告知不配合将影响租房合同效力答案：B（应首先进行普法宣传，引导自觉配合，而非直接采取强制手段）6.社区内出现流浪犬伤人事件，网格员应第一时间（）。A.联系动物保护协会B.组织居民围堵驱赶C.上报街道和公安部门D.购买捕犬工具自行处理答案：C（根据《阳泉市养犬管理条例》，流浪犬处置由公安、城管部门负责，网格员需及时上报）7.下列关于网格事件分级标准的表述，正确的是（）。A.轻微矛盾纠纷属一级事件（立即处理）B.消防通道堵塞属二级事件（24小时内处理）C.群体性上访属三级事件（3日内处理）D.高空抛物未伤人属四级事件（备案即可）答案：B（《阳泉市网格化服务管理事项清单》规定：一级为紧急事件（30分钟内响应），二级为一般事件（24小时），三级为复杂事件（3日），四级为服务类事项（5日））8.网格员在疫情防控中发现重点地区返阳人员未主动报备，应（）。A.立即上门张贴封条B.电话通知其自行隔离C.核实信息后上报社区防控小组D.在网格群公开其个人信息答案：C（需严格执行《新型冠状病毒感染防控方案》，由专业部门落实管控措施）9.社区开展“一老一小”服务中，网格员针对80岁独居老人的重点服务内容是（）。A.辅导孙辈课业B.定期上门探访C.代办养老保险D.组织旅游活动答案：B（独居老人首要需求是安全保障，定期探访可及时发现突发状况）10.某商户在店外占道经营，网格员巡查发现后，正确处理流程是（）。A.直接没收经营工具B.拍摄取证并联系城管执法C.劝说其自行整改并记录D.要求缴纳50元罚款答案：C（网格员无执法权，应先劝导，拒不改正再上报执法部门）11.阳泉市推行的“网格议事厅”制度中，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.市场监管所工作人员D.流动商贩个人答案：D（议事厅成员为居民代表、单位代表和职能部门联络员，流动商贩属服务对象）12.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“籍贯：平定县”，系统中“所属县区”应填写（）。A.平定县B.城区C.矿区D.郊区答案：B（“所属县区”指当前居住区域，非籍贯地）13.社区内发生居民因噪音问题争吵，网格员调解时应优先（）。A.判定责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求并记录C.联系民警到场处理D.建议通过法律途径解决答案：B（调解需遵循“先倾听、后疏导”原则，建立信任基础）14.下列关于网格员信息保密要求的表述，错误的是（）。A.不得向无关人员透露居民健康信息B.可以在网格群发布经脱敏处理的求助信息C.允许物业查看全部网格人口数据D.离职时需移交全部工作资料答案：C（物业仅可查看与其服务相关的部分信息，需签订保密协议）15.阳泉市“智慧社区”平台中，网格员需每日登录处理的模块是（）。A.大数据分析B.民意征集C.事件上报D.政策解读答案：C（事件上报是网格员日常核心操作模块）16.某居民反映楼下餐饮店油烟排放扰民，网格员应引导其提供（）作为关键证据。A.营业执照复印件B.拍摄的油烟扩散视频C.与店主的聊天记录D.近期医疗诊断证明答案：B（环保问题需提供直观的污染行为证据）17.网格员在统计网格内60岁以上老年人数量时，应依据（）。A.居民自行申报年龄B.户口本/身份证登记信息C.社区卫生服务站健康档案D.邻居提供的年龄线索答案：B（以法定身份证件信息为准）18.冬季供暖期，居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员应（）。A.联系供热公司上门检测B.告知属市场行为自行协商C.测量室温并记录上报D.要求居民缴纳滞纳金答案：C（需先核实情况，再协调供热部门处理）19.社区组织反诈宣传，网格员最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.发放手册后离开C.针对老年人讲解典型案例D.在群里转发链接答案：C（针对性讲解更易被接受，尤其是易受骗群体）20.网格员年度考核中，占比最高的指标是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处理及时率D.学习培训参与度答案：B（《阳泉市网格员考核办法》规定，居民满意度占比40%）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选得1分，错选不得分）1.阳泉市城区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.新入住户必访C.党员家庭必访D.重点人员必访E.商户开业必访答案：ABD（“六必访”为困难家庭、新入住户、矛盾户、重点人员、特殊群体、突发事件涉及户）2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.当场裁决D.注重调解E.强制和解答案：ABD（调解需依法、公平，注重结果但不强制）3.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有（）。A.社区矫正人员B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士E.退休教师答案：ABD（特殊群体指需重点服务或管理的人群，包括困境儿童、残疾人、社区矫正对象等）4.阳泉市“网格+”融合机制包括（）。A.网格+党建B.网格+综治C.网格+民生D.网格+经济E.网格+生态答案：ABCE（当前重点推进党建、综治、民生、生态四类融合）5.网格员发现下列（）情况需立即上报。A.楼道内堆放大量纸箱B.商铺使用过期食品原料C.居民楼外墙体出现裂缝D.孕妇出现临产症状E.老人独自外出未归答案：ACDE（B属市场监管范畴，网格员应上报但非立即；A可能引发火灾，C属建筑安全，D需紧急救助，E可能走失）6.社区消防检查中，网格员需核查的内容包括（）。A.灭火器有效期B.电动车充电区域C.楼梯间照明D.电梯年检标识E.燃气管道密封答案：ABCE（电梯安全属特种设备管理，由市场监管部门负责）7.网格员在人口信息采集中，需登记的“动态信息”有（）。A.户籍迁移B.就业变动C.房屋出租D.文化程度E.婚姻状况答案：ABCE（文化程度属静态信息，一般不变更）8.阳泉市推动“全科网格”建设的目标包括（）。A.减少网格数量B.整合服务事项C.提升响应效率D.增加考核指标E.强化多部门协同答案：BCE（全科网格旨在整合资源，提升效能，而非减少网格或增加考核）9.居民申请临时救助，网格员需协助核查的材料有（）。A.身份证B.收入证明C.疾病诊断书D.房产证明E.银行流水答案：ABC（临时救助主要核查身份、困难原因及经济状况，房产非必需）10.网格员在防汛期间的职责包括（）。A.巡查低洼地带B.转移危房住户C.统计受灾损失D.发布气象预警E.抢修排水设施答案：ABCD（抢修属专业部门职责，网格员负责预警、巡查、转移、统计）三、判断题（每题1分，共10题，正确打√，错误打×）1.网格员可以将网格内居民联系方式提供给快递员用于上门服务。（）答案：×（需经居民同意，不得擅自提供）2.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方通报进行辟谣。（）答案：√（需及时澄清，避免谣言扩散）3.网格员发现某住户违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（无执法权，需上报公安部门处理）4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应组织双方进行调解。（）答案：√（属网格内矛盾调解职责范围）5.采集信息时，租户信息只需登记承租人，无需记录共同居住人。（）答案：×（需登记所有实际居住人员）6.冬季巡查中发现窨井盖缺失，网格员应立即用石块填补并设置标志。（）答案：√（需采取临时措施防止事故）7.网格员可以在非工作时间拒绝居民的求助电话。（）答案：×（需保持通讯畅通，及时响应紧急求助）8.社区组织垃圾分类宣传，网格员只需发放垃圾桶即可完成任务。（）答案：×（需开展培训、指导分类，确保实效）9.发现网格内有传销活动线索，应立即联系市场监管部门。（）答案：×（传销属公安部门管辖，应上报公安）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不影响绩效工资。（）答案：×（《考核办法》规定考核结果与绩效直接挂钩）四、情景分析题（每题10分，共3题）1.周五晚20:00，网格员小王接到某小区3单元101室居民电话，称楼上201室水管爆裂，大量漏水至自家客厅，墙面和家具受损严重。此时小王应如何处理？答案要点：（1）立即联系201室住户确认情况（若无人接听，联系物业或邻居查看）；（2）指导101室居民关闭电源，转移贵重物品，采取临时防水措施；（3）协调物业关闭该单元总水阀，减少损失；（4）现场查看漏水情况，拍摄照片/视频留存证据；（5）联系社区民警到场协助沟通；（6）记录双方诉求，引导通过协商或法律途径解决赔偿；（7）次日跟进维修进展，回访居民满意度。2.某网格内有3户低保家庭，其中1户近期子女就业，家庭月收入超过低保标准但未主动申报；另1户因家庭成员重病需长期治疗，支出远高于收入；第3户老人独自生活，子女拒绝赡养。网格员在核查中发现这些情况，应分别采取哪些措施？答案要点：（1）对收入超标的家庭：告知《阳泉市最低生活保障实施办法》相关规定，提醒10日内主动申报，逾期未报将启动停保程序；（2）对因病致困家庭：协助整理医疗费用票据，指导申请医疗救助、临时救助，重新核算家庭收入提出续保建议；（3）对子女不赡养家庭：联系子女进行普法教育（《民法典》第1067条），协调社区调委会调解，拒不履行的引导通过法律途径解决，同时关注老人基本生活保障。3.阳泉市创建全国文明城市期间，网格员在巡查中发现某背街小巷存在（1）墙面小广告泛滥；（2）商铺占道堆放货物；（3）电动车占用消防通道；（4）流浪猫聚集影响卫生。针对这4类问题，分别应采取什么处理措施？答案要点：（1）小广告：联系“牛皮癣”清理队集中清除，协调通信部门对涉诈电话进行停机；（2）占道堆放：上门劝说商户自行整改，明确《阳泉市市容环境卫生管理条例》要求，拒不改正的上报城管执法；（3）电动车占消防通道：张贴警示标识，联系车主挪车，无主车辆通知交警拖移；（4）流浪猫：联系动物保护组织捕捉绝育，协调物业设置投喂点规范管理，避免聚集。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合阳泉市“山城”地理特点和“老工业城市转型”背景，论述网格员在社区治理中应重点关注哪些问题，并说明具体工作方法。答案要点：（1）重点问题：①老旧小区基础设施薄弱（如坡地建筑防涝、老旧管网改造）；②转型期下岗职工再就业服务；③流动人口（矿区、开发区务工人员）管理；④传统工业社区（如阳钢家属区）与新社区融合问题；⑤山城特色文化（如评说、饮食）的保护与传承。（2）工作方法：①加强汛期前危旧房屋巡查，建立“重点点位-责任人”台账；②联合人社部门开展“订单式”技能培训，动态更新失业人员就业需求；③在流动人口聚集区设立“网格服务驿站”，提供租房、子女入学等一站式服务；④组织“新老居民交流会”，挖掘工业文化遗产故事，打造社区特色品牌；⑤定期走访老工业企业退休职工，收集转型期社区治理建议。2.党的二十大报告提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，结合网格员职责，谈谈如何在实际工作中推动“共建共治共享”落地。答案要点：（1）共建层面：①发动网格内党员、志愿者、商户成立“网格议事会”，