江门市江海区2025年网格职员考试题及答案

江门市江海区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.江门市江海区作为粤港澳大湾区重要节点，其2024年政府工作报告中提出的“三大主攻方向”不包括以下哪项？A.制造业当家强实体B.产城融合提品质C.民生改善促共富D.数字经济创优势答案：D（解析：江海区2024年政府工作报告明确“三大主攻方向”为制造业当家强实体、产城融合提品质、民生改善促共富，数字经济为重点培育领域而非主攻方向。）2.根据《江门市社区网格化服务管理条例》，网格职员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的核心原则是？A.全面收集、集中存储B.最小必要、安全保密C.实时更新、共享开放D.分类管理、定期销毁答案：B（解析：条例第二十一条规定，网格信息采集应遵循“最小必要”原则，对涉及居民隐私的信息需严格保密，禁止泄露或非法使用。）3.某网格内独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外务工，近期出现记忆力减退、独居安全隐患。根据《江门市特殊困难老年人服务保障实施办法》，网格职员应优先联动以下哪个部门提供服务？A.社区卫生服务中心（家庭医生签约）B.区民政局（适老化改造申请）C.街道综合养老服务中心（定期探访）D.公安派出所（安装一键呼叫装置）答案：C（解析：办法第十三条明确，对独居、空巢老年人，街道综合养老服务中心应承担定期探访责任，网格职员需第一时间联动该机构介入。）4.网格内某商铺因装修占用公共通道，引发周边居民投诉。根据《江门市城市市容和环境卫生管理条例》，网格职员正确的处理流程是？A.直接要求商铺停止施工并恢复原状B.拍摄现场照片后上报街道综合执法部门C.组织居民与商铺协商赔偿方案D.联系社区法律顾问出具法律意见书答案：B（解析：条例第三十五条规定，占用公共区域的违法行为由综合执法部门管辖，网格职员应履行“发现-上报”职责，不得越权处理。）5.江海区正在推进“多网融合”网格化管理改革，其中“多网”主要指？A.党建网、治理网、服务网B.政务网、民生网、安全网C.经济网、文化网、生态网D.应急网、医疗网、教育网答案：A（解析：江海区2024年网格化改革方案明确，“多网融合”指整合党建引领网、基层治理网、民生服务网，实现“一网统管”。）6.某网格内居民反映小区化粪池堵塞，污水外溢。网格职员现场核实后，首先应？A.联系物业启动维修基金B.协调环卫部门临时清理C.组织居民集资维修D.上报街道公共事业服务中心答案：D（解析：根据《江门市住宅小区物业管理办法》，公共设施维修由街道公共事业服务中心统筹协调，网格职员需第一时间上报以便启动应急处理流程。）7.江海区“红色网格”党建品牌要求网格职员需担任“三员”，不包括？A.政策宣传员B.矛盾调解员C.民意收集员D.项目审批员答案：D（解析：“红色网格”三员职责为政策宣传、矛盾调解、民意收集，项目审批属行政部门权限。）8.网格内某租户因欠缴租金被房东断水断电，双方发生激烈争执。根据《民法典》，网格职员应重点提醒房东不得侵犯租户的？A.财产所有权B.居住权C.用益物权D.相邻权答案：B（解析：《民法典》第七百二十二条规定，承租人欠缴租金，出租人应通过法律途径解决，不得采取断水断电等方式侵犯承租人合法居住权。）9.江海区“智慧网格”平台的核心功能不包括？A.人口动态监测B.事件智能派单C.政策精准推送D.企业税收统计答案：D（解析：“智慧网格”平台聚焦基层治理与民生服务，企业税收统计属税务部门专业系统功能。）10.网格内某小学生因家庭变故产生厌学情绪，网格职员应优先联系？A.学校心理教师B.区未成年人保护中心C.社区关工委D.家长沟通协调答案：A（解析：《未成年人保护法》第三十条规定，学校应承担学生心理健康首要责任，网格职员需联动学校心理教师介入疏导。）二、判断题（每题1分，共10分）1.网格职员在巡查中发现居民违规饲养大型犬，可直接没收犬只并处罚款。（）答案：×（解析：根据《江门市养犬管理条例》，违规养犬的处罚权在公安部门，网格职员应上报而非直接处理。）2.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应引导双方通过劳动仲裁解决，无需参与调解。（）答案：×（解析：《江门市基层矛盾纠纷多元化解条例》规定，网格职员应主动参与劳资纠纷初期调解，协助收集证据并引导合法途径。）3.江海区“网格+警格”联动机制要求网格职员与社区民警每日联合巡查。（）答案：√（解析：2024年江海区政法工作要点明确，“网格+警格”实行“每日一巡、每周一碰头”的联动模式。）4.网格内低保户申请临时救助，网格职员需核查其家庭财产状况并出具初审意见。（）答案：√（解析：《江门市社会救助实施办法》第十五条规定，网格职员负责救助申请的初步核实与意见提交。）5.台风预警期间，网格职员应重点巡查危旧房屋、地下车库等易涝点，并转移居住人员。（）答案：√（解析：《江门市防汛防台风应急预案》要求网格职员在灾害预警期履行“风险排查-人员转移”职责。）6.网格内宗教活动场所开展聚会，网格职员需全程监督并记录参与人员信息。（）答案：×（解析：《宗教事务条例》规定，合法宗教活动受保护，网格职员应维护秩序但不得非法干预或记录人员信息。）7.网格内商铺未按规定设置垃圾分类收集点，网格职员可当场开具整改通知书。（）答案：×（解析：垃圾分类执法权属城管部门，网格职员应上报并督促整改，无处罚权。）8.江海区“网格议事会”由网格职员、居民代表、党员代表、物业负责人组成，每月至少召开1次。（）答案：√（解析：《江海区社区协商工作规则》明确网格议事会成员构成及每月例会制度。）9.网格内独居精神障碍患者出现异常行为，网格职员应立即联系家属并拨打110求助。（）答案：√（解析：《精神卫生法》第二十八条规定，发现患者危险行为时，网格职员需联动家属与公安部门处置。）10.网格信息采集时，对租户信息只需登记姓名、联系方式，无需记录居住事由。（）答案：×（解析：《江门市流动人口服务管理条例》第九条要求，网格信息采集需包含姓名、联系方式、居住事由、就业单位等详细信息。）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述江海区网格职员的“六项基本职责”。答案：①信息采集：动态更新网格内人口、房屋、企业等基础信息；②民生服务：协助办理社保、医保等便民事项，联系困难群体；③政策宣传：普及法律法规、惠民政策及安全知识；④矛盾化解：排查邻里纠纷、劳资矛盾等，协助调解；⑤安全巡查：检查消防、治安、食品安全等隐患并上报；⑥应急处置：参与台风、疫情等突发事件的信息报送与群众组织。2.列举网格内“重点关注对象”的五类人群，并说明服务要点。答案：五类人群：①独居/空巢老人（定期探访，关注健康与安全）；②困境儿童（联系学校与民政，保障教育与关爱）；③残疾人（协助申请补助，对接康复资源）；④精神障碍患者（联动家属与社区医生，监测病情）；⑤流动人口（登记信息，提供就业、租房等服务指引）。3.简述网格职员在疫情防控中的具体工作内容（以常态化防控为例）。答案：①重点人员排查：通过网格平台核实外来人员行程，配合流调；②疫苗接种动员：宣传政策，统计未接种人员并协助预约；③健康监测：跟踪居家健康监测人员，提醒核酸检测；④场所巡查：检查商铺、社区卡口的扫码、测温落实情况；⑤信息报送：及时上报发热人员、聚集性活动等异常情况。4.网格内某小区因电梯故障频发引发居民集体投诉，作为网格职员应如何处理？答案：处理步骤：①现场核实：查看电梯故障记录、居民投诉台账；②联动物业：要求物业公示维修方案与时间，协调电梯维保单位到场；③上报街道：若物业推诿，向街道物管部门反映，申请动用维修基金；④沟通居民：通过业主群、现场会说明处理进度，安抚情绪；⑤跟踪结果：维修完成后组织居民测试，反馈处理情况。5.江海区正在创建“全国文明城市”，网格职员在文明创建中的具体任务有哪些？答案：①环境整治：巡查卫生死角、乱堆乱放，督促整改；②文明宣传：张贴标语、开展“敲门行动”，普及垃圾分类、文明养犬等知识；③秩序维护：劝阻占道经营、车辆乱停，引导规范停车；④典型培育：挖掘文明家庭、好人好事，通过网格群宣传；⑤问题上报：对屡教不改的不文明行为，及时联系执法部门。四、情景分析题（20分）情景：网格内某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间堆满居民私人物品（纸箱、旧家具等），存在消防隐患。近日，202室住户李阿姨（65岁，独居）因楼梯间堆放物绊倒受伤，要求堆放物品的502室住户王叔叔（42岁，快递员）赔偿。王叔叔认为“大家都堆东西，凭什么只找我”，拒绝赔偿，双方矛盾激化。问题：作为网格职员，你会如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。答案：处理步骤：1.现场介入：第一时间到李阿姨家中探望，了解伤情（是否就医、医疗费用等），安抚情绪；同时联系王叔叔，说明事件严重性，约定调解时间。2.调查核实：①查看楼梯间现场，拍摄堆放物照片，确认王叔叔的物品位置及阻碍通行的具体情况；②走访其他住户，了解楼梯间长期堆放问题是否存在（如是否有其他住户堆放、物业/社区是否此前提醒过）；③调取小区监控（如有），确认李阿姨绊倒与王叔叔物品的直接关联。3.法律依据告知：向双方普及《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道）、《民法典》第一千二百五十四条（堆放物致害责任），说明王叔叔作为物品所有人需承担过错责任；同时指出李阿姨作为完全民事行为能力人，自身也需注意观察环境，可能承担部分责任（具体比例需法律认定）。4.组织调解：邀请社区调解员、党员代表参与，召开现场调解会：①王叔叔承认物品堆放不当，向李阿姨道歉；②协商赔偿方案（如承担部分医疗费、共同清理楼梯间）；③其他住户承诺3日内自行清理各自堆放物，网格职员监督落实。5.后续跟进：①联系消防部门到小区开展“楼梯间堆物隐患”宣传讲座；②协调街道申请“三无小区”环境整治资金，在楼梯间设置便民储物角（如共享储物柜）；③定期巡查该单元，防止堆物问题反弹。注意事项：①保持中立，避免偏袒任何一方；②用语通俗，结合本地话沟通，增强亲和力；③留存调解记录（书面签字或录音），避免后续纠纷；④关注李阿姨康复情况，提供必要的生活帮助（如联系志愿者送餐），体现人文关怀。五、写作题（30分）请根据以下材料，以江海区XX街道XX社区网格站的名义，撰写一份《关于加强冬季社区安全防范的告知书》。要求：格式规范、内容完整、语言通俗易懂，字数600字左右。材料：1.近期江门市气温骤降，低温雨雪天气增多，社区内独居老人、儿童等群体需重点关注；2.冬季是火灾高发期，常见隐患包括：电动车违规充电（飞线充电、室内充电）、使用不合格取暖设备（小太阳、电热毯）、燃气管道老化；3.区消防救援大队提醒：居民需定期检查家中电器线路，不超负荷用电，燃气使用后关闭阀门；4.社区网格站联系方式：电话0750-XXXXXXX，网格职员小张（138XXXXXXXX）、小李（139XXXXXXXX）；5.江海区已启动“暖冬行动”，为困难家庭免费发放保暖物资，符合条件的居民可到社区党群服务中心登记。答案：关于加强冬季社区安全防范的告知书社区居民朋友们：寒潮来袭，气温骤降。为保障大家度过一个安全、温暖的冬季，现就社区冬季安全防范事项提醒如下：一、防火灾，保平安冬季是火灾高发期，请重点注意：1.电动车充电：禁止“飞线充电”、室内充电或停放在楼梯间、安全出口；请使用小区集中充电车棚（位置：1栋东侧、5栋西侧），充电时间不超过8小时。2.取暖设备使用：不购买“三无”电热毯、小太阳等取暖器；电热毯需平铺使用，不可折叠，入睡时务必关闭；使用煤炉、炭火取暖的住户，需保持通风，防止一氧化碳中毒。3.燃气安全：定期检查燃气管道、阀门是否老化（胶管建议每2年更换），使用后及时关闭总阀；发现燃气泄漏，立即开窗通风，禁止开关电器或使用明火。二、防意外，护重点1.独居老人/儿童：家中若有65岁以上独居老人或12岁以下儿童，请家属加强联系；社区“暖冬行动”已启动，困难家庭可凭低保证、残疾证到党群服务中心登记，免费领取