鹰潭市月湖区2025年网格员考试练习题（附答案）

鹰潭市月湖区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B2.鹰潭市月湖区推行“党建+网格化”管理模式，要求网格员每月至少入户走访（）次，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（依据《月湖区2024年网格化服务管理工作实施方案》明确规定）3.某社区居民反映楼道内堆积大量杂物，存在消防隐患。网格员应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制拆除C.走访住户了解情况并宣传消防法规D.拍摄照片上报街道应急管理部门答案：C（网格员需遵循“先沟通、后处理”原则，优先引导居民自行整改）4.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场要求承租人离开B.记录信息并推送至公安部门C.联系房东要求解除租赁合同D.直接录入系统标记为“异常”答案：B（网格员负责信息采集与上报，具体执法由职能部门实施）5.社区内两位老人因公共晾衣架使用问题发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系家属介入答案：B（调解的核心是共情与沟通，需先了解双方需求）6.下列不属于网格员“六必访”范围的是（）。A.困难家庭B.新迁入居民C.党员家庭D.刑满释放人员答案：C（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、留守儿童、残疾人、新迁入户、重点人员）7.月湖区某社区计划开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《鹰潭市养犬管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《江西省物业管理条例》答案：B（地方性法规更具针对性）8.网格员在巡查中发现小区电梯故障，正确的处理步骤是（）。①设置警示标识②联系物业维修③上报街道④安抚居民情绪A.①②③④B.①④②③C.②①③④D.④①②③答案：B（优先保障安全，再协调处理）9.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应（）。A.告知具体材料清单及社区受理窗口B.直接审核申请材料C.说明不符合条件的原因D.建议去区民政局办理答案：A（网格员承担政策宣传与引导职责，不直接审批）10.网格化管理的核心目标是（）。A.增加基层管理人员数量B.实现服务精准化、问题解决高效化C.替代社区居委会职能D.收集居民个人信息答案：B11.月湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）。A.自行协调相关部门B.通过信息平台发起“吹哨”指令C.要求居民直接联系部门D.记录问题待季度例会解决答案：B（依托信息化平台实现快速响应）12.社区内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定。网格员应立即（）。A.联系家属及社区民警、卫生专干B.强行带其就医C.劝说其家属约束D.记录在案等待下次走访处理答案：A（需联合多主体协同处置）13.下列哪项不属于网格员信息采集的“全要素”内容？（）A.人口信息B.房屋信息C.企业经营数据D.公共设施状况答案：C（网格员采集与社区治理相关的基础信息，不涉及企业经营数据）14.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应（）。A.支持物业维护权益B.批评租户违约行为C.协调双方协商解决D.告知通过法律途径解决答案：C（网格员承担矛盾调解职责）15.月湖区要求网格员在事件上报时，需在（）小时内将信息录入网格化管理平台。A.12B.24C.36D.48答案：B（依据《月湖区网格化服务管理信息系统使用规范》）16.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织老年人观看反诈视频D.建立微信群推送案例答案：C（针对老年人易受骗群体，互动式宣传效果更佳）17.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员核实后应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.与商铺负责人沟通整改C.建议居民报警处理D.记录问题并上报综合执法队答案：B（优先进行源头沟通）18.网格员在疫情防控中，对居家隔离人员的管理职责不包括（）。A.监测健康状况B.代买生活物资C.强制限制人身自由D.宣传防控政策答案：C（网格员无执法权，需配合相关部门）19.社区内新建的健身器材损坏，网格员应（）。A.联系厂家维修B.上报社区居委会C.组织居民自行修理D.记录后不再跟进答案：B（由社区统筹资源处理）20.下列关于网格员纪律要求的表述，错误的是（）。A.不得泄露居民个人信息B.可以接受服务对象的小额礼品C.需遵守考勤制度D.禁止利用职务之便谋私利答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.月湖区“红色网格”建设中，网格员需联动的主体有（）。A.社区党员B.物业企业C.志愿者队伍D.辖区单位答案：ABCD3.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.快速调解D.保护隐私答案：ABCD4.网格员在信息采集中需注意（）。A.确保信息真实准确B.保护居民隐私C.定期更新数据D.仅采集户籍人口信息答案：ABC5.社区突发事件（如火灾）发生时，网格员的应急职责包括（）。A.第一时间报警并报告B.组织人员疏散C.参与初期扑救D.安抚受灾群众答案：ABD（网格员无专业救援职责）6.下列属于特殊群体的有（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.在职教师D.重度残疾人答案：ABD7.网格员开展“敲门行动”时，应注意（）。A.选择合理时间（如非休息时段）B.主动亮明身份C.记录关键信息D.强行进入居民家中答案：ABC8.月湖区推动“网格+民生服务”，网格员可协助办理的事项有（）。A.养老保险资格认证B.新生儿落户C.临时救助申请D.营业执照办理答案：AC（网格员协助办理社区可受理的民生事项）9.关于网格化管理“多网融合”，下列表述正确的有（）。A.整合党建、综治、城管等各类网格B.实现“一网统筹”C.增加网格数量D.避免重复采集信息答案：ABD10.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加业务培训B.学习社区工作案例C.与居民建立信任关系D.仅完成上级交办任务答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，总分30分）案例1：月湖区某老旧小区（无物业管理）3单元居民反映：①楼道灯长期损坏；②一楼住户私自在公共区域搭建储物棚；③部分居民将电动车推进楼道充电。网格员小李走访后核实情况属实。问题：如果你是网格员小李，应如何处理这三个问题？请列出具体步骤。答案要点：（1）针对楼道灯损坏：①联系社区确认公共设施维护经费来源（如社区维修基金或街道补助）；②张贴通知告知居民维修时间，争取配合；③协调电工尽快修复，修复后拍照存档并在网格群反馈。（2）针对私搭储物棚：①上门与搭建住户沟通，宣传《民法典》关于公共区域使用权的规定（第二百七十一条：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利）；②若住户拒绝自行拆除，上报街道综合执法队，协助现场核查并下达整改通知书；③整改完成后跟进，防止反弹。（3）针对电动车楼道充电：①在单元门张贴《高层民用建筑消防安全管理规定》（禁止在楼梯间充电）的宣传页；②联合社区民警、消防专干开展现场劝导，告知安全隐患；③协调社区在小区空地设置集中充电棚，解决居民实际需求；④定期巡查，对屡教不改者记录并推送至消防部门处理。案例2：网格内居民王阿姨（72岁，独居，子女在外地）向网格员小张反映：最近总感觉头晕，去社区卫生服务中心检查后医生建议进一步做脑部CT，但自己行动不便，子女暂时无法回来陪同。问题：如果你是网格员小张，应如何帮助王阿姨？请说明具体措施及依据。答案要点：（1）立即响应：安抚王阿姨情绪，记录需求（时间、医院、所需帮助）。（2）联系资源：①对接社区卫生服务中心，协调是否有上门接送服务或与上级医院的转诊绿色通道；②联系社区“银龄互助”志愿者队伍，安排熟悉医院流程的志愿者陪同；③若志愿者无法及时到位，协调街道民生服务站调用应急车辆（依据《月湖区社区特殊群体关爱服务实施方案》中“建立应急帮扶机制”的规定）。（3）跟进落实：①提前与医院确认CT检查时间，告知王阿姨注意事项（如是否需要空腹）；②陪同或目送王阿姨出发，途中保持联系；③检查结束后，将王阿姨安全送回家，询问检查结果并反馈给其子女；④后续关注王阿姨健康状况，定期上门探访，必要时协助联系子女沟通照护方案。（4）长效关怀：将王阿姨纳入“重点关爱对象”台账，每月至少2次主动联系，动态更新需求。四、论述题（共1题，20分）结合鹰潭市月湖区“打造新时代‘枫桥经验’实践区”的目标，谈谈网格员在基层矛盾纠纷化解中的角色定位与实践路径。答案要点：（角色定位）网格员是基层矛盾纠纷的“前哨员”“调解员”“协调员”：①前哨员：通过日常巡查、入户走访，及时发现潜在矛盾（如邻里纠纷、物业矛盾等），做到早发现、早介入；②调解员：利用人熟地熟的优势，运用“情理法”结合的方式，开展“微调解”，将矛盾化解在萌芽状态；③协调员：对复杂矛盾（如涉法涉诉、跨部门问题），发挥“网格吹哨”作用，联动司法、公安、社区等力量协同处置。（实践路径）①强化源头预防：建立“网格+网格长+楼栋长”三级排查机制，每月开展矛盾纠纷专项巡查，重点关注拆迁安置、老旧小区改造等易引发矛盾的领域；②提升调解能力：参加街道组织的人民调解培训，学习《人民调解法》《江西省矛盾纠纷多元化解条例》等法规，掌握“背对背”沟通