2026年网约车平台服务合同协议

2026年网约车平台服务合同协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供网约车服务及相关事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1本协议所称“网约车平台”是指甲方，即拥有相应经营资质，通过信息发布、订单匹配、报酬结算等方式，为网约车驾驶员提供服务的经营者。1.2本协议所称“网约车驾驶员”是指乙方，即与甲方签订本协议，使用甲方提供的平台服务，在约定区域内使用符合条件的车辆提供客运服务的个人。1.3本协议所称“网约车服务”是指乙方按照甲方平台规则和乘客请求，使用符合条件的车辆提供的客运服务。1.4本协议所称“订单”是指乘客通过甲方平台发起的、请求乙方提供网约车服务的请求。1.5本协议所称“平台服务费”是指甲方从乙方提供的网约车服务收入中按照约定比例扣除的费用。1.6本协议所称“车辆”是指乙方提供用于网约车服务的、符合国家及地方相关法律法规和甲方要求的机动车辆。1.7本协议所称“车载终端”是指甲方要求乙方安装在车辆上，用于接入平台、传输数据、保障安全的设备。第二条合同期限2.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期______年。2.2协议期满前______日，如双方均未提出异议，本协议自动续期______年，续期次数不限。第三条驾驶员资格与车辆要求3.1乙方承诺具备合法的驾驶资格，持有有效的中华人民共和国机动车驾驶证，且符合国家及地方关于网约车驾驶员的其他法定条件。3.2乙方承诺其提供服务的车辆符合以下要求：(1)车辆品牌、型号、用途等符合国家及地方关于网约车运营的车辆标准。(2)车辆已依法办理注册登记，取得《机动车行驶证》，且在有效期内。(3)车辆已依法投保交强险和承运人责任险，保险期限覆盖本协议履行期间。(4)车辆满足甲方关于安全配置的要求，包括但不限于安装符合标准的车载终端（T-Box）等。(5)车辆处于良好的技术状况，定期进行维护保养，并按规定通过安全技术检验。3.3乙方有义务保持其驾驶资格和车辆状态持续符合本协议要求，并配合甲方的检查与管理。第四条服务内容与流程4.1乙方同意接入甲方平台，遵守甲方的平台规则，提供网约车服务。4.2甲方通过其平台发布订单信息，并根据平台规则及乙方意愿进行订单匹配。4.3乙方接单后，应按照订单要求，安全、合理、文明地提供客运服务，遵守交通法律法规。4.4乙方应保证提供服务的车辆及车内环境符合安全、卫生要求。4.5乙方应如实记录服务过程，配合甲方进行服务评价。第五条费用结算与支付5.1甲方按照约定向乙方支付其提供的网约车服务的报酬。报酬构成及计算方式如下：(1)乘客实际支付的费用。(2)甲方平台服务费：甲方从乘客实际支付的费用中，按照______%的比例向乙方收取平台服务费。具体费率及调整机制按照甲方公示的规则执行。(3)其他费用扣除：包括但不限于乘客支付的优惠券、平台给予的补贴、乙方接受的促销费用等。(4)报酬=乘客实际支付费用-平台服务费-其他费用扣除。5.2甲方承诺在每月______日前，结算上一自然月的服务报酬，并在结算日后______个工作日内，通过银行转账等方式将报酬支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.3乙方应按照国家及地方税务法规的规定，履行相应的纳税义务。甲方在支付报酬时代扣代缴个人所得税的，乙方应提供必要的税务信息。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)有权制定和修改平台规则，并向乙方进行公示。修改平台规则可能对乙方不利的，应提前______日通知乙方，乙方有权提出异议，在合理期限内未答复的，乙方有权解除本协议。(2)有权对乙方的服务进行监督、检查和管理，包括在线监控、现场检查等。(3)有权根据乙方服务质量、违规情况等进行奖惩，包括但不限于奖励、警告、罚款、扣分、暂停接单、解除协议等。(4)有权获取乙方的必要信息，用于平台运营、风险控制、安全保障等目的，但需遵守法律法规及保密义务。(5)有权在法律法规允许的范围内，使用通过平台服务收集的乘客和乙方数据，但需保障数据安全，并遵守数据保护相关法律法规。(6)应按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付服务报酬。(7)应为乙方提供必要的技术支持和培训。(8)应建立投诉处理机制，及时处理乙方和乘客的投诉。(9)应按照约定为乙方提供相应的保险保障。6.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供稳定、可靠的平台服务。(2)有权按照本协议约定获得服务报酬。(3)有权了解甲方平台规则、费率调整等信息。(4)有权对甲方平台的规则、服务提出意见和建议。(5)有权投诉甲方的不当行为。(6)应遵守国家及地方关于网约车运营的法律法规。(7)应遵守甲方的平台规则，服从平台的管理和调度。(8)应保证提供的服务符合安全、卫生、文明的要求。(9)应妥善保管和使用车辆及车载终端，确保其正常运行。(10)应配合甲方的检查、管理和服务评价。(11)应自行承担因提供服务而产生的成本和风险，包括但不限于燃油费、车辆损耗费、保险费、维修费等。(12)应保证个人信息真实、准确，并配合甲方进行实名认证和信息核验。第七条平台责任与驾驶员风险承担7.1甲方对乙方因提供网约车服务所造成的直接损失承担有限责任，具体责任范围和限额按照法律法规及本协议约定执行。甲方通过平台提供信息发布、匹配等服务，不对服务质量和结果承担绝对责任。7.2乙方应自行承担因其过错造成的所有损失，包括但不限于交通事故责任、车辆被盗抢或损坏损失、乘客人身伤害或财产损失等。乙方应自行购买并维持足够的保险以应对相关风险。7.3乙方应对其车辆及车载终端的使用安全负责，并自行承担因其管理不善造成的损失。第八条保险与安全8.1乙方承诺其提供服务的车辆已按照国家及地方法律法规的要求，足额投保交强险和承运人责任险，并保持保险有效。8.2甲方根据公司政策，可以为乙方提供额外的商业保险，包括但不限于承运人责任险补充、车上人员责任险、意外伤害险等。具体保险内容、保额、费率及赔付条件按照甲方相关规定执行。乙方应积极配合保险的投保和管理。8.3乙方应严格遵守交通规则，确保行车安全。在服务过程中发生交通事故的，首先由肇事方的保险承担赔偿责任，保险不足或无保险的部分，按照法律规定及责任认定处理。甲方有权根据事故情况对乙方进行相应的处理。第九条违约责任9.1乙方违反本协议第三条关于驾驶员资格或车辆要求的约定的，甲方有权要求乙方限期整改，整改仍不符合要求的，甲方有权暂停乙方接单资格，直至解除本协议。9.2乙方违反本协议第四条关于服务内容与流程约定的，甲方有权根据情节严重程度对乙方进行警告、罚款、扣分、降低服务权限、暂停接单直至解除本协议的处理。9.3乙方违反本协议第六条关于乙方义务约定的，甲方有权根据情节严重程度对乙方进行警告、罚款、扣分、降低服务权限、暂停接单直至解除本协议的处理。9.4乙方无故拒绝支付甲方应得的服务费或平台服务费的，甲方有权从乙方应付报酬中直接扣除相应款项，并有权暂停服务直至解除协议。9.5甲方违反本协议第五条关于费用结算与支付约定的，应向乙方支付违约金，违约金为逾期支付金额的______%。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议。9.6甲方违反本协议第六条关于甲方义务约定的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求赔偿损失。9.7任何一方违反本协议保密条款的，应承担相应的违约责任。第十条合同变更、解除与终止10.1经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。10.2发生以下情况之一，甲方有权解除本协议：(1)乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，影响甲方决策的。(2)乙方违反国家法律法规，从事非法营运的。(3)乙方严重违反平台规则，经警告拒不改正的。(4)乙方因严重过错给甲方或第三方造成重大损失的。(5)乙方丧失驾驶资格或车辆不再符合运营条件的。(6)乙方被列入行业联合禁入名单的。10.3发生以下情况之一，乙方有权解除本协议：(1)甲方持续无法提供稳定可靠的平台服务的。(2)甲方违反本协议约定，拒绝支付服务报酬达到______日的。(3)甲方违反法律法规或政策，导致乙方无法继续合法运营的。10.4本协议因期限届满未续约或双方协商一致解除的，双方应结清所有款项，乙方应返还属于甲方的物品（如车载终端等），并按照约定处理车辆信息等事宜。10.5任何一方解除本协议的，应提前______日书面通知对方。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址或联系方式，应提前______日书面通知对方。12.2双方之间的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议载明的地址或联系方式。第十三条不可抗力13.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、疫情、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。13.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十四条保密条款14.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、乘客信息等所有非公开信息承担保密义务。14.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。14.3本保密义务不因