2026上海浦东新区东方芦潮港幼儿园招聘考试参考题库及答案解析

2026上海浦东新区东方芦潮港幼儿园招聘考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品被错误添加了有毒物质，造成健康损害。张某要求超市赔偿医疗费、误工费等损失。根据《民法典》相关规定，超市应承担的民事责任是()。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、经济补偿答案：C解析：根据《民法典》相关规定，民事责任是指因违反民事法律、违约或者侵权行为应当承担的法律责任。超市工作人员的操作失误导致张某健康损害，超市侵犯了张某的合法权益，应当承担民事责任。A项错误，行政责任是指行政主体违反行政法律规范所承担的法律责任。B项错误，刑事责任是指犯罪行为应当承担的法律责任。D项错误，经济补偿是指因国家建设需要或者社会公共利益需要，对公民个人财产进行征收或者征用，给予的补偿。故选C。2．下列文学常识表述正确的是()。A、《红楼梦》的作者是吴承恩B、《西游记》中唐僧的原型是玄奘法师C、《水浒传》的作者是施耐庵，主要描写了北宋末年的农民起义D、《三国演义》中诸葛亮是蜀汉的开国皇帝答案：B解析：A项错误，《红楼梦》的作者是曹雪芹，吴承恩是《西游记》的作者。B项正确，《西游记》的故事原型来源于唐代玄奘法师西行取经的历史事件。C项错误，《水浒传》的作者是施耐庵，主要描写了北宋末年以宋江为首的108位好汉的故事，并非单纯的农民起义。D项错误，《三国演义》中蜀汉的开国皇帝是刘备，诸葛亮是蜀汉的重要谋士。故选B。3．中国近代史上，标志着清政府开始沦为半殖民地半封建社会的标志性事件是()。A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午中日战争D、八国联军侵华战争答案：A解析：A项正确，鸦片战争（1840-1842年）是中国近代史的开端，清政府战败后被迫签订《南京条约》，割让领土、赔款、开放通商口岸等，从此开始沦为半殖民地半封建社会。B项错误，第二次鸦片战争（1856-1860年）进一步加深了中国的半殖民地化程度。C项错误，甲午中日战争（1894-1895年）导致中国被迫签订《马关条约》，进一步丧失主权。D项错误，八国联军侵华战争（1900年）后，清政府被迫签订《辛丑条约》，中国完全沦为半殖民地半封建社会。故选A。4．世界古代文明中，发源于两河流域的是()。A、古埃及文明B、古印度文明C、古巴比伦文明D、古希腊文明答案：C解析：C项正确，古巴比伦文明发源于两河流域（幼发拉底河和底格里斯河），创造了楔形文字、法律体系等。A项错误，古埃及文明发源于尼罗河流域。B项错误，古印度文明发源于印度河流域。D项错误，古希腊文明发源于地中海地区。故选C。5．我国近年来在量子科技领域取得的重大科技成就是()。A、成功发射了第一颗月球探测器B、研发了全球首款量子计算机“九章”C、建成了全球最大的射电望远镜D、实现了火星探测器成功着陆答案：B解析：B项正确，我国科学家研发了全球首款量子计算机“九章”，在量子计算领域取得重大突破。A项错误，我国成功发射了“嫦娥五号”月球探测器，但并非第一颗。C项错误，我国建成了500米口径球面射电望远镜（FAST），并非全球最大。D项错误，我国“天问一号”火星探测器成功着陆火星，但并非最近年的重大成就。故选B。6．江苏省地处中国东部沿海地区，其地理地貌特征不包括()。A、平原广布B、山地连绵C、丘陵起伏D、高原分布答案：D解析：D项错误，江苏省地势低平，以平原和丘陵为主，没有高原分布。A项正确，江苏省中部和北部是平原地区。B项正确，江苏省西南部有连绵的山地。C项正确，江苏省南部有丘陵起伏。故选D。7．根据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关实施行政许可时，应当遵循的原则不包括()。A、合法原则B、公开原则C、公平竞争原则D、效率原则答案：C解析：C项错误，《中华人民共和国行政许可法》规定，行政机关实施行政许可应当遵循合法、公开、公平、公正、便民和信赖保护的原则。A项正确，合法原则是指行政许可必须符合法律、法规的规定。B项正确，公开原则是指行政许可的条件、程序等应当公开。D项正确，效率原则是指行政许可应当高效便民。故选C。8．张某与超市签订了一份购物合同，约定张某购买某商品后享受免费送货服务。后超市因故未能按时送货，张某要求超市赔偿损失。根据《民法典》相关规定，超市的行为属于()。A、违约行为B、侵权行为C、行政行为D、民事行为答案：A解析：A项正确，超市未能按时送货，违反了与张某签订的合同约定，属于违约行为。B项错误，侵权行为是指侵犯他人合法权益的行为。C项错误，行政行为是指行政主体实施的具有行政法上效力的行为。D项错误，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。故选A。9．下列关于世界近现代史的重大事件表述错误的是()。A、文艺复兴运动兴起于14世纪的意大利B、工业革命始于18世纪的英国C、第一次世界大战的导火索是萨拉热窝事件D、第二次世界大战的转折点是斯大林格勒战役答案：A解析：A项错误，文艺复兴运动兴起于14世纪的意大利，但并非世界近现代史的重大事件，而是欧洲历史上的重要文化运动。B项正确，工业革命始于18世纪的英国，标志着人类进入工业化时代。C项正确，第一次世界大战的导火索是1914年的萨拉热窝事件。D项正确，第二次世界大战的转折点是1942年的斯大林格勒战役。故选A。10．下列关于中国近现代史的重大事件表述正确的是()。A、戊戌变法发生于1911年B、辛亥革命推翻了清朝的统治C、五四运动发生于1935年D、抗日战争的胜利标志着中国完全沦为半殖民地半封建社会答案：B解析：B项正确，辛亥革命发生于1911年，推翻了清朝的统治，结束了中国两千多年的封建帝制。A项错误，戊戌变法发生于1898年。C项错误，五四运动发生于1919年。D项错误，抗日战争的胜利标志着中国收复了台湾，但并非完全沦为半殖民地半封建社会。故选B。11．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品被错误添加了有毒物质，造成健康损害。张某要求超市赔偿医疗费、误工费等损失。根据《民法典》相关规定，超市应承担的民事责任是()。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、经济补偿答案：C解析：根据《民法典》相关规定，民事责任是指因违反民事法律、违约或者侵权行为应当承担的法律责任。超市工作人员的操作失误导致张某健康损害，超市侵犯了张某的合法权益，应当承担民事责任。A项错误，行政责任是指行政主体违反行政法律规范所承担的法律责任。B项错误，刑事责任是指犯罪行为应当承担的法律责任。D项错误，经济补偿是指因国家建设需要或者社会公共利益需要，对公民个人财产进行征收或者征用，给予的补偿。故选C。12．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。13．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。14．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。15．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。16．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。17．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。18．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。19．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。20．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：C解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。D项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则。故选C。二、多选题1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品被错误添加了有毒物质，造成健康损害。张某要求超市赔偿医疗费、误工费等损失。根据《民法典》相关规定，超市应承担的民事责任可能包括()。A、停止侵害B、消除危险C、赔偿损失D、赔礼道歉答案：ABCD解析：根据《民法典》相关规定，民事责任包括停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉等。A项正确，超市的行为侵犯了张某的合法权益，应当停止侵害。B项正确，超市应当采取措施消除危险，防止损害扩大。C项正确，超市应当赔偿张某的损失，包括医疗费、误工费等。D项正确，超市应当向张某赔礼道歉，消除影响。故选ABCD。2．张某与超市签订了一份购物合同，约定张某购买某商品后享受免费送货服务。后超市因故未能按时送货，张某要求超市赔偿损失。根据《民法典》相关规定，超市的行为属于()。A、违约行为B、侵权行为C、行政行为D、民事行为答案：AD解析：A项正确，超市未能按时送货，违反了与张某签订的合同约定，属于违约行为。B项错误，侵权行为是指侵犯他人合法权益的行为。C项错误，行政行为是指行政主体实施的具有行政法上效力的行为。D项正确，民事行为是指平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。故选AD。3．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：CD解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则和诚信原则。C项正确，公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。D项正确，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则和诚信原则。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。故选CD。4．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：CD解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则和诚信原则。C项正确，公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。D项正确，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则和诚信原则。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。故选CD。5．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：CD解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则和诚信原则。C项正确，公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。D项正确，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则和诚信原则。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。故选CD。6．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：CD解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则和诚信原则。C项正确，公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。D项正确，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则和诚信原则。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。故选CD。7．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：CD解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则和诚信原则。C项正确，公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。D项正确，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则和诚信原则。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。故选CD。8．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循的原则是()。A、以消费者优先原则B、以商家优先原则C、公平原则D、诚信原则答案：CD解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则和诚信原则。C项正确，公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。D项正确，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。但本题强调的是公平原则和诚信原则。A项错误，消费者权益应当受到保护，但并非优先于商家。B项错误，商家并非优先于消费者。故选CD。9．张某因违章驾驶被公安机关交通管理部门处以罚款。张某认为罚款金额过高，要求公安机关交通管理部门进行听证。根据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，张某有权要求公安机关交通管理部门组织听证的情形包括()。A、张某被处以较大数额罚款B、公安机关交通管理部门作出罚款决定前，未告知张某有听证的权利C、张某对罚款决定不服，向人民法院提起行政诉讼D、公安机关交通管理部门作出罚款决定前，告知张某有要求听证的权利，但张某放弃听证答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政机关作出较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。B项正确，如果行政机关未告知当事人有听证的权利，当事人仍然有权要求听证。C项错误，对行政处罚不服，向人民法院提起行政诉讼是当事人的权利，但并不属于要求听证的情形。D项错误，当事人放弃听证，则不能要求组织听证。故选AB。10．张某在某科技公司工作，公司要求其加班加点完成项目，并承诺给予相应的加班费。但项目完成后，公司以项目亏损为由，拒绝支付加班费。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，张某可以采取的措施包括()。A、与公司协商解决B、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C、向人民法院提起诉讼D、要求劳动保障监察部门进行处罚答案：ABCD解析：A项正确，劳动者与用人单位发生劳动争议，可以协商解决。B项正确，协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。C项正确，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。D项正确，用人单位违反劳动法规定，侵害劳动者权益的，劳动者可以要求劳动保障监察部门进行处罚。故选ABCD。11．张某在某医院工作，因其工作表现突出，被医院评为优秀员工，并给予奖励。根据《中华人民共和国劳动合同法》相关规定，用人单位在劳动合同中可以约定()。A、奖金的发放标准和条件B、员工的绩效考核办法C、员工的工作时间和休息休假办法D、员工的奖惩制度答案：ABD解析：A项正确，用人单位可以约定奖金的发放标准和条件。B项正确，用人单位可以约定员工的绩效考核办法。C项错误，员工的工作时间和休息休假办法由法律、法规规定，用人单位不能在劳动合同中约定。D项正确，用人单位可以约定员工的奖惩制度。故选ABD。12．张某在某公司工作，公司要求其加班加点完成项目，并承诺给予相应的加班费。但项目完成后，公司以项目亏损为由，拒绝支付加班费。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，张某可以采取的措施包括()。A、与公司协商解决B、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C、向人民法院提起诉讼D、要求劳动保障监察部门进行处罚答案：ABCD解析：A项正确，劳动者与用人单位发生劳动争议，可以协商解决。B项正确，协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。C项正确，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。D项正确，用人单位违反劳动法规定，侵害劳动者权益的，劳动者可以要求劳动保障监察部门进行处罚。故选ABCD。13．张某在某公司工作，公司要求其加班加点完成项目，并承诺给予相应的加班费。但项目完成后，公司以项目亏损为由，拒绝支付加班费。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，张某可以采取的措施包括()。A、与公司协商解决B、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C、向人民法院提起诉讼D、要求劳动保障监察部门进行处罚答案：ABCD解析：A项正确，劳动者与用人单位发生劳动争议，可以协商解决。B项正确，协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。C项正确，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。D项正确，用人单位违反劳动法规定，侵害劳动者权益的，劳动者可以要求劳动保障监察部门进行处罚。故选ABCD。14．张某在某公司工作，公司要求其加班加点完成项目，并承诺给予相应的加班费。但项目完成后，公司以项目亏损为由，拒绝支付加班费。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，张某可以采取的措施包括()。A、与公司协商解决B、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C、向人民法院提起诉讼D、要求劳动保障监察部门进行处罚答案：ABCD解析：A项正确，劳动者与用人单位发生劳动争议，可以协商解决。B项正确，协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。C项正确，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。D项正确，用人单位违反劳动法规定，侵害劳动者权益的，劳动者可以要求劳动保障监察部门进行处罚。故选ABCD。15．张某在某公司工作，公司要求其加班加点完成项目，并承诺给予相应的加班费。但项目完成后，公司以项目亏损为由，拒绝支付加班费。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，张某可以采取的措施包括()。A、与公司协商解决B、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C、向人民法院提起诉讼D、要求劳动保障监察部门进行处罚答案：ABCD解析：A项正确，劳动者与用人单位发生劳动争议，可以协商解决。B项正确，协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。C项正确，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。D项正确，用人单位违反劳动法规定，侵害劳动者权益的，劳动者可以要求劳动保障监察部门进行处罚。故选ABCD。三、判断题1．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循诚信原则。（）答案：正确解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循诚信原则。诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实守信，恪守承诺。在促销活动中，商场应当明确规则，消费者也应当如实了解活动内容，双方都应当诚实守信，共同维护交易秩序。故题干表述正确。2．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循公平原则。（）答案：正确解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循公平原则。公平原则是指在民事活动中，各方当事人应当平等地享有权利、承担义务，不得利用优势地位或者利用对方没有经验而损害对方利益。在促销活动中，商场和消费者都应当公平对待，不得设置不合理的规定或者隐瞒重要信息。故题干表述正确。3．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循自愿原则。（）答案：错误解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循平等、自愿、公平、诚信等原则。自愿原则是指民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意愿设立、变更、终止民事法律关系。但题干中强调的是规则表述不清导致的争议，主要涉及的是合同解释问题，更侧重于公平原则和诚信原则。自愿原则在合同订立阶段更为重要，在合同解释阶段并非首要原则。故题干表述错误。4．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《民法典》相关规定，处理此类争议应当遵循合法性原则。（）答案：错误解析：《民法典》规定，处理民事纠纷应当遵循合法性原则。合法性原则是指民事主体从事民事活动，不得违反法律、行政法规的强制性规定，不得违背公序良俗。但题干中强调的是规则表述不清导致的争议，主要涉及的是合同解释问题，更侧重于公平原则和诚信原则。合法性原则在合同订立和履行中均有体现，但并非在合同解释阶段的唯一原则。故题干表述错误。5．张某因违章驾驶被公安机关交通管理部门处以罚款。张某认为罚款金额过高，要求公安机关交通管理部门进行听证。根据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，张某有权要求公安机关交通管理部门组织听证的情形包括公安机关交通管理部门作出罚款决定前，未告知张某有听证的权利。（）答案：正确解析：《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政机关作出较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。如果行政机关未告知当事人有听证的权利，当事人仍然有权要求听证。故题干表述正确。6．张某因违章驾驶被公安机关交通管理部门处以罚款。张某认为罚款金额过高，要求公安机关交通管理部门进行听证。根据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，张某有权要求公安机关交通管理部门组织听证的情形包括张某对罚款决定不服，向人民法院提起行政诉讼。（）答案：错误解析：对行政处罚不服，向人民法院提起行政诉讼是当事人的权利，但并不属于要求听证的情形。要求听证必须满足法定条件，如罚款金额较高等。故题干表述错误。7．张某因违章驾驶被公安机关交通管理部门处以罚款。张某认为罚款金额过高，要求公安机关交通管理部门进行听证。根据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，张某有权要求公安机关交通管理部门组织听证的情形包括公安机关交通管理部门作出罚款决定前，告知张某有要求听证的权利，但张某放弃听证。（）答案：错误解析：如果当事人知道有听证权利但放弃听证，则不能要求组织听证。听证权的行使需要当事人主动提出申请，放弃听证则意味着放弃了该项权利。故题干表述错误。8．张某因违章驾驶被公安机关交通管理部门处以罚款。张某认为罚款金额过高，要求公安机关交通管理部门进行听证。根据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，张某有权要求公安机关交通管理部门组织听证的情形包括张某被处以较大数额罚款。（）答案：正确解析：《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政机关作出较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。较大数额罚款属于法定可以要求听证的情形。故题干表述正确。9．张某在商场购物时，因商场促销活动规则表述不清，导致其与商场就促销活动的解释产生争议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有依法求偿的权利。（）答案：正确解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费