2026年新就业形态劳动者快递外卖入会与服务试题

2026年新就业形态劳动者快递、外卖入会与服务试题一、单选题（共10题，每题2分）说明：每题只有一个最符合题意的选项。1.根据《2025年快递行业从业人员权益保障条例》，快递员在送件过程中因交通事故受伤，应优先通过哪种途径申请工伤认定？（）A.直接到当地人社局申请B.由所在快递公司统一申报C.通过工会组织协助申请D.先申请医疗救助再认定工伤2.某外卖骑手因平台算法派单不合理导致订单量波动过大，其可依法向哪个部门投诉？（）A.市场监督管理局B.城市管理局C.交通运输局D.平台所在地的劳动监察大队3.快递员小李因连续加班导致腰椎间盘突出，申请劳动能力鉴定时，以下哪项材料不是必需的？（）A.医院诊断证明B.公司考勤记录C.工会推荐信D.近期收入证明4.外卖平台规定骑手必须佩戴头盔，但某骑手因天气炎热未佩戴被罚款。根据《新就业形态劳动者权益保障规定》，该罚款是否合法？（）A.合法，属于平台内部管理B.不合法，属于强制劳动C.部分合法，需提供安全培训证明D.不合法，但可协商解决5.快递员在派件时遇到客户恶意拒收并损坏包裹，其应如何处理？（）A.直接与客户争吵B.报警并保留证据C.无视损失继续派件D.向公司申请额外补贴6.某快递公司以“末位淘汰”为由辞退骑手，骑手可主张哪种违法解除劳动合同？（）A.经济性裁员B.劳动合同期满不续签C.违法解除，需支付赔偿金D.合同变更7.外卖骑手小王在送餐途中因平台导航错误导致超时，平台以“服务不达标”扣除佣金。根据《平台经济劳动者权益保障意见》，该扣款是否合理？（）A.合理，属于平台规则B.不合理，需提供明确证据C.部分合理，若因不可抗力可协商D.不合理，但骑手需自行优化路线8.快递员在偏远山区派件时遭遇自然灾害，无法按时送达，平台是否应免除其违约责任？（）A.应免除，属于不可抗力B.不应免除，需协商赔偿C.部分免除，视情况协商D.应免除，但需提前报备9.某快递员加入工会后，发现公司克扣其部分餐补，工会应如何维权？（）A.直接起诉公司B.协助骑手与公司协商C.向劳动监察部门举报D.组织罢工10.外卖骑手在订单完成后未及时签收，客户投诉导致骑手被扣分。若骑手能证明签收无误，平台应如何处理？（）A.直接恢复骑手分数B.要求骑手提交监控录像C.暂停骑手账号，待调查D.免除骑手责任二、多选题（共5题，每题3分）说明：每题有多个正确选项，少选、多选或错选均不得分。1.快递员加入工会后享有的权利包括哪些？（）A.参与公司规章制度制定B.优先获得培训机会C.依法申请劳动仲裁D.享受工会提供的法律援助E.直接决定公司经营策略2.外卖平台骑手在送餐过程中可能面临哪些法律风险？（）A.合同纠纷B.交通事故责任C.平台算法歧视D.社会保险缺失E.恶意投诉反噬3.快递员在派件时遇到客户投诉，以下哪些做法是合法的？（）A.要求客户提供投诉证据B.拒绝与客户协商C.向平台申请调解D.保留现场录音或录像E.直接向劳动监察投诉4.外卖平台“动态调价”可能对骑手造成哪些影响？（）A.收入不稳定B.工作压力增大C.社会保障缺失D.合同权益受损E.路线规划困难5.快递员在偏远地区派件时，以下哪些情况属于不可抗力？（）A.山体滑坡导致道路中断B.客户临时更改地址C.天气恶劣导致视线不清D.平台系统故障E.客户恶意拖延签收三、判断题（共10题，每题1分）说明：请判断下列说法的正误。1.快递员加入工会后，公司必须按照工会要求调整派单规则。（×）2.外卖骑手在送餐途中受伤，若未签收订单也可申请工伤认定。（√）3.平台对骑手的罚款必须提前告知，且需提供书面依据。（√）4.快递员在派件时遇到客户威胁，可向公安机关报案。（√）5.快递公司以“绩效考核不达标”为由辞退骑手，无需支付经济补偿。（×）6.外卖平台规定骑手必须使用指定导航APP，属于合法的格式条款。（×）7.快递员在偏远山区派件时因自然灾害延误，平台应免除其违约责任。（√）8.工会可以帮助骑手协商平台佣金比例。（√）9.快递员在送件过程中遭遇客户暴力，无需保留证据。（×）10.外卖骑手在订单完成后未及时签收，平台有权直接扣除骑手分数。（×）四、简答题（共4题，每题5分）说明：请简要回答下列问题。1.简述快递员申请劳动能力鉴定的流程。2.外卖骑手如何避免因平台算法问题导致收入波动？3.快递员在派件时遇到客户投诉，应如何处理？4.工会如何帮助外卖骑手解决社会保险缺失问题？五、论述题（1题，10分）说明：请结合实际案例，分析新就业形态劳动者权益保障的难点及解决路径。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：《快递行业从业人员权益保障条例》规定，快递员因交通事故受伤，应由所在公司统一申报工伤认定，而非个人直接申请。2.A解析：平台算法派单不合理属于市场行为，应向市场监督管理局投诉，其他部门无权干预。3.C解析：劳动能力鉴定需提供医疗诊断、考勤记录和收入证明，工会推荐信非必需材料。4.A解析：平台要求佩戴头盔属于安全管理规定，合法有效，但罚款是否合理需看是否超出合理范围。5.B解析：恶意拒收并损坏包裹属于违法行为，快递员应报警并保留证据，而非直接冲突或无视损失。6.C解析：“末位淘汰”属于违法解除劳动合同，骑手可主张赔偿金。7.B解析：平台扣款需提供明确证据，若因导航错误导致超时，平台应协商解决。8.A解析：自然灾害属于不可抗力，平台应免除骑手违约责任。9.C解析：工会应协助骑手与公司协商，若协商不成可向劳动监察部门举报。10.A解析：若骑手能证明签收无误，平台应恢复分数，无需额外证据。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：工会权利包括参与制度制定、优先培训、申请仲裁和法律援助，但无权决定公司经营策略。2.A、B、C、D解析：骑手面临合同纠纷、交通事故、算法歧视、社保缺失等风险，恶意投诉反噬属于维权不当。3.A、C、D、E解析：合法做法包括要求证据、协商、调解、保留证据和投诉，拒绝协商不合法。4.A、B、D、E解析：动态调价可能导致收入不稳定、压力增大、合同权益受损和路线规划困难，社保缺失属于平台责任。5.A、C解析：山体滑坡和天气恶劣属于不可抗力，客户行为和平台故障不属于不可抗力。三、判断题答案与解析1.×解析：工会建议公司调整派单规则，但无强制权。2.√解析：未签收订单受伤也可申请工伤，需符合条件。3.√解析：罚款需提前告知并提供依据，否则无效。4.√解析：客户威胁属于违法行为，可报警。5.×解析：违法解除需支付经济补偿。6.×解析：格式条款需公平合理，强制使用导航APP不合法。7.√解析：自然灾害导致延误属不可抗力。8.√解析：工会可代表骑手与平台协商佣金问题。9.×解析：遭遇暴力需保留证据，如监控录像。10.×解析：平台需调查清楚，直接扣分不合法。四、简答题答案与解析1.申请流程：-提交医疗诊断证明；-向公司申请劳动能力鉴定；-若公司拒绝，可向社保部门申请；-最终由劳动能力鉴定委员会认定。2.避免收入波动：-选择稳定派单平台；-提高路线规划能力；-考虑兼职或多种收入来源。3.处理投诉：-冷静沟通，了解客户诉求；-若自身无问题，要求客户提供证据；-通过平台或工会协商解决。4.解决社保问题：-工会与平台协商；-引导骑手灵活就业社保政策；