长春市九台区2025年网格员考试练习题（附答案）

长春市九台区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省网格化服务管理条例》，长春市九台区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小区院落C.自然地理界限D.行政区划边界答案：C2.九台区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某商铺违规占用消防通道堆放货物。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接扣押货物并联系消防部门B.拍照取证并立即通知社区民警C.当场制止并要求商铺负责人整改D.记录信息后上报街道综合执法部门答案：D（网格员无执法权，应上报有权部门处理）3.九台区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员在处理小区公共设施维修问题时，需在（）小时内将居民诉求反馈至物业公司，并跟踪处理进度。A.12B.24C.36D.48答案：B（依据《长春市社区治理条例》第三十一条规定）4.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③观察老人生命体征④协助老人服用常备药物A.③→①→②→④B.③→④→①→②C.①→③→②→④D.④→③→①→②答案：A（需先确认生命体征，再联系急救，同时通知家属）5.九台区2024年启动“红色网格”创建工作，要求每个网格至少设立（）个“党员责任岗”，由党员志愿者负责联系服务5-10户居民。A.1B.2C.3D.4答案：A（根据《九台区基层党建引领网格化治理实施方案》）6.网格员在录入居民基础信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《吉林省流动人口服务管理办法》，网格员应（）。A.当场对租户处以50元罚款B.督促租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安人口管理系统D.记录信息后告知社区民警处理答案：B（网格员负责督促，登记由公安部门执行）7.某社区拟开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员设计的以下方案中，最符合九台区“双报到”机制要求的是（）。A.联合社区卫生服务中心开展健康讲座B.组织区直机关下沉党员入户发放分类手册C.邀请物业公司在小区门口设置宣传展板D.联系快递公司赠送分类垃圾桶答案：B（“双报到”要求机关党员到社区报到参与服务）8.网格员在巡查中发现小区内有流浪犬只伤人风险，正确的处理步骤是（）。①联系区城管部门动物捕捉队②在重点区域设置警示标识③安抚受伤居民并协助就医④拍摄犬只特征及位置照片A.④→②→③→①B.③→④→①→②C.②→④→③→①D.④→③→②→①答案：A（先取证、设警示，再处理伤者，最后联系专业部门）9.九台区某村网格员在走访中发现，村民张某因土地承包纠纷与邻居发生肢体冲突。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，网格员应优先（）。A.现场调解并签订和解协议B.立即报警并保护现场C.联系村委会主任到场协调D.拍摄视频上传“智慧网格”平台答案：B（肢体冲突已涉及治安案件，需优先报警）10.网格员使用“九台网格通”APP录入信息时，发现某户居民的“健康状况”字段缺失。正确的处理方式是（）。A.自行填写“健康”默认值B.标记为“待核实”并备注需上门确认C.联系社区医生直接补充D.忽略该字段继续录入其他信息答案：B（信息需真实，缺失字段应标记待核实）11.九台区2025年将“网格事项准入”纳入考核，下列事项中不属于网格员职责范围的是（）。A.采集更新网格内人口、房屋基础信息B.协助开展食品安全隐患排查C.参与制定社区年度财务预算D.调解邻里间噪声扰民纠纷答案：C（财务预算属社区居委会职责）12.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应重点联系（）共同做好监护工作。A.区民政局B.社区卫生服务中心医生C.辖区派出所民警D.患者所在单位答案：B（精神障碍患者监护需联动社区医生）13.网格员在组织“网格议事会”时，应遵循的原则是（）。A.由网格员直接决定解决方案B.邀请利益相关方参与讨论C.仅通知党员代表参会D.会议记录无需存档答案：B（议事会需多元主体参与）14.九台区推行“网格+数字化”管理，要求网格员每月通过“智慧网格”平台上报事件的及时率不低于（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D（根据《九台区网格化服务管理考核办法》）15.某租户反映房东无故扣押押金，网格员介入调解时，错误的做法是（）。A.要求房东出示押金扣押依据B.告知租户可通过法律途径解决C.直接判定房东应退还全部押金D.记录双方诉求并促成协商答案：C（网格员无裁决权，需引导协商）16.冬季供暖期间，网格员接到居民反映暖气不热，正确的处理流程是（）。①联系供热公司客服②现场查看暖气片温度③记录居民姓名、住址④反馈处理结果给居民A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（先登记信息，再现场核实，联系供热单位，最后反馈）17.网格员在宣传“长春市城乡居民基本医疗保险”政策时，错误的表述是（）。A.“缴费时间截止到2024年12月31日”B.“异地就医需提前办理备案手续”C.“低保户可享受全额保费补贴”D.“断缴后补缴的，次月即可享受待遇”答案：D（断缴补缴后有等待期，通常为2-3个月）18.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下形式中，针对性最强的是（）。A.在社区微信群转发反诈短视频B.为老年群体举办“养老诈骗”专题讲座C.在小区公告栏张贴通用反诈海报D.组织小学生绘制反诈主题手抄报答案：B（老年群体是诈骗高发人群，需精准宣传）19.网格员发现网格内某企业违规排放污水，根据《中华人民共和国环境保护法》，应立即上报（）。A.区生态环境局B.区市场监督管理局C.区应急管理局D.区住建局答案：A（生态环境部门负责污染防治）20.九台区要求网格员每年至少开展（）次“敲门行动”，实现网格内特殊群体走访全覆盖。A.2B.3C.4D.6答案：C（每季度一次，全年4次）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.九台区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.协助开展政策宣传、民意收集和矛盾纠纷排查C.参与制定社区发展规划和重大事项决策D.跟踪反馈民生诉求办理情况答案：ABD（C项属社区“两委”职责）2.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场给出法律裁决意见C.尊重当事人隐私，不扩散矛盾信息D.引导双方通过合法途径解决争议答案：ACD（网格员无裁决权）3.九台区“网格+N”联动机制中，“N”通常包括（）。A.公安派出所B.社区卫生服务中心C.物业公司D.业主委员会答案：ABCD（联动多方主体）4.网格员在信息采集时，需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.流动务工人员D.残疾人群体答案：ABCD（均属需重点服务群体）5.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.对网格内安全隐患未及时上报答案：ABCD（均违反《吉林省网格化服务管理条例》）6.九台区推行“红色网格”建设，要求网格员在工作中突出（）。A.党建引领B.党员示范C.群众自治D.部门协同答案：ABCD（“红色网格”核心是党建引领下的多元共治）7.网格员在疫情防控常态化工作中，应承担的任务有（）。A.排查网格内重点地区返长人员B.协助组织核酸检测和疫苗接种C.宣传疫情防控政策和健康知识D.对未佩戴口罩居民实施行政处罚答案：ABC（D项属执法部门职责）8.网格员在组织网格活动时，应注意（）。A.结合居民实际需求确定活动主题B.广泛动员居民参与，避免形式主义C.活动后及时总结反馈改进D.要求所有居民必须参加答案：ABC（D项违背自愿原则）9.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.迅速撤离现场并报警答案：BCD（网格员无操作燃气阀门权限，应联系专业人员）10.九台区网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.参与社区活动次数答案：ABCD（综合考核工作实效）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：九台区营城街道某社区网格内，72岁独居老人王奶奶（无子女，老伴已故）近日多次向网格员小李反映，楼上租户张某（25岁，外卖员）深夜回家动静大，拖拽椅子、跺脚声严重影响其休息，王奶奶已出现失眠、头晕症状。小李上门与张某沟通，张某表示“工作到凌晨，回家累了动作难免大，老年人就该适应年轻人生活”，拒绝调整。王奶奶情绪激动，称“再不管我就去跳楼”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.安抚王奶奶情绪（1分）：立即上门看望，倾听诉求，表达理解，告知会全力解决，避免极端行为（依据《长春市社区治理条例》第二十八条“及时回应居民合理诉求”）（2分）。2.再次与张某沟通（1分）：联合社区民警或物业工作人员共同上门，说明王奶奶的健康状况及《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条关于“社会生活噪声污染”的规定（2分），建议张某调整作息（如轻拿轻放、铺地垫降噪），或与房东协商更换居住时间（2分）。3.引入第三方调解（1分）：联系社区人民调解委员会，组织王奶奶、张某、房东召开调解会，明确双方权利义务（依据《中华人民共和国人民调解法》第十七条）（2分）。4.跟踪落实（1分）：调解后3日内回访，检查整改情况；若仍无效，收集录音、视频等证据，上报街道综合执法部门或公安机关处理（依据《吉林省网格化服务管理条例》第二十三条“协助有关部门处理网格内事务”）（2分）。5.建立长效关怀（1分）：将王奶奶纳入“特殊群体关爱清单”，定期走访，联系社区卫生服务中心为其检查身体（2分）。案例2：2025年3月，九台区卡伦湖街道某村网格员小赵在日常巡查中发现，村民刘某在自家院内违规搭建彩钢房，占用公共道路约2米，导致消防车、救护车无法通行。小赵立即拍照并通过“九台网格通”APP上报，但3日后街道综合执法队仍未处理。村民反映“路越堵越严重”，部分村民甚至自行拆除彩钢房围栏，引发刘某与村民冲突。问题：分析小赵在处置过程中的不足，并提出改进措施。答案要点：不足分析（7分）：1.上报后未跟进（2分）：根据《九台区网格化服务管理流程》，网格员需在上报后24小时内跟踪处理进度，小赵未主动联系执法队确认情况。2.风险预判不足（2分）：公共道路被占涉及消防安全，小赵未及时设置警示标识或临时疏导，导致矛盾升级。3.群众沟通缺失（2分）：未向村民解释处理流程，引发不满情绪；冲突发生时未第一时间到场制止。4.应急处置滞后（1分）：村民自行拆除引发冲突时，小赵未立即报警或联系村干部到场。改进措施（8分）：1.强化跟踪督办（2分）：上报后1小时内电话联系街道执法队，确认受理编号及预计处理时间，每12小时跟进一次，记录处理状态。2.临时风险管控（2分）：在彩钢房周边设置反光锥、警示牌，通过大喇叭告知村民“正在协调处理，请勿自行行动”。3.加强群众沟通（2分）：召开网格议事会，向村民说明执法流程（通常需7个工作日内核查、下达整改通知），争取理解；同时与刘某沟通，强调违建危害，动员自行拆除。4.应急事件处置（2分）：冲突发生时立即赶到现场，分开双方，联系派出所民警和村干部调解；若有人受伤，协助送医并记录情况上报。四、实务操作题（共1题，20分）请以九台区东湖街道某社区网格员身份，设计一份“关爱空巢老人”网格服务方案（要求包含背景、目标、具体措施、保障机制四部分，字数500字左右）。参考答案：东湖街道XX社区“关爱空巢老人”网格服务方案一、背景（4分）东湖街道XX社区现有60岁以上空巢老人47名（其中80岁以上12名），占老年人口的23%。近期走访发现，部分老人存在就医不便、情感孤独、居家安全隐患等问题（如2名老人曾因独自洗澡滑倒送医），需通过网格化服务提升老人幸福感、安全感。二、目标（4分）1.实现网格内空巢老人“周周有联系、月月有走访”，覆盖率100%。2.3个月内解决80%以上老人的个性化需求（如代购药品、维修家电）。3.全年开展6场以上关爱活动，老人参与率达90%。三、具体措施（8分）1.精准建档（2分）：联合社区卫生服务中心，为每位空巢老人建立“健康-需求”档案（含基础病史、常用药品、紧急联系人、特