2025年常州市武进区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年常州市武进区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.常州市武进区某社区网格内出现居民反映楼道灯损坏问题，网格员的首要处理步骤应为（）。A.直接联系物业公司维修B.实地核查问题具体位置及损坏情况C.在社区微信群发布通知提醒居民注意安全D.上报街道网格中心等待处理答案：B解析：网格员需遵循“采集-核实-上报-处理-反馈”的闭环流程，首要步骤是实地核查问题真实性及具体情况，避免信息误报。2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应遵循的原则不包括（）。A.规模适度B.便于管理C.尊重历史D.跨行政区域答案：D解析：条例明确网格划分应坚持“规模适度、边界清晰、便于管理、尊重历史”，不得跨行政区域划分。3.武进区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的核心协作内容是（）。A.共同参与社区文体活动策划B.联合开展环境卫生巡查与问题整改C.合作完成社区人口普查数据录入D.协助物业收取居民物业费答案：B解析：“网格+物业”协同重点在于解决基层治理中的高频问题，如环境卫生、设施维护等，物业费收取不属于网格员职责范围。4.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病需送医，网格员正确的处理流程是（）。A.立即拨打120，同时联系老人家属，全程陪同就医B.联系社区卫生服务中心医生上门救治C.通知老人子女后等待其自行处理D.上报街道民政部门等待指示答案：A解析：网格员需第一时间保障居民生命安全，拨打急救电话并联系家属，必要时陪同就医是应急处理的核心要求。5.武进区“15分钟生活圈”建设中，网格员的主要职责是（）。A.参与生活圈规划方案设计B.收集居民对生活圈服务设施的需求建议C.协调开发商建设配套设施D.负责生活圈内商铺的经营监管答案：B解析：网格员作为居民与政府的桥梁，主要职责是收集居民需求，反馈至相关部门，推动服务设施优化。6.社区网格内某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确告知租户违反《治安管理处罚法》B.倾听双方陈述，了解矛盾起因C.要求租户立即搬离D.联系派出所介入处理答案：B解析：调解矛盾需遵循“先倾听、后疏导”原则，了解真实情况是解决问题的前提。7.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B解析：法律明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。8.网格员在采集网格内流动人口信息时，应重点核实的内容不包括（）。A.户籍所在地B.现居住地址及居住时间C.婚姻状况D.联系方式答案：C解析：流动人口信息采集以“居住信息、身份信息、就业信息”为核心，婚姻状况非必要采集内容。9.武进区某社区推行“红色网格”建设，其核心目标是（）。A.提升网格内党员数量B.强化党组织在基层治理中的引领作用C.打造社区红色旅游景点D.组织党员开展义务劳动答案：B解析：“红色网格”以党建为引领，通过党员联系群众、参与治理，提升网格服务效能。10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确的处理方式是（）。A.直接清理货物恢复公共区域B.拍照取证并联系城管部门处理C.要求商铺负责人当场写下保证书D.在社区公告栏曝光该商铺行为答案：B解析：网格员无执法权，需通过“采集上报-部门处置”流程，联系城管部门依法处理。11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计宣传内容时应重点突出（）。A.国外垃圾分类的先进经验B.本社区垃圾分类积分奖励规则C.垃圾处理厂的运作流程D.垃圾分类的历史演变答案：B解析：宣传需贴近居民实际，本地积分奖励规则能直接调动参与积极性。12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管，网格员应（）。A.批评家属未尽到监护责任B.联系社区卫生服务中心医生上门随访C.上报街道综治部门协调民政、公安等力量D.自行购买药物送上门答案：C解析：精神障碍患者监管需多部门协作，网格员应上报街道，由综治部门协调卫生、民政、公安等共同处理。13.武进区社区网格服务管理事项清单中，不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区矛盾调解C.审核居民低保申请资格D.采集网格内房屋出租信息答案：C解析：低保申请审核属于民政部门职责，网格员仅负责信息采集与初步核实。14.网格员在录入网格信息时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，应（）。A.自行修改系统数据B.联系居民确认信息并上报社区核实C.忽略差异继续录入D.标记为错误数据后提交答案：B解析：信息录入需确保准确性，发现不一致应与居民核对，并由社区联系户籍部门核实。15.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动总体方案B.动员居民参与并维护现场秩序C.负责活动经费审批D.邀请媒体进行宣传报道答案：B解析：网格员需发挥“贴近居民”优势，动员参与并协助组织，活动方案制定、经费审批等由社区统筹。16.某网格内老年居民反映社区食堂饭菜不合口味，网格员的正确回应是（）。A.“食堂是街道统一管理的，我们也没办法。”B.“我会收集大家的意见，反馈给食堂管理方调整菜单。”C.“嫌不好吃可以自己做饭，社区没有义务管。”D.“过段时间会换食堂承包商，耐心等待。”答案：B解析：网格员需积极回应居民需求，收集意见并推动问题解决，体现服务意识。17.根据《江苏省社区治理促进条例》，社区治理应坚持的基本原则是（）。A.政府主导、社会参与、居民自治B.街道包揽、社区执行、居民配合C.企业主导、政府辅助、居民监督D.居民自主、无需干预、自由发展答案：A解析：条例明确社区治理需构建“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障”的格局。18.网格员在巡查中发现某楼道消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.联系车主移车，若无人响应则自行挪车B.拍照取证，联系物业或消防部门处理C.在楼道张贴警示标语后离开D.记录问题但不上报，等待下次巡查时再处理答案：B解析：消防通道堵塞涉及公共安全，网格员应立即取证并联系物业或消防部门整改。19.武进区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.替代居委会行使决策权力B.为居民提供表达诉求、协商解决问题的平台C.定期组织居民学习政策文件D.评选年度优秀网格居民答案：B解析：“网格议事会”是基层协商民主的实践形式，通过居民参与协商解决网格内具体问题。20.网格员在开展“一老一小”服务需求调查时，应重点关注的内容是（）。A.老年人的宗教信仰、儿童的兴趣爱好B.老年人的健康状况、儿童的课后托管需求C.老年人的婚姻史、儿童的家庭收入D.老年人的社交圈子、儿童的考试成绩答案：B解析：“一老一小”服务需聚焦实际需求，如老年人健康管理、儿童托管等，其他内容非核心。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.常州市武进区网格员的主要职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查网格内安全隐患及矛盾纠纷C.宣传国家法律法规及社区政策D.代居民办理社保、医保等所有业务答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，代办理所有业务超出职责范围。2.社区网格内发生群体性纠纷时，网格员应（）。A.立即介入，分开矛盾双方避免冲突升级B.记录双方诉求，稳定现场情绪C.第一时间上报街道及相关部门D.自行判断责任方并作出处理决定答案：ABC解析：网格员无裁决权，需上报后由相关部门处理，不能自行决定责任方。3.武进区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时显示网格内人口动态信息B.接收并派发居民上报的问题工单C.分析网格内矛盾纠纷高发区域D.管理网格员日常考勤及绩效答案：ABCD解析：智慧平台整合信息管理、工单流转、数据分析、人员管理等功能。4.网格员与社区志愿者协作时，应注意（）。A.明确志愿者的工作范围和职责B.定期对志愿者进行培训C.充分尊重志愿者的时间安排D.将所有网格事务交由志愿者处理答案：ABC解析：网格员需引导志愿者参与，而非将所有事务转交，需保持主导责任。5.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在小区公告栏张贴养犬管理规定B.组织志愿者上门发放宣传手册C.在业主群推送文明养犬案例D.对未牵绳遛犬的居民进行罚款答案：ABC解析：罚款属于执法部门权限，网格员无处罚权。6.网格员在录入网格信息时，应遵循的原则有（）。A.准确性：确保信息与实际一致B.时效性：及时更新动态信息C.保密性：保护居民隐私不泄露D.全面性：采集所有居民的个人隐私信息答案：ABC解析：信息采集需遵循“必要、适度”原则，不得过度收集隐私信息。7.某网格内留守儿童出现厌学情绪，网格员可采取的措施有（）。A.联系学校老师了解具体情况B.与孩子家长沟通，建议增加亲子互动C.组织志愿者开展课后辅导D.批评孩子不认真学习答案：ABC解析：批评无法解决问题，需通过沟通、协作帮助孩子。8.根据《民法典》，网格员在处理邻里纠纷时应注意（）。A.尊重居民的物权、隐私权等民事权利B.依据法律规定引导双方协商C.强制要求一方让步解决矛盾D.告知居民可通过诉讼等法律途径维权答案：ABD解析：调解需自愿，不能强制一方让步。9.武进区社区网格划分的依据包括（）。A.社区人口数量（一般300-500户）B.社区地理范围及街巷布局C.居民的职业分布D.现有行政区划边界答案：ABD解析：网格划分与居民职业无关，主要依据人口、地理、行政边界。10.网格员在日常巡查中需重点关注的场所包括（）。A.独居老人住所B.商铺密集的沿街店面C.小区地下车库D.居民家中卧室答案：ABC解析：巡查需在公共区域，不得擅自进入居民私人空间（如卧室）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露给无关第三方。2.社区网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并拨打119。（）答案：√解析：保障居民生命安全是网格员的首要职责。3.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接下达整改通知书。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报环保部门处理。4.社区“网格微信群”可以只添加党员和积极分子，普通居民无需加入。（）答案：×解析：微信群应覆盖网格内全体居民，确保信息畅通。5.老年人申请高龄补贴，网格员只需收取材料后直接发放补贴。（）答案：×解析：网格员负责材料初审和上报，补贴发放由民政部门完成。6.网格员在调解矛盾时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×解析：调解需中立，依据事实和法律处理。7.网格内发生居民意外死亡事件，网格员应第一时间拍照发至社区群告知全体居民。（）答案：×解析：需保护当事人隐私，仅向相关家属和部门通报。8.武进区网格员需参与“我们的节日”等社区文化活动组织工作。（）答案：√解析：文化活动是社区治理的重要内容，网格员需协助组织。9.网格员可以拒绝处理非本网格内的居民求助。（）答案：×解析：遇到紧急情况应先行处理，再移交至对应网格。10.社区网格服务事项清单外的工作，网格员有权拒绝执行。（）答案：√解析：依据“权随责走、费随事转”原则，清单外事项可不承担。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：武进区湖塘镇某社区第三网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：楼上住户张先生（32岁，上班族）因装修房屋，连续一周每天6:00开始施工，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？参考答案：1.安抚情绪：立即上门与王女士沟通，理解其困扰，承诺尽快处理，缓解其激动情绪。（3分）2.核实情况：前往张先生家查看施工时间、噪音来源（如是否使用电钻等设备），确认是否违反《常州市环境噪声污染防治条例》中“每日12:00-14:00、18:00-次日8:00禁止产生噪声的装修作业”的规定。（4分）3.调解协商：组织双方当面沟通，向张先生说明装修时间限制及对邻居的影响，建议调整施工时段（如8:00后开始），或使用低噪音工具；同时建议王女士若仍受影响可临时到社区日间照料中心休息。（5分）4.跟踪反馈：后续3日内巡查，确认施工时间是否调整；若仍有问题，联系城管部门或社区民警介入，开具《噪声污染整改通知书》。（3分）案例2：武进区牛塘镇某社区网格内，新入住的租户李某（25岁，外卖员）未及时登记流动人口信息，网格员小张在巡查中发现后，上门要求其填写《流动人口信息登记表》。李某表示：“